Toutes les plaintes publiques

Vieux Genappe, 08 02 2022ref : compte courant be 15 0010 3260 6830 ouvert au nom de Spegelaere Philippe, chemin de la cense brulée 6 à 1472 Vieux Genappe 0478 504979BonjourJe vous fais parvenir ce courrier suite à mon désarroi.Je suis en effet abonné chez Orange ( pack trio ) et j'ai reçu l'apm du 04 02 2022 le SMS suivant en provenance d'un numéro +32465606744Orange : Nous vous informons que suite à une erreur technique vous avez été prélevé en double. Pour vous faire rembourser : https://is.gd/OranGeBeComme Orange venait d'annonce la modification de son prix du pack mensuel, j'ai cru à une erreur de double débit de leur part. Par dépit, suite à l'erreur d'Orange et voulant éviter ce double débit j'ai cliqué sur le lien vers 18 h ( site sécurisé https ??? ). Je suis tombé sur une page de garde très stylée reprenant tous les logos des banques belges, j'ai cliqué sur celui de BNP Paribas Fortis ( ma banque ) me demandant mes coordonnées bancaires ( titulaire, compte, n ° client, n° carte bancaire, durée valiidté, code cvc, et puis confirmation via digicode.....) ce que j'ai fait....De suite après j'ai sonné à Orange pour leur demander pourquoi ce message sur leur erreur, réponse de leur part, pas de message de ce genre, arnaque ( N° dossier chez Orange 57 09 18 34 ) J'ai ensuite sonné à card stop et de suite après chez BNP ( 02 2055770 ). La dame que j'ai eue au bout du fil m'a de suite dit , est ce vous à l'origine des 9 virements consécutifs de 199 euros ( soit 1791 euros ), ma réponse a été bien sur la négative, je ne réalise jamais des séries de virements identiques. Après cela elle a réalisé toute une série d'opérations ( 31 minutes de communications )pour me dire que la carte était bloquée mais qu'elle voyait ces 9 opérations de transferts dans le système. Elle m'a signalé qu'il fallait maintenant attendre pour voir si ces opérations pouvaient etre bloquées de manière sure .La communication ayant été coupée, cette personne m'a rappelé via le numéro 02 433 41 66 à 19h21. Elle m'a aussi dit qu'elle me recontactait ce lundi 7 févier ( vers 9h30 ) pour me confirmer ou non la réalisation de ces opérations et d'y aller si mon compte était réellement débité déposer plainte à ce moment. Elle m'a demandé de transférer le solde de mon compte courant en tenant compte d'un débit possible de 1791 euros vers mon compte épargne, soit un transfert de 1 793 euros vers le compte be22 0340 1838 9747. Le solde du compte courant avant ces opérations était de 3 584,86 dont à déduire 1793 euros, soit 1791.86 euros. Après cette communication, en consultant mon application bancaire, j'ai constate que ces 9 opérations de débit étaient en cours de réalisation au profit e Paypal Singapour mais aussi que la dame eue au téléphone avait réalisé une opération de transfert de mon compte courant vers le compte épargne repris plus haut, de 1791 euros.Cela amenait donc mon compte épargne de 6000 euros au départ à 9 584 euros ( soit 6000 + 1793 + 1791)Je lui ai demandé si ce genre de problème était pris en charge par la banque, sa réponse a été plus évasive mais elle m'a signalé que dans le cas ou le client communiquait ses données cela n'était pas certain.Le lundi 07 février , je n'ai pas reçu de coup de fil de cette personne.J'ai rappelé au numéro 02 433 41 66 ver 10h09, j'ai eu un monsieur au téléphone à qui j'ai expliqué brièvement le cas et demandé de me mettre en relation avec cette dame. Il m'a dit qu'il ne pouvait pas et m'a donné son nom, Madame Nejoua. Il m'a confirmé que carte était bloquée et m'a expliqué qu'il m'en commandait une nouvelle qu'il me ferait parvenir par courrier ainsi que le code secret par courrier séparé. Il m'a expliqué comment procéder à son activation.A ma question de savoir le pourquoi du transfert de 1791 euros sur mon compte épargne et l'impact de cela sur la réalisation des 9 transferts de 199 vers vers Paypal ltd Singapour, sa réponse n'a pas été très claire ni sur une intervention de la banque.Je me rends compte que cette situation est complexe mais je n'ai pas l'impression d'avoir été spécialement imprudent, peut etre un peu trop impulsif à croire en un double débit de ma facture Orange. Je suis client Fortis depuis plus de 40 ans et jamais je n'ai eu de problème bancaire. Je sollicite donc le blocage des 9 transferts ou a tout le moins la démarche de récupération de ces 9 virements auprès de ce Paypal ltd singapore ( voir référence dans les détails des transactions )Dans l'attente de vous lireannexes : 4 Ph Spegelaere

Bonjour,J'ai prit un abonnement à Basic Fit SANS ENGAGEMENT d'une valeur de 38,99€ par mois.J'ai reçu le 09/07/21 un mail m'indiquant que l'accés à mon club me sera refusé tant que le montant de 38,99€ ne sera pas régulariser.Depuis ce mail, plus de nouvelles.Et 4 mois plus tard, on m'envoie un mail m'indiquant que cela fait 4 mois que mon abonnement n'a pas été régler et que je doit rembourser la somme de 155.96€.Donc le premier mois n'a pas pu être débiter, et ils continue la durée de l'abonnement alors que l'accés m'est refuser ? Je ne vais pas régler une somme alors que je n'avait pas accés à ce club.C'est honteux.Je payais 9€ supplémentaires PAR MOIS POUR AVOIR SANS ENGAGEMENT.

Les panneaux sont montés en serie semble t il des qu un panneau est dans l ombre toute l installation est bridée. Depuis octobre 16 panneaux ont produit 260 kw en tout et pour tout

Bonjour, je gère les comptes de ma mère à partir de mon propre compte, à l'aide de ma propre carte de banque. Je fais ses virements etc. Nous sommes dans la même banque et je fais donc tout à partir de mon home banking chez Fortis. Cette société a effectué 3 prélèvements sur son compte :Le 3/1/2022 pour un montant de 1,95 euros.Le 8/1/2022, exécuté le 9/1, pour un montant de 49 euros.Le 17/1/2022 pour un montant de 4,95 euros.Je ne connais pas cette société et je n’ai donc donné aucun accord pour un quelconque prélèvement sur le compte de ma mère. Je suis allée voir sur leur site qui ne donne pas vraiment d’informations sur ce dont il s’agit comme société. Aucune carte n'a été perdue, ni confiée à personne. Nous n'avons donné de code PIN à personne, ni transmis aucune donnée de Digipass à qui que ce soit. J’estime donc qu’il y a bien une fraude et que je n’en suis aucunement responsable, pas plus que ma mère.

Il suffit de voir les review sur trustpilot pour comprendre... https://fr-be.trustpilot.com/review/www.servilux.be Pourquoi ne suis-je pas allé jeté un oeil avant...voici la chronologie des événements : Suite à une panne de ma taque à induction kuppersbusch, j'appelle la société de service et réparation recommandé pas la marque à savoir servilux. Un technicien vient chez moi le 1-12 et constate que l'appareil est trop vieux pour être réparé. Il est indiqué sur le diagnostique code F appareil non réparable. Connaissant le code erreur que j'avais fournit avant et l'age de l'appareil (également fournis lors de ma demande) ce diagnostique aurait très bien pu être fait sans déplacement mais passons. On me propose donc de payer les frais de diagnostique + frais de déplacements à savoir 99,70euro ... Mais une solution est proposée: changer la taque par le nouveau modèle à plus de 1500euro. Si j'accepte il déduisent les frais de 99,70.étant coincé avec une taque qui ne fonctionne presque plus, j'accepte l'offre pour le remplacement qui doit être fait au plus vite.je reçois l'offre dans la foulée et un nouveau rendez-vous est fixé pour le 14/12 déjà.Mais je constate via la référence produit reçue que la taille de la nouvelle taque est plus grande que l'espace ou se loge actuellement l'ancienne taque. J'envoie donc un mail le 6/12 mentionnant mon inquiétude concernant la taille de la nouvelle taque à induction proposée. On me confirme néanmoins par mail qu'il n'y a pas d'inquiétude à avoir car cette nouvelle taque est la bonne. Malheureusement, plus tard on m'annonce finalement que le rendez-vous du 14/12 doit être annulé et qu'il faudra attendre janvier 2022 car la pièce n'est plus en stock. Nouvelle date le 12/01. je relance le 07-01 car toujours pas de nouvelle pour un rendez-vous et on m'annonce que suite à un malentendu, c'est pas le 12/01 le rendez-vous mais plutôt l'arrivée de la nouvelle taque... Je patiente à nouveau et enfin le 4/02 un technicien vient suite à une prise de rendez-vous ... Ce jour là le technicien enlève mon ancienne taque, coupe le fil et au moment d'installer la nouvelle, il se rends compte que celle-ci ne rentre pas sur le plan de travail. Résultat, l'ancienne taque ne peut plus être installée car le fil est coupé et le technicien doit repartir avec la nouvelle taque et me propose comme solution de faire venir un cuisiniste pour agrandir le trou et d'ensuite reprendre rendez-vous pour l'installation de cette nouvelle taque... Je me retrouve donc 2 mois plus tard avec un taque non installé, mon ancienne taque qui ne fonctionne plus du tout car le technicien a eu la bonne idée de couper le cable de notre taque avant de vérifier que la nouvelle pouvait être placée. Celle-ci n’est par conséquent plus fonctionnelle du tout et nous mets dans une situation bien inconfortable.  J'ai passé plus de 30 minutes au téléphone pour faire comprendre à cette société que ce n'est absolument pas professionnel et que je demande le remboursement des frais de diagnostique afin de compenser les frais complémentaire lié à ce dossier et qui est 100% de la faute de servilux.Le commercial Mr Benny Vandewalle me fait comprendre que ce n'est pas de leurs faute mais de la faute du fournisseur (kuppersbusch) et qu'il ne peut rien y faire et certainement pas rembourser les frais de diagnostique... Le lendemain je lui demande par mail de clôturer ce dossier et lui signale qu'il n’y aura aucuns frais qui seront payés de ma part pour ce très mauvais service Il me confirme la cloture du dossier et s'excuse pour ces problèmes.Je suis allé ce samedi acheté une taque transportable (car je n'ai plus de taque de cuisson) et recherche un cuisiniste pour la réparation...J'ai néanmoins reçu confirmation aujourd'hui un mail confirmation la cloture du dossier et les frais payé (acompte/frais de diagnostique) ne seront pas remboursé... d'avance merci pour votre aide, Michel.

Bonjour,Ma compagne a contactée Bizbike pour un souci de pneu crevé, alors que mon vélo est couvert par la garantie (2 ans). A aucun moment, on nous informe que je dois payer pour cette réparation.Le technicien se rend sur place et est très désagréable à l'égard de ma compagne. Il ne lui dit rien et à la fin, il lui présente un terminal pour payer la réparation. A aucun moment elle n'a eu le choix d'accepter ou de refuser la réparation et à aucun moment, on nous a dit que cette réparation serait payante.De plus, quand elle explique que nous avons un souci avec la clé de ma batterie, il refuse de réparer cette clé, sous prétexte qu'il n'est pas venu pour cela.Quand elle appelle le Service Clientèle, elle entend une version en accord avec nos propos (à savoir que le vélo est sous garantie) et quand elle donne mon nom, le ton change subitement et nous dit que c'est le technicien qui décide si la réparation est payante ou pas. Mais dans tous les cas, il doit nous en informer (du coût éventuel) avant d'entamer sa réparation (ce qu'il n'a fait à aucun moment).Je refuse donc de payer cette réparation.

Bonjour,En date du 25 janvier 2022, j'ai passé commande pour deux pizzas via la plateforme et au moment du paiement, le montant de 6,95 EUR apparait, car j'avais droit à une réduction de 15 EUR, sauf qu'au moment de débité ce montant, ma carte a débité un montant plus élevé (21,95 EUR). Ma réduction ne s'est donc pas appliquée, mais surtout un montant bien plus élevé a été débité de ma carte, sans mon autorisation. J'ai essayé de contacté Uber Eats à plusieurs reprises, mais ils refusent de me rembourser la différence, sous différents prétaextes. La pratique est selon moi illégale, car à partir du moment où il y a eu une erreur informatique, la société est tenu pour responsable. De plus, il est clairement interdit d'affiché un prix et d'en débiter un autre, sans mon consentement.A chaque fois que je demande une explication, personne ne veut prendre ses responsabilités et on me trouve des excuses pour ne pas me rembourser.De plus, les pizzas sont arrivées avec beaucoup de retard et froides.J'aimerais donc qu'on me crédite le montant de 15 EUR injustement débité.

Objet : plainte sur le vol Bruxelles-Cancun et Retour Cancun-BruxellesRef : réservation 028544897BonjourNous souhaiterions porter à votre connaissance notre mécontentement quant à notre expérience sur l’un de vos vols, celui du 02/11 Bruxelles-Cancun sous la référence TB351 décollage 10h30 et du 20/11 Cancun Bruxelles TB352 Décollage 17h15.En effet, sur la durée de 11h de vol, plusieurs anomalies qui nous ont vraiment gâchés notre voyage à l’aller :• Pas d’écouteur pour accéder aux films, musique….. Imaginez-vous voyager 11h sans « rien »-Nous n’avons pas pu bénéficier du service !L’hôtesse nous a informés qu’il n’y en avait pas assez pour tout le monde- Du coup, pas d’écouteur… !• Repas : l’horreur pour trois raisons.1. Délai : nous avons mangé à 14h-15H ! Les places que nous avions étaient situés à l’arrière- Nous avons donc été servis en dernier !2. Pas la même nourriture pour toutes et tous (repas différent + pain ou plutôt pour nous de la « mie de pain toast)3. J’ai demandé à plusieurs reprise un verre d’eau et on m’à répondu que j’allais recevoir à boire avec mon repas. Vous trouvez cela normal attendre 3 heures minimum pour un verre d’eau ? • Nous avons trouvé une équipe désorganisée, dépassée….• Pour le voyage retour nous avons été obligé d’effectuer un test antigénique faute de quoi nous n’aurions pas eu accès à la porte d’embarquement. En effet, la représentante TUI a insisté sur le fait qu’en cas de refus de se soumettre au test, nous ne pourrions pas accéder à l’avion. Cela est inacceptable, illégal car au regard des mesures gouvernementales belges, le voyageur doit effectuer A SON RETOUR sur bruxelles à un test sur le territoire belge à jour J et un autre à J+7J.Aucune demande de test n’a été demandée pour l’aller vers CANCUN et, à la connaissance des informations des autorités mexicaines, AUCUNE OBLIGATION A EFFECTUER UN TEST PCR OU ANTIGENIQUE POUR LE RETOUR PRECONISE.Nous avons dû dépenser 590 pesos pour nos tests : dépense que nous vous réclamons entre autre pour la demande de votre représentante qui n’était pas légale.Nous sommes profondément déçus de votre compagnie. Le prix du billet valait un service de meilleure qualité !!!!!Nous comptions repartir au Mexique dans quelques mois mais sans retour et geste de votre part (compensation pour la qualité d’un service que nous n’avons pas eu + la dépense des tests antigéniques que vous nous avez obligé de faire), nous ne choisirons pas votre compagnie.Nous vous remercions pour votre retour.Bien à vousMarc Sirjacobs et Nathalie Matias

Monsieur,Je prends connaissance d'une mise en demeure à mon encontre pour une facture impayée de la part de la société venturis qui a été contactée par le pôle hospitalier de Jolimont. . Cependant depuis 2019 je ne vis plus à l'adresse mentionnée. J'avais fait le nécessaire auprès des différentes institutions avec ma nouvelle adresse. Je ne suis donc pas d'accord de payer des frais de retard pour un courrier qui a été mal envoyé dès le début. Si je dois prendre un avocat pour me défendre je le ferais car je suis dans mes droits. De plus un mail à également été envoyé à test achat pour la protection au consommateur. Je ne sais même pas de quoi cette facture retourne. Merci à la.nouvelle propriétaire de m'avoir fourni cette gentille mise en demeure dont j'ai pris connaissance seulement hier. Dès lors que faisons nous ? Dès l'instant où l'erreur a été commise par l'institution hospitalière de Jolimont qui ne vérifie pas les adresses des gens avant d'entamer des procédures judiciaires ? Que je n'ai jamais reçu aucunes courriers m'invitant à payer une consultation dans ledit hôpital. Bien à vous. Lacoste Ophélie

Bonjour, j'ai reçu vendredi dernier la Carte tarifaire de renouvellement Client résidentiel - Wallonie de Mega.A ma grande surprise Mega a changé mon contrat en tarif variable alors que j'avais un fixe. Leur excuse, les prix ont flambés et ne peuvent plus fournir ce produit.Mais le pire c'est que malgré que nous ayons un compteur bi-horaire et de façon unilatérale, Mega a décidé de ne plus faire de distinction entre le jour et la nuit à partir du renouvellement. C'est tout à fait scandaleux! Nous nous sentons vraiment laissé de tous les côtés. Moins que ce que nous utilisons aujourd'hui serait de ne plus nous chauffer, ni éclairer, ni travail de la maison. Que pouvons-nous faire?Quel serait notre recourt?Merci pour vos conseils et aide. Cordialement.