Toutes les plaintes publiques

Copie envoyée a Carrefour Belgique:J'ai acheté ce jour, 19 janvier 2022, 3 barquettes de fromage Maredsous Diablotin au Carrefour Market de Vielsalm . Non pas une mais toutes les trois sont périmées depuis le 12/12 2021!!!Cela est inadmissible pour une compagnie comme la vôtre même si un franchisé est responsable de son magasin.Je serais heureux de connaitre votre avis et la compensation que vous souhaitez nous offrir.Dr LouonCopie Test Achats

Madame, Monsieur,Je vous contacte pour des problèmes récurrents avec un écran PC LCD/TFT Samsung LU28R550UQRXEN.Voici l'historique des problèmes rencontrés, historique que vous pourrez, je suppose, également retrouver via mon dernier numéro de dossier : 64015748 ou via le numéro du bon de commande : 061965535 :Début septembre 2021 : Achat d'un écran PC LCD/TFT Samsung LU28R550UQRXEN. Le jour même l'écran est testé à domicile. De nombreux problèmes de coupures se produisent (2 vidéos ont été envoyées au gérant du Vandenborre de Bois de Villers ainsi qu'a votre service consommateurs). Retour, dans les heures suivantes, de l'écran en magasin.08/09/21 : Echange de l'écran défectueux par un nouvel écran (même modèle). Des problèmes similaires sont constatés. J'en viens donc à me dire que le problème vient de mon ordinateur ou de mon installation. Des vérifications complètes sont donc entamées : carte graphique, mise à jour ordi, paramètres d'affichage, câble HDMI, câble alimentation .. tout est passé en revue. Un informaticien vérifie également l'ensemble de l'installation. Des recherches sur des forums internet sont même entamées. Tout est en ordre. Des tests sont également effectués avec d'autres écrans. Tout fonctionne correctement. A noter, que l'ordinateur avait déjà été utilisé avec 3 autres écrans avant achat et qu'aucun problème n'avait été constaté.Courant septembre 2021 : Retour en magasin du second appareil. Le délai pour un échange étant passé, il part en réparation. Il revient avec comme retour 'aucun problème détecté'. L'écran est à nouveau testé à domicile, le problème persiste. Il s'en vient un aller et retour, 3 fois, d'envois en réparation avec chaque fois le même retour 'aucun problème détecté. A chaque retour, l'écran est re-testé. Et toujours le même problème... Chaque envoi/retour en réparation prend +- 1 mois.26/11/21 : Lors du troisième retour, j'explique, à nouveau, la situation au vendeur, compréhensif, il me donne les coordonnées de contact du gérant. Je contact ce dernier et lui explique la situation. Je lui fais parvenir des vidéos. Il fera ensuite le relais directement avec Samsung pour le 4ème envoi en réparation. Fin décembre 2021 : L'écran revient à nouveau en magasin, ce dernier y reste quelques jours pour test, aucun problème de coupures n'est détecté.Début janvier 2022 : Je le reprends donc à domicile pour le tester à mon tour. Après quelques heures de tests, ce problème semble solutionné. A savoir, qu'à l'inverse des précédents retours, aucune note n'accompagne le retour. Mais voilà, un nouveau problème survient (1 vidéo a également été envoyé au gérant du Vandenborre Bois de Villers ainsi qu'à votre service consommateurs), des problèmes de pixels apparaissent : couleurs vert et rouge. A nouveaux, divers tests sont effectués : changement câble HDMI, ... rien n'y fait, le nouveau problème persiste.06/01/22 : Retour en magasin, l'appareil est à nouveau renvoyé en réparation....Cela fait donc maintenant près de 4,5 mois que l'écran fait des allers retours entre le magasin, mon domicile et le service de réparation. Cela fait près de 4,5 mois que je n'ai pas pu utiliser cet écran une journée complète sans problème technique. Cela fait près de 4,5 mois que je fais des allers retours vers le magasin. Cela fait près de 4,5 mois que je suis en télétravail avec un simple portable. Economiste, je suis confrontée quotidiennement à des fichiers Excel multiples et il devient extrêmement compliqué de travailler de manière efficace. De nombreuses vidéos où apparaît les problèmes ont été envoyées à vos services et malgré ça rien n'est fait par vos services pour solutionner le(s) problème(s). Après avoir contacté ce jour, 19/01/22, votre service consommateurs, voici le retour reçu : cela est dû à un problème chez vous, nous ne voyons pas problème. Par ce mail, je sollicite donc un remboursement complet de l'appareil (prix d'achat : 229euros). Pas un échange, pas un bon d'achat mais bien un remboursement. La situation sanitaire n'évoluant pas dans le sens d'un retour prochain en présentiel, il devient urgent que je puisse disposer d'un écran fonctionnel afin de travailler de manière optimale. Et je pense avoir été très/trop ? patiente. Si vous parcourez mon historique, vous constaterez également que j'ai acheté l'ensemble des mes électro-ménager chez Vandeborre. Produits pour lesquels je n'ai jamais eu à recourir à votre service après-vente. Il semblerait donc que si tout va bien tant mieux, mais lorsqu'un problème est constaté, l'acheteur n'est pas écouté et aucune solution concrète n'est proposée. Bien à vous,

BonjourJ'essaye sans succès de résilier mon contrat à la SFAM depuis de nombreux mois. Mails et appels restent sans réponse. J'appelle encore aujourd'hui, j'ai enfin quelqu'un au bout du fil: ah mais votre contrat a été souscrit en avril donc vous devrez nous appeler en avril pour le résilier. Je propose de payer jusqu'en avril mais que le contrat soit déjà résilié: impossible. Aux dernières nouvelles, un contrat d'assurance se résilie dans les 3 mois précédant l'échéance, on n'est pas censés le faire le mois exact de la date anniversaire. D'autant plus que je sens bien que quand je les appellerai en avril, soit ils ne répondront pas, soit ils diront ah mais il fallait résilier 3 mois avant, maintenant c'est encore actif pour un an . Et je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec cette société clairement frauduleuse: https://www.revolutionpermanente.fr/Prelevements-frauduleux-grosse-arnaque-des-clients-de-la-SFAM-temoignentQue pouvons-nous faire contre cette société? Je ne demande même pas à être remboursée - même s'ils m'arnaquent depuis des années - je veux juste que ce contrat soit enfin résilié.Merci

Bonjour, ou Monsieur, Madame (pour lettre recommandé)Suite à votre refus d'intervenir, j'ai pris information.La courroie d'accessoires doit être changée tous les 120 000 à 200 000 KM! (Vous pouvez le vérifier facilement chez le constructeur.Elle doit être vérifiée à chaque entretien, ce qui aurait dû être fait lors du dernier en date exécuté par vos soins.N'ayant aucune responsabilité, je vous demanderais de bien vouloir appliquer la garantie.Depuis le 31/12/2021, date de ma demande d'intervention, je ne peux plus utiliser mon véhicule pour aller travailler ceci afin d'éviter des complications et des frais supplémentaires.En cas de refus de votre part, je me verrai dans l'obligation de recourir à une aide juridique ceci étant ma dernière étape d'un arrangement à l'amiable.Dans l'attente d'un avis favorable de votre part, je vous prie d'agréer, Monsieur, Madame, mes sincères salutations.Bien à vous,Bonetti Luca

Bonjour,Suite à l'achat de ma voiture sur ce site, j'ai un problème de couroie d'accessoire. Celle-ci doit être changé tous les 120 000 - 200 000 km hors ma voiture a +- 62000 Km. Ils refusent d'intervenir. C'est la 2ème fois que j'ai un soucis et donc la 2ème fois que je me bats pour pouvoir avoir gain de cause.Mon premier mail pour ce problème date du 31/12/21 et pendant ce temps je ne peux plus utiliser mon véhicule pour aller travailler ceci afin d'éviter des complications et des frais supplémentaires.

Bonjour, je vous donne la chronologie des faits : • 30 Dec 2021 : on constate que le panneau de garniture de la porte du lave-vaisselle, n'est plus correctement fixé à la porte du lave-vaisselle. Avec un gros risque que le panneau ne se détache complètement, car la poignée d'ouverture de la porte est fixée sur ce panneau. • 02 Jan 2022 : premier essai de contacter le service client par téléphone, sans succès (plus de 30 minutes d'attente). • 03 Jan 2022 : deuxième essai de contact téléphonique, sans succès.(également plus de 30 minutes d’attente)Envoi d'un mail au service clientèle, avec explication et photo. Sans réponse. • 04 Jan 2022 : Visite au magasin IKEA Mons, après quelques problèmes entre le service client et le service cuisine, pour un problème de référence (alors que je dispose de la facture et du détail des achats). On ouvre un dossier garantie (enfin) Réf : IKEA DOSSIER 8710238 • 12 Jan 2022 : réponse par mail avec mention : Vous avez fait la demande pour le changement de porte du Lave-vaisselle. Pour le système de fixation du lave-vaisselle cela n'est pas repris sous garantie • 12 Jan 2022 : je répond au mail en précisant qu'il n'est pas question de la porte du lave-vaisselle, mais bien du panneau de garniture, le tout avec photos et explications à l’appui. • 18 Jan 2022 : réponse d'IKEA : Nous avons bien compris que il s’agissait de la porte RINGHULT qui est fixé sur la porte de votre lave-vaisselle., Entre les 2 portes vous avez un système de fixation. Ce système de fixation est sûrement cassé ou inutilisable. Si cela est le cas, cela n'est pas repris dans la garantie de 25 ans puisque elle fait partie du lave-vaisselle et les pièce détachées du lave-vaisselle n'ont pas cette garantie la. • Pour ne pas être en défaut de garantie, je ne suis pas intervenu pour essayer de solutionner le problème. Nous sommes donc dans l’impossibilité d’utiliser le lave-vaisselle, qui je le rappelle m’a aucun problème ! Remarques : si vos constatez des fautes d’orthographes dans le texte, j’en suis désolé. Mais je me suis contenté de faire un copier/coller du mail d’IKEA.Ma conclusion : L'accès au service client d'Ikea est tout à fait lamentable. Obligation de se rendre dans un magasin pour avoir un accès au service après-vente ! Après avoir expliqué le plus précisément possible le problème, je ne peux que constater qu’Ikea cherche à se dédouaner, sans aucune analyse technique, sur site.Pour leurs cuisines, faire de ses garanties un atout pour la promotion de ses produits est une chose, l’assumer semble être une autre histoire.

Bonjour, depuis septembre 2021, j'étais abonnée à youtube premium et ma facture était notifiée dans ma facture mensuelle via le service PaybyMobile de Base. Début décembre 2021, je reçois une notification de youtube concernant le paiement indisponible. Dès lors, j'ai essayé sur une autre application (achat d'un 1.50€) afin de voir si c'était la même chose. Il est indiqué compte fermé ou non-disponible. J'en ai fait part à base. Lorsque j'ai leur centrale téléphonique, ils me répètent sans cesse: c'est de la faute de youtube ... ou vous êtes certains que vous ne dépensez pas 300 euros par mois... votre cas va être traité dans les 2 jours...puis on me dit au plus tard 14 mais aussi, on va vous téléphoner dans 2 jours...Depuis le 17 décembre, je reçois des SMS hebdomadairement  me signalant que mon dossier est toujours en cours de traitement et s'excuse pour le retard. En gros, je suis à deux doigts de changer d'opérateur au vu de la qualité de service. En attendant, ma facture tombe comme si de rien n'était . Pour le mois de décembre, j'ai dû payer ma facture base dans son entièreté sans profiter de youtube premium. Merci d'avance.  

Bonjour,* Le 29 novembre 2021 une commande a été passée chez Pharmamarket* Le 01 décembre 2021 une livraison partielle a été effectuée* Il manquait un produit - livré au plus tard le 15 décembre 2021* Le 15 décembre 2021 un courriel a été envoyé à la Société demandant quand allaient-ils livré le produit manquant?* Le 16 décembre 2021 un courriel a été reçu de la Société indiquant un délai de livraison inconnu* Le 16 décembre 2021 un courriel a été envoyé à la Société demandant un remboursement du produite manquant (42,50 EUR) sur ma carte de crédit* Le 20 décembre 2021 un courriel a été reçu de la Société me disant que le remboursement serait effectué au plus tard dans les 14 jours* Le 12 janvier 2022 un courriel de rappel a été envoyé vue le non remboursement du produit* Ce jour (19 janvier 2022) n'ai toujours pas obtenu le remboursement de 42,50 EUR.

Bonjour,Je suis enseignante et je prends le train depuis plus de 15 ans pour me rendre à mon travail. Mon temps de trajet est de 2h02 (aller-retour) par jour. Ce temps m'est précieux car je travaille dans le train. Je n'ai pas ce temps dispo à la maison pour travailler.Pour des raisons pratiques, je me suis installée à l'endroit possédant une tablette pour pouvoir travailler. Mais, dans les trains S8 (je crois) seules les premières classes ont des tablettes. Un quart des places dans le train était à peine occupées . La place disponible pour mettre ses jambes est identique que ce soit en première ou en seconde classe. Le seul avantage de la première classe est donc la présence de tablette.Le contrôleur de train a été désagréable ! Il a voulu que je paie la différence par rapport à un abonnement de seconde classe. N'aurait-il pas simplement, dû me dire : Veuillez prendre place dans la partie seconde classe. J'ai refusé de payer ce supplément et il a appelé la police. A la descente du train, 2 gaillards baraqués et armés sont venus m'interpeler. Je leur ai expliqué mon problème pratique : le voici : Il y a donc plusieurs trains que je ne peux pas prendre puisque je ne peux pas travailler dans le train. Il n'y a pas de tablette en seconde classe. C'est tout à fait incompréhensible pour moi car certains trains, beaucoup plus vieux, ont des tables sur lesquelles on peut travailler. La plupart des trains que je prends ont ces tablettes. Installer ces tablettes ne prend pas de place puisqu'elles sont attachées au siège précédent. Elles ne coûtent pas des millions et favorisent l'utilisation du train comme transport en commun.Voilà ce que le policier m'a répondu : Ces trains ne sont pas très confortables c'est vrai. Mais, le rôle d'un train est de transporter les personnes et non qu'elles puissent s'assoir. Si vous êtes debout dans un train car il est trop bondé, vous ne pouvez pas réclamer et vous devez payer votre billet normalement. Vous pouvez faire une réclamation auprès de la SNCB mais elle ne sera pas prise en compte, ils ne la traiteront pas.Ils ont donc dressé un pv (?) J'ai été régularisé ce billet en pensant payer la différence pour le trajet Bruxelles-Nord -Ottignies en première classe Et j'ai dû payer 75 euros ! Vous rendez-vous compte de la somme que cela représente ? C'est scandaleux ! Je ne suis pas une délinquante, je n'étais ni agressive, ni ne représentais un risque pour la sécurité. Pourquoi ce traitement ? Pourquoi cette somme si élevée ? Je sais que la SNCB n'est pas une entreprise florissante, a-t-elle tant besoin d'argent ? Enormément de personnes se plaignent des retards fréquents à la SNCB. Egalement de la suppression de plusieurs trains et de plusieurs gares. Le comportement du contrôleur et des policiers ainsi que l'amende reçue est-elle en adéquation avec l'image que veut donner la SNCB ? Cela favorise-t-il l'utilisation des transports en commun ?Il serait judicieux de me rembourser ces 75 euros et que je ne paie que la différence entre un ticket seconde classe et un ticket première classe entre Bruxelles-Nord et Ottignies.Il est évident que j'aimerais faire évoluer cette situation et que tous les trains soient aménagés avec tablette pour favoriser leur utilisation.Merci

Mme, Monsieur,RECTIFICATION de ma plainte du 16-01-2022Je contacte votre service pour vous faire part d'un énorme problème de surfacturation de mon contrat energie chez Eneco ! Ayant acheté (SEUL) une habitation en travaux total en novembre 2020 et habitant cette maison, j'ai signé un contrat chez Eneco (électricité 40€/mois - Gaz 60€/mois).Ceci étant dit:Pas de salle de bain, pas de cuisine et une utilisation d'électricité pour les travaux juste les Week-End.La maison était forcément en totale chantier, ne me permettant strictement pas d'utiliser de grosses consommations !Après concertation avec les commerciaux en communication téléphonique, cela semblait plus que correct.Néanmoins, je me suis retrouvé à devoir payer une facture de régularisation de 1003.10€ en Octobre 2021, ce qui compte une facture totale de quasi 1700€ pour la consommation d'une seule personne.De ce fait, depuis lors, ceux-ci se sont permis de prélever 168,58€ sur mon compte bancaire sans même m'avoir contacté pour en avoir l'accord. De nature inquièt, j'ai contacté à nouveau le service afin de me rassurer quant à ma consommation avant les fêtes de fin d'année et ceux-ci m'ont répondu que ma consommation était top et que que j'aurais aucune surprise que ma prochaine facture annuelle si je gardais cette consommation. Je fais donc depuis lors, régulièrement le relevé d'index d'électricité et de gaz sur My Eneco, ainsi, je sais voir plus ou moins ma consommation..- LE PROBLÈME À CE JOUR : Et donc, mon dernier relevé d'index GAZ aujourd'hui depuis le 16/09/21 qui était à 15.734 est aujourd'hui à 16.407. Je n'ai donc dépensé que 673 M3 en gaz depuis cette dernière facture annuelle. Index électricité du 15/09/21Jour: 256Nuit: 860Index électricité d'aujourd'hui 18/01/2022Jour:439Nuit: 1.436Je suis allé voir le moniteur d'énergie sur My Eneco au menu de l'ajustement de l'acompte... et celui-ci m'indique qu'à l'heure actuelle je suis déjà redevable de €624 pour l'électricité et €800 pour le Gaz ! ! Ce qui fait un total monstrueux de €1424 sur ma prochaine facture annuelle d'octobre 2022 sans compter qu'il me reste encor 8 mois de dépense en énergie avant que cette facture tombe et que je paie déjà mensuellement €45,87 pour l'électricité et €122,71 pour le GAZ, ainsi... un total de 168.58€ à moi tout seul ! Sachant que ma consommation est plus faible que l'année précédente !  Je me suis dit qu'il y avait sûrement un problème sur le tableau puisque les montant cités se valorisent comme étant soit-disant approximatif...Une fois de plus, très inquiet de la situation et de ces tarifs que je vois augmenter, j'ai contacté Eneco pour leur faire part du problème.ET BIEN NON... Ceux-ci m'ont répondu que c'est le montant que je devrais payer et que c'était dû à l'augmentation du prix des énergies !Alors soit il y a un problème avec le tableau ou alors on se moque de moi ! ! Après renseignements... je connais plusieurs ménages qui vivent à 3/4 et  retouchent de +- 200/400€ pour des factures énergétiques mensuelles de 150€ ! ! J'aimerais une rectification de cette situation au risque de partir chez un autre fournisseur le rapidement possible !  Mais je refuse catégoriquement de continuer à payer de tels montants, c'est un scandale ! ! D'avance, je vous remercie de prendre ce cas en considération. Bien cordialement,Joseph