Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je fais appel à vos services suite à un litige non résolu avec la société Parking.Brussels.En effet, j’ai fait l’objet de plusieurs redevances de stationnement entre le 30 aout et le 12 octobre le long de l’Avenue Paul Deschanel, artère à cheval sur les communes de Saint-Josse-Ten-Noode et de Schaerbeek. Etant donné sa situation, cette avenue fait l’objet d’une zone de tolérance autorisant les riverains des deux entités à se stationner sans tickets de l’horodateurs à condition de disposer d’une carte de riverain. N’étant pas en possession de cette dite carte au moment des faits 11 redevances de stationnement venant de la commune de Saint-Josse-Ten-Noode et de Parking.Brussels (représentant Scaherbeek) m’ont été réclamées.Or, je considère celles-ci comme indues car : • Je suis résident à la commune limitrophe de Saint-Ten-Noode depuis le 30 aout 2021. Voir mon certificat de résidence ci-joint. • J'étais donc en droit de disposer d'une carte de riverain ou d'une carte de riverain provisoire en attendant la visite de l'agent de quartier depuis le 30 aout 2021 ! • Les raisons pour lesquelles je n'avais pas ces documents en ma possession au moment des contrôles de Parking.Brussels sont les suivantes : • Lenteur administrative de la commune de Saint-Josse où je n'ai été informé de la fin de la procédure de domiciliation que le 12 octobre alors que celle-ci était clôturée bien plus tôt. • Le manque d'information donnée aux nouveaux habitants de la commune. En effet en aucun cas je n'ai été averti quant à la possibilité d'avoir une carte de stationnement provisoire le temps que la procédure de domiciliation se fasse. J’ai logiquement contester les redevances en suivant les procédures des communes et la commune de Saint-Josse-Ten-Noode a pris la décision d’annuler les redevances concernées par son territoire. Malgré cela , pour une même rue , Parking.brussels refuse de rembourser et d’annuler leurs redevances de stationnement sous prétexte que je ne disposais pas de la carte de riverains alors que j’ai démontré à moult reprise qu’il m’était impossible d’avoir le document. Pire, après une énième contestation, le service clientèle de Parking.Brussels admet qu’en cas d’attente de domiciliation, une carte de riverain provisoire est disponible et peut être fournie par la commune de Schaerbeek. Document que j’étais en condition de recevoir et qui ne m’a jamais été fourni par la commune de Saint-Josse. Je cite le Service clientèle de la socété : « Je m'explique, quand nous avons pris connaissance par nos futurs riverains, que l'administration communale de Schaerbeek était ralentie par un afflux de nouvelles demandes de domiciliation dans la commune, dés la première demande similaire à votre cas, nous avons tenu une réunion pour trouver une solution à d'éventuelles demandes de nouveaux riverains en attente d'être enregistrés auprès du service population de notre commune.de par cette réunion, nous avons pris la décision de faire l'enregistrement de cartes de riverain temporaires à condition que nos nouveaux usagers nous apportent leur contrat de bail et la preuve qu'il avait un rendez-vous ( avec parfois 2 mois entre la demande et le rendez-vous à la commune ) pour que nous leur fassions leur carte de riverain et qu'ils puissent se stationner sans prendre le risque de recevoir des redevances de notre part.Cela nous a permis d'éviter une surcharge massive de contestations évitables mais aussi et surtout un sentiment d'écoute et de sérénité auprès de nos riverains.En aucun cas, nous aurions incité nos riverains à ce mettre en porte à faux avec une commune limitrophe, en le disant qu'ils peuvent se stationner dans la commune voisine sans être inquiété d'avoir des redevances.Comme mentionné moulte fois, n'ayant pas de carte de riverain de la commune de Saint-Josse, vous ne rentriez pas dans les conditions en ce qui concerne les accords limitrophes entre les deux communes.»Je me retrouve donc à devoir m’acquitter de 200€ de redevances de stationnement pour Parking.brussels quand Saint-Josse accepte de me les annuler. Et tout ça pour une portion d’avenue de 300m à cheval sur deux communes. Je trouve cela scandaleux. Visiblement, mes nombreux recours selon la procédure de Parking.Brussels n’ont aucun effet sur cette institution, c’est pourquoi je fais appel aux services de Test achat. Est-il possible d’apporter votre support à mes contestations ? Selon vous quelle est la meilleure stratégie à adopter. ?A rembourser (PV déjà payés)• 530/0695/51954 • 500/0692/62065• 530/0684/56864• 530/0680/16627• 530/0649/07876A annuler (PV devant être payés)• 530/0704/89925• 530/0702/47425• 530/0749/96785

Bonjour, pour le remplacement de nos vitrages et de notre bow-window, nous avons fait appel à la société Nikal châssis. Le remplacement du bow-window, en juillet 2019, a été interrompu pour des vices évidents de conception. Suite au refus du directeur de la société, d'attester les défauts et d'y remédier, nous avons fait intervenir un expert agréé, d'Acobex. Après de nombreux échanges et une entrevue aux bureaux de Nikal (en septembre 2020, soit plus d'un an plus tard) avec toutes les parties (le directeur de Nikal Châssis, le délégué commercial en charge de notre dossier et notre expert indépendant). Nikal Châssis a accepté de remplacer intégralement le bow-window par un montage agréé Verazur de Aluwin, placé par les monteurs Nikal et à leur frais. Après plusieurs reports de date, le remplacement a commencé le 02/06/2021 (9 mois plus tard). Le vitrage de toiture qui devait être posé 2 semaines plus tard l'a été le 12/07. Diverses finitions et remplacement devaient encore être effectués mais, à part pour un plafonnage intérieur, Nikal n'avance plus dans ses interventions. Il reste en suspend : l'installation d'une latte intérieur, le remplacement d'une poignée abimée lors du placement, un problème d'étanchéité en haut du vitrage sur toute la longueur du solin de toiture, des équerres de protection du vitrage (partie inférieure) non placées et un cache-gouttière non placé car l'évacuation a été mal découpée par les monteurs Nikal.Le directeur de Nikal châssis estime devoir se rendre sur notre chantier pour évaluer les travaux à effectuer et ce malgré de nombreuses inspections de son chef de chantier effectués dont la dernière date du 18/08. Une réunion avait été organisée mais annulée par Nikal le 20/10. Depuis lors de nombreux contacts (téléphoniques et email) ont été pris avec le directeur de Nikal mais aucune nouvelle date n'est annoncée. Il n'y a même plus de réponse de la part du directeur de Nikal et le délégué commercial de Nikal en charge de notre dossier ayant été licencié par Nikal, nous restons sans aucun moyen de faire avancer la finalisation de notre chantier.

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site Aliexpress le 13/8/2021 chez plusieurs vendeurs pour un total de 282,38 €. L'un des articles a été livré par Fedex le 23/8/2021 pour un montant de 153,47 €. La TVA de 21 % a été payée directement sur le site Aliexpress et apparait bien sur les 3 factures reçues pour ma commande. Les autres colis ont été livrés par la poste sans aucun dédouanement. Le 3/9/2021, j'ai reçu de Fedex une facture de dédouanement de 40,81 € que j'ai contestée de suite par téléphone et par email avec en pièces jointes tous les justificatifs demandés. Le 18/10/2021 j'ai reçu un rappel de facture de Fedex, mais aucune réponse à ma réclamation. J'ai à nouveau contesté par téléphone et par email. Cette fois, j'ai reçu des accusés de réception de Fedex mais aucune réponse suite à ma réclamation. L'employée au téléphone m'a certifié faire le nécessaire dans un délais de 48h. Ce jour, le 16/11/2021, je reçois un courrier de la société de recouvrement ICS me réclamant la somme de 71,72 € pour la dette vis-à-vis de Fedex. Je pense qu'il s'agit de dédouanement frauduleux relevant quasiment de l'arnaque car malgré toutes les preuves (preuve de paiement bancaire, facture Fedex, suivi de commande Aliexpress, facture Aliexpress avec le TVA payée, mail de confirmation de paiement de Aliexpress) prouvant ma bonne foi, ils font la sourde oreille et mes réclamations restent sans réponse. Je ne vois donc plus d'autre solution que de déposer une plainte auprès de vous pour me faire entendre. Je demande que cette facture soit simplement annulée car sans fondement. Il n'est pas normal de payer 2 fois la TVA sur le même produit.

Bonjour,J'ai commandé pour mon fils un manette PS4 haut de gamme de marque scuff impact à 241,34La date de réception est 07/05/2021, celle-ci présente un défaut au niveau du bouton R2 qui ne réagit plus entre 4 & 5 mois + tard.J'ai introduit une demande tardivement le 13/11/2021 soit - de 1 semaine après 6 mois, le fournisseur considère comme hors délai et invoque une garantie de 6 moisSelon les avis présent via ce lien énormément de personne constate ce type de problème dans les qq moishttps://fr-be.trustpilot.com/review/scufgaming.comPouvez-vous m'informer de mes droits ? Lors de mes multiples messages à l'adresse support@scufassist.zendesk.com ils m'ont dit pouvoir octroyé à titre de geste commerciale une étiquette de retour gratuite mais malgré 3 messages de rappel soit plusieurs jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu.Leurs services support est en anglais & utilise Google traduction de sorte qu'il m'est difficile de communiquer efficacement, pouvez-vous intervenir en m'a faveur ?

Par biais de ce mail, j'aimerai déposer une plainte auprès de vos services par rapport à Verisure.Je suis client depuis le mois de juillet 2021, je suis ce qu'on appelle un nouveau client. Mais voilà depuis l'installation je reçois des notifications disant que mon wifi est déconnecté. Je reçois ce genre de mail 40 fois par jour.J'ai pris contact avec l'assistance de Verisure pour signaler le problème. On m'a envoyé un technicien qui ne savait pas d'où venait le problème. Il a changé la box mais rien à faire problème persiste. Lorsque j'ai recontacté le service pour signaler le problème une deuxième fois, votre collègue ma pris pour un c.. en désactivant les notifications.De l'autre côté j'ai pris contact avec Proximus qui sont venu à mes frais vérifier le modem pour voir si le port était bien ouvert et chez Proximus tout est OK. Tous les ports sont ouverts et aucuns problèmes au niveau du WiFi puisque je peux connecter tous mes appareils.J'ai pris contact avec vos services pour signaler le problème à nouveau, car là ça devient un peu trop à mon goût. Vos collègues Youssef et Sawsane ont vraiment fait le maximum pour moi. Ils ont été patient et m'ont aidé du mieux qu'ils peuvent.Il semble que là VBOX ait quelques problèmes de WIFI et qu'il est conseillé de faire une installation par câble.Or, lorsque j'ai signé mon contrat auprès de Verisure, votre commercial m'a confirmé que l'installation fonctionnait parfaitement sans CÂBLE.Donc j'ai sauté sur l'occasion. Là on m'annonce que je dois passer par un câble pour que je puisse utiliser mon installation à 100% !!!!Je veux bien passer par une installation par câble mais je m'attends au moins à un geste commercial de la part de Verisure pour le dérangement occasionné.Or, il semble que je n'ai pas droit un geste commercial parce qu'il s'agit d'une nouvelle installation et que de votre côté tout fonctionne.Encore une chance que cela fonctionne de votre côté. Le wifi me permet justement de me connecter à ma box à distance (via l'app ou mypages) afin de la désactiver quand c'est nécessaire.Je reçois toute les 5 minutes une notification WLAN déconnecté. Waaaaw votre installation fonctionne super bien. L'installation ne fonctionne pas à 100% je ne peux pas utiliser l'app comme je devrais. On m'a dit que n'a pas besoin de CÂBLE je m'attends à ce qu'elle fonctionne sans.Vous ne respectez pas vos engagements envers vos clients.J'appelle cela de la pub mensongère !!Je vais faire court, soit on trouve une solution à mon problème et c'est inutile de me prendre pour un c... en désactivant les notifications par mail.Ou je passe par une installation par câble et je m'attends à un bon geste commercial de votre partOu les engagements ne sont pas respecter de votre part (car de mon côté je paie mes factures) et là je préfère clôturer mon contrat avec vous.L'installation fonctionne qu'à 75% à mes yeux. Je me permets de transmettre ce mail à test-achat.Dans l'attente d'une réponse je vous envoie un petit aperçu des mails reçus.

Bonjour j’aimerais que vous intervenez au près de Proximus. Après avoir appeler pour une information sur une promotion, je suis tomber sur un conseiller clientèle. Je lui demande comment puis-je avoir la promotion avec la PS5, et lui me dit que je dois juste payer les 99€ de la PS5 et que je je garde le même abonnement. Quand tout été fait, il me dit que je vais recevoir un mail pour confirmation et que je pourrais recevoir la PS5. Après quelques heures je n’avais toujours rien reçu de ça part. Je décide de rappeler et je tombe sur une autre personne. Elle me dit la même chose mais que lui n’arrivais pas à envoyer le mail. Il décide de me mettre en attente après vérification il m’annonce que cette promotion n’est applicable qu’aux nouveaux clients alors que moi je ne le suis pas. Je ne comprend pas pourquoi ils m’ont dit que je pouvais pas avoir la promotion alors que les deux conseillers s’avaient que je suis un ancien client. Moi qui a promis à mon fils de l’avoir alors que c’est une erreur de leurs part. J’espère pouvoir avoir la PS5 comme il me l’a dit. Merci et bonne journée.

Bonjour,Cela fait maintenant des mois que je suis baladée par le service client d'AliExpress sans qu'aucune solution à mon problème ne soit trouvé. Le problème de départ était que le colis ne m'est jamais parvenu suite à quoi 1) j'ai pris contact avec le service clientèle d'AliExpress via l'application. Ceux-ci m'ont demandé d'être patiente vu que le colis semblait être en cours de livraison 2) j'ai aussi pris contact avec le vendeur qui ne m'a plus jamais répondu. Entretemps la période couverte par la protection acheteur était passée et le service clientèle m'a alors annoncé qu'il était trop tard pour ouvrir un litige alors même que c'est eux qui m'avaient demandé d'attendre! Depuis, à chaque contact avec le service client je suis baladée. On me promet à chaque fois de résoudre le problème et à chaque fois rien ne suit. Ils envoient un email au vendeur mais celui-ci ne réagit pas ou on me dit qu'une proposition de dédommagement a été faite et rejetée mais je n'ai rien vu de mon côté! Mon colis m'a coûté 156€ et j'ai le sentiment d'avoir été volée. J'aimerais qu'une solution soit trouvée rapidement maintenant. Ma commande date du 29/12/2020 et je me bats depuis mars pour avoir un remboursement!

J étais titulaire d’un compte IBAN au nom de la société Evanescence sprl auprès de la banque Aion , l’application mobile m’a permis d’ouvrir un second compte IBAN pour une société Riyad sprl . Les 2 sociétés sont enregistrées sous des numéros de tva différentes . Donc suite à la faillite de la sprl Evanescence , Aion a bloqué mon accès au compte de la sprl Riyad. J’ai pris contact avec le service de chat en ligne car c’est l’unique moyen de contact directement , on me dis que votre demande est en cours , cela fait bientôt 2 semaines . J’ai des engagements à remplir vis à vis de mes clients , des factures d’assurance à payé, besoin d’achat de fourniture et de diesel . J’ai bien transmis copie de facture prouvant que les versements sur le compte IBAN de Riyad sprl proviennent de chez mon client , que cet argent n’était pas destiné à la société failli Evanescence sprl . Je ne m’oppose pas au blocage ou fermeture du compte de la sprl en faillite , mais par contre celui de la sprl Riyad m’embête énormément . Comme je l’ai expliqué ce sont 2 sociétés différentes , N*tva différent , A l’heure actuelle il existe un solde en ma faveur sur le compte de Riyad sprl .Pourriez vous me venir en aide car je n’arrive pas à avoir une solution .Merci Arhoun Morad0477/269933

Bonjour,J’ai commandé le 13-11-2021 un vivabox électronique et j’ai reçu mon bon par mail. J’ai réservé un restaurant du catalogue et lors de notre arrivée au restaurant, le chef nous a dit qu’il ne pouvait pas accepter le bon car son application de vérification disait de ne pas accepter le bon. J’ai donc payé le restaurant car je supposais que c’était une erreur de vivabox. J’ai envoyé le moment même un mail à Vivabox expliquant la situation de honte et d’incompréhension qu’on venait de vivre sachant qu’on avait payé ce bon!Ils ne veulent pas nous rembourser alors que nous avons du même payer plus cher le restaurant car nous n’avons pas pu profiter du prix avantageux via Vivabox.Nous souhaitons le remboursement intégrale de notre bon vivabox

Bonjour, je ne sais plus où me renseigner chez superdry, pour simplement leurs demander un numéro d’étiquette de retour, d’une commande chez zalando. Envoi de mail à superdry, téléphone, etc…aucun retour. Sans ce numéro de retour, nous ne savons pas retrouver le colis chez bpost qu’ils ont perdu !!! Svp!!! Zalando nous envoi des lettres d’huissiers pour payer des articles que nous n’avons plus et qui ont été retourner !!!