Toutes les plaintes publiques

Voir en annexe votre rappel de paiement daté du 30/01/2023 émanant de PSA FINANCE , adressé à mon épouse xxxxxxxxxxxxx et portant sur une situation impayée d'un montant de 633,05 € .Veuillez établir les éléments probants de votre réclamation n'ayant jamais fait l'objet préalablement d'un quelconque rappel de paiement. Aucun contact avec PSA FINANCE n'a d'ailleurs jamais eu lieu .De quel type de contrat s'agit-il ? Veuillez transmettre copie de ce contrat que vous auriez enregistré sous le numéro de client xxxxxxxxxxxxx .Date de souscription ? Durée du contrat ? Sur quels éléments porte cette réclamation (mensualités?) ?Concerne quel véhicule (numéro de châssis ?) et pour quelle immatriculation ?Auprès de quel garage un contrat PSA FINANCE aurait été souscrit ? Vous mentionnez dans votre courrier un garage xxxxxxxxxxxxxx que nous ne connaissons pas . A quoi correspond le montant soit disant impayé de 633,05 € ? A ce jour, mon épouse ne dispose plus d' aucun véhicule susceptible d'être concerné par un contrat de PSA FINANCE . Aucune plaque d'immatriculation n'existe à son nom.

Bonjour,Je vous contacte suite au pari que j'ai placé avec la référence df000000000023311288.Lorsque j'ai placé ce pari je pensais que le tripletino consistait à gagner le championnat espagnol, la coupe du roi et la supercoupe d'Espagne. Cela m'a bien été confirmé par votre agent Iwan par chat avant que je place le pari (voir pièce jointe).J'ai vu par la suite que vous aviez modifié l'intitulé du pari (Tripletino => National Doulble + Europa League) ainsi que le nom de la section où il se trouvait (Doublé domestique => Doublé domestique + cup). J'ai donc à nouveau contacté l'un de vos collaborateurs par chat pour m'assurer que mon pari serait bien gagnant si le FC Barcelone gagnait le championnat d'Espagne, la coupe du Roi et la supercoupe d'Espagne. Et à mon grand étonnement, l'agent Gary m'a dit que pour que mon pari soit gagnant, il fallait que le FC Barcelone gagne l'Europa League (voir pièce jointe).Depuis lors, vous refusez d'admettre votre erreur alors que je demande simplement à être remboursé de mon pari tout juste placé.J'ai heureusement enregistré toutes les preuves des arguments que j'avance. Merci de revenir vers moi avec vos intentions afin que je puisse prendre les mesures nécessaires.Merci d'avance,

Bonjour, suite à un faux article trouvé sur Facebook j’ai investi 250 euros dans cette société qui n’était pas celle annoncée dans l’article pour qu’il puisse traider mon argent en bourse. Je souhaite récupérer mon argent mais je n’y arrive pas. Merci bien à vous

Bonjour,Je suis affilié à la csc depuis longtemps ,je viens d'arrêter ma profession et ai droit au chômage mais il est impossible de les contacter donc je vais avoir de grave problème d'argent et mon dossier à l'onem risque aussi de me faire des problèmes vu le temps entre l'arrêt de ma profession et le moment d'inscription

J’ai souscrit une assurance multimédia via le magasin Vandenborre en décembre 2020. Le 10 août 2022 j’ai déclaré un sinistre sur un iPhone, et après plusieurs appels (on ne vous demande les documents que si vous appelez pour savoir où ça en est), j’ai obtenu un accord pour un remboursement maximal de 500 euros (l’appareil que j’ai dû racheter en remplacement coûtait plus cher que cela). A chacun de mes nombreux appels, on me parlait d’un délai de 4 à 8 semaines. Après plusieurs demandes et plaintes de ne avoir jamais reçu le moindre mail, j’ai enfin reçu le 8 novembre un mail me confirmant la validation de mon dossier et le remboursement des 500 euros « dans les meilleurs délais ». Le 23 août on m’avait confirmé par téléphone le remboursement dans les 4 à 8 semaines, le 13 octobre on m’a dit que le dossier venait d’être transféré à la comptabilité et que donc, il fallait à nouveau attendre 4 à 8 semaines. Le 12 décembre on m’a dit qu’il y avait un gros retard à résorber et qu’on ne pouvait plus me donner de délai. Lors d’un de ces nombreux appels, j’ai découvert qu’on me prélevait chaque mois 2 montants, et on m’a dit qu’il s’agissait de services complémentaires, qui me donnaient droit à un téléphone ou une tablette de remplacement une fois par an. Je n’ai jamais demandé ces services et personne ne m’a dit que je pouvais en bénéficier au moment de mon sinistre. J’ai donc demandé que l’on m’envoie une tablette, qui a fini par arriver en janvier 2023, après que je renouvelle la demande plusieurs fois. L’un de mes interlocuteurs m’a déconseillé de supprimer ce service complémentaire tant que je n’aurais pas reçu la tablette !!Lors d’un de ces appels également, en octobre, j’ai exprimé le souhait de résilier mon contrat, et la personne que j’ai eue en ligne m’a dit que ce serait dommage que je ne le garde pas jusqu’en décembre, parce que j’aurais droit à ce moment à une prime de fidélité de 150 euros. Me souvenant de cela, j’ai appelé en janvier 2023, pour m’entendre dire que la prime de fidélité n’existait qu’au bout de la première année, mais que j’aurais dû en faire la demande à ce moment-là. Excédée, j’ai demandé la résiliation immédiate de mon contrat, et l’on m’a dit que je recevrais un mail le confirmant, mail que je n’ai jamais reçu. De guerre lasse, j’ai pris une matinée pour vérifier tous les paiements prélevés, à des dates complètement aléatoires, et j’ai constaté qu’il y avait eu plusieurs prélèvements abusifs, pour un total de 55,95 euros. J’ai également constaté sur la plaquette reçue au départ la mention « indemnisation en cas de non-respect des délais annoncés ». Suite à tous ces constats, j’ai décidé d’annuler ma domiciliation, n’étant plus du tout en confiance, et j’ai pris la peine d’écrire un long mail pour exposer tout cela à Celside, à l’adresse mail mentionnée pour cela sur leur site. C’était le 21 janvier 2023. J’y ai joint plusieurs captures d’écran et photos appuyant mes dires. J’ai reçu en retour un mail me demandant de remplir un formulaire et de joindre les documents que j’estimais nécessaires, et j’ai à nouveau pris le temps de remplir ce formulaire et de joindre copie de mon mail et de ses pièces jointes. J’ai reçu une réponse automatique de prise en charge de ma demande avec le numéro 114166. Depuis, comme toujours, aucune nouvelle. Dans mon mail je leur disais que si je n’obtenais pas de réponse dans les 8 jours j’adresserais copie de ce mail à Test Achats, ce que je n’ai eu le temps de faire qu’aujourd’hui en remplissant ce formulaire. Je tiens à votre disposition le mail et tous les autres documents nécessaires.

Bonjour, lorsque je me suis inscrite à Basic-fit, en payant par mois, je ne savais pas que je signais un contrat d'un an. Je l'ai découvert en novembre 2022, quand j'ai voulu résilier l'abonnement, lorsqu'il était inscrit que c'était impossible avant juin 2023. Je ne l'ai pas compris tout de suite c'est en baissant l'abonnement à 20euros que je l'ai compris et que cela a été reprolongé au 27 novembre 2023 !N'ayant plus AUCUN revenu depuis août 2022, je ne peux pas me permettre 40 euros par mois pour quelque chose que je n'ai utilisé que 3 fois. J'ai appelé ma manque pour qu'il bloque les paiements, depuis je reçois un tas de mail me disant que je dois payer et la somme est toujours plus élevée, jusqu'à menace de huissier !J'ai contacté basic-fit plusieurs fois leur expliquant ma situation, je ne peux même pas payer mes factures de base ! Ils ne veulent rien entendre : j'ai signé un contrat en acceptant les conditions générales d'utilisation.Je ne peux pas payer ces 20 euros par mois plus les frais, je n'ai pas de revenu !!! J'ai beau essayé de le faire comprendre mais rien y fait.. S'il vous plais, je vous demande de l'aide dans cette situation. Je ne veux pas me retrouver avec un huissier pour un abonnement de sport dont le contrat n'est pas clairement indiqué. Qui lis les conditions d'utilisation ? Ils ont bien cacher leur contrat dans quelque chose que personne ne lis plus pour de simple chose.. Aider moi s'il vous plais..

Bonjour j'ai contacté ING pour un Cashback doublé non reçu .Le 05/12/2022 par chat sur l'application ING avec comme réponse que le service va régler le problème.Sans règlement 2 ème chat le 15/12/2022 avec réponse que le service allais me contactéLe service ING 02 464 60 02 ma contacté le 12/01/2023 et depuis toujours aucun remboursement.Ma demande est le remboursement du premier Cashback doublé action de ING en novembre 2022 valable jusqu'au 24/11.Mon premier Cashback date du 21/11/2022 chez DELHAIZE montant 99,25 €

Bonjour, J'ai une Renault Grand Scenic achetée chez Cardoen, sous contrat de service avec un crédit ballon depuis le 25/03/2019. C'est un véhicule d'occasion avec 18 kilomètres, première immatriculation le 13/12/2018. Je dois passer mon premier contrôle technique pour véhicule neuf, ce que je fais fin novembre 2022. Et là elle est recalée car la rotule de direction avant droit est défectueuse. Et j'ai donc 15 jours pour faire réparer et repasser le contrôle technique, avec un certificat de contrôle technique limité au 14/12/2022. Première surprise, Cardoen ne peut pas me proposer une rendez-vous avant le 10 janvier 2023. Techniquement ma voiture est donc immobilisée puisque sans contrôle technique valable, et mon contrat prévoit qu'en cas d'immobilisation j'ai droit à un véhicule de remplacement. Mais là Cardoen Zaventem refuse car 1) ils ont pas de véhicule de remplacement en stock et 2) la voiture n'est pas immobilisée dans leur garage… Cela ne m'arrange pas, mais je m'organise au-delà du 14/12 pour ne plus utiliser ma voiture afin d'éviter d'être dans l'illégalité.. Entre-temps, soit le 03 décembre, j'ai un petit accrochage et je dois faire des travaux de carrosserie. Je retourne chez Cardoen pour leur demander d'organiser la réparation (via le leasing), et ils me disent qu'ils sous-traitent la carrosserie, qu'ils vont faire le nécessaire pour qu'au 10 janvier, quand je viens donner la voiture pour réparer, les deux choses seront faites. J'en informe Cardoen Assurance… et puis début janvier je reçois un appel de Cardoen Assurance pour me dire que j'ai toujours pas été choisir mon garage pour la réparation de la carrosserie, et que je vais dépasser les termes du contrat de leasing etc… Je reprends contact avec Cardoen Zaventem, et là on me dit qu'ils ont oublié qu'il fallait coordonner la réparation et n'ont effectivement pas pris contact.. Je vais moi-même à la carrosserie, soit le 03 janvier, et ils proposent de me réparer le tout pour le 10 janvier au matin (c'est à coté de Cardoen Zaventem), que je peux récupérer la voiture à l'ouverture du garage, soit 08h30. Ma voiture devant être chez Cardoen pour 08h, je vais sur place pour voir si ça va si j'amène la voiture à 08h35… Là, réponse négative de Cardoen, si je peux pas garantir que la voiture est là à 08h, il faut replanifier un rendez-vous (à ce moment-là de l'histoire, ils vont m'obliger à déplacer le rendez-vous car ils ont oublié de contacter la carrosserie. Et évidemment ma voiture est toujours sans contrôle technique valable depuis le 14/12/2022… Premier rendez-vous disponible, le 26 janvier… Je n'ai pas trop le choix donc j'accepte. Entre-temps, je suis forcé de prendre mon véhicule pour aller rechercher mon fils malade, et par manque de chance je subis un contrôle aléatoire de police qui constate que je suis en défaut de contrôle technique. Et j'ai jusqu'au 10 février pour me mettre en ordre. Le 26 janvier en question, la voiture est réparée et j'enchaine directement avec le centre de contrôle technique et là elle passe toujours pas car ils se sont trompés sur la réparation et n'ont pas réparé la rotule de direction comme indiquée dans le contrôle technique. Je retourne évidemment au garage directement et là on me dit qu'il n'y a pas de rendez-vous avant fin février.. J'appelle la maison mère, et après de nombreux contacts téléphoniques, j'obtiens un rendez-vous pour ce mardi 07 février 2023. Ce matin, je démarre à 06h45 pour être bien à l'heure, et pas de chance, le ring complètement bouché suite à un accident, j'arrive à 08h32. J'admets, je suis en retard. Un collaborateur de l'accueil me coupe systématiquement en me disant : vous êtes en retard. J'essaie de lui demander d'être un peu compréhensif, surtout vu la patience dont j'ai fais preuve jusque là, et il me répond de manière très condescendante : vous êtes en retard monsieur, le mécano à déjà pris la voiture qui était après vous… Je lui demande si ce n'est pas possible juste de switcher, puisque si la voiture A+B sont prévus dans un créneau horaire, et qu'au final, on répare B+A, on reste dans le même créneau.. Et là il continue à me parler très irrespectueusement et finit par me dire que j'ai qu'à laisser la voiture là et qu'ils verront s'ils ont le temps dans la journée pour réparer. J'essaie de lui expliquer que ce serait bien qu'il me donne quand même une indication du temps prévu car je dois un peu m'organiser, et surtout je n'ai aucun moyen de transport… et il continue à couper chacun de mes mots en me disant : vous êtes en retard.. Donc je finis par légèrement monter le ton en demander à parler à son chef et je dis textuellement : Vous voulez bien arrêter d'être condescendant avec moi et m'écouter? Ou alors appeler votre chef? Sur ce, il part du desk et et une heure seulement après son chef arrive. Je précise que durant ce temps nous étions seuls lui et moi. Quand son chef arrive, me laisse pas dire un seul mot, me dit que j'ai agressé son collaborateur, que je l'ai insulté et menacé.. Et tout ça devant témoins.. Ce qui est faux et en plus il n'y avait personne avec lui. Et il me dit que du coup, personne dans son garage ne réparera quoi que ce soit.. Je lui demande de rester calme et de m'écouter car il n'a entendu que le point de vue mensonger et diffamatoire de son collaborateur, mais il refuse de me parler… En attend, je paie un leasing privé pour une voiture qui ne peut plus rouler et je n'ai aucune solution. Pouvez-vous m'aider? Je souhaite au minimum avoir un véhicule qui peut légalement rouler dans un très bref délai, même si c'est un véhicule de remplacement ou la suspension des mensualités avec effet rétroactif au 15 décembre 2022 et ce jusqu'à obtention d'un véhicule qui roule. Voir l'annulation du contrat aux tords de Cardoen car je ne me suis jamais senti aussi mal traité en tant que client. Et évidemment que tout cela soit géré par un autre garage que celui de ZaventemMerci à vous

Bonjour, j'ai changé de fournisseur d'energie le 11fevrier 2022 pour aller chez luminus. Sans m'avertir, ni le stipuler dans le contrat, il ont converti mon compteur bi-horaire en compteur mono-horaire, alors que ça fait 27 ans que je vit à cette adresse avec un compteur bi-horaire. Je fais exprès mes lessives et mon lave vaisselle après 11h pour économiser, et grâce à eux j'ai dû repayer 1800 euros. Je viens de m'en apercevoir et je leur ai téléphoné pour corriger avec effet rétroactif, mais ils ne veulent rien faire , seulement remettre mon compteur en bi-horaire à partir de maintenant. J'ai aussi contacter Resa, qui m'a dit que ce qu'ils avaient fait n'était pas normal, et que je devrais changer de fournisseur, mais eux ne savent rien faire. J'espère que vous pourrez apporter une solution à mon problème, qui pour moi est totalement malhonnête. Merci d'avance

Cher Monsieur/Madame,Je vous écris après 5 (cinq !) mois d'échanges de mails avec vinted@vinted.fr . Chaque fois que je leur réponds, une autre personne (ne connaissant pas l'historique du problème ...) répond, demandant les mêmes explications - juste pour finalement répondre (comme ci-dessous), que nous n'avons pas agi en temps opportun et donc ils ne peuvent pas aider nous, ou qu'ils ont déjà résolu ce problème (ce n'est pas vrai !), ou de leur écrire depuis une autre adresse e-mail pour des raisons de sécurité, ou d'envoyer l'enquête de satisfaction...Le service client est-il géré par une société indienne, où chaque fois qu'une autre personne répond ? J'ai demandé à VINTED de me donner les coordonnées de leurs supérieurs, afin de faire remonter ce problème, mais aucune réponse pour au moins 5 demandes de ce type.En bref : nous n'avons jamais reçu le paquet que j'ai payé. VINTED n'a pas donné suite à nos demandes de remboursement. Le vendeur a cessé de répondre à nos messages...connexion: magdalenka170Nom de l'article : Doudoune sans manche The North FaceCe qui s'est passé:1. Le 18/9/2022, nous avons payé environ 68,70 EUR (60 pour la veste + autres frais, y compris l'envoi) pour la Doudoune sans manche The North Face du vendeur espagnol WEBKU.2. Le 19/09/2022, nous avons reçu la confirmation du vendeur (webku) de l'envoi du colis par DHL à ma bonne adresse. Depuis ce moment, le vendeur a cessé de répondre à mes autres questions.3. Le colis a apparemment été livré à une mauvaise adresse en Belgique par Bpost. Le service juridique de Bpost déclare que la responsabilité de le résoudre incombe ENTIÈREMENT au vendeur/VINTED (ci-joint).4. Ni le vendeur ni VINTED n'ont répondu ni résolu ce problème jusqu'à présent. VINTED, une fois contacté, m'a demandé d'attendre environ 21 jours et a promis de régler ce problème. C'était début octobre 2022... Vinted nous a demandé d'attendre 21 jours pour le colis puis de contacter Vinted. Entre-temps, Vinted a fermé le sujet et a transféré l'argent au vendeur. Maintenant Vinted dit qu'il ne peut pas nous rembourser car nous n'avons pas contacté Vinted CONTRE le conseil donné par Vinted d'attendre 21 jours...6. Le 11 décembre 2022, Rania (vinted+40389233@vinted.fr) nous a promis la solution, comme décrit ci-dessous (malheureusement, cela n'a pas fonctionné, le montant n'a pas été ajouté à notre compte Vinted et Mme Rania de Vinted a cessé de répondre à nos demandes...)Bonjour,Merci pour votre retour, ??Je suis navrée que vous n'avez aps reçu votre colis.Je comprends votre souci et j'en suis désolée, cependant, je vous invite à comprendre que nous avons les mains liées à une procédure bien précise à suivre.?? Il est impératif que chaque acheteur garde le suivi sur le statut de la transcation afin de la suspendre en cas de mise en statut livré.Quand le statut de votre colis passe à livré sur Vinted, vous disposez de 2 jours pour signaler un problème en cliquant sur J'ai un problème afin de suspendre la transaction. Si vous ne respectez pas ce délai, la transaction se valide automatiquement.Le paiement a été effectué au vendeur et nous ne pouvons pas revenir en arrière.Cependant, puisque le membre a été bloqué en raison d’une activité potentiellement suspecte sur Vinted, nous allons procédé à votre compensation de 68.7€.Assurez-vous que votre portefeuille Vinted est activé :1. Appuyez sur l'icône Profil2. Sélectionnez Solde3. Appuyez sur Activer votre solde Vinted4. Entrez votre nom, date de naissance et adresse (notre prestataire de services de paiement les conservera en toute sécurité)Nous insistons sur le fait qu’il s’agit là d’un simple geste commercial de la part de Vinted, sans aucun engagement futur de notre part.A trés vite,Rania || L'équipe VintedThank you in advance for taking this issue seriously, as we do.I attach below some additional explanations sent to vinted@vinted.fr, with no effect...Magdalena