Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé une box HelloFresh reçue en cadeau pour essayer le concept. La dame que j'ai au téléphone me dit que je dois introduire mes informations de carte de crédit pour prélever juste un cent d'euro pour confirmer la commande. Je reçois ma box, et la semaine qui suit, en allant voir les comptes de ma carte de crédit, je vois qu'un montant de 56,95 euros a été prélevé pour une prochaine box, box que je n'ai absolument pas commandée.Nulle part au moment de passer la commande la box gratuite était-il indiqué qu'ils allaient activer un abonnement et continuer à me prélever de l'argent. Nulle part.Je téléphone au service client, et on me refuse toute sorte d'intervention, de reprise de la box ou de remboursement. D'avance, je vous remercie pour votre aide face à ces pratiques qui, selon moi, relèvent de la pure et simple arnaque.Merci et n'hésitez pas si vous avez la moindre questions !Romain Wuillot

Bonjour, j'ai faits construire via T-palm, et maintenant ai problème humidité fondation (cave), les châssis sont mal placé, ainsi que pierre bleu extérieur, et marbre intérieur mal placé, ils font entrer la chaleur ou le froid dans la maison , car il n y a pas de pont thermique. Il ne respecte pas leur cahier des charges et ne veulent pas rembourser ou refaire leurs mal façon...Pouvez vous m aider à résoudre ce problème avec ces malfaiteurs(tpalm).Bien à vous .merci .Mr. Van bree.

Bonjour, le 10 mai 2021 la firme Au coin du feu , siège à 7110 Strepy Bracquegnies (info@acdf.be ) a installé chez moi un poêle au gaz avec un tubage de la cheminée. Il appert que la pièce terminant le tubage au dessus de la cheminée n'est pas droite. Après intervention par courriel et chez un vendeur, l'entreprise déclare qu'une intervention pour corriger le problème peut être envisagée moyennant supplément financier car cela n'était pas compris dans le devis et que la souche de la cheminée n'est pas droite. Hors, était prévu le retrait d'un extracteur de fumée en béton. C'est en tout cas qque chose qui ne pouvait figurer sur le devis puisque si le fait s'avère exact c'était un fait inconnu! Peut être aussi que le ciment fixant l'extracteur a mal été enlevé... En tout cas aucun des ouvriers présent n'a évoqué un quelconque problème pour envisager une solution immédiate ou future. C'est le voisinage qui m'a fait remarquer que la sortie n'était pas droite. A noter que la malfaçon ne semble pas importante et que quelques coups de burin ou un peu de ciment à prise rapide aurait pu arranger la chose! J'estime quant à moi que le travail n'a pas été accompli selon les règles de l'art.

Bonjour,jai commandé des cafés dolce gusto sur le site dolce gusto.je nai aucun souci avec eux tous les mois depuis deux ans je suis livrée à mon domicile sauf que cela fait qqs fois que le service de livraison DPD ne livre pas correctement.1 ils disent passer mais ne sonnent pas à la porte et ne passent pas vu que je suis la ( je ne travaille pas et je suis invalide donc je bouge peu)2 ils disent mettre un avis de passage dans la boite aux lettres mais il n'y en a jamais pourtant boite aux lettres grande assez pour recevoir des colis .3 ca leur est arrive de ne pas sonner à ma porte et de jeter un colis devant ma porte je n ai même pas eu le temps d'ouvrir la porte que le livreur était déjà reparti et cela sans sonner à la porte.4 le livreur a dernièrement laisser mon colis de pastilles et d'une machine donc valeur de plus de 200 euros à même la rue de nouveau sans sonner . c'est ma voisine qui l'a vu et repris pour me le rendre 2 secondes après puisque j'étais la .5 coli deposé devant la voiture à même la rue sans aucune visibilité de la maison sans avis de passage ni sonner et si les voitures sont la nous aussi.6 cette fois ci ma commande du 31 mai n'arrivant pas, le 8 juin et n'étant pas avertie jai regarde ou était mon colis et je vois que DPD dit avoir déposé un avis de passage donc sans avoir sonné à la porte et en mentant puisqu'il n'y a pas d'avis de passage . je téléphone et on me répond que non ils n'ont pas trouvé l'adresse ???? bizarre comment auraient ils pu déposer un avis de passage sans connaitre mon adresse ?????Ils disent que nous allons recevoir notre colis ce jour mais à 12h toujours rien . Mon mari retéléphone il a un certain monsieur Elies Elkes qui lui dit que non il ne confirmera pas par mail la livraison du colis que DPD ne fonctionne pas comme ca que le colis a été livré à une autre adresse puis revient sur ses dires et dit que non ca n'a pas été livré.on le recevra demain car soit disant notre adresse n' a pas été confirmée par mail.comment ont ils réussi à livrer avant alors ?De plus notre adresse leur a été reconfirmé à plusieurs reprises.Donc non seulement leur numéro d 'appel est sur taxé et on attend 15 min avant d'avoir quelqu'un en ligne et en plus un incompétent comme celle du jour avant , mais en plus nous ne seront pas livré ce jour comme prévu .Leur dépot est à Flémalle et j'habite Rocourt donc une dizaine de kilomètres nous séparent ?????Résultat 25 minutes de communication à 0.30 euros la minute pour une réponse incomplète.Chez Dolce ( marcelle Mergeay ) jai retéléphoné ce jour ils vont contacter DPD car dolce n'est pas responsable .Donc en plus de payer mes cafés , d'être une bonne cliente réguliere je dois aussi payer les appels passés à DPD et attendre encore pour que quelqu'un fasse quelque chose et personne n'envoie des confirmations par mail .Ca devient inacceptable .Merci

Bonjour,En mars 2020, votre entreprise a effectué des travaux d'isolation à mon domicile.Lors de ces travaux, le technicien a accidentellement cassé l'un des volets décoratifs se trouvant au premier étage de ma maison. Il m'assure alors en avertir son patron. Après vérification de ma part auprès de la société ayant placé les volets, le modèle du volet n'existant plus, je serai obligée de changer la paire pour cette fenêtre afin de garder la symétrie visuelle....J'attends donc des nouvelles avant de régler le solde de ma facture ( restait 1199.56 euros à payer sur le total de 1996.63).Je ne m'inquiète pas puisque nous sommes alors en confinement général.En juin, je décide de vous contacter par téléphone. Un des responsables m'explique que le technicien ne l'a pas averti mais qu'il passera constater les dégâts par lui-même.Vous passez donc à mon domicile début juillet et m'assurez que vous allez faire les démarches auprès de votre assureur. Dans la mesure où j'avais déjà fait faire une évaluation de la réparation, il m'est possible de vous fournir le montant. Vous m'expliquez alors préférer passer par l'entreprise de votre choix, sans doute pour réduire les frais. Je marque mon accord.Les mois passent, sans nouvelles ni de vous ni de votre assureur.En novembre 2020, je contacte par mail cette fois votre société afin de savoir où en est mon dossier. Vous vous excusez du délais et reconnaissez avoir perdu de vue le litige. Vous me demandez de vous transmettre copie de l'estimation des réparations que j'avais fait faire, ce que je fais le jour-même.Vous promettez de trouver rapidement une solution. Il est convenu que je ne solde pas la facture tant que les démarches de réparation n'ont pas aboutis.Les mois passent de nouveau. Je recontacte la société en avril 2021!!! Plus d'un an donc après la réalisation des travaux. Vous me proposez de faire intervenir votre assureur pour le volet cassé, à ma charge de payer le second volet....Je réponds par mail et fais part de mon désaccord, je ne suis pas responsable des dégâts provoqués.Je n'ai de nouveau plus de nouvelles.....

Bonjour j’ai acheté des disques de freins pour ma voiture chez auto doc lors de l’achat d’un responsable m’a demandé le numéro de châssis pour vérifier que la pièce était bien à la bonne.Lors de la livraison je n’ai pas directement reçu l’article parce que le livreur l’avait déposé dans le couloir et que j’ai mis plus de trois semaines pour retrouver ma commande qui était chez un voisin, une fois après avoir réceptionné l’article les disques ne correspondait pas avec le véhicule après avoir contacté le service client de auto doc on m’a dit que le délai de retour était de 14 jours

Plainte (Suite) !!!!!Bonjour,Le 30 janvier 2021 - 12h17, on a signé un bon de commande (543813) pour l'achat d'un véhicule neuf C3 1.2 Pure Tech 83 Feel.Le service clientèle représenté par votre aimable conseiller commercial (Mr JORDAN C L), courtois et professionnel nous a confirmé que la date de livraison sera le 15.04.2021 (voir bon d'achat).Or , cette date n'a pas été respectée !! Après avoir contacté Mr JORDAN CL à plusieurs reprises, ce dernier nous a envoyé un courrier recommandé en s'excusant et en nous confirmant que la livraison aura bel et bien lieu au plus tard le 18 juin 2021 !!!!!!!Aujourd'hui (09 juin 2021), je me suis présenté à CITROËN MEISER , votre conseiller m'a signalé que la livraison risque d'être encore une fois retardée voire postposée au 25 juin 2021.N.B:1. On a loué un placement / garage uniquement pour cetachat de véhicule neuf à partir de mars 2021 (100€/mois, 70€ à partir de mai / un autre placement)!!!!2. Nos vacances sont planifiées début juillet, comme confirmé au service clientèle en janvier et juin 2021 !ATTENTION / IMPORTANT: Si malheureusement la livraison du véhicule, ENCORE une fois n'est pas respectée ,on exige ce qui suit :1. Remboursement de notre acompte de 2.500,00€ avant fin juin 2021 !!!!2. Des dommages et intérêt vous seront reclamés (Location du placement depuis mars, achat lors des portes ouvertes / promotion, options gratuites, reprise de notre véhicule à un prix intéressant......)N.B : Un courrier recommandé vous sera envoyé ce jeudi 10.06.2021.D'avance merci pour le suivi et l'intérêt porté à notre dossierLa famille A.Y

Bonjour,J'ai commandé par téléphone au roi du matelas un matelas nobel pour un montant de 1209 euros.J'ai été livrée la vendredi 04 juin 2021.Après une nuit sur ce matelas, celui-ci ne me convient pas du tout.Je téléphone alors au magasin d'Alleur pour demandé à le retourner ou l'echanger.Il m'est alors répondu que ce matelas ne pouvait être repris ni echangé et je me suis faite éconduire.Pourtant sur leur pub il est indiqué SATISFAIT OU REMBOURSER mais nul part les conditions générales ni sont mentionnées, je ne les même pas reçues moi même.Je tiens à vous signaler qu'une facture ne m'a été envoyée pour cet achat et c'est pas faute de l'avoir réclamée.J'aimerais sincèrement que vous m'aidiez.C'est quand même une certaine somme.Bien à vous.Dupont Patricia

Bonjour,Je reçois une facture pour la participation de retour de pièces détachées que je n'ai pas commandées. Je n'ai pas ordonné la commande de ses pièces, et je n'ai signé aucune demande.Petite histoire,J'annule mon rendez-vous (à l'avance) pour la réparation de ma BMW (Délais excessif), ma voiture est en ordre avec carnet BMW complet.Le garage me re-contact le jour du rendez-vous, menace de ma faire payé des frais de retour pour les pièces BMW commandé par la concession BMW, si je ne reprends pas rendez-vous rapidement.Pauvre petit garage sans pièce de rechange.Méthode et pression financière que je déteste.

Bonjour,Je reprends d'abord point par point la succession des différents éléments problématiques, je conclurai ensuite avec les points essentiels pour lesquels j'attends une résolution.10/05/2021 Installation du boîtier « Connect », qui semble laborieuse : nombreux essais-erreurs du technicien qui m’assure que c’est toujours comme cela. A la fin, le verrouillage/déverrouillage fonctionne, mais l’airbag apparaît maintenant désactivé avec voyants d’avertissement sur la console centrale et le tableau de bord. Néanmoins, le technicien met fin à l’intervention en me disant que cela va se réactiver tout seul, ce qui ne fût jamais le cas. Je signale le jour-même à Getaround ce problème, par message car il est impossible de les contacter autrement que via un formulaire en ligne.15/05/2021 Première location, qui se termine après prolongation le 17/05/2021. Voiture ramenée en retard, message automatique de Getaround pour prévenir, mais c’est à moi de me renseigner auprès du locataire d’un éventuel problème. Pas de compensation possible car juste sous la demi-heure. Le boîtier qui est sensé relever le carburant et le kilométrage ne fonctionne pas correctement, la voiture est rendue avec moins de carburant et après plus de kilomètres que ce qui était inclus dans le forfait, de nouveau sans compensation possible car tout est censé être automatique. Je signale à nouveau ces problèmes à Getaround.18/05/2021 Message de rappel à Getaround concernant les problèmes précédents.19/05/2021 Réponse de Getaround : tentative de mise à jour à distance, maintenance à prévoir par un de leur technicien et si échec, réparation à faire en garage. Suite à la mise à jour, les problèmes ne sont pas réglés, mais désormais la voiture ne se ferme plus correctement.21/05/2021 Message vocal de Getaround afin de convenir du rdv de maintenance, sans laisser de numéro de rappel. J’essaye plusieurs numéros de téléphone, la plupart en France car service piloté de l’hexagone, passe de longues minutes dans des menus automatiques ubuesques, sans jamais avoir de résultat. Je suis finalement recontacté par mail pour prévoir le rdv le 31/05 ou 01/06/2021 (pas de possibilité avant !). Au vu des nombreux problèmes et du peu de réactivité de Getaround à ceux-ci, je précise d’emblée qu’il s’agira de désinstaller le boîtier et non plus d’effectuer une maintenance, ce qui est accepté. Ce même jour, nouvelle location qui se termine le 24/05/2021, les ajustements carburant/kilométrage ne fonctionnent toujours pas et je dois guetter le retour de la voiture afin de la verrouiller moi-même, le locataire n’étant plus en mesure de le faire via l’application. Bien qu’elle soit garée au bon endroit, le gps la détecte ailleurs et je reçois un autre message automatique me demandant de la rapatrier moi-même !31/05/2021 Suite à un « problème avec le technicien », rdv de désinstallation déplacé au 08/06/2021. Entretemps, d’autres locations continuent d’avoir lieu avec toujours les mêmes problèmes d’ajustement et de verrouillage.04/06/2021 Je reçois une contravention liée à la première location du 15/05/2021, de 45€, aux Pays-Bas. Getaround prévoit une procédure en ligne, mais je dois moi-même régler le montant avant de pouvoir demander un dédommagement.08/06/2021 Retenue de 19,33€ sur un paiement, pour l’abonnement Connect, dont le premier mois est pourtant annoncé gratuit, alors que le boîtier est enfin désinstallé le même jour, donc moins d’un mois après son installation. Malgré la désinstallation, il reste impossible de réactiver l’airbag.09/06/2021 Remboursement de seulement 14,18€ des 19,33€ abusivement prélevés. Refus de remboursement de la contravention ! Toujours pas de solution proposée pour l’airbag.Conclusion J'attends un dédommagement pour ces différents éléments: kilométrage et carburant de la location du 10/05/2021, remboursement de la contravention, remboursement total de l'abonnement Connect, remboursement des frais de réparation de l'airbag et enfin un dédommagement à titre de dommage et intérêts pour le temps perdu et le stress occasionné. Le montant indiqué ci-dessous est une évaluation qui devra être revue selon les frais restants à engendrer.Dans l'attente de vous lire,Vercruysse Yoann