Toutes les plaintes publiques

Bonjour, concerne: Vastiau Godeau contrat 411700 signé le 31/10/2022 SANS mention d'un délai de livraison. Verbalement 2à3 mois. Fin janvier, soit après 3 mois ET plusieurs rappels téléphoniques avec réponse pas encore disponible. (temps d'attente minimum 20')l'art5 des conditions générales de vente stipule La date de livraison ou le délai doivent être mentionnés et sont de stricte application. Si la convention ne mentionne aucune date ou délai spécifique, la date limite de livraison sera de 3 mois à compter de la signature de la convention. J'ai envoyé plusieurs courriels, restés à ce jour sans réponse ni accusé de réception. Appels téléphoniques infructueux... Le délai de 3 mois venait à échéance le 31/01/2023 et VastiauGodeau ne nous a rien signifié, que ce soit un probable délai de livraison ou impossibilité d'honore le contrat. Vu le délai de livraison anormalement long ET l'absence de toute récation de la part de VastiauGodeau, je demande donc la résiliation, à leurs torts, du contrat de vente et remboursement immédiat de l'acompte versé.

Bonjour, Comme exprimé précédemment dans les mails que je vous ai envoyés, je ne suis pas du tout satisfaite de la gestion administrative et des cours dispensés au sein de l’ASBL.Depuis le départ, vous êtes difficilement joignable. Lorsque vous décrochez, pas toujours aimable, ni efficace. Les informations importantes ne sont pas transmises comme un changement de compte bancaire sur lequel verser ou encore la tenue ou pas des cours. Le soldes des acomptes versés n’est pas correct ni mis à jour sur notre espace personnel.Et maintenant, suite au départ du formateur, vous le remplacez après 4 semaines d’arrêt par une personne inexpérimentée et non qualifiée pour enseigner!J’estime que pour toutes ces raisons le contrat de départ est caduque et souhaiterais stopper cette formation.

BonjourAu mois de mai 2022, je signe un bon de commane et paie un acompte auprèsd'energreen, afin de placer des panneaux photovoltaïques suivant leur devis et proposition.A ce moment une visite technique est prévue en août mais selon le vendeur, je dois juste prévoir qq tuiles le jour du placement au cas où certaines casseraient et ce jour d'instalation est prévu le10 novembre.Finalement la visite technique aura lieu fin octobre et la personne qui l'effectue me confirme ne rien voir, observer qui pourrait s'opposer au placement des panneaux solaires sauf que début novembre soit une dizaine de jour avant l'instalation, Energreen me téléphonne et me prévient que mon toit serait trop vétuste que l'installation ne pourra pas se faire. Dans l'urgence je contacte un ami toiturier qui me dit que mon toit a son âge mais qu'il est en bon état, suite à des discussions, on passe de toit trop vétuste où toute installation est impossible et où il faut tout refaire à je peux garder mes tuiles mais je dois refaire ma sous touiture et mettre de nouvelle voliges pour l'étanchéité. Etanchéité qui selon le toiturier n'est pas garantie par la sous toiture par les tuiles. En fait le stratagème est tout simple, en plaçant des panneaux photovoltaiques, Energreen doit émettre une garantie de 10 ans sur les infiltrations, en cas d'absence de sous toiture ou de sous toiture d'un certains âge, ces infiltration se verront immédiatement, en cas de nouvelle sous toiture, ce qui est demandé par Energreen, une infiltration suite à l'installation sera contrée par la sous toiture qui est sensée être efficace et garantie 20 ans. En procédant de la sorte Energreen se dégage en qq sorte de la garantie décennale qu'ils doivent offrir, puisque de toute manière les infiltrations ne se verront que lorsque la sous toiture ne fera plus le job ...... dans 15 ou 20 ans ......Finalement si je faisais les travaux, Energreen me propose un projet ne produisant plus que les 2/3 de la production de départ et ne correspond plus à mes besoins.A ce jour Energreen m'a remboursé mon acompte mais une instalation fournissant les mêmes performances que le projet de départ, me coûte environ 2000€ de plus et je perds une production d'électricité de plusieurs mois sans compter que je continue à payer mon électricité au prix plein suite à leur manque de professionalisme. ma nouvelle instalation devrait être prévue en juillet soit 8 mois plus tard que le projet initial.J'attends donc des dommages et intérêts de la part d'Energreen

Le 27 Septembre 2021, nous avons signé un Contrat d’Entreprise avec T.Palm pour la construction d’une nouvelle maison d’habitation. Au cahier des charges de ce contrat est prévu le placement et le raccordement d’une installation photovoltaïque complète d’une puissance crête de 6300Wc. La Réception Provisoire de la maison a eu lieu le 01/12/22. A cette date, l’installation photovoltaïque était incomplète, car ne comportant que 16 panneaux placés sur le toit et non-raccordés.Il a été dûment mentionné ce manquement lors de la réception provisoire et T.Palm s’est alors engagé à terminer l’installation dans les plus brefs délais (31/01/23).A ce jour, presque quatre mois après la réception provisoire, aucune action en ce sens n’a été réalisée et notre installation photovoltaïque est toujours incomplète et non fonctionnelle. Nous estimons que T.Palm a à présent dépassé le délai raisonnable pour effectuer ces travaux. C'est pourquoi nous souhaitons que T-Palm place au plus vite un onduleur ou accepte de prendre à sa charge tous les frais liés à la réalisation d'une installation par une autre entreprise.

datée du 03.03.2023, une lettre d'Alektum group demandant remboursement pour Colruyt d'une facture impayée du 20.08.2022. J'ai déjà déposé une copie du document chez Colruyt Mettet qui confirme l'arnaque. Ils remontent les doc. vers leur siège central. Nous venons d'être relancé par Alektum par mail. adresse no-reply évidemment.Nous leur avons répondu signifiant le dépôt de plainte vers Colruyt et vers vous.dominique perin

Bonjour,Pour la énième fois je suis confrontée au même problème, et c'est encore moi qui vais perdre de l'argent ! J'ai effectué un achat le 14/03 auprès du membre nommé clembrs_26, lors de mon achat j'ai formulé une demande simple et plutôt clair. A savoir, si l'acheteur pouvait emballé mon article dans un carton et non dans une enveloppe car j'avais déjà reçu ce genre d'articles détruit !Ce sont des figurines de collection, une enveloppe n'est donc absolument pas adapté pour un envoi.Lors de la réception de mon achat, je constate que le vendeur n'a absolument pas tenu compte de ma demande et à mis l'article dans une enveloppe, et comme je le craignais celui-ci est complètement écrasé !J'ai donc ouvert un litige et envoyé un message au vendeur qui ne m'a pas répondu.J'ai également signalé le problème via le bouton contacté nous ( qui est absolument inutile car nous écrivons dans le vide et recevons des réponses automatiques)Je trouve absolument scandaleux que dans ce cas de figure, je ne sois pas remboursée !Il s'agit ni plus ni moins d'un vendeur peu scrupuleux.C'est la deuxième fois que cela m'arrive en 5 jours, sans que je sois responsable ( et je ne parle pas des nombreuse mauvaises expériences passées)Le vendeur n'a t'il pas la responsabilité d'emballer correctement ??Et a quoi sert le montant que l'on paye pour ces fameux frais de protection des acheteurs qui ne s'appliquent pas malgré les nombreuses preuves que j'ai transmis.Je vous transmets à nouveau les preuves ainsi que ma conversation avec le vendeur J'aimerais cette fois-ci que ma demande soit prise en considération, et enfin constaté que Vinted est réellement concerné l'orque que survient un problème !D'avance merci.Cordialement,Vinciane Ternier ( Vinci0202 )Ceci est le mail que j'ai envoyé à Vinted

Bonjour Je reçois sans cesse des appels de proximus pour me proposer des abonnements et autres. Ce malgré le fait que je suis sur la liste pour ne pas recevoir ce type d appel et que je leur ai déjà demandé à de nombreuses reprises de me retirer de leur listing.Aujourd’hui c est avec le numéro 02 315 18 91 que l on m a contactée. Je me suis faite insulter, traiter de tous les noms …. Il m’a même dit que je pouvais aller me coucher …c est intolérable. Cet appel a été fait aujourd’hui à 15h32 par un Mr probablement africain vu son accent. D habitude je ne dis rien mais les insultes là c est non Auparavant ils ont essayé de me contacter avec les numéros suivants : 023156306 - 023151786-023151781 et ce uniquement pour la période entre le 27/2 et aujourd’hui.Chaque fois que je bloque un numéro, ils me téléphonent avec un autre

Bonjour, Depuis Février 2019, j’envoie des mails par rapport au fait qu’un individu a usurpé mon identité pour souscrire 2 prêt en mon nom. Au moment des faits, j’étais étudiant et ne pouvais donc pas bénéficier d’un service de prêt quelconque.Depuis Janvier, j’ai renvoyé un mail avec tous les documents demandés et je l’ai encore fait il y a 2 semaines mais je n’ai toujours pas eu de réponse. Cela devient problématique pour moi car actuellement je suis ouvrier et je ne peux pas bénéficier d’un prêt quelconque car je suis fiché à la Banque Nationale et en plus, le remboursement de ce prêt que je n’est souscrit est prélevé sur ma pécule de vacances.

Bonjour, En date du 5 décembre 2022, j'ai signé un contrat auprès de votre salle LifeStyleFitness de Rocourt. Lors de la signature, j'ai informé l'employée que je reviendrai à la salle pour payer la totalité de l'abonnement. Juste après la signature du contrat, j'ai participé à un cours collectif. La porte de la salle présentait un énorme trou qui donne accès à l'extérieur. De ce fait, il faisait particulièrement froid dans la salle. Souffrant du syndrome de Raynaud, j'ai eu les extrémités engourdies pendant toute la séance. Lorsque j'ai demandé aux autres participants si cela avait été signalé à la direction, ils m'ont répondu que oui mais que rien n'avait été mis en place pour régler le problème. N'ayant pas reçu la copie de mon contrat, ni de carte de membre et n'étant pas allée payer l'abonnement vu ma rétractation suite à cette mésaventure, j'ai cru que l'abonnement n'avait pas été activé. Deux mois plus tard, je reçois une demande de payement des frais d'inscription et du 1er mois d'abonnement par courrier. Après de multiples échanges avec un manager de la salle, j'ai tout de même payé cette somme et demandé qu'elles étaient mes solutions car je ne souhaitais pas profiter de cet abonnement vu ce problème rencontré (je n'étais intéressée que par les cours collectifs). Le manager m'a écrit ceci en date du 31 janvier 2022 : Vous avez, en outre, la possibilité de donner votre abonnement à une personne de votre entourage pour pouvoir vous débarrasser de votre abonnement. Il vous suffira juste de payer des frais de dossier de 25 euros. Entre temps, j'ai fourni un certificat médical qui couvrait la période du 31/01/23 au 31/03/23.Suite à ce mail, j'ai cherché activement quelqu'un à qui donner mon abonnement. Lorsque j'ai trouvé une personne, le personnel de la salle m'a dit qu'il ne s'agissait pas de donner mon abonnement! La personne a dû reprendre un abonnement comme si elle était une nouvelle cliente. Repayer les frais d'inscription et payer les mensualités pour une nouvelle période d'un an. En quoi cela correspond aux termes donner son abonnement? Je me le demande. J'ai payé les frais de 25 euros pour enfin être quitte de cet abonnement car cela me détruit complètement au point d'en avoir des angoisses en passant devant la salle ou en recevant un mail de votre part. Je pensais être libérée de cette histoire. Mais ce n'est pas fini... Je reçois hier un mail:Votre dernier paiement sera dans le mois de mars 23 - sous réserve des mensualités ou des intérêts qui restent encore à payer – et, conformément aux « conditions générales d’abonnement » que vous avez signé de votre adhésion.Votre contrat s’arrête le 04/04/2023 à condition de payer les arriérées :05/02/2023 -> 04/03/2023 62,7005/03/2023 -> 04/04/2023 62,70Sinon une reprise n’est pas possible. Je me demande jusqu'où vous êtes prêts à aller pour récolter de l'argent et quelles valeurs sous-tendent votre activité?Je rappelle que je n'ai plus jamais mis les pieds dans votre salle après la signature du contrat ni reçu de carte pour y entrer. Je suis à bout ... vraiment. Je me sens profondément escroquée. Je souhaite une résiliation immédiate en date du 7 mars 23 (date de résiliation de l'abonnement) et la suspension des payements à cette date.

Bonjour,Je vous écris pour vous soumettre un problème avec l’annulation d’une commande.Nous avons reçu une invitation pour découvrir une enseigne : « pensez vert ». Un coup de téléphone nous décrit l’enseigne comme un nouveau magasin de design. (invitation en annexe1)Nous nous rendons donc le 07 février 2023 à cette foire d'exposition qui a lieu dans une salle à Orp-Jauche. Nous découvrons qu’il s’agit d’un marchand de salon dont les magasins sont à Marche-en-famenne.Déçus, nous faisons quand-même le tour de l’expo d’autant plus que notre canapé mérite d’être remplacé.Un canapé nous tente et nous signons un bon de commande. Nous versons par bancontact un acompte de 1 100 €. (annexe2)En lisant, chez nous, les conditions de garantie au dos du bon de commande, nous constatons qu’elles ne correspondent pas à celles annoncées par le vendeur. Nous retournons le lendemain (l’expo durait tout le WE) pour demander des éclaircissements. Le responsable de l’exposition nous donne une troisième version sur cette garantie. La confiance étant rompue, nous décidons d’annuler la commande. Voulant l’assurance du remboursement de l’acompte, nous téléphonons directement sur place aux bureaux de l’entreprise (084/31 42 36). Ils demandent d’envoyer un recommandé pour annuler la commande mais que l’acompte est perdu comme prévu dans les conditions de vente (dos du bon de commande). Je leur réponds que le délais légal de rétractation est de 14 jours sans pouvoir retenir d’acompte puisque la vente à lieu dans une expo hors de leur locaux . La personne nous dit qu’elle ne peut pas prendre de décision et qu’elle transmettra le dossier à son service juridique. J’envoie l’annulation par mail le 08/02 et par recommandé le 09/02. (annexe3)Je téléphone plusieurs fois aux bureaux (toujours 084/31 42 36) La secrétaire me répond toujours assez aimablement.Le 16/02 Elle a reçu le mail mais n’ont pas encore été cherché le recommandé. Dès que c’est fait, il le transmettent au service juridique.Le 23/02 Elle vient de recevoir le recommandé et de le transmettre au service juridique.Le 13/03 Elle va insister pour que le prétendu service juridique me téléphone. Je ne peu pas les joindre moi-même car c’et un service interne et que c’est compliqué.Le 01/03 J’insiste en déclarant que je vais entamer d’autres démarches ce qui serait une perte d’énergie pour eux comme pour moi. Elle me promet d’insister pour que le « service juridique » me contacte.A ce jour, nous n’avons toujours aucune réponse.En vous remerciant d’avance pour les suites que vous voudrez bien donner à notre problèmeAlain De Tiége et Véronique Roland