Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J ai acheté une tondeuse chez brico couillet a 250 euros ainsi qu un bidon d huile (ticket comme preuve). Dès mon arrivée, j ai mis de l huile et de l essence. La tondeuse s est arrêté après 5min et n a pas redémarré. J ai été le lendemain déposer la tondeuse au brico de couillet (là d ou elle vient) vu qu elle est sous garantie. Apres plus d un mois d attente, il me réponde que la tondeuse est tombée en panne car elle n'a pas eu d huile ce qui est faux, que que j ai la preuve d achat du bidon et que ce dernier est à moitié. Ils refusent de faire jouer la garantie. La tondeuse est en pièce détachées et je dois payer 40 euros si je veux récupérer ma tondeuse en pièce détachée (mail de brico pour preuve)... est ce normal de refuser la garantie après moins de 24h? Est il normal de me faire payer 40 euros pour récupérer une tondeuse en pièce détachée alors qu ils l ont reçu montée et entière?

Bonjour, En date du 30/05/2021, j'ai quitté mon ancien logement situé à Braine le Comte.J'ai un document signé par le nouveaux propriétaire, confirmant la libération de la garantie locative. En date du 30 juin, je n'ai toujours rien reçu sur mon compte.J'ai appelé vainement plusieurs fois cette société. Ils mettent un temps incroyable à vous répondre, puis ils vous baladent de services en services.Que puis je faire ?.Recommandation, ne surtout pas conclure un contrat avec cette firme. D'autres organisme peuvent s'en occupé, avec plus d'honnêteté.Christian MARCHAL

Bonjour,En plaçant une commande sur le site de Kinetico Aqua Care pour l'achat de sel d'adoucisseur, une ligne supplémentaire apparaît dans le panier: Contribution Environnementale - 6.05€.Quand j'appelle le numéro mentionné sur l'écran panier, pour me renseigner sur ce qui justifie cette sur-charge, la personne me dit que ce montant couvre leur frais d'administration.Je m'insurge sur la qualité mensongère de l'appellation de cette surcharge et sur la validité de cette surcharge.

Bonjour, suite à ma visite le 28 juin 2021, mom gsm est tombè dans l attraction le kondaa, j ai averti le personnel et ceux ci me signale que le personnel responsable ne peut se rendre sur place que le dimanche . Ce qui signifie que mom gsm en etat de fonctionnement devra rester sous la pluie plusieurs jours et que donc il sera oxyde et ne fonctionnera plus a cause d eux. Je trouve cela scandaleux et mal honnête de leur par. On me signale au passage que si j avais egalememt perdu mes cles de voiture alors une personne habilite se serait rendu sur place pour me rendre mes objets perdus. C est honteux . Consequences, j ai du acheter un nouveau gsm et bloquer mes cartes. Malgre plusieurs appels aux parc, ceux ci ne souhaite toujours pas bouger. J exige de la part du parc qui me rende mon gsm et me rembourse l achat du nouveau.

Bonjour, Je me suis rendue chez Ikea Mons, vendredi 25/06/2021. J'ai acheté différents articles, lorsque je me suis rendue à la caisse quelques minutes avant la fermeture. J'ai payé mes différents achats, il était 21h01 sur mon ticket, nous n'avons pas le temps de vérifier notre ticket que le garde nous demande d'évacuer rapidement car le magasin ferme ses portes. Ce soir là, en rentrant chez moi, je vérifie mon ticket et je m'aperçois qu'on m'a compté un article deux fois (Une chaise de bureau FLINTAN au prix de 49.99€) Samedi matin, je contacte le service clientèle du magasin pour savoir comment faire pour qu'on puisse me rembourser les 49.99€ compté en trop. La dame me dit que je dois revenir au magasin, je n'avais pas encore déchargé ma voiture de la veille, je lui demande également si je dois revenir avec tous mes articles... elle me répond uniquement avec le ticket. Samedi après-midi, je suis en partance pour me rendre à nouveau chez ikea concernant mon problème expliqué ci-dessus malheureusement pour moi, je subis un accident de voiture, il m'est donc impossible de me rendre chez ikea ce jour là. Donc ce lundi 28/06, je me rend à nouveau chez ikea, au service clientèle où j'explique mon problème à la collaboratrice. Celle-ci m'explique qu'on ne sait rien faire et que je dois vérifier mon ticket de caisse à ce moment là, je lui explique comme ci-dessus, qu'on était à l'heure de la fermeture et qu'on nous demande de sortir rapidement. et que donc je n'ai pas eu le temps de checker pour voir si c'était correct. Elle me dit qu'on peut éventuellement visualiser les caméras pour vérifier mais on ne peut rien promettre car c'est jamais concluant. Je lui dis donc que j'ai contacté le service clientèle qui m'a donné la démarche à suivre et que quand je reviens, on me dit qu'on ne sait rien faire. JE SUIS DONC TRES DECUE DU SERVICE DE CHEZ IKEA MONS J'ai perdu 49.99€ et il est impossible de les récupérer. J'attends donc un dédommagement, soit une chèque cadeau de la valeur de 49.99€ soit un remboursement sur mon compte bancaire. Merci pour le suivi

Bonjour,J'ai acheté un billet d'avion le 22 juin de Bruxelles à Athènes avec SkyExpress. Le billet a coûté 177 euros, dont j'aimerais recevoir soit un remboursement pour le montant intégral soit au moins un voucher pour cette somme. Après l'avoir acheté en ligne, j'ai reçu un très bref e-mail avec le billet en pièce jointe disant : Cher passager, Veuillez trouver ci-joint le reçu de réservation. Merci d'avoir choisi Sky Express. Rien d'autre n'était indiqué dans l'e-mail. Concernant le billet, il n'indiquait pas la politique d'annulation, ni le type de billet que j'avais acheté, ni tous les avantages (ou absence d'avantages) couverts par le tarif du billet. J'ai annulé le vol en ligne en moins de 24h. Je n'ai jamais reçu d'e-mail ni de notification de cet annulation. J'ai envoyé le 28 juin un e-mail à la compagnie demandant quand je serai remboursée. Je n'ai reçu aucun mail de réponse. J'ai néanmoins été remboursé d'un montant de 31,21 euros. Lorsque j'ai appelé la compagnie, ils m'ont dit que c'était leur politique et qu'ils remboursaient pour le type de billet que j'avais acheté uniquement les tarifs d'aéroport. Cela n'était pas indiqué dans le ticket reçu par mail. La politique d'annulation est très difficile à trouver sur le site de la compagnie et l'achat des billets n'est pas du tout transparent. Dans tous les cas, je trouve la pratique de ne pas être transparent avec le client ainsi que la pratique de ne donner pas la possibilité de cool-off après l'achat du billet, très abusive et un délai de rétractation devrait être prévu lors de l'achat d'un billet en ligne, donnant le droit d'annuler la commande dans un délai préétabli, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Bonjour,J'ai reçu un mail de la société APRR (télépéage Français) me demandant de régler une facture d'utilisation d'un badge de télépéage sur les autoroutes françaises alors que je n'ai jamais utilisé ce badge, je ne me suis pas rendu en France durant la période indiqué. Le montant de la facture est de 211 euros.Je leur ai directement répondu par mail expliquant que je n'avais pas pu effectuer ces trajets vu que je n'ai pas quitté la Belgique et que le véhicule n'existe plus. Silence radio de leur part.Je reçois 2 semaines après un nouveau mail de leur part me demandant cette fois ci de payer la somme de 511 euros pour utilisation du badge à d'autres dates. Je leur écrit à nouveau afin d'avoir plus d'information et bien leur expliquer qu'il s'agit d'une usurpation. Silence radio.Deux semaines plus tard, je reçois à nouveau un mail me disant qu'ils ont fait opposition à mon badge et me spécifiant que j'étais maintenant redevable d'environ 760 euros.Mes mails restent lettres mortes et à chaque fois je reçois un nouveau mail avec une somme plus élevée et de nouvelles dates.Il n'y a aucun moyen de les contacter autre que par mail, mails qui restent sans réponses.Je refuse de payer une telle somme alors qu'il n'y a eu aucun déplacement de ma part, que le véhicule ayant ce badge a été repris par SEAT il y a 5 mois lors de l'achat de mon nouveau véhicule en février. Ils ont d'ailleurs ouvert une domiciliation sur mon compte alors que je n'ai rien signé en ce sens.Ils me menacent d'ouvrir un dossier de recouvrement si le paiement n'est pas effectué avant le 15 juillet.Pouvez vous m'aider ou m'indiquer quoi faire ?Merci

Bonjour, J'ai commandé le mercredi 2 juin une boite de produits consommables (Exploring box, un great deals) auprès de la société BD-My Shopi grâce à l'application mobile. Le colis a été confié à la société GLS pour la livraison et cette livraison avait un suivi par lien. J'ai attendu deux semaines et mon colis n'est jamais arrivé (normalement livré en 7 jours ouvrables), le suivi indiquait : colis en instance au dépôt durant plusieurs jours consécutifs. J'ai donc contacté la société GLS pour avoir des informations. Le 15 juin ils m'ont indiqué avoir endommagé mon colis et le 23 juin ils m'ont indiqué que le colis avait été retourné à l'expéditeur (My Shopi). Je n'ai aucune nouvelle de mon colis, My Shopi ne m'a pas averti de l'endommagement de mon colis et ne répond pas à mes courriels alors qu'ils stipulent dans les conditions générales qu'ils répondent dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. J'ai jusqu'à présent envoyé 7 courriels, le premier a été envoyé le 15 Juin quand GLS m'a signalé le produit endommagé et le dernier a été envoyé le 25 juin. Je n'ai que des accusés de réception indiquant qu'ils vont répondre dans un délai de 2 jours ouvrables. J'ai également appelé la société 2 fois et une personne m'avait dit d'envoyer un courriel et je n'ai pas eu de réponse également. Pour le moment si je n'avais effectué aucune démarche je n'étais pas au courant que mon colis avait été endommagé. Il se trouve donc que j'ai payé le montant d'une commande qui n'a pas été livrée au final et où je n'ai pas eu d'indication de remboursement. Les mails envoyés jusqu'à présent ont été envoyés aux adresses suivantes : greatdeals@myshopi.com (indiquée pour le suivi des commandes) info@myshopi.be (indiquée pour les commentaires ) Il en ressort donc que je n'ai aucune réponse de la société et que je souhaite avoir un remboursement.

Bonjour, J'ai passé une commande auprès du site d'achat en ligne Extratopia ( https://www.extratopia.com/pages/contact-us ), et après avoir reçu des vêtements de taille trop grande, je souhaitais contacter le service client afin de procéder à un échange de taille. Seulement, l'adresse du service client indiquée sur le site n'est pas valable. Il n'est donc pas possible de contacter ce service pour des échanges, réclamations ou autre.

Bonjour, J'ai effectué une reservation via internet sur air Arabiya pour 4 personnes, le payement de 2061.72 EURO est deja fait, alors j'ai pas recu le mail de confirmation de reservation indiquant l'horaire de voyage et ...La reservation est faite le 16/06/2021 pour les personnes suivantes: El Haouri Rachida neé 08/OCT/1981 Chbabi Kaouter neé 15/03/2003 Chbabi Amani 07/OCT/2014 et Chbabi ELHAM neé 12/03/2007Le voyage est reservé de Bruxelles vers Nador pour 18/07/2021 plus retour 29/08/2021.Le mail de communication est hmaatoug@hotmail.com.J'ai 3 mail sur le site de air arabiya pas de retour, juste un mail automatique replay: indiquant on a creé un ticket pour votre problem.Air Arabia Support [contactus@airarabia.com]Wed 6/16/2021 3:31 PMWe would like to acknowledge that we have received your request and a ticket has been created.A support representative will be reviewing your request and will send you a response as soon as possible.Thank you for your patience.Sincerely,Air Arabia Support TeamAir Arabia Support [contactus@airarabia.com]Mon 6/28/2021 2:54 PMDear Hamdoun,We would like to acknowledge that we have received your request and a ticket has been created.A support representative will be reviewing your request and will send you a response as soon as possible.Thank you for your patience.Sincerely,Air Arabia Support Team