Toutes les plaintes publiques

Bonjour , Je touche le chômage complet à la capac , le 29/09/2021 , j'ai été malade et j'ai été sur la mutuelle jusqu'au 11/10/2021 J'ai bien envoyé mon document c109 à la capac pour leur signifier ma mise sur mutuelle et ma reprise de recherche d'emploi le 11/10/2021 Depuis je n'ai plus jamais reçu mon chômage. En vérifiant mon dossier en ligne , la capac s est trompée dans mon dossier . La CAPAC a insérer un document au nom de quelqu'un d'autre comme quoi j'avais trouvé un emploi à partir du 01/10/2021 alors que ça n à pas été le cas .Cela va donc faire 4 mois que je suis sans ressources , sachant que j ai un loyer à payer . Je me suis rendu à la capac , ils se sont rendu compte de l inversion de dossier avec une autre personne mais depuis rien n'avance et je me retrouve toujours sans chômage . Et je ne vois aucune trace du document c109 sur mon dossier en ligne que j'ai pourtant envoyé tout de suite après ma reprise de recherche d emploi

J'ai demandé et envoyé les documents pour remboursement de garantie locative( document signés par le propriétaire qui accepte) , le dossier est accepté mais bloqué depuis le 10 janvierKorfine ne répond pas à mes mails ( 4 déjà) Korfine ne répond pas au téléphone ( 20 minutes d'attente plusieurs fois sans jamais de réponse )

Bonjour, Début septembre, achat d'un lave-vaisselle avec une réduction de 100€ car modèle d'expo via site vandenborre outlet (déballé, avec un léger coup sûr le côté). La facture atteste par écrit ristourne action commerciale TQ 100€ et ajoute : l'appareil que vous avez choisi présente de légers défauts d'aspect. Ces défauts ne gènent en aucun cas le fonctionnement normal de votre appareil. Il a été contrôlé par notre service après-vente. Vous bénéficiez INTÉGRALEMENT de la garantie vandenborre.Bien qu'acheté en septembre, nous ne l'avons mis en marche qu'en décembre, quand nous avons été raccordés à l'électricité seulement mi décembre. Ce lave-vaisselle a été donc utilisé correctement 1 mois. Puis est tombé en panne.Appel au service après vente vandenborre. Un technicien vient voir sur place. Diagnostique : commander pompe de circulation plus module de puissance et sensorielle de turbulence.Un peu plus tard, vandenborre nous téléphone pour dire que la réparation n'est pas possible. Pourquoi ? On ne sait pas. Toujours à l'heure actuelle, ils ne répondent pas à cette question. J'imagine qu'ils y perdent trop financièrement par rapport au lave-vaisselle basique que nous avons acheté.Ils nous proposent dès lors de le changer contre un neuf plutôt que de le réparer, comme indiqué dans les conditions de garantie.Nous acceptons. Nous devons attendre plus d'une semaine pour être livrés. Mais à notre grand désarroi, lors de la livraison, on nous demande une compensation de 330€ (nous avons acheté 299€ le lave-vaisselle !!!). Raison : il coûte plus cher maintenant. Ça fait une sacrée augmentation de prix tout de même ! Prix en septembre : 399€ (sans la réduction pour le modèle d'expo). Prix en janvier : 629€. Serait-ce des prix gonflés en période de soldes ???Je refuse dès lors de payer et les livreurs, bien sympathiques et compréhensifs, me disent pas de souci, on appelle le service pour trouver une solution. Ils me disent alors que Vandenborre accepte de me faire un prix car il est justement en promotion. (Exactement le même prix qu'en septembre, soit une réduction de 36,5% sur un article d'entrée de gamme, du jamais vu !) Proposition : si je paie 100€ (l'équivalent de la réduction octroyée au départ sur l'outlet vdb), le nouveau lave-vaisselle est à moi. Cela ressemble à un pseudo argument qui permet à vdb de faire tomber les plus crédules dans le panneau. Je refuse de payer les 100€ supplémentaires car j'y vois une forme de chantage commercial.La garantie intégrale, j'y ai droit. Or, ils me la refusent sous prétexte que je l'ai eu moins cher, et pas neuf. (Lorsqu'on achete un produit soldé ou en réduction, on a une totale garantie quel que soit le prix payé, et ce, pour tous les commerces).Les livreurs repartent donc avec l'appareil neuf.Je décide de trouver une solution qui ne nécessite pas de payer. Après tout, c'est à cela que sert une garantie. Je téléphone donc au service après-vente et service consommateur.Proposition : je peux choisir, plutôt qu'un remplacement par l'équivalent, de le faire réparer mais ça prend du temps. J'accepte. Tant que je ne dois pas mettre la main au porte-feuille.Finalement, on me dira plus tard au téléphone qu'il est non réparable. Pourtant, dans le compte-rendu du réparateur, il sait ce qu'il faut changer comme pièces. Mais certainement trop chères pour vdb. Obsolescence programmée sur 1 mois d'utilisation, c'est quand même peu !!!Il est donc surtout irréparable économiquement parlant j'imagine.Je précise donc que moi, je m'en fout qu'il soit réparé ou échangé, ce que je veux, c'est d'avoir un lave-vaisselle fonctionnel sans débourser (c'est pas une assurance avec franchise à ce que je sache, c'est une garantie légale).Mais on me dit également qu'il est impossible d'échanger mon lave-vaisselle contre le même (ou similaire) en neuf. Pourquoi ?Parce que 1) le mien n'était pas neuf. Pourtant,il n'a jamais été utilisé, mis en marche. Juste exposé en magasin. Pour moi, même sans un emballage d'origine, il reste neuf puisque non utilisé.Parce que 2) il est impossible de trouver le même puisque le mien était unique (forcément, il avait un léger coup sur le côté gauche. Pour un appareil encastrable, c'est pas bien grave.) Cependant, la référence sur ma facture est exactement la même que la référence du neuf. Donc le même. Je souligne l'absurdité de la chose mais rien n'y fait. Je demande à parler à un responsable, on me le refuse.Je demande alors pour avoir au moins un appareil de remplacement comme indiqué dans les conditions de garantie. Là, on me répond non, impossible car mesures d'hygiène à respecter. Pour une TV, un frigo ou un lave-linge c'est possible mais pas pour un lave-vaisselle.Je souligne à nouveau l'absurdité de la chose. Un frigo ou lave-linge en location serait plus hygiénique qu'un lave-vaisselle ??? Faut qu'on m'explique!J'ai eu droit à une dernière solution proposée par le service consommateurs : on vous reprend le lave-vaisselle et on vous rembourse les 299€ payés et vous vous débrouillez pour trouver un autre lave-vaisselle à ce prix-là.Je n'ai plus accès au suivi de réparation depuis que la madame au téléphone à été un énervée par mes demandes... Evidement, j'étais tombée sur la bonne affaire, et avant la montée en flèche des prix de l'électro due à la crise... Je ne retrouverai pas un lave-vaisselle à ce prix-là. Ils le savent bien et en profitent.Je demande que la garantie soit honorée à 100% sans devoir payer de ma poche.2 livreurs pour rien, 1 réparateur pour rien, une cliente depuis des années perdue, vdb y perd largement plutôt que de vouloir à tout prix récupérer 100€. Enceinte + ado à la maison, c'est dur sans lave-vaisselle: indemnisation demandée puisque pas d'appareil de remplacement pendant réparation. Aucune bonne volonté ne transparaît du service conso et après-vente.

Bonjour, j'ai été victime d'une sorte d'escroquerie aux sms payants, j'ai reçu dans un premier temps deux sms espacés d'une semaine facturés à 2€ chacun provenant du numéro suivant : 9337Aujourd'hui un autre sms du numéro 9636 facturé 1.50€ auquel j'ai répondu par un stop qui a été facturé 0.15€Que puis-je faire ?Mon opérateur semble ne pas vouloir m'écouter et me dit que cela est de ma faute, d'un autre coté il m'est impossible de stopper la réception de ces sms payants, selon Base il y aurait un problème technique qui empêcherai cela avec mon abonnement qui serait trop ancien pour que cela puisse fonctionner:Merci d'avance pour votre aide.Voici une partie des échanges avec mon opérateur:Bonjour Olivier. Le service a bien bloqué les SMS payants de ce genre via votre numéro. Malheureusement nous ne pouvons pas supprimer ces frais car c'est directement le service tiers qui a facturé via votre facture BASE, je suis navrée. Vous l'avez fait mais probablement par inadvertance, c'est malheureusement ce qui arrive le plus souvent ??.TiphanieEntrerVous avez envoyéJe suis certain que non pourtant l activation doit se faire par le même service logiquement ?EntrerVous avez envoyéVous pourrez constater que aucun SMS a été envoyéEntrerVous avez envoyéVers ce numéroEntrerVous avez envoyéIl y avait un soucis technique qui m'a empêché de bloquer ces services payantsEntrerVous avez envoyéVotre précédente collaborateur m'avais assuré d avoir fait le nécessaire malheureusement le jour suivant je recevais a nouveau un SMS payant de ce numéroEntrerVous avez envoyéOuvrir la photoEntrerVous avez envoyéIl s agissait de vous ce jour laEntrerVous avez envoyéLe 11 je recevais a nouveau le SMS en questionEntrerBASE BelgiumBASE BelgiumLes SMS ont bien été bloqués comme je vous l'ai signalé. Après s'il s'agit d'un abonnement qui a été souscrit (par inadvertance) post blocage, il vous sera alors nécessaire d'investiguer auprès de ce service tiers afin d'annuler cet abonnement. Vous trouverez les informations concernant celui-ci sur votre relevé de compte (tout en bas de la page) via votre espace client en ligne : https://login.prd.base.be/openid/login. TiphanieEntrerVous avez envoyéOk merci vais regarder cela

Bonjour,J’ai eu un désagrément avec les jeux en ligne bwin a plusieurs reprises. Je suis actuellement VIP chez eux. Lors d’un paris sportif leur système cash out s’est enclenché sans aucune manipulation de ma part alors qu’on finale mes deux tickets était bonne. Après avoir signalé le problème celui ci on nier les fait. Mais ça s’arrête pas là j’ai eux une mésaventure le 05-01-2022 avec les jeux casino en ligne HYPER Gold j’ai réussi à avoir tout les pièces donc je devais avoir mon gains se multiplier X5000 le jeu s’est mis à stopper net. J’ai eu le temp de prendre une photo. Par la suite j’ai pris contacte avec mon gestionnaire Régis qu’il m’a fait tourner en rond afin que je finis par lâcher l’affaire. Je déconseille à tout les personnes qui joue en ligne sur la plateforme Bwin de faire attention car ce sont des voleur pareil pour les 10% de pertes de la semaine c’est mensongère. Je compte pas me laisser faire face à cette magouille et demanderai justice face au problème de bug rencontre et la gestion de mon soit disant Gestionnaire à mon VIP. Depuis lors on m’a bloquer de Bwin lorsque je leur ai parler d’une procédure judiciaire à leur rencontre. Je vais continuer à me battre pour rendre justice.

Bonjour,Le 30/12/2021, je commandais un poêle/sauna de marque Tylö compact 2/4 par internet chez amilano.de. (Allemagne) Le paiement est effectué le jour même par ma compagne 1016,15 eurosLe 03/01/2022, j'envoies un mail pour savoir s'ils ont bien reçu le paiement. La réponse par mail suis pour me dire OK paiement reçu.Le 07/01/2022, j'envoies un mail (en Allemand) afin de savoir ou en est ma commande. Je reçois un mail en Italien, me disant que le pôele/sauna est à l'entrepôt. Je demande donc de me l'envoyer.Le 20/01/2022, n'ayant aucune réponse, je renvoies un mail demandant de m'envoyer ma commande comme prévu normalement.Le 26/01/2022, aucune réponse, aucun signe ... 27 jours déjà, je vous contacte afin de faire avancer les choses et donc de me faire livrer l'appareil commandé et déjà payé. Nous avons bien entendu la preuve de paiement.

Bonjour, J'ai souscrit une assurance auprès de Mediamarkt (Karapass Courtage Omnium Telecom+) dans le cadre d'un achat d'un SAMSUNG S21 en juin 21. On m'a volé mon téléphone et une plainte auprès de la police a été déposée le 04/12/21 (vol à la tire) - et le sinistre a été déclaré en ligne. Outre le fait que l'assurance se soit foutue de moi avec des demandes complètement aberrantes, qui n'ont fait que retarder les démarches (aller changer mon PV à la police car pas marqué vol A LA TIRE même si spécifié dans le PV, etc etc etc...) je suis maintenant face à des assureurs qui ne daignent plus répondre depuis quelques jours. On m'a notifié le 11/01/22 que j'allais être remboursée dans un délai de 5 jours ouvrés en fonction de la banque. RIEN On m'a ensuite expliqué que c'était finalement un délai de 10 jours ouvrés. RIEN DE NOUVEAUNous sommes maintenant le 26/01/22, personne ne me répond, j'ai téléphoné au desk Mediamarkt qui me prétendent qu'ils ne peuvent rien faire et n'ont pas de contact avec les assureurs (alors que c'est LEUR numéro qui est mentionné sur le contrat d'assurance), j'ai demandé sur quel numéro de compte et une preuve de remboursement, rien.... Je suis dans le flou total et personne ne me répond. Ce service est tout bonnement scandaleux, piège à pigeons, et j'exige réparation car cela est MON DROIT. Je ne lâcherai pas l'affaire.

Bonjour,j'ai demandé un expertise automobile car je soupconne que la voiture que je viens d'acheter soit accidentée.L'expert Ryan Cepites a été au garage pour la voir et il m'a confirmé qu'elle à été accidentée.Cela depuis le mois de septembre,à l'heure ou j'ecris ces mots le rapport n'a toujours pas été rédigé par l'expert automobile..Et j'accumule les problèmes avec l'auto.Cela bloque pour annulé la vente de l'auto ou d'aller au tribunal.Il ne répond ni au téléphone,ni aux diffèrents mails.

Bonjours, j'ai commandé et payé une taque domino Zanussi Zee3922IXA le 27/07/2021 en stock sur le site. aucune livraison a ce jour malgré plusieurs relance de ma part soit un bon 10948448, dont la réponse est' Support — LOMMELEN NV 04 Aug 2021CherMerci beaucoup pour la commande. En raison de la pandémie de corona, il y a un retard dans la production et la livraison au fabricant.Votre plaque de cuisson est prévue la semaine du 16/23 août, sous réserve de modification.Si vous voulez une solution plus rapide, assurez-vous de laisser un e-mail. Nous avons un énorme stock de 3000m² aux meilleurs prix. Si vous souhaitez un modèle différent, nous aimerions certainement voir quelles sont les possibilités pour vous.Si nous pouvons vous aider avec autre chose, veuillez nous le faire savoir. À l'heure actuelle, ce n'est certainement pas facile et nous aimerions également aider nos clients à aller de l'avant avec ce retard.Bien sûr, vous pouvez toujours nous informer à tout moment sans engagement ou si vous n'avez plus de nouvelles de notre part en raison du système de mise à jour qui ne fonctionne pas. Dès réception de l'appareil, nous vous contacterons immédiatement pour organiser la livraison.Merci pour votre patience,Bien à vous,Service clientsElektrolommelenpuis un bon : Support — LOMMELEN NV 17 Aug 2021CherMalheureusement, nous avons appris que votre appareil est actuellement en rupture de stock auprès du fabricant et qu'il n'y a pas encore de date de livraison précise. Cela arrivera bien sûr, mais le délai de livraison peut donc augmenter énormément en ce moment.Souhaitez-vous attendre ce modèle ou pouvons-nous proposer un autre modèle disponible plus rapidement ?Nous avons une alternative :https://www.elektrolommelen.be/domino-kookplaat-nl/hdce-32201-x-beko-nl.htmlBien à vous,Service clientsElektrolommelen dont j'ai accepter le changement, ce matériel était aussi de stock!!!!puis un bon: Support — LOMMELEN NV 17 Aug 2021CherMalheureusement, nous avons appris que votre appareil est actuellement en rupture de stock auprès du fabricant et qu'il n'y a pas encore de date de livraison précise. Cela arrivera bien sûr, mais le délai de livraison peut donc augmenter énormément en ce moment.Souhaitez-vous attendre ce modèle ou pouvons-nous proposer un autre modèle disponible plus rapidement ?Nous avons une alternative :https://www.elektrolommelen.be/domino-kookplaat-nl/hdce-32201-x-beko-nl.htmlBien à vous,Service clientsElektrolommelenensuite le Support — LOMMELEN NV 26 Aug 2021Votre plaque de cuisson vous sera livrée le jeudi 16 septembre entre 7h et 19h.Le chauffeur vous appellera une heure à l'avance ce jour-là. puis: Support — LOMMELEN NV 02 Sep 2021CherMalheureusement, en raison de circonstances imprévues, nous devons déplacer la livraison de la table de cuisson.La livraison se poursuivra chez vous le lundi 13 septembre.Nous nous excusons pour le dérangement!CordialementElektrolommelen puis:Support — LOMMELEN NV 07 Sep 2021Nous avons entendu de Beko qu'il y a des déficits de production et qu'ils n'arriveront pas à temps. Le modèle suivant est : https://www.elektrolommelen.be/domino-kookplaat-nl/scde302xm-schneiderCela peut être livré plus rapidement.Nos excuses! Je n'ai jamais été livré et demande le remboursementMerci

Bonjour,Le 17 décembre 2021 nous avons déposé un colis au bureau de la bpost rue du postillon 10/12 à 1180 Uccle. Ce colis contenait du matériel coûteux d'une valeur de 1400€ et devait être envoyé vers l'Italie.Un mois plus tard, le colis n'étant toujours pas arrivé à destination et voulant vérifier le suivi, nous nous apercevions que celui-ci n'avait pas encore quitté la Belgique, et était toujours, selon le suivi électronique de la bpost, à l'étape de tri. Nous avons donc contacté le service client de la bpost pour en savoir plus sur où est resté ce colis et ceux-ci nous ont répondu que le colis avait été égaré et que par conséquent ils ouvriraient une enquête à propos de cela. Ils nous ont communiqué que le gérant de notre dossier reviendrait vers nous par voie électronique ce qui était le cas. Dans ce mail on nous a réclamé le ticket code barre pour le suivi du colis qu'on nous aurait remis physiquement à la poste mais malheureusement nous avons égaré ce dernier. Toutes les informations (codes barres, numéro de suivi etc.) étaient et sont toujours disponible électroniquement et cela aurait amplement suffit. Malheureusement bpost a décidé suite à cela de se décharger de toute responsabilité de la perte de notre colis à cause de l'absence du ticket de suivi remis à la poste. Nous avons essayé de porter plainte à la police mais ceux-ci nous ont suggéré de plutôt s'adresser à Tests Achats afin de poursuivre bpost pour ce que nous considérons comme le vol de notre matériel. Nous avons créé un dossier avec tout le nécessaire (étiquette d'envoi, facture du matériel acheté, e-mails de confirmation etc.). En espérant que vous pourrez nous aider à poursuivre cette problématique afin de retrouver notre matériel.