Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé un kit d'embrayage qui n'est pas compatible. Autodoc me dit qu'il vont me rembourser or jusqu'à ce jour rien n'a été remboursé à ce jour sur mon compte. J'ai envoyé plus de 10 emails. Avec la preuve de mon relevé de compte qu'il n'y a pas de remboursement de leur part. 529.06€ sur la commande n°73464813 et 480 euros de participation partielle pour le démontage remontage du kit d’embrayage. Depuis le mois de septembre 2022 en attente.

Cv effectué pour mon fils de 16 ans, au prix facturé de < 5 euros en mars 2021. Je m’aperçois avec horreur que 24,95 euros est débité, tous les mois sur ma carte American Express depuis le mois d’avril 2021 à ce jour (février 2023). De plus, je suis également facturé sur mon compte en banque (caisse d’épargne) en janvier 2023 de 29,90 euros et 0,90 euros. Je suis scandalisée et avertie mes établissements financiers. Je constate également que je ne suis pas la seule !!! Je souhaite être remboursée de l’intégralité des sommes débitées sans mon accord, soit 550 euros. Sans réponse de Mon cv parfait, je porte l’affaire en justice !!!! Scandaleux et frauduleux, j’attends mon remboursement pour utilisation de ma carte de paiement sans autorisation, ni mail reçu de votre part pour informer client.

Bonjour (dossier 07729104),En date du 19.10.2022, je commande une nouvelle batterie Dyson V10 Absolute sur le site officiel de Dyson.be (facture 6250521749).Hier (04.02.2022) en aspirant, celle-ci commande à surchauffer et à sentir le brûler. J'arrête directement d'aspirer. Je contacte directement Dyson via What'sApp en envoyant des photos de la batterie brûlée et ceux-ci m'informe que ce n'est malheureusement pas une batterie Dyson mais une contrefaçon alors que je l'ai commandée sur le site officiel.Bien entendu, il refuse de me rembourser le montant de la batterie commandée (100€), ni de m'envoyer une nouvelle batterie. Pouvez-vous m'aider à faire respecter mes droits en tant que consommateur ? MerciFrédéric

Bonjour,J’ai un sérieux soucis avec le support de vente vinted Mon profil d’utilisateur est kerinat1 Je mets en annonce un produit neuf, Il est clair sur l’annonce et les photos l’utilisation de ce produit et à ce qu’il correspond!La personne en question l’achète,Le reçoit comme neuf et emballé,Le décaler et le test sur tout à fait autre chose que ce qu’il est destiné initialement et comme côté sur l’annonce.Du coup cette personne me fait un litige pour contrefaçon et explique bien qu’il ne l’utilise pas correctement et du coup veut un remboursement, ce que je refuse car il a déballé cet objet, vinted m’informe que je suis obligé d’accepter le retour sinon ils clôturent en ma faveur de l’acheteur!Je continue à tenter de défendre mon cas en expliquant bien l’erreur qui est commise par l’acheteur lui même, que j’aurai pu reprendre mon bien vendu si il avait toujours été neuf, mais vinted a quand même procédé au remboursement à la personne en question, et clôturé le litige en sa faveur et a clos le sujet sans que je puisse faire appel

Bonjour, Après avoir effectué plusieurs dépôts via PayPal, compte au nom de mon époux, nous n'avons qu'un seul compte pour 2, j'ai voulu effectué un retrait via ce même compte. Ce retrait m'a été refusé avec demande de mille documents dont un selfie de moi tenant ma carte d'identité, pourquoi accepter les dépôts via ce compte ? Si ce n'est pas mon compte pour y reverser mes gains ça ne l'est pas pour déposer des fonds.

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur ,Suite à ma demande d'installation de PPV sur ma toiture, je reçois deux informations qui n'ont pas été indiquées avant le paiement de mon acompte.1) L'ensoleillement calculé pour la production a été surestimé.( Courriel du 26 janvier)Ne souhaitant pas ajouter de frais à mon engagement, je refuse la proposition d'installation de panneaux supplémentaires ( Expé.J.De G)Mais encore, j'ai bien insisté sur la NÉCESSITÉ de n'utiliser qu'une des parties de toiture car je suis en procédure pour mauvaise exécution de travaux de couverture et isolation sur l'autre partie de la maison.Je n'ai eu la confirmation de ce souci de stabilité ( visite de l'expert)sur la seconde partie de ma maison qu'après commande auprès de votre entreprise.Mais déjà, lors de la visite du technicien,il n'etait donc pas question d'installer des PPV sur la partie de toiture parallèle à la rue.2) Ce 3 février, 14:57, je reçois un courriel me signifiant des frais supplémentaires à l'installation des PPV : Nécessité d'un sectionneur de terre - de la part de Mr B.Merci donc, 1) De m'expliquer très précisément où les PPV devraient être installés ET de me permettre d'en réduire le nombre pour n'en installer aucun sur les parties instables actuellement.Je sollicite de pouvoir re consulter le prix des batteries pour conserver l'énergie qui sera produite.2) Je souhaite un geste commercial pour le sectionneur de terre3) Si d'aventure, l'installation s'avérerait trop peu intéressante pour sa production, je sollicite le droit de résilier mon contratMerci de prendre contact rapidement avec moiMeilleures salutationsMadame L.

Bonjour, j’ai fait placer des panneaux solaires et depuis mes volets ont fait un mauvais contact et ne fonctionnent plus. J’ai fait appel à la société qui les a placé (CB Energy), pour qu’ils viennent voir ce qu’il se passe. Je les appelé la première fois en novembre où ils m’ont dit qu’ils transmettaient au service après vente, depuis on les appelle toutes les semaines (pas de réponse ou je transmets,…). On a retrouvé dans nos messages la personne qui était venu les placer qui nous a gentiment transmis le numéro de la personne en charge du dossier. Nous lui avons envoyé un message où il a répondu 9 jours plus tard (29 décembre et bien entendu pas de réponse aux appels), en disant qu’il s’en occupait de suite mais depuis plus de nouvelles (plus de réponse de la société où l’on sonne minimum 3x semaine ni de la personne). Pouvez-vous nous venir en aide.

Bonjour, J'ai commandé le 2 janvier et aussi payé, une robot compact Cook avec un accessoire vapeur pour la somme de 530 euros. Lors de la commande, les articles sont inscrits en stocks et livraison estimée pour le 9 janvier en point relais. Depuis, l'article est inscrit sur mon compte client, victime de son succès, en attente de reaprovisionement. J'ai envoyé deux mails via mon compte client, à ce jour aucune réponse. Le 23 janvier 2023, j'essaie d'appeler le numéro de téléphone belge en appel tarif normal. Pas possible d'avoir quelqu'un en ligne.J'ai donc appelé le numéro payant, après plusieurs minutes payantes, une personne me dit livraison estimée dans deux semaines, donc ce lundi 6 février. Aujourd'hui je regarde sur mon compte client, et toujours en attente de reaprovisionement. Par contre si vous commandez cette machine aujourd'hui, elle inscrit toujours en stock livraison estimée, une semaine. Bravo l'arnaque. Donc je déconseille fortement de commander sur ce commerce, pas respectueux de sa clientèle. Merci d'avance et bonne journée

Bonjour,En date du premier janvier une television Thomson achete le 23 juillet 2019 pour une valuer de 599 euros ( avec une garantie de deux ans ) est tombee en panne. Le meme jour j'ai encode une demande de reparation via le site du servive apres vente de Krefel. Sans nouvelle de leur part j'ai telephone et on m'a signale que les service s'occupant des reparations etaient la societe Servilux. Ils m'ont communiques un numero de telephone ( un 078 et donc payant ) ainsi qu'une adresse mail. J'ai envoye un mail le 6 janvier a cette societe. J'ai envoye des mails de rappel le 9, 11, 13, 17 et 23 janvier . Le 23 on me repond me demandant un numero de dossier que je n'ai pas. On me demande des informations que je communique et le 24 on me retourne un mail avec un numero de dossier. Le 27 janvier on me signale qu'un specialiste analyse mon dossier. Je leur communique mon etonnement car comment faire un diagnostique a distance. Le 3 fevrier je renvois un mail et la reponse est Nous vous remerçions pour votre mail concernant le dossier RN151126567.?Le technicien ne nous a pas encore envoyé l'annalyse de votre appareil et son agenda,Dès qu'on a du nouveau, nous reprendrons contact avec vous le plus vite possible. Il faut aussi savoir qu'entre temps je contact Krefel via le magasin d'Hannut ( celui ou j'ai achete le televiseur) et me dise qu'ils prennent les choses en main ( prenier contact avec eux vers la mi janvier) le lundi 30 janvier le magasin m'appelle et me dit qu'ils vont remplacer le televisuer et que je peux venir en magasin en choisir un ( document a disposition). Le choix se fait le jour meme ( avec un supplement de 100 euros que je paierai le jour de la livraison) et on organise la livraison pour le 3 fevrier. Le jour dit je telephone au matin au service livraison et la on me dit que je n'aurais pas le televiseur car il n'etait plus sous garantie. Je reoturne au magasin. Ils s'etonnent et in fine m'annonce que c'est une erreur humaine, que je n'ai pas droit a une nouvelle telvision et me propose un geste commercial de 100 euros sur un prochain acaht ( ce qu'a ce jour je n'ai pas accepter). Je signale que mon souhait depuis le premier janvier c'est une reparation et que 100 euros ne suffisent pas a acheter un nouvelle television. Le service apres vente de Krefel me signale aussi qu'in fine il m'appartient de me debrouiller avec la societe Servilux car Thomson n'a pas de sav en Belgique. Krefel me signale aussi qu'ils ont un probleme avec cette marque et les pieces detachees et que si j'avais pris l'extension de garantie le remplacement aurait ete fait. Je leur dis aussi que donc ils se considerent decharge de toutes responsabilites ce qu'ils approuvent.Conclusion pas de television depuis plus d'un mois, des couts de telephone au 078 consequents et rien.J'aimerais savoir de quelle maniere vous pourriez m'assister afin de trouver une solution rapide. D'avance merci

Bonjour,En avril 2022 nous avons signé un devis et bon de commande pour une installation photovoltaïque de 14 panneaux avec onduleur SMA.Un technicien devait passer chez nous pour réaliser une visite technique et s'assurer de la faisabilité du projet. Il n'est jamais venu... résultat ? impossible d'installer 14 panneaux, les ouvriers n'ont su en placer que 10 ce qui fait que notre consommation annuelle ne sera pas couverte entièrement.Les délais, initialement prévus, était de 6 à 8 semaines. Une fois passé on nous informe que le commercial c'est trompé et que les délais sont de 12 à 16 semaines. Ce qui nous amenait au grand maximum à la fin du mois d'aout. Les travaux on finalement été réalisés le 28 octobre 2022 avec un dépassement complet des délais et évidement aucune communication de l'entreprise, qui ne répond jamais au téléphone et très rarement par e-mail, prenant toujours le consommateur de haut et ne donnant jamais de solution. Ce qui à eu pour résultat de nous faire perdre un été complet de production.Ensuite vient le problème de l'onduleur, nous avions signé un devis pour un onduleur de marque SMA. Les délais étant complètement dépassés, les stocks sont en ruptures et nous nous retrouvons avec un onduleur de marque HUAWEI, soit disant identique en qualité mais moins cher. Nous acceptons à contrecœur pour que les travaux ce finissent enfin.Le lendemain de l'installation nous recevons un email nous informant que l'entreprise allait nous contacter afin de prendre rdv dans les 7 jours ouvrables afin de faire venir l'organisme sensé homologué notre installation.C'était le 4 novembre 22, nous sommes le 4 février 2023 et ce n'est toujours pas fait, nous empêchant ainsi de baissé nos factures d'acompte et ne nous assurant absolument pas de la fiabilité de l'installation. Au vue de tout ce qui s'est déjà passé, nous sommes en droit de nous interroger sur la qualité de la dite installation.Vient maintenant le problème de facturation.L'entreprise nous facture 14 panneaux et un onduleur de marque SMA. Je les contact par mail pour le signaler que les ouvrier n'ont su en placer que 10 et que l'onduleur n'est pas un onduleur SMA mais bien un HUAWEI annoncé moins cher par téléphone. Je leur signale également que les travaux ne sont toujours pas fini, qu'il n'y a toujours pas eu d'homologation.Réponse de l'entreprise : voici votre facture modifiée.Sur la facture, le nombre de panneaux est passé de 14 à 10, l'onduleur est toujours un SMA et la cerise sur le gâteau est que le montant final est identique à la facture précédente.