Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Comme déjà indiqué à votre service clients, les vouchers dont vous retrouverez les références grâce au numéro d'incident et qui sont par ailleurs joints à ce courrier, sont inutilisables, le code-barre étant refusé aux caisses des magasins Carrefour.Ce problème n'étant pas de mon fait, ayant versé en toute confiance la somme de 95 EUR pour deux vouchers de 50 EUR chacun, et une date de résolution du problème ne pouvant m'être donnée, j'exige le remboursement de la somme de 95 EUR par le crédit de ma carte visa dont vous possédez les coordonnées.Cordialement.

Bonjour.,A plusieurs reprises je vous ai contacté afin de me faire rembourser le solde de ma carte bpaid que j ai résilié le 19 janvier 21. Mais toujours RIEN. Une de vos employées à noté que le remboursement à été fait le mm jour. Ce qui est faux, je l ai prouvé avec mes extraits de compte du mois de janvier 21. Depuis elle ne répond plus à mes mails et aucun remboursement effectué. Vous avez mes coordonnées bancaires donc je ne vois ni ne comprends pas pourquoi vous ne me rembourser pas mon argent Henrard Michèle 100/5228/25990

Bonjour Je suis detentrice d'une carte VISA et d'une carte de débit.Le 18 juin ma carte Visa à été utilisée sans soucis pour réserver un vol Bruxelles Athènes pour le 19 juin.Le 19 juin à l'agence de location Budget, ma carte ViSA est refusée et je ne peux pas recevoir la voiture louée. L'agence n'accepte ni cash, ni carte Maestro de débit.J'essaie de joindre Keytrade pour débloquer la situation mais personne ne décroché malgré de nombreux essais. J'ai tenté tous les moyens de communication cités sur le site, sans succès. J'ai vérifié les settings de ma.carte sur le site et la carte est bien utilisable dans le monde.Dans la semaine, j'ai réitèré le processus par téléphone, Skype, mail. Aucune réponse à ce jour 10 jours après ma demande d'aide.Je suis toujours a l'étranger avec une carte Visa qui ne fonctionne pas et aucune aide de Keytrade.Le service client est injouable. Vous pouvez passer des heures au téléphone, personne ne décroché.Le support VISA ne fonctionne pas non plus, le numéro de téléphone indiqué est non valide.Dois je aller à l'agence ? Je suis hallucinée par le manque d'aide basique qui est juste de décrocher un téléphone.Test achats peut il m'aider à entrer en contact?Comment puis je être dédommagé.En effet quelqu'un a du faire 250 km poir venir m'aider et j'ai du utiliser ma carte de débit pour mes frais pendant mon séjourJe demande un dédommagement, une résolution de mon problème et un contact avec un service supportMerci

bonjour.j'ouvre cette plainte suite à plusieurs appel téléphonique avec le service Luminus sur mon dossier.le 13/05/21 j'ai reçu un mail luminus pour un changement de fournisseur, contester directement via la zone client luminus #17314930.le 08/06/21 suite à l'attente du dossier, j'ai pris contact avec le service client luminus, qui me renvois chez resa pour savoir le nom du nouveau fournisseur qui est essent au nom de dindi dieu makila, au téléphone ont me confirme que le dossier est cloturer et que tous est annuler.le 07/06/21 je reçois les document resa pour le changement de fournisseur avec le décompte à rendre, le 17/06/21 luminus me contact suite au dossier #17314930 de la zone client qui me reconfirme que tous est clôturer et que le potentiel décompte sera annuler et que la reprise du contrat sera effectif dans les jours à venir.le 25/06/21 je reçois le décompte à payer sois disant annuler, le même jour(hasard?) un démarcheur luminus sonne, j'explique toutes l'histoire rocambolesque et me conseil de faire un contrat luminus afin de reprendre la propriete des compteurs ou j'habite depuis 2012....ce jour, je reprend contact avec le service qui me signale que le décompte doit être payer et que les relevées sont calculer suite au retour absent de resa(au nom de dindi dieu makila) suite a tous cela je signale a la collaboratrice luminus que je vais déposer plainte ici chez test-achat. j'ai donner le révélé réel et ma dit que dans les 48h un autre service allait me contacter pour la suite du dossier et que le décompte en cours est bloquer et sera rectifier.j'espère que cette plainte à la vue de tous et toutes fera bouger réellement le dossier et qu'on devra pas utiliser les options juridique pour clôturer le dossier ou je suis la victime d'une erreur multiple à mon issue .

Bonjour, J’ai constaté ce 26 juin 2021 alors que je voulais faire un paiement pour réserver des vacances que le montant mis sur ma carte Bpaid à cet effet était diminué. J’ai constaté des prélèvements inconnus avec la référence nwdaes.com 18778457495 CYP ?? J’ai immédiatement pris contact via l’adresse mail s@nwdaes.com obtenue via internet pour savoir de quoi il s’agissait. Vous trouverez en attaché les courriels s’y rapportant.En bref, une inscription de 3 jours à l’essai au 01/03/2021 sur un site de rencontre « PlaisirExpress » qui ne me correspondait pas, abonnement d’un montant de 3,11€. Abonnement annulé le jour même par courriel et par téléphone comme demandé. Ce jour il me dise que je n’ai pas annulé l’offre de 3 jours d’essai pour un abonnement lié à celui-là nommé « Ulla », mais il me semble que si j’ai annulé l’abonnement d’essai « PlaisirExpress », « Ulla » aurait dû être annulé aussi si l’abonnement est lié ! Jamais il n’y a eu d’abonnement parce que n’ai jamais confirmé le courriel envoyé par Ulla et je me suis désinscrite en tant et en heure (le jour même) sans ouvrir le site. J’ai constaté à l’époque que dès l’inscription faite sur le site en question, que 5 autres sites m’ont envoyé une notification de confirmation d’inscription, je n’ai bien sûr rien confirmer et je me suis immédiatement désinscrite de toute notification (voir document joint).Je suppose que la carte n’étant pas approvisionnée, les prélèvements n’ont pas été exécutés en mars 2021. Sans aucun rappel d’un quelconque montant dû, dès que ma carte a été approvisionnée, des prélèvements se sont opérés à partir du moi de’avril 3x 8,48€ et du mois de mai pour un montant total de 179,72€ par tranche journalière de 11,02€. Les dates et prélèvements sont repris dans les courriels échangés en copie jointe.Le site « PlaisirExpres »a envoyé un courriel qui disait que j’étais bien inscrite et que je pouvais profiter de mon abonnement, ce que je n’ai pas reçu de « Ulla » !. Voir pièce jointe. De plus, j’ai reçu des notifications de personnes membres du site « PlaisirExpress » mais aucune de personnes membres du site « Ulla »Je n’ai jamais été avertie d’un abonnement souscrit « Ulla »….Pourquoi un abonnement fait « PlaisirExpress » qui soi-disant me lie automatiquement à un pseudo « abonnement Ulla » (sans confirmation d’utilisation possible de ce dernier) ne serait pas automatiquement lié à un désabonnement « PlaisirExpress » immédiat étant donné qu’il a été exécuté bien avant la fin de la période d’essai ?Merci de m’aider à éclaircir cette situation déjà bien assez embarrassante. J’aimerais aussi que le remboursement des sommes indûment prélevées me soit fait.Je n'ai pas pu réserver mes vacances faute de moyen.Bien à vous.Cordialement.

Bonjour, je dépose ici une plainte au sujet de l'entreprise VOO.Effectivement, je suis client chez eux depuis +- 1 an et demi, un contrat que je n'aurais jamais dû signer...J'ai choisi en janvier 2020 lors de mon emménagement dans mon nouveau logement de signer le pack trio, avec l'achat d'une TV sous contrat.J'ai donc dû transférer mon numéro mobile Orange vers VOO.Dès le début j'ai eu beaucoup de problèmes avec internet et la tv à la maison (vitesse, perte de connexion, perte d'image, etc ..) Mais surtout sur le réseau mobile Voo, effectivement la couverture réseau est faible, les pertes de réseau sont fréquentes..Mais, très rapidement, je me suis retrouvé à plusieurs reprises injoignable, même dans les zones de plein réseau.Parfois, je suis injoignable, c'est-à-dire que les personnes essayant de me joindre tombent immédiatement sur ma boîte vocale, d'autres fois, ceux-ci n'arrivent même pas sur ma boîte vocale, ce qui a été très contraignant lors de ma recherche d'emploi.Malgré plusieurs conversations avec le service technique, pas de solutions, jusqu'au jour ou, après une dizaine d'appels vers le service, quelqu'un a pu me dire qu'une erreur de chez eux dirigeait mes appels vers une boîte vocale erronée.Le problème a donc été résolu une fois.Très vite, les problèmes sont revenus, du même genre et même d'autres...Aujourd'hui, les personnes qui essaient de me joindre doivent appeler plusieurs fois, sinon au premier appel, il est dit le numéro composé n'est pas attribué...Aucune solution proposée par Voo, ras-le-bol du demi-service et de la perte de temps consacrée à cette compagnie.Je suis lié pour 2 ans à cause de la TV.Ceux-ci ne pouvant pas me proposer un service fiable, je souhaiterais partir, ce que je ne peux faire sans payer une indemnité de rupture.Je suis donc un client lessé.

Mme, Mr, Depuis que j'ai acheté le robot WORX M500 WR141E équipé d'un système ACS et radiolink, je n'arrête pas d'avoir des problèmes. Votre SAV est certes disponible mais bien souvent c'est une personne différente sur qui je tombe et in fine pratiquement aucun de mes soucis ont été résolus (problèmes de communication Radiolink, coupe l herbe au 3/4 ... 15 cm d herbe n est pas coupée, blocage frequent hors cable). Maj dernier firm ware faite plusieurs fois, ré installation totale y compris appli smartphone, ... Au bout du compte, comme échangé, j ai soit retondre à l ancienne soit mettre un robot Hubo Power Plus 3 fois moins cher que le votre qui a fait le job ! Tondeuse achetee svt pub Test Achat mais au bout du compte tres deçus !!! La tondeuse a été renvoyee via GLS auprès d un réparateur belge . Et cela après de nombreux échanges dont certains prédisaient qu il fallait aller chez Brico alors que la machine avait été achetée sur Amazon...

Bonjour, voici le recommandé que j'ai envoyé le 29 mai dernier et suite auquel ils restent sur leur position de juste changer un intérieur de matelas. Messieurs, Je vous prie de trouver en attachement un relevé de tous les mails (et autres) échangés depuis 3 ans afin que, si ce n'était pas déjà le cas, vous ayez connaissance de TOUT le dossier et ceci dans l'optique, comme déjà proposé à plusieurs reprises d'un règlement à l'amiable.Pour rappel, je demande un remboursement de la totalité de mon achat (soit 3.759,20 euros, hors housses et protection de matelas) et la reprise du lit.À défaut d'une réponse constructive de votre part je passerai la main à mon avocate, ce qui engendrera des frais complémentaires dans votre chef (dont notamment l’'indemnité de procédure) et ce sans préjudice des dommages et intérêts que je réclamerai du fait de la faute commise et du dommage subi. Bien à vous,

bonjour , j'ai acheter sur le site viagogo 3 places pour tomorrowland 2020 et avec le coronavirus l 'evenement avais ete reporter a 2021 donc impossible de nous rembourser mais cette année le festival est bel et bien annulé car le bourgemestre n'est pas d 'accord et donc le festival est pour moi cette fois annulé donc j'aimerai etre rembourser car j'en ai quand meme pour 680 euro et le reglement du site dit bien que en cas d'annulation le remboursement se fera . je ne vais pas attendre 5 ans pour pouvoir avoir droit a ce festival et si il m'arrive quelque chose mes places seront perdue aussi . merci a vous

Bonjour, je vous contacte car nous avons un problème que Proximus ne veut pas résoudre.Notre connexion internet ne cesse de planter, redémarrer ou fonctionne très mal (35 minutes pour un fichier de 4.442Go c'est franchement médiocre en pleine ville) et, après la venue de multiples technicien (dont des Happy House), rien ne ce passe. Aucune amélioration. Ce problème persiste depuis que nous avons se contract, donc depuis octobre 2020. Nous avons changer 2x de B-Box 3v+ et de V7. Mais sans aucune amélioration. Proximus TV qui ne fonctionne pas à 100%, enregistrement qui ne se lisent pas, ou ne sont font pas ou autre.Nous les appelons sans cesse mais rien ne fonctionneMais ce qui nous forcent à venir chez Test Achat, c'est car dans la nuit du 20 au 21 juin 2021, notre connexion (comme à son habitude), c'est arrêtée et un téléphone est passé en 4G. Résultat : 115.12€ de Hors-Forfais 4G Scarlet (Groupe Proximus) + 18€ d'abonnement mobile Scarlet pour un total de 133.12€. C'est avec +/- 7 appels et à chaque fois la même opératrice très désagréable que nous avons eu un remboursement de +/- 55€. Mais elle nous à bien fais comprendre que cela serais la dernière fois que nous serons rembourser. Nous avons demander par mail un remplacement des câbles vétuste (Un technicien Happy House avait tirer une drôle de tête en voyant l'état des câbles) mais ils nient tout en bloc.Phrases tirée des mails :en vérifiant dans le système j'ai constaté que le souci rencontré la nuit du 20-21/06/2021 n'a duré qu'une minute et quelques secondes -> Ci-joint, voici les détails de la facture et la 4G c'est activée plusieurs fois en raison de l'arrêt de la box pendent plusieurs heures.Je pourrai vous aider si cela était possible, mais malheureusement je ne saurai le faire.-----Donc nous voulons un remplacement des câbles vétustes dans le bâtiments (et selon certains technicien sur place, les câbles dans la rue) dans les plus brefs délais.Bien à vousNB : Ma maman est alité, a cause d'une maladie, c'est donc moi, son fils, qui écrit.