Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai acheté un sac Yves Saint Laurent Wallet on chain sur la platforme Vinted le 13/02/23 pour une valeur de 626,39 € (frais de port: 6,19 € + commande : 590,00 € + Frais de Protection acheteurs: 30,20 €).Je vais retirer le colis jeudi vers 18h30 en ouvrant le colis je me rends compte qu il n’y a rien dedans à l exception de papier bulle et d’un dustbag MAIS AUCUN SAC!! Je soumets donc directement un litige à Vinted! Je me mets à rechercher sur Google et me rends compte que la vendeuse a même utiliser des images qu’elle a volé sur un autre site (lien de l’annonce dont elle a volé les photos : http://fr.vestiairecollective.com/sacs-femme/sacs-a-main/saint-laurent/sac-a-main-saint-laurent-en-cuir-beige-17285458.shtml).La vendeuse m’accuse d abord d avoir moi volé le sac et ensuite dit que c est le livreur qui a du volé l intérieur du colis.En me penchant plus en détail sur le profil de la vendeuse je me rends compte qu elle a déjà eu un soucis du même style avec une autre acheteuse que j’ai contacté! Voici ce que l’autre acheteuse arnaquée m’explique avoir vécu avec cette « vendeuse » : « Hello. She sold me a pair of louboutin for original, but when I received them it was clear they weren’t. They smelled like plastic and weren’t totally different from another pair I have. I told her this and after telling me she personally went to the shop to buy them, she accepted to have them backWhen she received them back, she told vinted the package was totally broken and vinted didn’t refund me. She kept my money telling me that vinted should refund me. Don’t accept the package. Open a dispute right nowShe scammed you for sureNot a good seller »Le litige est toujours en cours mais je ne parviens pas à voir plus de nouvelles de la part de Vinted.Je ne comprends pas pourquoi Vinted ne bloque pas ce genre de profil!Je m’inquiète car + 600€ est une grosse somme pour moi!Je reste à votre disposition pour toute autre question!Merci pour votre aide.Excellente journée,

Bonjour, j'ai commandé un lit Boxspring Caméléon lors du BlackFriday le 22/11/22 chez Emma Matelas. Une tentative de livraison du colis a été effectuée le 9/12/22 mais celui-ci n'est pas arrivé jusque chez moi car le matelas a été endommagé pendant le transport selon Emma que j'ai eu au téléphone. Suite à cela, un nouveau numéro de commande a été créé en date du 9/12/22, avec une estimation de date de livraison pour début janvier 2023. Depuis lors, la date de livraison ne cesse d'être reportée. Actuellement, elle vient d'être estimée entre le 28/03 et le 04/04/23, soit plus de 4 mois après la commande initiale. C'est absolument inadmissible. J'ai été en contact avec un conseiller Emma qui ne sait rien faire pour moi apparemment, à part me promettre une compensation financière lorsque j'aurai reçu ma commande. Je crains de ne jamais la recevoir, or j'emménage prochainement et j'en ai grandement besoin. Merci d'avance pour votre aide.

j'ai commander sur leurs site en ligne mais malheureusement jai du aller a l'étranger pour raison familiale et en rentrant de l'étranger je consulte le suivie il indique que le colis leurs a été retourner par le transporteur CAR LE DELAIE ETAIS DÉPASSÉ il est rester 2 semaine dans un point relay alors que j'avais demander qu'il me le livre à mon domicile j'avais prévenu mes voisin mais en vain .DONC COLIS EST RETOUNER Et ils reçoivent le colis ensuite je leurs demande mon remboursement 10jours plus tard et a ma surprise on m'annonce que le colis est sois disant vide et que je suis reponsable du colis et que par conséquent je serais pas remboursé il me disent que dans le suivie le colis a été livrer alors que non quand je regarde le suivie il na pas été livrer et il également le poids qui confirme et meme un accusé de réception et on me dit que me colis est vide ces du jamais vue !!!! j'ai perdu 620€ il me les ont voler sans scrupule !!!

Bonjour,Comme demandé à plusieurs reprises, j’exige que la décision de remboursement de ma quote part me soit adressée directement, en ce sens, je vous ai informé le 28/12/22 par mail que j’avais déposé plainte pour coups et blessures contre Mr DE BAERDEMAKER, il a donc l’interdiction de me contacter !Au vu des mails qu’il m’a adressé, je constate qu’on ne m’informe pas directement de la décision rendue pour ma partie qui plus est en lui communiquant des données personnelles à mon sujet ( voir point après ! ).Il y a deux réservants domiciliés à des adresses différentes, vous avez l’obligation d’informer chacune des parties.DE BAERDEMAKER m’informe ( en m’envoyant par mail la capture d’écran du courriel envoyé par Mme DE WITT TUI Ville 2 ) que vous refusez de me rembourser les 50 % de la valeur du séjour du Sénégal car je suis partie en voyage à la même période. Je conteste formellement cette décision pour les raisons exposées ci-après :- Le dimanche 06/11/2022 à 12h38 j’ai contacté vos services au 02 717 86 60 pour savoir si je pouvais me présenter à l’aéroport le 07/11/22 en vue d’embarquer comme prévu pour le Sénégal. Il m’a été répondu « qu’étant donné que le réservant principal ne pouvait voyager, le voyage complet était annulé et donc que je ne devais pas me présenter à l’aéroport le lundi 07/11/2022 en vue de décoller pour le Sénégal- Le lundi 07/11/2022 à 10h08 j’ai contacté l’agence TUI Ville 2 au 071 69 99 90 pour savoir s’ils pouvaient imputer ma partie du voyage sur un nouveau séjour et il m’a été répondu « non le dossier est parti à l’assurance , vous devez faire une nouvelle réservation si vous voulez partir » !!!!! jamais on m’a informé que le remboursement ne serait pas accordé si je réservais un autre séjour !!!!! je ne suis pas Rothschild je venais de dépenser 1400 € euros pour le Sénégal et à choisir je me serai bien passer d’un séjour en Turquie dans un hôtel de qualité plus que moyenne pour à nouveau passé 1.000 € !!!!!!!J’exige que les enregistrements téléphoniques de ces conversations soient récupérés.En outre, il y a lieu de souligner l’incompétence et les manquements GRAVES commis par l’agence de Ville 2 à savoir :- Premièrement, en date du 02/11/2022, cette agence nous vend un séjour pour le Sénégal avec départ le 07/11/2022 en nous disant qu’il n’y a aucune obligation vaccinale ni médicament à prendre.Quel étonnement en rentrant chez moi et en lisant sur le site des affaires étrangères que la vaccination contre la fièvre jaune est obligatoire après passage à la clinique du voyage de Namur le vendredi 04/11/22 j’apprends qu’il faut une période d’incubation de 15 jours pour que le vaccin soit efficace et que les autorités sanitaires Sénégalaises peuvent me refuser l’accès au territoire si ce délai n’est pas respecté !J’ai donc appelé l’agence au 071 69 99 90 à 10h28 le 05/11/22 pour leur en faire part et j’ai reçu comme conseil hyper professionnel : « mais Madame je reviens d’un séjour au Sénégal avec mon enfant vous imaginez bien que je ne vais pas mettre en danger la santé de mon enfant et on ne s’est pas fait vacciner « !!!! Là aussi j’exige que l’enregistrement téléphonique soit récupéré !Qui plus est, je lui avais demandé lors de cet appel de m’envoyer les conditions générales liées à l’assurance souscrite pour ce voyage force est de constater qu’en ce 04/01/2023 je n’ai toujours rien reçu de sa part !Pour la sécurité de vos prochains voyageurs, la fièvre jaune est mortelle pour nous occidentaux non immunisés ! Alors plutôt que de me faire part de leurs états d’âme et séjours familiaux, vos commerciaux devraient se contenter d’informer correctement les voyageurs sur ce que la loi impose ( et écrit noir sur blanc sur le site internet des affaires étrangères qui plus est ! ) mais aussi sur les précautions sanitaires à prendre pour ce genre de destination ( et oui il n’y a pas que la fièvre jaune quand on voyage en Afrique )!!!!- Deuxièmement, en date du 02/01/2023, à mon grand étonnement, Mme DE WITT Alexie se permet de préciser à DE BAERDEMAKER la raison pour laquelle JE ne suis pas remboursée des 50 % me revenant et lui communique le détail du séjour que j’ai réalisé sans Mr DE BAERDEMAKER à savoir les dates et même la référence de ma réservation. Vous connaissez le RGPD ???? Melle DE WITT se permet de communiquer ma vie privée à une personne qui n’est aucunement concernée ni par le remboursement des 50 % du séjour Sénégal qui me reviennent ni par les modalités pratiques du séjour que j’ai réalisé du 10/11/22 au 16/11/22 comme elle le souligne !!!! Sachant que de surplus, quand je demande des informations pour savoir où en est mon dossier ou tout simplement obtenir les conditions générales d’un contrat d’assurance souscrit chez vous , je n’ai pas de réponse !!!!Après autant de manquements de la part de vos services, je vous invite à me revenir rapidement et à revoir votre décision.Je n’en resterai pas là !Bav,Solution souhaitée :Remboursement: € 1358,41

Bonjour, J'ai signé un devis chez Energreen pour l'installation de 10 panneaux photovoltaïques avec optimiseur et onduler le 25 avril 2022. J'ai de suite payé l'acompte.L'installation a eu lieu le 30 septembre 2022. J'ai reçu la facture intermédiaire, que j'ai immédiatement honoré, le 11 octobre.J'ai reçu accès à une application me permettant de suivre la production des panneaux installés sur mon toit. L'application ne montre que 8 panneaux connectés au lieu de 10.Le temps passe et l'homologation du chantier qui devait se faire endéans les deux semaines suivant le chantier ne s'organise pas.J'ai tenté de contacter le gestionnaire de projet par téléphone, messages et emails. Toujours sans réponse.Je reçois un mail de Energreen me prévenant que le 21 décembre 2022 une rectification de chantier est prévue à mon adresse, sans aucun renseignement sur la rectification à apporter.Ma surprise fut grande le jours de la rectification lorsque j'apprends que l'onduleur qui a été placé doit être changé. En effet, celui qui avait été placé initialement était plus puissant que celui du devis. Par contre, absolument rien n'a été fait pour corriger le problème lié aux panneaux inactifs et/ou défectueux!Je rentre alors en contact avec un nouveau gestionnaire de chantier qui m'informe reprendre mon dossier. Je lui explique alors les problèmes que je rencontre.L'homologation s'organise enfin le 30 décembre 2022, et je reçois la facture de solde.Je recontacte le gestionnaire de chantier afin de procéder à la mise en ordre des panneaux non connectés.Un rendez-vous est fixé le 26 janvier 2023 afin de vérifier la connexion des panneaux.Le 25 janvier, je paye la facture de solde.Le 26 janvier, je reçois un mail d'Energreen me disant que le chantier est annulé car le problème peut être réglé à distance.Le 17 février 2023, Le problème n'est toujours pas réglé.Je ne vois pas apparaitre les 10 panneaux dans l'application de suivi. Mes appels et mails restent sans réponse.Je demande que Energreen honore sa partie du contrat et finalise l'installation ce chantier au plus vite.

Bonjour,Je soupçonne Vinted d’avoir partiellement bloqué mon compte car je ne sais plus effectuer aucun achats sur le site. Le service clients que j’appelle à l’aide car je suis gravement malade psychologiquement n’a apparemment pas beaucoup de temps pour les gens malheureux. C’est bien triste mais Vinted est à l’image de notre société ont sert les fort et ont écrase le faible.

Bonjourdans un article su les problemes dus au nouveau test de pollution au contrôle technique, pour l’énième fois je trouve des graves erreurs dans votre traitements des sujets automobile, et dans ce case assorti d’une suggestion hautement contraire a l’éthique.Point par point, voici mes commentaires. Ce n’est pas les moteurs a injection seulement que libèrent les particules fines, les autres aussi, et même plus fines (les moteurs a gaz naturel par exemple emettent 130 fois plus de particules par kilometre qu’un diesel, voir pièce jointe provenant d’un projet de recherche europeen dont j’ai été l’instigateur).C’est vrai par contre que ces moteurs sont les seuls a être équipés de filtres.Le fait qu’un filtre soit plein améliore sa filtration, pas le contraire comme écrit. Le problème est par contre que l’encrassemen peut boucher la sortie des gaz d’échappement et donc le moteur en souffre.Les autres problèmes mentionnés (EGR par exemple) n’ont aucune relation avec le filtre, et provoquent une augmentation des NOx, pas des particules.Mais il y a d’autres particules que ne brulent pas, en provenance des oxydes métalliques contenus dans les huiles lubrifiants, et celles ci peuvent en effet encrasser le filtre, sans pouvoir par contre être régénérées comme les particules de carbone, et sans aucune relation avec la régénération en ville ou autre. De plus, les filtres peuvent être nettoyés avec des procédures spécifiques (pas mentionnées dans l’article) au moins une fois avant de devoir être remplacées. Le problème n’a rien a voir avec le moteur non plus, comme écrit: si le filtre est present et integre, le moteur peut émettre toutes les particules qu’il veut, la voiture va passer le contrôle technique. Donc le recalement au nouveau contrôle technique n’a rien a voir avec l’encrassement par le particules de diesel, ou les injecteurs. Il peut être lié ou bien a une défaillance du filtre (que peut craquer par exemple pour des coups, ou simplement mauvaise qualité, voir plus bas) ou sa totale absence.En effet, l’article ignore complètement la vraie cause de l’introduction des systems de mesures de particules. De plus en plus de gens payent des escrocs pour enlèver les filtres et ne pas payer le cout de replacement (très élevé, plusieurs centaines voir milliers d’euro lors que le filtre coute quelque dizaines d’euro a l’usine: forcer les fabricants de réduire ces prix serait une vraie bataille écologiste a faire pour une publication sérieuse de protection des consommateurs). Un autre projet européen que j’ai instigué montre les énormes emissions que cette modification entraine: sans filtre un véhicule arrive a émettre plus que 1000 fois le nombre de particules, donc c’est tout a fait juste d’essayer d’endiguer ce phénomène illégal.Mais, en plus de ces erreurs, ce que je trouve éthiquement inacceptable c’est la phrase finale, que suggere d’aller passer le contrôle en Wallonie pour permettre de continuer a tuer les gens avec ses emissions incontrôlées de particules. Si on considère que beaucoup de ces que ne passent pas le test sont ceux que ont enlevé le filtre, et donc sont en infraction de la loi, je trouve vraiment aberrant que une publication de protection des consommateurs puisse donner un tel avis.De plus, vous ne faites pas ce que une bonne association de protection des consommateurs devrait faire, c.a.d. enquêter sur la vraie cause (filtre défaillant, c.a.d craqué, et pas encrassé) et sur quelles marques ont les plus de défauts. Vous pourriez trouver que deux ou trois marques sont les plus fréquemment affectées par ce problème, ce que a mon avis constitue un vice caché et donc la réparation devrait être a leur charge.Sans réaction de votre part (comme déjà dans le passé quand je vous ai contacté a propos des articles inacceptables sur les véhicules électriques) je vais communiquer mes considerations a la presse et aux instances institutionnelles concernées, y compris celles qui financent vos publications avec de l’argent publique.Bien a vousMaurizio Maggiore

Bonjour, je vous acheté une télévision edenwood QLED à 299.80€ le 04/02/23 à 16h17 à votre magasin electro dépot de La Louvière.Lorsque nous l'avons déballée avec la plus grande précaution (nous avons des témoins à l'appui), celle-ci présentait un énorme coup et était inutilisable.Je me suis donc présenté le lundi (le 06/02/23) à votre service SAV de La Louvière. Votre employé n'a pas voulu la reprendre car, selon lui, j'aurais dû essayé la TV avant de sortir. Il me montra donc de petit panneaux dans le magasin (j'en ai parlé autour de moi, personne ne les a jamais remarqués) et me dit que le caissier aurait dû nous prévenir de l'essayer. Or, il n'en a rien fait. Votre employé du SAV m'a même dit regardez cette personne sort aussi avec une TV sans l'avoir essayée. Je lui ai dit de la prévenir mais il m'a rétorqué que ce n'était pas son travail.En espérant que nous trouvions rapidement un arrangement et que je ne doive pas mettre 300€ à la poubelle, je vous prie d'agréer l 'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j’ai demandé au centre de formation le remboursement suite à la non disponibilité accordée 2 e-mail son reste sans suite, hier je reçois un e-mail de la formation disant me citer au tribunal de liège si je ne paye plus le mois de février à été payer sans que j’ai les cours, j’ai refuser d’utiliser un produit non commercialisé la formation ne respect pas le droit de nomenclature à celui si étant diplômée du paramédical je veux pas être en littige dans mon domaine la marque du produit semble Inconu ramiongle aucun informations est livrée à ce sujet. Une collègue Sylvie en a fait les frais en réclamant, la formation m’a mis à l’écart hors j’ai payer des cours qui on été annuler ou en ligne j’ai été malade refus de remboursement. C’est la formation qui ne me donne pas les horaires de cours ni même mes calendrier, la formation doit ce suivre à hannut on nous fait déplacer à waremme dans des centre déments. Mes e-mailSon sans suite, à ce jour j’ai pas reçu les factures du matériel vendu par la formatrice, ni des cours payée pour ma comptabilité. De plus le centre de formation a mis à mal des patients modèles et de nombreux élèves, ou je peux fournir les écrits de ceux ci. La formations est pas ce que reflètes l’es contrat signée. Et payement mensuel! Je n’ai pas reçu mes attestations d’apprentissage j’ai été écartée de cette formation car j’ai demandé trop d’informations ceci me met à mal dans ma vie professionnelle familiale.

Bonjour, pour la période entre le décompte annuel et la clôture du compte c.a.d. du 17.11.2022 au 01.01.2023 nous avons reçus plusieures factures à payer. D'abord un acompte de 1347€ (TVAC - numéro de facture 3713134422) suivi du décompte intermédiare de 1.992,70€ (TVAC - numéro de facture 5673160377). Nous avons contestés ces factures sur le fond du montant ainsi la combinaison acompte-décompte simultanés. La-dessus nous avons reçus un rappel (17.01.2023) pour un montant combinant les deux montants mentionnés ci-dessus. Nous avons à nouveau contesté ceci. Après ceci nous avons reçus un mix de trois factures (dont l'acompte et des majorations sur le gaz et l'électricité) pour un total équivalent au décompte intermédiaire de 1992,7€, ainsi des frais de rappel et une mise en demeure. D'abord nous contestons le montant de la facture du décompte intermédiaire est dérisoire. Il correspondrait à ca. 50% de notre facture d'énergie pour les 12 mois anterieurs. Pour info, on a changé de fournisseur (Engie) et basé sur notre consommation du mois de janvier (correspondant à +-10% à la consommation du mois de décembre) nous avons obtenu un taux d'acompte de 407€ (TVAC). Nous voulons donc que Luminus corrige la facture de décompte intermédiaire en utilisant des taux de décembre. On exige aussi, vu le décompte facturé en 2022 (+1200€ sur le même mois), que le nouveau montant soit étalé sur une période de 6 à 12 mois. Et finalement nous demandons d'annuler tout frais de rappel ou mise en demeure vu que cest Luminus qui n'a pas proposer une facturation correcte.