Toutes les plaintes publiques

il a un peu plus d'un an, nous avons changé nos chassis de notre façade. Nous avons demandé l'intervention de KMC chassis, situé à ATHNous avons installé du triple vitrage. L'entreprise KMC est venu les installer et nous avons honoré le payement de près de 7000 eurosMalheureusement, pendant l'hiver nous avons constaté que de nombreux filets d'air se glissaient dans les chassis. Il n'était pas étanches.Nous avons recontacté l'installateur... qui m'a dit que ce n'était qu'un problème de réglage.Soit!Après de nombreux rappels, ils ont fait le déplacement mais malheureusement ils ont constaté que les problèmes étaient structurels au châssis et qu'il allait reprendre contact avec leur fournisseurs.... c'était en mai.Depuis plus aucune nouvelle, malgré mes nombreux rappels (par téléphone, message et mail) et mon envoie de mise en demeure en recommandé. J'ai finalement réussi à reprendre contact avec KMC par téléphone. Il m' a affirmé qu'il allait prendre contact avec son fournisseur le soir même. Cela fait 1 semaine et demi, et malgré mes nombreux rappels et messages, je n'ai pas de nouvelles. Nous avons installé ces châssis afin de rendre notre maison plus efficiente énergétiquement. Seulement le travail est mal fait et le suivi nul.Nous demandons à ce que KMC Châssis règle de toutes les manières possibles, ces problèmes de filet d'air tangible sur les 3/4 des chassis ( le patron l'avait constaté lui même) soient résolus.KMC a, soit fait un travail déplorable et ne veut pas en assumer les conséquences, soit a reçu des châssis et des cadres défectueux et ne veut pas régler cela avec son fournisseurs afin que mes châssis soient enfin efficaces.Quoiqu'il en soit, le suivi est médiocre, irresponsable et irrespectueux. Le patron n'est pas fiable et ne fait pas ce à quoi il s'engage. J'espère que cette démarche pourra débloquer la situation.

Bonjour, Je tente d'envoyer un mail de plainte auprès de Europcar, suite à une location de voiture à Lisbonne du 08-11-21 au 13-11-21. Je souhaite faire parvenir la plainte via Europcar Belgique, car ne parlant pas le Portugais, je ne saurai pas défendre mon dossier. Il m'est malheureusement impossible d'envoyer le mail. J'ai toujours un encart rouge stipulant cher client, nous sommes désolés, votre demande n'a pas pu être envoyée. Veuillez réessayer plus tard. Voici le mail concerné: Bonjour,J'ai loué une voiture à l'aéroport de Lisbonne du 8-11-21 au 13-11-21.Nous avons au moment de la location pris une assurance supplémentaire pour qu'en cas de problème, nous n'ayons pas de franchise à payer. et nous ?avons également fait un dépôt pour la voiture.(Voir facture en pièce jointe stipulant le paiement de la protection premium)Lors du séjour, la voiture était sur un parking et à notre retour de visite, une vitre de la voiture a été brisée.J'ai le jour même, j'ai envoyé un mail pour informer de la situation, mail restant toujours sans réponse.A ce jour, je constate que nous n'avons toujours pas récupéré le dépôt et Europcar nous réclame des frais supplémentaires tels que le plein essence de la voiture alors que le plein a été fait. Sur le document de retour de la voiture, seul a été constaté le bris de la vitre, rien n'a été communiqué sur le carburant, nous recevons donc cette note de crédit de manière totalement arbitraire.Par ce mail, je souhaite porter plainte auprès de Europcar, m'opposant catégoriquement à la note de crédit concernant le carburant (voir pièce jointe). Et je porte plainte du fait de ne pas encore avoir récupéré le dépôt.Par ce mail, ne parlant pas le Portugais, je ne peux défendre mon dossier en direct avec Europcar Portugal, c'est pourquoi je viens vers vous.Je vous met ci-joint le contrat de location ainsi que la facture émise le 08-11_21.Merci de prendre ma plainte en considération en interne, le cas échéant, je prendrai d'autres dispositions envers Europcar.Merci d'avance pour votre professionnalisme dans le traitement de ma plainte.Bien à vous,MAITRE Flavie.

Bonjour, Bloquée en France suite au coronavirus, en mars 2020, et atteinte d'un cancer avec métastases osseuses, j'y ai poursuivi mon traitement commencé en Belgique. J'ai été avisée par Partenamut que :- pour les soins dont le montant était inférieur à 200€, 3/4 de la somme m'était remboursée d'office, et le 1/4 restant sur production des originaux.- pour les soins supérieurs à 200€, ceux-ci étaient communiqués à l'union nationale et remboursés dans les 6 mois.Certains soins datant de 2020 ne m'ont toujours pas été remboursés .J'ai remis la totalité des documents originaux à l'agence Bascule de Partenamut le 13 octobre dernier.j'ai eu la surprise de recevoir un message sur ma messagerie le 16 novembre m'indiquant que l'on clôturait mon dossier alors que les soins inférieurs à 200€ n'ont pas été remboursés en totalité et que la plupart des soins supérieurs à 200€ n'ont été remboursés qu'à hauteur de 10% !J'ai bien sûr communiqué mon indignation à Partenamut.Aucune réaction à ce jour. Je suis très mécontente des services du département soins à l'étranger et j'attends que les remboursements auxquels j'ai droit me soient remboursés sans délai. Je suis une cliente de Partenamut depuis 1974 (Anciennement Mutualité neutre, Assubel etc.)Avec mes salutations.Sara Brajbart-Zajtman

1. Mega augmente arbitrairement l'acompte mensuel2. Mega ne donne plus accès au compte client3. Mega supprime la possibilité de modifier l'acompte mensuel directement sur le compte client4. Mega menace par la pose d'un limiteur de puissanceMEGA - Fournisseur d'énergie. Attention, montant impayé de xxx,44€. Veuillez payer ce montant dans les 48 heures sur le compte BE96363120586905. Communication : MExxx. Sans paiement dans ce délai, vous risquez la pose d'un limiteur de puissance. Ne pas répondre à ce message. Des questions? 04 268 20 00.

Bonjour, nous avons réservé un vol aller-retour de Paris (CDG) à Los Angeles (LAX) le 24/11/2019. A cause du COVID, Norwegian Airways nous a proposé d'échanger la valeur de nos billets contre des cashpoints. Nous avons accepté à l'époque pour reprendre un vol et postposer le voyage aux USA. Cependant, maintenant que nous souhaitons utiliser ces points, la destination de Los Angeles ne figure plus parmi les possibilités de voyage. Nous leur avons demandé un remboursement car aucune autre destination nous intéresse. Malheureusement, ils ont dit que ces cashpoints sont non-remboursables. Nous avons pour l'équivalent de 1300€ chez eux depuis 2019 et aimerions enfin récupérer notre argent étant donné que il n'est plus possible de partir où nous le souhaitions. Pouvez-vous nous aider? Merci, Marzari Nora

J'ai effectué une commande d'un parfum Azzaro Chrome 200 ml sur le site internet de Kruidvat.be en date du 27 octobre 2021.Malgré plusieurs appels téléphoniques et mails adressé au service clientèle de Kruidvat (Tél. : 03/808.31.24), je n'ai aucune explication claire. Juste qu'ils sont débordés.Je ne sais donc pas si je recevrai un jour ma commande ou si je serai remboursé?Nous sommes un mois plus tard, c'est-à-dire le 27 novembre 2021 et je reste dans le brouillard.

Bonjour mon compagnon et moi avons fait un devis le 3/2/2021Nous sommes revenu modifier ce devis le 14/7/2021 et nous avons passé commande en même temps et payé la totalité c est à dire 3409.18 euro . Nous avons été livré le 20/7/2021 mais il manquait les volets pour velux , mon compagnon est retourné chercher le premier velux le 14 /10/2021 et ensuite le second velux le 2/11/2021 .Lors de notre dernier passage pour le dernier velux le vendeur nous dit qu'il reste 82.65 euro à payer , on lui a dit que c'était impossible étant donné que qu on a payé la totalité à la commande , il m a alors répondu que j avais fait mon premier devis en février et que entre temps il y avait eu une augmentation du prix du bois et donc il fallait payer la différence. Je pense que lors de ma commande il aurait déjà dû me dire qu'il y avait une augmentation vu que j ai modifié le devis initial ce jours là et pas me dire 5 mois plus tard .je précise que lors de ma livraison sur mon bon de livraison il est bien noté totale à payer zéro euro.Pouvez vous m aider à régler ce litige?

Ceci est la copie d'un email adressé le11 novembre, auquel vous n'avez pas donné suite :Bonjour,Je lis sur votre page fb : «?Pour nous le besoin et le bonheur des clients n’a pas de prix ni de distance. Voici notre client de houffalize qui est heureux comme vous pouvez le voir sur cette photo pour avoir Reçu sa conformité de son poêle à pellets avec la mise en fonction faite par nos soins. Pour nous le prix et la qualité passe d’abord par le sourire du client. La qualité n’est pas un hasard?!?»Je ne suis pas vraiment de cet avis?!J’ai demandé l’entretien de mon poêle à pellets EVA Calor il y a six semaines. Il y a eu d’abord le délai d’attente étrangement long (d’autres entreprises avaient des délais nettement inférieurs : est-ce parce que vous êtes victime de votre «?qualité?» ou parce que vous n’avez pas le personnel suffisant – et compétent, comme la suite va l’indiquer??).Comme convenu, deux techniciens se sont présentés ce mardi : premier étonnement, ils n’ont pas prévu de faire le ramonage de la cheminée, bien que lors du précédent entretien par votre firme, un autre technicien m’avait affirmé que chaque entretien effectué par Green Evolution comportait le ramonage de la cheminée, parce que c’est nécessaire et que cela fait partie de la qualité de vos services.Ce qui entraîne ma deuxième surprise : on me demande 50 € pour ce ramonage, en plus de 145 € (au lieu des 140 € annoncés) – qui de plus doit être payé en liquide (on se demande bien pourquoi ?).Je suis surpris aussi de constater que, contrairement à vos recommandations sur votre site, tout l’entretien a été effectué sans le «?débrancher du réseau électrique?».J’ai dû fournir moi-même une couverture pour y déposer des éléments du poêle (que j’ai dû mettre à la poubelle car elle était imprégnée de suie).Après une demi-heure, l’équipe s’en va. Je constate qu’un élément du poêle a été remonté à l’envers. Heureusement, la camionnette n’était pas encore repartie et un des techniciens revient le monter à l’endroit.Je constate avec lui que la ventilation fait du bruit (qu’elle ne faisait pas avant l’entretien), mais il prétend que cela ne peut pas être de sa faute, puisqu’il n’a pas touché au ventilateur (avouant ainsi qu’il ne l’a pas nettoyé…). Me voilà condamné à vivre avec ce bruit pendant un an…Après le départ de la camionnette, je veux recharger le réservoir à pellets : je constate qu’il n’a même pas été vidé et dépoussiéré : la couche de poussière au fond du bac est conséquente?! À moi donc de faire le boulot à leur place…La vitre du poêle n’a pas été nettoyée.J’avais demandé de régler l’horloge du poêle : bien qu’il m’avait été répondu : «?pas de problème?», je constate que cela n’a pas été fait.Je comprends donc pourquoi il ne leur a fallu qu’une demi-heure pour effectuer cet entretien annuel… pour un prix de 195 € en liquide?!Alors, vous comprenez que quand je lis : «?Pour nous le besoin et le bonheur des clients n’a pas de prix (…) Pour nous le prix et la qualité passe d’abord par le sourire du client. La qualité n’est pas un hasard?!?», j’ai quelque doute à émettre.Par correction, je n’ai pas posté ce commentaire sur fb.Mais j’apprécierais un geste de votre part pour réparer/rectifier ce que je considère comme un faux pas (que j’espère isolé) de votre service technique. Vous écrivez sur votre site «?L’entretien d’un poêle à granulés de bois doit être confié à un professionnel compétent et expérimenté.?»Je souhaite que cet entretien soit fait à nouveau par des techniciens compétents.

Message à ZalandoBonjour, j'ai acheté cet article et c'est une contrefaçon!En voulant laver plusieurs paires de UGG, la fourrure (des semelles) de celles-ci s'est décomposée !!! J'ai toujours douté de la qualité de cette fourrure qui d'ailleurs semblait synthétique et s'est dégradée beaucoup trop rapidement pour la qualité offerte par la marque UGG. L'étiquette arrière mentionne UGG Autralia alors que sur des vraies UGG il est seulement inscrit UGG. De plus, il n'existe aucune étiquettes dans cette paire alors que mes autres paires UGG ont toutes une étiquette! Je suis très déçue de m'être rendue compte de cela seulement après autant d'années mais je suis surtout très déçue de trouver de la contre façon sur un site comme Zalando!! Je souhaiterai un remboursement car j'ai été trompée, sinon une preuve que ce sont des originales avec numéro de série (ce que je doute très fortement). Merci de votre retour dans les plus brefs délais. PersoJ ai envoyé un msg au service remboursement qui m a répondu très rapidement de m adresser au service réclamation. Je trouve ça bizarre également que le lien de mon achat soit introuvable alors que Zalando vend toujours ce même modèle. Si ils disent que ce sont des vraies, je voudrais voir leur facture fournisseur. Charline C.

Bonjour cela fait maintenant 3 ans que je n’ai plus eu à faire avec cette entreprise et la d’un coup je reçois une saisie sur salaire ma voiture a été saisie il y’a 2 ans l’affaire était close et là sans justification sans lettres sans aucune justification je reçois une saisie .. j’aimerais régler cette histoire au plus vite