Toutes les plaintes publiques

J'ai demandé une intervention sur ma chaudière, car je ne parvenais plus à la régler. Après 5, 10 minutes grand maximum, on m'a annoncé que je devais payer 75 euros pour le déplacement, 95 euros pour le diagnostic (qui s'avèrera être soit une énorme erreur, soit une arnaque) et 350 euros pour la main d'œuvre (un réglage manuel car le bouton est cassé. Ils n'ont rien pu faire d'autre, car selon eux, le bloc de commande est à remplacer. Ils ajoutent que la plaque d'échangeur est aussi à changer. J'ai du payer directement par carte et n'ai reçu que la copie d'un bon d'intervention. Pas de facture légale.L'entreprise fait un devis de 1100 euros pour les réparations avec une ristourne de 300 euros car j'avais réclamé. Toutefois, j'ai fait appel à un autre plombier qui a simplement changé les boutons du boitier de commande, le tout pour 110 euros et tout fonctionne à merveille.Je réclame un remboursement de 350 euros que j'estime ne pas être justifiée.Je n'ai à ce jour plus de nouvelle de cette entreprise.

Bonjour, durant le courant de l'année 2022 j'ai parié sur des matchs de football sur le site Golden Palace. Au mois d'octobre 2022 se déroule le match Standard - Anderlecht, pendant que le match se joue, des supporters interrompent 2 fois le match avec de fumigènes, ce qui donne lieu à l'arrêt de la rencontre. Au moment des faits le score étais de 3-1 pour le Standard, ayant parié sur le Standard gagnant avec d'autres matchs déjà validé et gagnant je pense donc que mon paris seras donc validé. De plus, d'après le règlement de la fédération Belge de football, tous matchs interrompu 2 fois par supporters est donc définitivement terminé sans être rejoué et la victoire est donc donnée à l'équipe adverse.Me voici au moment de la vérification de mon ticket, j'aperçois donc que le match est annulé par le site donc la côte est annulé. Stupéfait par cela, je demande donc des explications au support client du site et celui-ci me dit que le match est suspendu donc la côte s'annule et donc que mes gains ne seront pas attribués. Me voilà donc à lire le règlement et j'aperçois que le site dois attendre la décision de la fédération avant de rendre son verdict, la décision tombe 1 mois plus tard avec la victoire du Standard par forfait (5-0). Après cette décision je retourne donc voir si le site à modifié la côte en la mettant donc gagnante, hélas toujours pas. Je recontacte donc le support client pour ravoir des informations concernant la décision de la fédération belges et pourquoi ma côte n'a toujours pas bougé, ceux-ci me répondent que le match aurais dû être rejoué au mois d'octobre ce qui n'est pas le cas donc annule définitivement la côte. En aucun cas le match devais être rejoué ou même être terminé car l'arbitre de la rencontre a bien signalé la fin du match et comme dis plus haut d'après le règlement de la fédération le match étais complètement terminé. Je réclame donc au site de payé la totalité des gains soit +- 600€ au lieu des 185,78€ qu'il m'ont donnée ! Le site savais très bien que le match ne seras jamais rejoué ou terminé, il devais payés les gagnants soit le jour même où après la décision de la fédération. Ceux-ci ne veulent rien entendre de la réclamation que je fait, de plus j'ai des preuves que d'autres sites ont bien payés les parieurs qui ont parié sur le Standard le jour même !!

Bonjour,J'ai fait une commende en ligne sur votre site, le 08/01/2023: numéro de la commende : 55340880.machine à lave BOCH +(livraison, installation et test) et un GSM, selon votre information de livraison la commende était suppose être livre le 2 jour après donc le 11/01/2023.j'ai reçu une partie de la commende, et quand j'ai contacté votre services à clientèle. ils m'ont dit que la machine à lave BOCH était en rupture de stock.J'ai recontacté encore votre service à la clientèle, il m'ont dis que cette une erreur la machine est là et que la livraison vont se faire le 12/01/2023.Un seul livreur est passé la 1e fois , et il a dit que, il ne doit pas monter et installer la machine car vous n'avait pas communique la bonnes information pour lui il devrait juste laisse la machine devant la porte.j'ai encore recontacte votre service à la clientèle, ils m'on dit que, il y a une bug dans votre système mai qui il vont planifié une autre livraison dans 24h.ni le 13, rien de nouveau , j' ai recontacté votre service encore une fois, même réponse la livraison est prévu dans 24h encore, pas de nouvelle le 14 ni le 15/01/2023Lundi je le contacter directement votre service de livraison au 078050167, ils m'ont dit que ils ont rien reçu de votre part comme demande de livraison. ils m'ont donné la nouvelle date de livraison le mardi le 17/01/2023 entre 15h30 et 19h30.Personne n'a passé livré la machine et à 15h20 quelqu'un m'appelait pour me dire que il vient installer la machiné livré par mediamarkert, je lui expliquait que il n y a pas de machine qui a été livré. donc j'ai recontacté le service de livraison encore, il m'ont dit que c'est une erreur encore la machine est toujours au dépôt. là il planifie encore pour le 4e fois une autre livraison aujourd'hui le matin (18/01/2023) et encore une fois une erreur de plus le livreur est arrivé seul, il pouvait pas monté , ni installé la machine. je lui demande de retourner avec sa machine, et que je veux rien attendre de leur livraison, qu'il reviens jamais chez moi, le livreur est retour avec sa machine.Là je contacté votre service à la clientèle pour me rembourser mon argent et ils m'ont dis qu'il ne peut pas me rembourser mon argent sans vous recevez pas la machine dans votre stock, je n'ai pas réceptionné votre marchandise et j'ai la confirmation que votre livreur est retourné avec que vous allez trouver en annexe.Suite à votre service inapproprié et inacceptable que j'ai enduré, je vous demande de me rembourser mon argent, je t'attend la confirmation de l'annulation de la commende au lien de m'envoyer le lien pour planifier une nouvelle rendez-vous car j'en veux plus.Merci de votre réponse

Bonjour,Ce mercredi 17 janvier 2023, j'ai constaté que votre entreprise a non seulement supprimé ma connexion internet mais aussi retiré de mon espace myproximus le contrat d'abonnement internet qui me liait à vous. Après discussion avec un de vos employés (contacté via le numéro 0800/33.500), il apparaît que vous avez coupé le réseau cuivre auquel je suis relié, en m’invitant à me connecter au réseau fibre. Or ce réseau m’est inaccessible: -des travaux ont certes été effectués pour installer la fibre dans la cour commune où se situe l'appartement que j'occupe en tant que locataire, mais les ouvriers n’ont jamais effectué le raccordement vers mon duplex-depuis fin septembre, trois techniciens proximus sont venus à mon domicile, en m’indiquant à chaque fois qu’il ne pouvait rien faire, mais en m’assurant que je continuerai de bénéficier du réseau cuivre tant que le problème ne serait pas résolu. Je me retrouve donc sans connexion internet, et sans possibilité de rétablir rapidement la situation. En effet, d'après le dernier technicien, il faudra probablement procéder à de nouveaux travaux de raccordement. Ceux-ci s'avèrent complexes : -au niveau technique (arrachage des pavés de la cour, sur une longueur d'environ 10 mètres, allant du local technique de la cour vers mon duplex)-au niveau administratif, s'agissant d'une cour commune, puisqu'il vous faudra obtenir une nouvelle fois l'accord de la copropriété.J'ai demandé à votre employé de me transférer vers une personne compétente. Or celle-ci : -n'a pu me transmettre un numéro de téléphone -m'a conseillé de passer par votre site internet, qui renvoie in fine vers le numéro de téléphone général que je venais de contacter.Je souhaiterai voir la connexion internet via le réseau cuivre et le contrat d'abonnement rétablis dans les plus brefs délais, dans l'attente de l'intervention de vos services pour raccorder correctement mon appartement au réseau fibre. 

Bonjour, Je viens une fois de plus vers vous après de nombreux mails et appels sans suite demander quel est le montant nécessaire pour solder le différent qui nous oppose et dont mon salaire fait l'objet d'une saisie, ainsi que mes pécules de vacance. Chaque fois que je vous ai eu au téléphone j'ai demandé le montant restant à payer afin que je puisse faire un paiement unique, la reponse est la meme chaque fois vous me repondez que vous ne savez pas me donner le solde restant. Ma question est de savoir comment pouvez vous estimer qu'une personne vous doit sans toutefois connaitre le montant de ladite dette ? J'en ai assez de payer pour une facture de 18 euros, on est aujourd'hui à plus de 4000 euros déjà payé et sans que cela ne semble s'arrêter.Cordialement.

Bonjour, j’ai acheté une voiture chez eux fin décembre. Ils me livre une voiture défectueuse lundi passé. Je la ramène immédiatement (j’ai roulé 2km avec la voiture et elle n’accélérait plus). On me dit que le deuxième patron ne revient de vacances que dimanche et ne saura donc regarder à la panne qu’à ce moment là et que je dois m’estimer heureuse parce que « dans les autres garages pour une réparation c’est un mois d’attente ». Je décide donc d’annuler la vente. Ces derniers ne daignent me rembourser que 5200€ sur les 5700€ payés initialement ( elle est affichée à 5950 mais vu l’état des jantes nous avions négocié le prix) en DÉDOMMAGEMENT! 500€ de dédommagement pour une voiture que EUX me livrent défectueuse !Est ce eux qui devraient être dédommagés?

Madame, Monsieur J’ai acquis un véhicule Peugeot 5008, le 25 septembre2019 auprès du concessionnaire Garage L à B pour la somme de 26.950 € TTC. Il s’agissait d’un véhicule de direction, mis en circulation en décembre 2017 et jusqu’alors utilisé par le concessionnaire Dans les premiers jours de décembre, le voyant « moteur » orange s’est enclenché pour être immédiatement remplacé par le symbole de la clé d’entretien. Le voyant rouge s’est allumé ce samedi 11. Il s’est éteint après avoir rallumé le moteur. Je suis immédiatement rentré chez moi. Je n’ai pas roulé ce dimanche et me suis présenté le lundi 12 à la première heure auprès du concessionnaire Garage L à 56... B (entité de M).Il apparaît que la panne est la conséquence d’une courroie défectueuse qui s’est désagrégée, des résidus bouchant les filtres et d’autres étant dans le carter. Le coût de la réparation est de 1463 €. J’ai bien entendu été contraint de payer la facture pour récupérer les clés du véhicule (précieusement garé à l’intérieur du garage et non pas sur le parking…on ne sait jamais) dont j’avais un besoin urgent.Avisé de cette panne, une simple recherche sur internet m’amène à prendre connaissance de nombreux articles relatant ce vice caché présent sur le modèle de moteur équipant ma voiture et que plus de 220.000 véhicules Peugeot 5008 construits entre 2013 et 2022 auraient été rappelés en 2018 (avant mon acquisition).Sur cette base, il ressort de certains articles que PSA, assez logiquement, s’est engagé à prendre en charge le coût de la réparation consécutif à ce vice caché.A la suite de ce constat, Peugeot a également décidé de procéder au changement de la courroie tout les 100.000 km ou 6 ans (premier terme échu) au lieu de 175.000 km et 8 ans comme par le passé (et comme pour la majorité des véhicule de la concurrence). Je n’ai pas été informéIl apparaît dès lors que mon véhicule était atteint d’un vice caché qui devrait donner lieu à une intervention de la part de Peugeot.J’ai demandé au concessionnaire d’introduire une telle demande mais il m’a été répondu « qu’il n’allait pas perdre son temps ni le mien à cela ». A titre personnel, je regrette le détachement total dont le gérant a fait preuve « vous avez de la chance, d’autres ont vu leur moteur cassé » « rassurez-vous, vous n’êtes pas le premier »Ai-je droit à une prise en charge du coût de la réparation ?La réponse est affirmative à divers titres :• La panne correspond à celle décrite et dont PSA a prise en charge dans de nombreux • Mon véhicule a moins de 100.000 km et a moins de 6 ans. Il rentre donc dans les nouveaux critères édictés par Peugeot. Il s’agit de la mise en œuvre de la garantie « contractuelle » constructeur • Le défaut constaté constitue en outre un vice-caché au sens du Code civil et présentant le degré de gravité (usage impropre) requis• A aucun moment je n’ai été informé du vice caché ayant été constaté sur d’autres véhicules • J’ai suivi les recommandations d’entretien comme en atteste les photocopies du carnet ci-contre. o Je tiens déjà à préciser qu’il ne peut m’être opposé que le dernier entretien effectué de juin 2021 (kilométrage à 80.000 km) n’a pas été effectué auprès du réseau Peugeot. Tant le Règlement UE, 1400/2002 (distribution et service après-vente dans le secteur automobile au sein de l'Union européenne) que la jurisprudence des tribunaux sont parfaitement clairs. J’ajoute qu’il s’agit d’un garage agréé qui utilise l’huile TOTAL (preuve à disposition si nécessaire)o Il y a également lieu d’anticiper l’argument qui viserait à indiquer que si l’entretien avait été effectué auprès de votre réseau, le contrôle de la courroie aurait été effectué à peine un an après son remplacement et en tout cas avant l’échéance des 100.000 km convenus dans la garantie constructeur..? Il ne ressort d’aucun document officiel disponible qu’un tel contrôle est effectué dans le cadre des contrôles systématiques (cfr annexe). ? Ceci reviendrait à dire que Peugeot a encore conscience du vice caché que représente les courriers dans ses moteurs et que la marque n’est pas parvenue à solutionner un vice caché connu par elle depuis plusieurs années.Outre les arguments légaux, je tiens également à indiquer que je suis un client habituel de votre marque et de votre réseau (3ème véhicule 5008). Jusqu’à présent, j’en étais satisfait. J’espère que cela sera encore le cas à l’avenir.Je sollicite dès lors de Peugeot une proposition raisonnable de prise en charge ou de compensation à la suite de la panne encourue.Je me tiens évidemment à votre disposition pour en parler de vive voix si vous le souhaitez.Meilleures salutations

Bonjour suite à un problème de perte de puissance moteur sans code défaut il a été remplacé sur mon véhicule la pompe à essence pour la somme de 333,98 eur par le garage ricco de Rochefort.Le problème ne fut pas résolu jusqu'au jour un code défaut moteur s'alluma sur mon tableau de bord avec toujours cette perte de puissance moteur je me suis rendu au garage et là ils ont constaté un problème de pression d'huile du à l obstruction de la crépine de pompe à huile provoqué par la dégradation de la courroie de distribution là le nécessaire à été fait et le problème à disparu.Je précise que cette réparation ne m'a pas été facturée vu la prise en charge par peugeot.Concernant la facture de la pompe à essence j'ai contacté le service peugeot qui lui a contacté le garage la réponse que j'ai reçu m'a laissé sans voix le chef d'atelier a affirmé qu'il y avait un code défaut ce qui est faux vu que la facture stipule sans code défaut et que le remplacement de la pompe était nécessaire.Dès lors pourquoi le problème a disparu au changement de la distribution.Cette facture a été acquittée conformément a la législation en la matière.En résumé peugeot ne veux pas me rembourser cette facture pour laquelle aucun résultat positif concernant la panne ne fut constaté dès lors que s'il y a facturation il y a obligation de résultat.Ce résultat fut obtenu en remplaçant la distribution.Ce que j'ai constaté c'est que je passais pour un menteur après avoir passé 25 ans à acheter des voitures dans ce garage et avoir toujours été rigoureux et honnête.Tout ce que je souhaite c'est qu'il feront preuve d'honnêteté à mon égard et reconnaîtrons leur erreur en me restituant ce montant qui n'est pas des moindres.D'avance je vous remercie de la suite que vous donnerez à ce litige mais je doute que cela aboutisse car c'est le pot de terre contre le pot de terre.Merci

F. G v/s Solution Mobilité (Solumob) et EUROFIDESRecours aux prestations de la société d'ambulances taxi (Solumob) depuis le 14/09/2022 jusqu'au 28/11/2022 pour mon père C. G, âgé et handicapé (convention diabète), en résidence médicalisée.12 transports ont été réalisés par cette société soit 4 km A/R de la résidence O... , avenue carton de Wiart à 1090 Jette au CHU Brugmann – Horta à Bruxelles.Cette société travaille en partenariat avec la mutuelle Partenamut, en l'occurence la mutuelle de mon père et la mienne.Dès les premiers transports, je me suis inquiété de ne pas recevoir de factures. Les ambulanciers m'informent qu'ils ne doivent en aucun cas percevoir de l'argent et m'indiquent que ma mutuelle me facturera le tiers payant. Cela me paraît d'autant plus normal que c'est Partena Transport qui m'a recommandé cette firme d'ambulances taxis.Le 10 novembre 2022, la société de recouvrement EUROFIDES me met en demeure de régler des factures impayées(?) reprises sous un montant global...donc difficile de s'y retrouver. Je paie malgré tout le montant exigé.J'arrive à contacter SOLUMOB et leur demande de m'adresser directement les factures réclamées sans passer par une société de recouvrement car il n'a jamais été question pour moi de contester quoi que ce soit.SOLUMOB contre toute attente m'envoie quelques factures...dont je m'acquitte.Puis silence radio et de nouveau EUROFIDES me menace des tribunaux si je ne règle pas le restant de factures ....que je n'ai jamais reçu! Montant toujours global...que je paie encore une fois.Puis le harcèlement et les menaces continuent.Le problème, c'est que j'ai très certainement déboursé plus que je ne devais sans compter les pénalités et EUROFIDES de me poursuivreme menaçant de visites à domicile (?)Comme je leur réclame des explications pour des montants déjà réglés, EUROFIDES m'adresse une mise en demeure en guise de réponse.Aujourd'hui, 17 janvier 2023, je reçois de leur part un mail m'indiquant que mon dossier est clôturé...jusqu'à quand car dans le même temps, ils me promettent les tribunaux!Ce qui serait peut être le meilleur moyen de faire cesser ces demandes incessantes et anormales d'argent.Afin de mettre un terme définitif à tout cela, je sollicite de votre bienveillance aide et conseils. A cette fin , je vous transmets les principales correspondances de ce dossier en pièces jointes et tiens à votre disposition le dossier complet en format papier si nécessaire.Merci de votre aide et de votre attention,Bien à vous,F Gfils de monsieur C. G

Bonjour, ayant reçu récemment des eco-chèques de mon boulot, je me dis qu'il est temps d'acheter un aspirateur balai. Je tape ceci sur Google suivi de eco-chèques et médiamarkt connaisant leur grande gamme de produits electros ménagers. La phrase que j'ai tapé sur Google: aspirateur balai eco chèque mediamarkt. Je tombe sur le site mediamarkt avec une explication en dessous: Aspirateur balai eco cheques sur MediaMarkt ? Livraison gratuite à partir de 50€ ? Retirer et payer dans 27 magasins ? Garantie prix le plus bas. Screenshot en attachement. Je clique sur le liens et tombe sur une sélection d'aspirateurs balais avec comme titre:ASPIRATEUR BALAI ECO CHEQUES Screenshot en attachement. Chouette, je vois une grande gamme d'aspirateur balais en sélection. Je me rends au mediamarkt Rue Neuve. J'interpele un vendeur pour lui demander confirmation que les eco-chèques sont acceptés. La on me dit que vous n'acceptez pas les eco-chèques pour les aspirateurs balais (ce que à la base je ne comprends pas mais ceci est hors sujet vue que c'est une loi belge ou européenne). Je lui dit que c'est bizarre et lui montre mon smartphone. Ils chipote un peu mais voit la même chose que moi. Après quelques minutes de réflection il me dit que j'aurais du sélectioner le produit en lui même est regarder si les eco-chèques sont acceptés... et que c'est la faute de Google. Sincèrement je suis frustré car j'ai perdu mon temps, je n'ai pas pu acheter mon aspirateur balai et ceci n'est pas du à Google. Ceci est purement de la publicité mensongère (voyez les screenshots), c'est un clickbait / appât pour attirer des clients, et ceci a été encodé sur votre site par des modérateurs et non Google.Bàv, Bryan