Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je suis actuellement dans la rénovation de ma maison depuis maintenant presque 3 ans.En 2020, j’ai donc fait appel à l’entreprise xperchassis pour le changement de la totalité de mes châssis extérieurs (fenêtres, baie vitrée, porte). L’entrepreneur est venu prendre les mesures et m’a ensuite remis un devis de 7000€ que j’ai validé. J’ai donné un acompte de 3000€ . Jusque là il était toujours disponible et joignable.Ensuite les problèmes ont commencé pour l’installation. En effet, ce fut difficile de l’avoir au téléphoné et Il retardait constamment la date de début de chantier. Quelques mois plus tard, il procède dans un premier temps à l’installation des châssis à l’étage.Après l’installation , toujours très compliqué de le joindre voire impossible que ce soit par mail ou téléphone. J’ai eu parfois la secrétaire au téléphone qui me dit qu’elle passe le message et que les châssis sont commandés mais pas encore arrivés ( le fournisseur a du retard , Covid , etc) . Bref aucune action.Aujourd’hui après tous ce temps j’ai reçu un message via whatsapp qui m’explique que vu la hausse des prix le devis a été recalculé à 10136,73€ donc il me propose de me rembourser 403€ de mon acompte vu que les châssis de l’étage ont déjà été installé.Je trouve ça inadmissible j’ai perdu énormément de temps à attendre de ses nouvelles pour au final repartir dans des devis et la production de nouveaux châssis qui va prendre des mois et me coûter plus cher avec la hausse des matériaux tout ça à cause de son manque d’honnêteté et de professionnalisme.cordialement.

bonjour, je suis en contestation de facture de clôture avec DE WATERGROEP depuis 2019.la contestation de mes factures date de 2018 lorsque j'ai reçu une facture où le relevé d'index est purement fictif.lors de mes divers appels auprès de leur service réclamation je n'ai eu droit qu'à un déni total de leur erreur et aucunes explications quant au montant hallucinant réclamé.j'ai vendu ma maison en août 2019 et là encore je reçoit une autre facture avec un montant astronomique de consommation.j'ai enfin une personne de chez DE WATERGROEP qui me demande d'envoyer l'index de mon compteur en photo par mail, ce que je fait..... et je n'entend plus parler jusqu'en 2021 où je suis saisi de payer par huissier.je conteste toujours et me retrouve donc au tribunal de paix.je n'ai pas les moyens de me payer un avocat donc je me défend seul, avec pour résultat que je suis condamné a payer ce que de watergroep réclame plus les frais de procédures.d'après mes relevés d'index je n'ai consommé que 13 m³.... alors qu'ils m'en réclament plus de 700!!!!je peux vous fournir tout les documents, échange de mail...je veux payer ce que je dois mais pas ce qu'ils m'imposent car au final cette eau que je n'ai pas consommée sera refacturé à la personne qui a racheté ma maison.... puisque son index de départ est mon index de sortie .la facture s'élève actuellement à plus de 8700€.... pour 13m³j'ai vraiment tout essayer mais il me semble que je dois faire front face à un mur d'indifférence et de mauvaise foi.j'attend de l'aide .dans l'attente de vous relire je reste à votre disposition.merci d'avance à l'intérêt que vous donnerez à ma requète,Mr LAMRI

Bonjour,Je me permets de vous contacter concernant un problème que je rencontre depuis plusieurs semaines avec Klarna et cela commence à devenir très problématique.En effet, j’ai toujours effectué mes achats sur Klarna et cela s’est toujours très bien déroulée cependant depuis quelques semaines, je n’arrive plus a effectuer d’achat sur aucun site même pour la somme minimum qui est de 5 euros. Je tiens à préciser que je n’ai aucune dettes envers Klarna et que tout les achats ont été réglé.Je ne trouve absolument pas cela normal car quand eux réclament un paiement ou bien de régler un problème pour une commande non reçu, nous sommes les premiers à donner notre maximum pour tout arranger.Cependant, eux ne font rien car lorsque j’essaie de contacter le service client, ils me disent qu’ils ne peuvent y rien faire et que ce n’est pas de leur faute.J’aimerai que mon compte soit réglé et que je puisse repasser des achats.Merci d’avance,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxE-mail du compte Klarna : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.comNuméro xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Bonjour,J’ai commandé un cuisine auprès de Kvik Arlon, livrée partiellement en mai mais à ce jour comportant un certain nombre de problèmes décrits ci-après. Le paiement a pourtant été fait dans son intégralité!J'ai contacté à maintes reprises Kvik Arlon et le service marketing de Kvik. A ce jour, toutes mes messages sont restés sans réponse. Les problèmes sont les suivants:- la taque de cuisson n’est pas branchée- le lave vaisselle ne fonctionne pas- des tablettes sont manquantes- les portes ne sont pas alignées, certaines ressortent de plusieurs mm- le four et le micro onde sont de travers - un bouton poussoir manque pour une des portes- une porte est endommagée - l’evier est endommagé- les frigos ont tous été fixés de travers- il manque un joint de silicone entre la credence et le plan de travail pour éviter les infiltrations - les poignées frottent contre les tiroirs et placards adjacentsJ’espère que Test achat pourra m’aider à solutionner ce contentieux.

Madame, Monsieur, Depuis le 08/07/22, vous avez déclaré ma télévision irréparable. Au départ, vous m'avez proposé un échange pour le 08/06/2023, la date me paressant bizarre, je suis revenue vers vous à plusieurs reprises par mails (restés sans réponse pendant 2 semaines), téléphone, watsap. A chaque fois, vous m'avez signalé traité mon dossier. Le 30/08, vous m'avez envoyé un code GRMS. Après encore plusieurs contacts, j'ai appris que vous alliez procéder à un remboursement étant donné que l'échange ne pouvait avoir lieu. Il y a 2 semaines, le gestionnaire de mon dossier m'a signalé que tout serait réglé sous peu (quelques jours). J'ai également rementionner que ma télévision se trouvait toujours chez servilux. Depuis le 08/07/22, je me retrouve à attendre. Dès lors, auriez-vous l'obligeance de traiter mon dossier avant la fin de ce mois svp?

Je vous écris aujourd'hui pour vous demander de bien vouloir mettre fin au contrat que j'ai signé le 17 mai 2022, de me rembourser la somme de 698 euros que j'ai payé et aussi venir chercher votre matériel de sécurité.Pour les raisons suivantes :1. J'ai été trompé au moment de la signature par votre vendeur, il m'a menti en me certifiant qu'en souscrivant à son offre je serai de fait propriétaire du matériel de sécurité placé. Ce qui n'est pas le cas si on se réfère au contrat qui stipule que nous sommes propriétaire du matériel seulement après 3 années de contrat, en cas de rupture anticipativement le matériel doit être restitué ! Pourquoi alors payer ces fameux 698 euros..? C'est là qu'on en vient au contrat... je n'ai pas reçu le contrat le 17 mai 2022 au moment de la signature mais bien le 18 mai par mail ! La signature électronique qui est sur le contrat que j'ai reçu date du 17 mai et le contrat est daté du 18 mai !! En atteste le premier paiement que j'ai réalisé de 232 euros le 17 mai au moment de la signature. Je n'ai pas reçu de contrat quand j'ai signé.! Le vendeur m'a mis la pression pour que je signe absolument immédiatement pour bénéficier d'avantages, j'estime avoir été manipulé et trompé à ce moment-là, j'ai réalisé tout ça bien plus tard.2. Malgré ça je me dis que ce n'ai pas grave, je vais continuer avec Verisure car c'est une société réputée et que je ne le regretterai pas à l'avenir. Et bien l'avenir m'a donné tort ! J'ai eu que des mésaventures quand j'ai voulut déménager le système d'alarme. J'ai été confronté un manque total de compétence, de considération, d'organisation et de discordance au sein même de vos services.Je ne vais pas entrer dans tous ces détails qui sont très long à raconter mais qui sont bien connu de vos services, il suffit de reprendre les mails que j'ai envoyé et les échanges téléphoniques, (e-mails du 18 juillet, 4 août).

Le 11/9/2022, un dimanche, mon véhicule était stationné dans une zone verte à Schaerbeek. En sortant de mon véhicule, un panneau de parking.brussels indique que je suis en zone verte mais ne donne pas d'information quant aux détails de cette zone verte, notamment en ce qui concerne le dimanche et les jours fériés. Je scanne le QR code de ce panneau et suis redirigé vers la page https://parking.brussels/fr/schaerbeek. En bas de cette page, il est clairement indiqué: Zone verte, 9:00 à 21:00, Tous les jours, excepté le dimanche et les jours fériés, sauf mention contraire. Je n'ai donc, conformément à l'information de première ligne que j'ai trouvée sur le site parking.brussels, pas payé mon stationnement. J'ai pourtant très vite reçu une redevance forfaitaire de 25€ dans ma boite aux lettres. J'ai contesté cette dernière via le service clientèle qui ne veut rien entendre car la règlementation communale en vigueur précise en effet que c'est payant 7j/7. Il me semble complètement aberrant de devoir payer cette redevance forfaitaire parce que l'information de première ligne diffusée via le site de parking.brussels est erronée/pas à jour. Le 11/9/2022, cette information était présente sur le site parking.brussels. Le 18/9/2022, cette même information était encore présente sur le site parking.brussels. Aujourd'hui, le 27/9/2022, cette information est toujours présente sur le site parking.brussels. J'aurais payé mon parking en toute bonne foi si l'information de première ligne diffusée par parking.brussels n'était pas erronée. J'estime être en droit de récupérer les 25€ de la redevance forfaitaire que j'ai payée.

Bonjour, Suite à des travaux qui devait avoir lieu dans le bien que nous louons , plusieurs fautes ont été commises .Pour la partie qui concerne l'OP , il s'agit d'une absence de communication qui a mené à plusieurs intrusions de domicile ( travaux sans le moindre suivi , nous ne savions pas quand les travailleurs allaient intervenir et avons donc été surpris plusieurs fois de voir des gens débarquer sur notre terrasse).Il y a eu des propos écrit mensongers , il nous a été dit que des plaintes étaient en cours au sujet de la réfection de la fameuse terrasse , renseignement pris auprès du syndic de l'immeuble il n'en est rien (aucune plainte en cours ) , c'était clairement une façon de gagner du temps .Lorsque nous avons décider de porter plainte avec un avocat auprès de la propriétaire , il a fallu presque 2 semaines pour que celle-ci soit prévenue par l'OP c'est de la rétention d'information ( la propriétaire nous a d'ailleurs dédommager pour le fait d'avoir payer le loyer en entier en ayant pas un bien conforme au bail puisque la terrasse était dans un état catastrophique).Il a été convenu suite au dédommagement qu'un nouvel interlocuteur nous serait attribué auprès de l'OP .J'ai essayé de les joindre par mail et par appel mais sans succès , j'ai reçu une réponse par mail me disant de les appeler entre 9 et 12h et quand j'ai appelé la personne de contact Nicolas Duret n'a jamais daigné répondre.J'ai ensuite relancé en indiquant que ce n'était pas normal , la propriétaire nous a envoyé sur les roses et toujours rien venant de l'OP sauf un mail de notre 1ere interlocutrice Audrey Deceuleneer qui ne devait plus nous contacter et qui nous a envoyé un mail qui ne nous concernait meme pas en prennant bien la peine de le personnalisé pour nous (provocation).Vu la situation nous avons décidé de partir du bien et avons demander un décompte des charges .1 mois plus tard toujours pas de décompte , toujours aucune réponse de l'OP .Pour courroner le tout l'OP a procédé à l'indexation du loyer avant qu'un accord ne soit trouvé ( mise de pression) et ne semble pas du tout prompte à tenir ces obligations.Nous allons partir et c'est entièrement de leur faute , ils se sont cachés derrière la propriétaire dés que la situation est devenue plus compliquée et n'ont absolument rien assumé.Je ne me leurre pas , rien de positif n'émanera d'eux .

Bonjour, je vous contacte concernant ce site plus que frauduleux et pour lequel après recherche, ne possède que des de commentaires négatifs. Il y a plus d’un an, je commande sur best ticket des tickets de concert. Après plusieurs mois je reçois un mail qui me propose d’être remboursée car le concert est soit disant annulé. Je répond direct que je souhaite être remboursé, j’envoie de nombreux mails jamais aucune réponse. Je commence à investiguer et la aucun moyen de les joindre à part en remplissant un formulaire auquel jamais nous n’avons de nouvelle. Ce Jeudi 29/09/22 le concert à lieu et je n’ai toujours pas de réponse à mes mails et toujours pas de ticket. Un message « en cours de traitement » est écrit constamment. Dans la FAQ il est écrit que les billets vont être traités a part qu’en lisant sur différents sites beaucoup de personnes se sont faites avoir comme moi, jamais elles n’ont reçu leur ticket de concert. Je réclame l’argent qu’il m’ont pris c’est plus que’ honteux que ce site continue chaque jour à arnaquer les gens car il continue à vendre des billets de concert. Il faut faire fermer ce site. Merci pour votre aide.

Lettre envoyée ce 26/9/22 par recommandéLettre de renonciation : référence : 3599268. Assurance incendie 749503F. Nom : Kreisz Danielle. Ce lundi 26/9/22.Bonjour,Voici les preuves d'augmentation de la prime, contrat demandé début octobre 21, débutant le 23/7/22 ! Je cherchais une assurance moins chère !!!!! Car problèmes financiers . Je reçois le contrat le 01/10/21. A : 01/10/21 : 22,68 euros/mois * B : 22/10/21 : 23,16 euros/mois * C : 20/12/21 23,65 euros/mois (déjà 3 augmentations alors que mon contrat n'a pas encore débuté = 23/7/22 !!!! ) * D : 5/6/22 : 24,49 euros/mois (= montant dépassé par rapport à mon contrat auprès de mon assurance précédente !!).Mon problème est le suivant : Je vous ai envoyé un simple mail disant que je renonçais à mon contrat chez vous (date : 9/7/22 que j'ai réitéré une 2ème fois, car je ne recevais pas de réponse ! 2ème mail : le 5/8/22 !J'ai enfin reçu un mail mentionnant que je devais honorer ce contrat car je n'ai pas envoyé de lettre recommandée : reçu le 7/9/22 !!! Il est vrai que nous avions déjà eu précédemment toutes une série de mails avec réponses tardives ou aucune réponse à mes questions ex : mail 14/2/22 au niveau d'une franchise à payer...aucune réponse claire et précise ! J'avoue que je n'ai pas lu votre contrat en totalité et c'est pour cette raison que je vous ai envoyé un simple mail pour ma résiliation, avant le début du contrat : mail envoyé le 9/7/22 . J'ai repris mon contrat chez Ethias qui était moins chèr que vous , en plus, j'étais mécontente aussi de nos mails non fructueux et déçevants, sans réponses parfois ou très en retard. Je vous l'ai d'ailleurs signalé en son temps, qu'il y avait des malendus : mails 24/11/21. Vous avez répondu à mon mail de résiliation que le 7/9/22 : 2 mois plus tard !!! Plus tôt, j'aurais pu encore m'arranger avec Ethias afin d annuler ce nouveau contrat. Maintenant, j'en ai 2 !! Alors, que j'ai des problèmes financiers et que j'essayais de les résoudre, en faisant des comptes d'apothicaires.Je dois vous signaler aussi que depuis 2020, j'étais en incapacité de travail car j'étais suivie par un psychiatre, en 2021, j'ai fait une cure en psychiatrie pendant 6 mois, et suis toujours sous médicaments. Voilà, la raison probable de ne pas avoir lu correctement votre rêglement qui est tout de même sévère en ce qui concerne les 15 jours après signature : contrat demandé en octobre 2021 et qui débute en juillet 2022. Pour information, j'ai toujours mon contrat auto que j'honore depuis plusieurs années déjà. Et c'est pour cette raison, que je vous demande un petit geste commercial pourriez-vous annuler mon contrat auprès de votre compagnie car vraiment j'avais déjà des problèmes financiers, mais maintenant, je ne sais pas si je pourrais honorer 2 contrats d'incendie.PS : le 16/9/22, je vous ai envoyé par recommandé ma lettre de renonciation : 7,56 euros!!!, celle-ci m'est revenue car l'adresse n'était plus correcte ?????Avant de vous l'envoyer, j'ai vérifié tous mes documents et c'est toujours la même adresse qui était stipulée ( je suis chez vous depuis des années pour mon assurance auto ) : De kleeflaan 7A 1831 Dilbeek, jusqu'au 5/8/22, mes mails sont signés : CORONA DIRECT ASSURANCES sans adresse je n'ai jamais reçu de mails mentionnant votre changement d'adresse, vous auriez pu le stipuler clairement car le dernier mail du 7/9/22, là en effet, votre signature mentionnait CORONO etc..avec nouvelle adresse, dommage, encore une fois, j'étais très déçue dommage de la mauvaise transmission car je perds à nouveau de l'argent, il était simple tout de même de me préciser clairement que vous aviez changer d'adresse...je suis d'ailleurs étonnée qu'il ny a pas eu de suivi de courrier dans ces conditions. La poste fait ça pendant 3 mois si mes souvenirs sont bons...Voilà, j'attends de votre part une compréhension et un geste commercial pour tous ces désagréments que j'ai subi.CordialementKreisz Danielle