Toutes les plaintes publiques

La plainte porte sur le non-paiement par TREVI d’un mois de dédit dû par mes locataires suite à une rupture de bail.J’ai un appartement mis en gestion locative chez TREVI. Fin juillet, je reçois de leur part un mail m’avertissant que mes locataires ont envoyé un renon pour mettre fin à leur bail le 31 octobre 2021. « Étant donné qu’il s’agit d’une rupture de bail anticipée, une indemnité d’1 mois de loyer est due par les locataires que nous réclamons d’ores et déjà et qui, dans le cas où elle n’est pas versée sur le compte de la gestion avant la fin du préavis sera prélevée de la garantie locative », m’écrit la gestionnaire du bien chez Trevi le 28 juillet 2021.Les locataires ont effectivement quitté le bien fin octobre et d’autres locataires l’occupent désormais. Le 17 décembre, ne voyant toujours pas de versement de ce mois de dédit, j’interroge la comptabilité de TREVI au sujet de cette somme non versée. Je reçois comme réponse : « Par rapport à l’indemnité de votre ancien locataire, le décompte final est en cours. Si celle-ci est due (je n’ai pas le bail devant mois – je pars du principe qu’il s’agissait d’un bail de trois ans), elle sera retenue sur la libération de la garantie locative ».Concrètement, le dossier ne semble pas clôturé plus d’un mois et demi après le départ des locataires (qui n’ont donc probablement pas non plus récupéré le reste de leur garantie !) et le service comptable n’a de toute évidence pas été averti de la situation par la gestionnaire du bien. Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle. Un mail de rappel a été envoyé le 3 janvier et a reçu comme seule réponse que le service comptabilité « me reviendrait ».Ce retard de remboursement est inquiétant car il fait suite à une série de cafouillages administratifs et financiers durant l’année 2021, notamment dus à l’absence de communication avec le syndic de l’immeuble (doubles paiements, retard dans le remboursement de sommes indûment perçues, non-transmission d’appels à provisions, réponses divergentes à propos de prélèvements, mise en location à un prix qui n’était pas celui demandé….).Cette situation entraîne une insécurité récurrente qui m’oblige à m’occuper désormais moi-même des paiements relatifs à la copropriété et de la communication avec le syndic, donc à effectuer une partie des tâches pour lesquelles je paie le gestionnaire de biens. Le non-versement de ce mois de dédit vient s’ajouter à une relation contractuelle qui semble pouvoir que se détériorer.

Bonjour,Mon canapé, toujours sous garantie, à subi un affaissement ponctuel de l’accoudoir.Dans un 1er temps, vous refusez la prise en charge car rien de visible sur photo/vidéo (suite à quoi je demande la venue d’un technicien pour constater)Dans un 2ème temps, vous demandez que je paye 66€ pour la venue d’un technicien pour vérifié l’origine du problème et voir si l’usage du canapé a été normal (si usage normal, vous réparez et me remboursez)Il est hors de question de conditionner la réparation alors qu’il est toujours sous garantie J’attends donc de votre part de faire le nécessaire pour la réparation Mes meilleures salutations

Bonjour, j'ai commandé sur ce site deux coques pour un montant total de 47,65 euros (Frais d'expédition Gold compris). Il y a 10 jours que ma commande m'aurait dû être livrée. J'ai pris la peine de consulter mon voisinage afin de m'assurer qu'aucun colis n'avait été livré malgré le fait que je sois à mon domicile ! J'ai contacté plusieurs fois le service clientèle de cette société, en vain. Aucune réponse ou inappropriée. J'ai bien l'impression que ce site est une véritable arnaque. Par conséquent, puisqu'il est question de l'argent de mon fils qui pensait se faire plaisir.. J'exige un remboursement immédiat de ce que j'ai payé ! Sans quoi, je déposerai plainte pour abus de confiance car il est très clairement question d'abus de confiance.

Bonjour ,ce 30/12/21 j'ai effectuer mes courses avec le scan ,voulant scanner 2 boites de champignons le scan ne les reconnaissait pas ,arrivant pour payer mes marchandises je le fait remarquer à l'hôtesse surveillante qui me dit d'essayer de les scanner à la borne payante , chose que j'ai faite et cela à réussi, au moment de payer cette même hôtesse me dit qu'il est impossible de payer via les chèques consommation au self scan ,elle me dirige vers une caisse me disant que je n'aurais qu'a passer ma carte fidélité et le tout sera afficher pour la caissière automatiquement ! chose que je fait , je paye en bonne conscience vers mon véhicule et charge mes marchandises dans celle ci quand un inspecteur de la sécurité m'interpelle pour me demander mon ticket pour vérification, en toutes bonne conscience ma femme s'exécute , cette personne me parle du problème des champignons qu'il avait entendu , je lui explique le problème et lui dit que je les avait scanner à la borne de payement , il vérifie et en effet il ne se trouvent nulle part sur le ticket !S'en est suivi un spectacle complètement houleux où il s'est permis de fouiller mes sacs se trouvant dans mon véhicule aux yeux de personnes qui passait et dont je connaissais , de là il m'a inviter à venir payer les champignons et me demandant ma carte d'identité , surveillé comme un voleur par un garde que je payais bien la marchandise l'inspecteur à rempli un constat , malgré que je lui faisait remarquer que venant d'en avoir eu pour un total d'achat de 200 euros , cela ne me serait pas venu à l'idée de voler 2 boite de champignons pour un total de 3,18 euros !!Plusieurs infraction on été constatée pour cette intervention , de 1 demander mon reçu alors que les marchandises se trouvaient déjà dans mon véhicule , de 2 d'avoir été dans mon véhicule privé pour vérifier mes marchandises , de 3 de ne pas m'avoir laisser le choix entre de laisser la marchandise ou de la payer de 4 m'avoir demander ma carte d'identité pour y dressé un constat à mon insu !! je trouve cela complètement scandaleux et à gâcher mes préparations de fêtes de fin d'année!!j'essayerai dès à présent d'éviter au maximum votre magasin et ferai la publicité négative de celui ci , si rien est fait de votre coter pour y remédier !

Bonjour, j’ai reçu un mail de Venturis afin de payer 60,80€ de frais supplémentaires au nom de la SW des eaux d’une facture payée. Il parle d’un dernier rappel cependant que ce soit de la SW ou de Venturis je n’ai jamais eu d’autre rappel ou même de recommander. Est ce une pratique légale?

Bonjour, Il y a 8 jours, nous avons déjà introduit une plainte chez vous pour l'augmentation du taux de notre crédit habitation chez Axa, augmentation injustifiée puisque nous avions respecté nos engagements auprès d'Axa, contrairement à ce qu'ils estimaient...Suite à notre première plainte, nous pensions le problème réglé puisque nous avons reçu une réponse d'Axa nous disant que notre taux était revenu au taux initial avec effet rétroactif. Nous pensions donc récupérer tout le trop perçu, qui s'élève au total à 234€!Or, AXA ne nous rembourse que 38€, c'est-à-dire juste le trop perçu du mois dernier (la différence entre 795,27€ et 756,61€)!Je leur ai pourtant un mail détaillé reprenant les différentes sommes trop perçues avec les dates, conformément à ce qu'ils m'avaient eux-mêmes demande suite à mon appel téléphonique!Nous faisons donc de nouveau appel à vous pour régler au plus vite ce souci qui n'a que beaucoup trop duré!J'ai effectué le paiement de la dernière mensualité ce jour pour éviter des intérêts de retard, mais j'en ai moi-même déduit les sommes trop perçues injustement: j'ai donc payé 522€ et non la mensualité complète de 756,61€.De plus, j'ai également réclamé dans ce mail le changement de date de prélèvement mensuel au dernier jour du mois (30 ou 31 selon les mois) et non plus au 27, mais à cette demande je n'ai reçu aucune réponse.Si possible, je joins ci-dessous copie des mails échangés avec Axa Merci de votre aide!Livia Zanchetta et Jean-Marc Baczkowski

Bonjour, ma compagne a acheté pour la somme de 273,99€ un iPhone 8 reconditionné en date du 30/08/2021 sur la plateforme Back Market. Alors que nous avons utilisé cet iPhone en bon père de famille, il n'est jamais tombé, n'a jamais subi de choc, ... après quelques semaines, nous avons constaté que l'appareil photo et la lampe de poche avaient un soucis (problème connu chez iPhone). En effet, l'appareil photo reste sur un écran noir et la lampe de poche ne fonctionne que de temps en temps. Nous avons donc déclaré le problème sur le site Back Market et avons renvoyé l'appareil au vendeur.Nous avons reçu une réponse de Back Market nous expliquant que le vendeur (le reconditionneur) avait déclaré notre produit comme étant en exclusion de garantie. En effet, le vendeur déclare que l'appareil est oxydé. Je le répète cet appareil n'est jamais tombé. Si il est oxydé, c'est qu'il l'était avant sa vente. Mai il nous est évidement impossible de le prouver, nous ne sommes pas en capacité d'ouvrir un tel appareil pour vérifier son état au moment de l'achat. Nous avons fait confiance à Back Market. Au téléphone, Back Market nous dit que le vendeur a des photos qui prouvent l'oxydation et que c'est sa parole contre la nôtre. Le comble est que Back Market nous propose un code valable pour une commande valable pendant un mois qui nous donne droit à une remise de 5% sur tout leur site. La blague ! Et concernant notre appareil, ils nous proposent de le revendre sur leur plateforme... pour un prix bien inférieur à celui que nous l'avons acheté (149€ au lieu de 273,99€). Back Market est doublement ou triplement gagnant, le client doublement perdant !Entre temps, le vendeur nous a renvoyé l'appareil et nous avons répondu à Back Market que la solution ne nous convennait pas du tout et que nous exigions un remplacement d'appareil ou un remboursement. Nous les menaçons de porter plainte chez Test Achats car tout ceci semble être une arnaque organisée par le vendeur et Back Market ne prend pas ses responsabilités en tant qu'intermédiaire.Back Market nous contacte immédiatement par téléphone et nous explique maintenant que les photos envoyées par le vendeur ne montrent aucune oxydation. Ils donnent donc 48h au vendeur pour nous rembourser et si ce n'est pas le cas Back Market nous remboursera.Coup de théâtre, alors que nous pensions arriver au bout de cette histoire Back Market nous contacte par téléphone et nous explique qu'une nouvelle vidéo envoyée par le vendeur prouve maintenant qu'il y de l'oxydation dans l'appareil et qu'il n'y a donc aucune solution pour nous.Voilà où nous en sommes. Nous nous sentons arnaqués! A aucun moment un client ne peut prouver l'état dans lequel il a reçu un appareil reconditionné, dans ce cas c'est la porte ouverte à toutes les arnaques possibles. Il suffit à un vendeur de dire qu'un appareil est oxydé et le client n'a aucun moyen de se défendre. Nous espérons que l'intervention de Test Achats nous sortira de cette situation.

Bonjour, je me permets de déposer une plainte auprès de media markt pour une annulation abuse d'une commande passée en ligne le 02/01/22 dans le cadre d'une action carte cadeau. En effet, par tranche d'achat de 100 eur, je devais recevoir 10 eur de carte cadeau et comme mon achat était de 649 eur, je devais normalement bénéficier de 60 eur en carte cadeau. J'ai effectué mon achat en ligne car c'était la condition pour pouvoir bénéficier des cartes cadeau et je l'ai fait avant la date limite. Je l'aurai acheter en magasin ou dans une autre enseigne si il n'y'avait pas eu cette action.Malheureusement , le magasin media markt ( docks brussels ) a purement et simplement annulé ma commande soit disant car l'article n'était plus de stock. Or j'ai contacté le contact center de Media Markt ce 10/01/22 suite au mail reçu d'annulation de ma commande. L'agent qui m'a écouté, m'a affirmé qu'il s'agissait d'une annulation du magasin et que normalement, le magasin aurait du me prévenir soit de patienter jusqu'à ce qu'il y'ait du stock ou me proposer d'annuler ma commande. D'ailleurs en vérifiant , l'agent m'a affirmé qu'il restait du stock dans d'autres magasin. Celle-ci a été annulée de façon arbitraire et sans mon consentement alors que ce Vendredi 07/01/22 je me suis présenté au magasin concerné car je trouvais que la commande prenait du retard ( je devais être livré entre 2 à 5 jours) mais ne voyant pas d'évolution dans le traitement de ma commande et après avoir contacté le service client m'affirmant que mon achat se trouvait physiquement au magasin, je m'y suis rendu. un agent m'a expliqué que ma commande était en transfert d'un autre magasin et qu'elle me serait livrée ce Lundi 10/01/22 voir Mercredi 12/01/22 au plus tard. Il apparait que maintenant j'ai perdu les bons d'achat de 60 eur car je ne suis plus éligible suite a l'annulation de la commande. Je dois attendre le remboursement de mon achat afin que je puisse l'acheter ailleurs pour autant qu'elle soit disponible ( était au même prix chez Coolblue mais a augmenter depuis, est au même prix chez VandenBorre a ce jour ). Je ne parviens pas a contacter le magasin et je devrais normalement recevoir un mail ou un coup de téléphone d'ici 24-48h afin d'avoir une explication valable suite à l'annulation et en connaitre les raisons.Je suis en possession du règlement de l'action carte cadeau ou il est bien spécifié que seuls les consoles de jeux videos, les produits apple, les imprimantes, les smartphones ( à l'exception de 2 marques, les smartwatch) ne sont pas éligibles à cette action. Or mon achat concernait une Télévision LG et aucuns messages ne stipulait que celle-ci n'était pas éligible. J'ai aussi a disposition le mail recu lors de l'achat et le mail d'annulation de ma commande ainsi que des captures d'écran prouvant que le produit est toujours disponible dans d'autres magasins en Belgique.

Bonjour,J'ai appris récemment (par mail le 30/12/2021) que vous mettiez fin à mon contrat ce 01/01/2022, alors que celui prend fin le 01/06/2022.Je m'oppose à cette résiliation unilatérale et vous demande de respecter la fin du contrat.En vous remerciant,

Bonjour,Je souhaite porter plainte contre immoweb qui vend un service inexistant au utilisateur privé. Lorsque vous souhaitez publier une annonce à titre privé, il vous est proposé 3 packs. Le pack Premium vous vend une visibilité prioritaire. A aucun moment, il n'est stipulé que les agences ont la priorité sur les packs premium. De ce fait, votre annonce n'est jamais visible avant la 4 eme page de navigation, c'est une arnaque les seules demandes qui viennent via votre annonce proviennent d'agence.