Toutes les plaintes publiques

Suite à la mise à jour de le 30 mars 2023, l’installation est en panne.A distance un technicien a essayé avec nous d’établir le reset.Sans résultat. Il semblerait que chez certains clients (appareil Huawei) cela pose problème.Étant donné qu’aucune solution n’est proposée pour la remise en route de l’installation je demande une intervention urgente d’un technicien sur place.Depuis le 4 avril je ne suis pas tenue au courant du suivi de cette affaire.Bien à Vous

Vous m'avez débité sur mon compte 54.99€ pour un abonnement prime que je n'ai jamais demandé ni voulu !! J'exige remboursement et dédommagement immédiatement, en cas contraire je vous attaque en justice et vous affiche partout mon avocat et déjà au courant et attend le feu vert pour lancer la procédure !

En août 2018, j'ai effectué un vol avec Ryanair, pour lequel j'ai subi un préjudice. Suite à cela, j'ai conclu un accord avec Ryanair par le biais d'un settlement voucher d'une valeur de 1000 euros, qui devait être remboursé après un an, conformément aux conditions du voucher.Cependant, après avoir attendu un an, j'ai constaté que Ryanair a désactivé mon compte et supprimé toutes les données de voyages précédents au cours de cette période. Mes tentatives pour les contacter par téléphone n'ont pas abouti à une résolution satisfaisante.En tant que consommateur, je suis préoccupé par cette situation et je sollicite votre aide pour résoudre ce litige avec Ryanair et obtenir le remboursement du montant du settlement voucher tel que convenu.Je vous remercie de prendre en considération ma situation et de me soutenir dans cette affaire. Je suis prêt à fournir toute information supplémentaire ou toute documentation nécessaire pour appuyer ma demande.

Bonjour, J’avais effectué un virement de 100€ le 29 mars 2023 pour une agence de voyage au numéro de compte suivant : GB02 CITI 1850 0879 9694 03 mais cette agence me dit que le virement n’a jamais été réceptionné et la banque Bpost me dit que le virement est bien passé. Alors d’où vient le problème et comment le résoudre ?

Bonjour,Le 28/02, nous avons payé pour demander une expertise immobilière complémentaire du bien que nous voulions acheter. Le 1er mars, vous avez confirmé le rdv pour le 10 mars. Nous avions une clause suspensive dans notre compromis de vente jusqu'au 20/03. Nous vous avons contacté le 14 mars par email afin de savoir quand nous aurions un retour, je vous ai contacté par téléphone à plusieurs reprises entre le 15 et le 17 mars, le rapport d'expertise devant être envoyé dans les 5 jours selon le planning expliqué sur votre site. A ce jour, le 17 avril, nous n'avons toujours rien reçu. Nous demandons le remboursement de ce service étant donné que vous n'avez pas respecté vos engagements et n'avez pas fourni le rapport dans les 5 jours. Nous sommes plus de 5 semaines après la visite de l'expert. C'est très triste d'avoir laissé vos clients dans une détresse et un stress énorme, votre service étant indispensable pour l'acquisition d'un bien immobilier. Il est évidemment trop tard à ce jour pour recevoir le rapport, la banque ayant clos notre dossier.Merci pour votre bonne suite à cette plainte.

De quel problème s’agit-il ?Désaccord avec l’entreprise DSM CuisinesNous demandons l’annulation d’un bon de commande pour une cuisine (cuisine pour mai/juin 2022)Aucun travail, meuble, intervention n’a été programméAucun acompte n’a été verséQuand est-il survenu ?Visite chez DSM Cuisines à Namur le vendredi 12 mars 2021Batibouw étant annulé pour raison Covid, nous nous sommes rendus chez DSM Cuisines pour visiter le showroom et réaliser une esquisseCeux-ci nous ont poussé à signer un bon de commande en insistant sur le fait que les conditions Batibouw se terminaient le dimanche 14/03. Or, elles finissaient le 31/03/2021.Nous leur avons bien expliqué nos intentions de départ :- Première visite - Pas pressés, cuisine à installer en mai/juin 2022 - Nous ne connaissions pas encore le montant final de notre construction car nous n’étions pas encore aller choisir les matériaux de notre construction chez Thomas & Piron donc nous n’avions pas connaissance du budget que nous serions prêt à investir pour la cuisine - Nous n’avons pas encore notre crédit hypothécaire Réponse de DSM : « Une signature vous bloque les conditions Batibouw, si cela coince vous pourrez toujours faire un placard ou commander un autre meuble chez nous ! »Quand l’avez-vous signalé à la partie adverse ?Annulation du bon de commande par téléphone le vendredi 26 mars 2021, soit 14 jours après notre visite,Suivi d’un mail le lundi 29 mars 2021 pour confirmer notre volonté et notre appel téléphonique.Comment avez-vous interpellé la partie adverse ?Par téléphone et par mailAvez-vous reçu une réponse ? Si oui, quelle est sa position ?Oui, le vendeur ne veut pas annuler le contrat.Il reste sur ses positions,Il fait référence aux conditions au verso de son bon de commande qu’il n’a pas montré ni expliqué lors de notre visite.Il nous fait une proposition sur l’achat d’un autre meuble à 50% du montant repris sur le bon (non repris dans les conditions générales) et jamais évoqué auparavant !J’insiste sur le fait qu’aucun travail-meuble n’a été commandé.Les pièces du dossier et les correspondances importantes telles que :Devis – bon de commande – contratVous trouverez le bon de commande en pièce jointeFacture d’achatPas de facture. Aucun acompte n’a été verséE-mails envoyés et reçusVous trouverez l’échange de mails en pièce jointe.Madame dit bien qu’il n’est pas possible d’expliquer toutes les conditions générales et ne nie pas le fait que les conditions se terminaient le 31/03 et non le 14/03.Contenu des conversations téléphoniquesPas d’enregistrement Vous pouvez me joindre via :mon numéro de téléphone : +32 xxxxxxxxxxxxxxxxxmon adresse mail : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@gmail.comle numéro de téléphone de ma compagne, Ludivine Scevenels : +32 xxxxxxxxxxxl’adresse mail de ma compagne : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@hotmail.fr Pouvez-vous faire le nécessaire pour annuler ce bon de commande ?Après deux ans de silence, DSM Cuisines est revenue vers nous nous demandant de payer 2400€ ! Nous avons émis un avis sur la société sur Google. Nous avons été contactés par plusieurs personnes dans le même cas que nous !! Je pense que ce ne sont pas des façons d'agir. Dans l’attente de vous lire,Je vous remercie, Bien à vous,

Bonjour,Le 29 décembre 2022 j’ai signé un contrat avec Proximus en me offrant un cadeau d’un TV Samsung UHD 4K 55 EOY 2022 qui a été livré le 03/01/2023.Après 2 mois la télé ne fonctionne plus.Comme la loi prévois 2 ans de garantie après un achat, j’ai rentré en contact téléphonique avec PROXIMUS qui m’a directement dirigé vers SAMSUNG en me disant que cette problème ne tient pas de leur compétence (pourtant ce chez eux que je paye mes factures et ce avec eux que j’ai signé un contrat d’achat). L’arnaque vient de faite que SAMSUNG m’a informé que la TV qui j’ai envoyé ne correspond pas aux séries de la TV qui est indiqué sur la facture !!!!!!!!!!! A quoi on joue ????????? J’ai reçu un TV qui ne correspond pas à ce que je paye chaque mois !!!! Je demande alors un nouveau TV et remboursement de facture payé du mois de janvier jusqu’à présent !Veuillez résoudre cette inconvénient le plus vite possible ! Cordialement, VRS

Bonjour,J'ai participé à votre action panneaux photovoltaique avec l'entreprise Energreen.Tout c'est correctement déroulé jusqu'à ce que les installateurs (semble-t-il venant de pays de l'est vu l'alphabet cyrillique sur leurs smartphones) déclare qu'il y a un problème avec la prise de terre de mon habitation qui n'est pas à 30ohms max.J'ai pris contact avec AIB/Vincotte pour information vu que ma maison est récente et que la réception Vincotte à eu lieu en 2021 avec une terre effectivement à 40.2ohms mais corrigé par l'ajout de plusieurs différentiels de 30mA dans mon tableau électrique ce qui m'à été confirmé conforme par l'inspecteur lui-même.Cet inspecteur m'a donc dit qu'ils (Energreen) devait installer un différentiels 30mA pour que l'installation soit réceptionnée.Je n'ai jamais eu d'informations concernant ce problème éventuel de terre bien qu'un audit ait été fait par Energreen d'où il ne ressort aucune remarque et aucune demande de leur part.J'ai attendu près de 6 mois pour que l'installation ait lieu et maintenant que c'est le cas, il ne m'est pas possible d'utiliser l'installation photovoltaique pour laquelle j'ai honoré les factures d'acomptes.Résultat, rien n'est opérationnel et Energreen ne veut pas faire ou faire faire le nécessaire pour corriger ce problème de terre.Aucun électricien contacté par mes soins ne veut faire le travail en répondant que c'est à l'installateur dans mon Energreen de faire le nécessaire.Je suis totalement dans l'impasse, à défaut, il ne me restera plus que la plainte en justice.Je tiens tous documents en ma possession à votre disposition.Bien à vous

J'ai commandé le 10/01/2023, 2 canapés auprès de Poltronesofa avec comme délai de livraison 9 semaines.N'ayant pas nouvelles j'ai téléphoné une première fois le 27 mars et la seconde le 3 avril pour m'entendre dire que mes canapés étaient bien en Belgique depuis fin février et qu'ils avaient des problèmes avec leur transporteur.Le 3 avril la personne au bout du fil m'a même conseillé de leur adresser un mail où je leur demandais de me rembourser mon acompte si je ne recevais pas ma commande dans la semaine. Ceci selon ce qui m'a été dit pour mettre la pression sur leur transporteur qui aurait à leur payer l'entièreté de la commande annulée!N'ayant plus aucune nouvelle depuis le 3 avril je souhaite annuler ma commande et récupérer mon acompte

Bonjour, j'ai demandé la résiliation de l'abonnement à plein2reduc.be, mais ils me débitent 15 euros chaque mois malgré tout. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous m'aider.