Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai effectué une commande de thé chze Wandernana en france et je n'ai jamais reçu le colis. Après demande, ils m'ont signalé un mois après que le colis avait été expédié puis retourné à l'expéditeur parce que pas recherché. Je n'ai cependant jamais été averti que le colis était arrivé en Belgique, ni meme de rappel, ni de retour du colis.Ils m'ont proposé de me renvoyer le colis mais en payant les frais de livraison ou de me rembourser en déduidant les frais de livraison. Ce n'est pas de ma faute et dans les 2 cas je dois repayer des frais de livraison, ce qui n'est pas normal.Je souhaiterai qu'il me renvoit le colis à nouveau sans frais supplémentaire de ma part. Voire un remboursement total.Après beaucoup de mails, ils ne me répondent plus.J'ai remarqué beaucoup de plainte sur cette entreprise : https://fr.trustpilot.com/review/www.wandernana.comPouvez-vous m'aider svp?Merci Beaucoup.Sylvia Mayeur

En juin dernier, je suis entrée en contact avec LegalPlace.fr Il n'ont pas été à la hauteur pour créer mon entrerise et on décidé de ne pas collaborer. Jusque là, pas de souci, j'ai trouvé une autre société plus compétente. Or, dans l'entre temps, ils n'ont pas manqué de garder mon numéro de CB. D'abord, 5 débits non autorisés ont eu lieu. Il se sont excusés en prétextant une erreur et m'ont remboursée. Il va de soi que je n'avais souscrit à rien. ET voilà qu'ils remettent ça le mois dernier. A nouveau un débit de 29.90 euros....

J AI UNE BOUTEILLE DE BUTANE VIDE ?LORS DE MON DEMENAGEMENT J AI PERDU LA CARTE DE CAUTION DE LA BOUTEILLE DE BUTANEREFUS D ANTARGAZ DE ME REMBOURSER LA CAUTION?JE PEUX LEUR RENDRE LA BOUTEILLE MAIS ANTARGAZ REFUSE DE ME REMBOURSER LA CAUTIONCETTE PRATIQUE EST HONTEUSE

Bonjour Dans la matinée du lundi 29 Novembre 2021, j'ai effectué un transfert d'argent vers le Togo de 609.80 euros via l'application mobile Western Union (WU). A la fin de l'opération on me signale que la transaction a été annulé. Je vérifie immédiatement mon compte et celui-ci a été débité malgré l'annulation de 613,70 euros (Montant transféré + Frais de transfert).- J'appelle immédiatement le service clientèle de WU qui ne rassure que l'argent sera remis dans mon compte dans le courant de la journée.- Le 30 novembre, je rappelle le service clientèle avec une autre personne au bout du fil qui me dit cette fois-ci que l'argent sera disponible dans les 5 jours ouvrable.- J'attends les 5 jours mais toujours pas de nouvelles. Je rappelle encore une fois et il s'avère que je dois contacter avec ma banque qui a bloqué les sous. - J'appelle la banque qui ne semble pas comprendre la situation mais qui me propose de faire un retour de fonds. Quelque jours après je reçois une communication de la banque m'informant qu'elle a reçu un retour négatif quand à ma demande de remboursement et me demande de prendre contact avec WU.- Alors je recontacte WU à 2 reprises avec des agents au bout de fil qui me donnent encore des versions différentes. L'un me dit qu'il va contacter directement ma banque pour régler la situation et l'autre qu'il va m'envoyer un document pour le remboursement avec ma banque. MAIS TOUJOURS RIEN !J'ai toutes les preuves qui prouvent mes dires. Je vous prie de procéder sans délai au remboursement. Je vais encore appeler jusqu'à ce que j'ai gain de causeMerci d'avance

Bonjour, je devais voyager avec mon conjoint et mes deux enfants ce jour jusqu'au 4 janvier à Bari (Italie) mais ma fille a attrappé le Covid.J'ai souscrit une assurance voyage chez Xcover.com qui couvre la maladie. J'ai donc envoyé le certificat médical de ma fille et nos certificats de quarantaine pour demander le remboursement mais la compagnie refuse, prétextant que manquer un vol en raison de la pandémie n’est pas couvert par votre police. Je ne demande cependant pas leur intervention à cause nos quarantaines mais à cause de la maladie de ma fille, qui est donc couverte.

Bonjour,Keytrade Bank a annonce la fermeture de mon compte sans donner aucune explication. Ils ecrivent qu'ils ne sont pas obliges de donner de raisons. Je me suis d'abord plaint aupres d'eux - sans resultat. Je serais oblige de transferer mon depot etc. d'ici fevrier 2022. Ca ne m'arrange pas beaucoup et je trouve la demarche de Keytrade assez surprenante, voire chocante. Quels sont mes droits? NB: je reside temporairement a l'etranger. Merci/Frank

Bonjour,J’ai fait un achat chez weba Mons (une penderie à 169€) le dimanche 19/12. Je n’ai ouvert mes cartons que le mardi 21/12. Lors du montage, nous avons respecté minutieusement chaque étape et chaque consigne. Il y avait un défaut de fabrication, qui a causé une casse sur une des planches du meuble et qui rendait le montage complet impossible. Je l’ai, de ce fait, signalé au service clientèle afin d’avoir une solution à mon problème. J’ai suivi les consignes (envoi de photos, explication du problème, etc…). Au bout de 4 jours, et après m’avoir faite tourner en rond, on me dit qu’ils n’ont aucune solution à mon problème étant donné que j’ai monté le meuble et que c’est à ce moment là que le problème est apparu. Ce à quoi la réponse était évidente: « madame, si je n’avais pas essayé de monter mon meuble, je n’aurais pas pu constater qu’il y avait un défaut de fabrication ». D’une mauvaise foi sans nom, la collaboratrice ne me propose AUCUNE solution (ni d’échanger la planche défectueuse, ni même d’être dédommagée).Lorsque je fais part de mon mécontentement (dans le respect, les enregistrements pourront le prouver), la collaboratrice (dont je n’ai toujours pas le nom), m’a raccroché au nez.Je vis à meise (Flandre). N’ayant pas pu me déplacer une fois de plus au magasin de Mons, j’ai demandé à mon voisin lorsqu’il avait la possibilité, de s’y rendre pour moi (la même personne qui m’a aidée au montage).Arrivé sur place, l’accueil était aussi déplorable que le service clientèle offert. Il a fallu que nous prouvions, comme des coupables, que c’était bien leur pièce qui n’était pas aux normes. Le responsable technique n’a pas arrêté d’essayer de nous faire porter le chapeau, de nous prendre pour des idiots en nous accusant d’avoir mal monté notre meuble, et à chaque fois que nous lui démontrions que nous avions raison, il trouvait une autre excuse (nous faisant croire honteusement que nous nous étions trompés de planche, nous avons du lui montrer sur son plan du meuble que les planches étaient identiques et notées planche A = planche B).Se trouvant dos au mur et forcé d’accepter que la pièce était bien défectueuse, il a enfin accepté, après 20min, de changer notre planche. Face au service clientèle déplorable dont j’ai été victime par téléphone dans un premier temps, et sur place dans un second temps, mon voisin demande une compensation pour les 7 jours qui ont suivi l’achat ou j’ai été sans armoire à cause de la pièce défectueuse et de leur mauvaise gestion du problème. Le responsable technique, qui, de par son poste, doit prendre ses responsabilités, a répondu ceci: « ha non monsieur, si on fait un geste avec tout le monde on va pas s’en sortir, vous n’aurez rien du tout ». Nous avons également demandé le nom d’un plus haut responsable afin de le contacter et de pouvoir s’entretenir pour exprimer notre mécontentement. On nous a envoyé sur les roses, et tout simplement dirigés vers le site du magasin. Inutile de préciser que nous n’avons rien trouvé sur le site. Je tiens également à préciser que j’ai payé ce meuble, weba ne m’en a pas fait cadeau. 169€ est peut être une somme dérisoire, mais je suis une mère célibataire, et cette somme représente un budget dans mon ménage. J’estime que même à ce prix « dérisoire », j’ai le droit, en tant que consommateur, d’avoir une marchandise aux normes et un service clientèle de meilleure qualité. J’ai trouvé ce service aberrant, la façon dont nous avons été traités par téléphone et une fois sur place est plus que déplorable, et par dessus tout, je ne reçois aucune compensation pour avoir été sans meuble pendant 7 jours. J’aimerais, dès lors, faire part de cette expérience lamentable, et peut être mettre la lumière sur un problème que d’autres clients ont rencontrés.J’ai également été sur le site de l’organisme de protection du consommateur européen, et j’ai noté le numéro de la personne de contact des Barreaux francophones et germanophones (OBFG). Je reste persuadée que je ne suis pas la première personne à qui c’est arrivé, à en juger l’arrogance de la collaboratrice que j’ai eu en ligne qui nous a reçu lors de notre arrivée (levant les yeux au ciel lorsqu’elle nous a vu) et le ton accusateur du responsable technique. Je ne veux vraiment pas en rester, d’autant plus que je ne souhaite pas que ça arrive à quelqu’un d’autre.

Bonjour,Je suis em attente de la livraison de mon colis depuis trop longtemps. Selon l'historique cela est devenu une catastrophe.Sois-disant venu plusieurs fois mais sans personne pour réceptionner, alors que présent.Deuxième option de livraison transmise non-respecté, via un Locker à 2 rues de chez moi.J'ai envoyé un email et essayer de joindre le service client mais pas de réponse! J'aimerai savoir comment enfin recevoir mon colis tant attendu.Voici l'historique GLS:29/12/2021 04:37Le colis est arrivé au dépôt.24/12/2021 12:31Le colis est en instance dans le dépôt de GLS.23/12/2021 10:35Le colis est arrivé au dépôt.21/12/2021 11:10Les modifications des options de livraison ont été sauvegardées dans le système GLS et seront implémentées comme souhaitées.21/12/2021 06:24La livraison du colis est prévue dans le courant de la journée.17/12/2021 00:04Le colis est arrivé au dépôt.16/12/2021 06:28La livraison du colis est prévue dans le courant de la journée.16/12/2021 00:05Le colis est arrivé au dépôt.15/12/2021 07:28Le colis est arrivé au dépôt.14/12/2021 14:19Le colis est arrivé au dépôt.14/12/2021 09:44Les modifications des options de livraison ont été sauvegardées dans le système GLS et seront implémentées comme souhaitées.14/12/2021 05:23Le colis est arrivé au dépôt.10/12/2021 19:11Le colis est arrivé au dépôt.Merci d'avance.

Ce vendredi 24 Décembre 2021, j'apprenais via la société de recouvrement Call2Collect l'existence d'une facture de 47,44€ non réglée envers la société HelloFresh datant du 9 Octobre 2021 en raison d'un prélèvement automatique qui n'était pas passé. Après vérification de toutes mes messageries (y compris spams et éléments supprimés), j'affirme qu'à aucun moment la société HelloFresh ne m'avait informée que cette facture n'avait pas été payée. Que ce soit via e-mail, courrier postal, appel téléphonique ou autre moyen de communication. Je n'ai reçu ni notification au sujet de cette facture ni rappel de paiement. Ayant suspendu mon compte chez HelloFresh juste après cette dernière commande, je n'avais plus accès à mon compte client et donc à l'historique de mes factures. J'ai alors contacté le service clientèle d'HelloFresh afin de vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une arnaque. L'opératrice m'a confirmé l'existence de cette facture non-payée. Je l'ai donc aussitôt réglée dans son intégralité (47,44€) par virement bancaire le jour-même, à savoir le 24 Décembre. Pourtant à ce jour, Call2Collect me réclame toujours 65,23€ (0,19€ d « 'intérêt » + 40€ de « frais de recouvrement » + 25€ de « frais de dossier » + 0,04€ du montant de ma facture initiale pourtant bien payée dans son intégralité). Cette demande est injustifiée. Premièrement, l'envoi d'une dette directement à une société de recouvrement sans même avertir le consommateur de l'existence d'une facture non-payée – et donc sans lui laisser aucune opportunité de la régler – est inadmissible. Deuxièmement, alors qu'HelloFresh a arrangé le paiement de cette facture avec moi et que le dossier est clos, il est tout aussi inadmissible que Call2Collect me réclame encore des frais supplémentaires.

suite a un déchirement musculaire avec scanner et radio passer et avec la demande de mon médecin une opération était envisage ,demandé l'avis du dr bonnelance qui ma dis pas de soucis on va réparé , je fais confiance et puis voila complétement rate ,on m’envoie la facture et la la cata , pleins de frais de médicaments que pas reçu et apparemment des frais pas pris en cierge par la mutuel , pourtant ces une opération de nécessiter et non pas de plaisir ou extra ,