Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Depuis de mois on a une fuite d'eau dans notre salon lors de fortes pluies. Le syndic a reconnu de concentration d’humidité dans les murs et un expert tier de la moisissure dangereuse dans le châssis du voisin en haute qui pourrait causer la fuite.Le syndic n'intervient ni répond jamais. pouvez-vous nous aider?

BonjourJe résume la situation: achat d'un appartement qui vient d'être construit en vue de location (réception provisoire mi-décembre 2021). Contrat temporaire chez Luminus en attendant un locataire.Problème:- acompte fixé par Luminus: 172 €, alors que la demande stipule bien vide en attente de location (pour comparaison, je vis dans une maison ancienne (1970), 4 façades, et je paie 169 € pour électricité et gaz, chauffage, eau chaude, bref la totale)- réduction de l'acompte sur le site: 40€. Plus tard, je constate que pour un logement inoccupé, Luminus propose 10€ !- 1er rappel: j'envoie un mail pour expliquer, pas de réponse- 2ème rappel: je renvoie un mail, puis je téléphone, constatant que Luminus ne traite QUE par téléphone (pas de trace écrite)- Au téléphone le 10 février, on me dit que je vais avoir une note de crédit- A la place, je viens de recevoir une mise en demeure par recommandé- Nouveaux appels téléphoniques ce jour: aucune réponse même en attendant longtemps (15 minutes)Je suis excédé par l'attitude de Luminus, mais je ne sais plus comment faire pour les joindre. Ce que je souhaite: que l'acompte soit ramené à un montant raisonnable, en fait une note de crédit pour l'excédent d'acompte de 132 € (172 € demandé moins 40 € consentis et payés) et bien entendu, annulation des frais de mise en demeure. Actuellement pour 2 mois, j'ai déjà payé 80 €, et je rappelle que c'est pour un appartement vide, bien isolé et où la seule consommation électrique est l'éclairage éventuel lors d'une visite pour la locationMerci d'avance

Bonjour, Nous avons fait appel à Belisol dans le cadre de nouveaux châssis. Le chantier a été cauchemardesque : Problème 1 : mauvaise couleur des châssisDans le contrat nous avions demandé au commercial de passer sur chantier pour commander des châssis ayant la couleur la plus proche des châssis existants. C’est noté dans le contrat. Celui-ci ne s’est pas déplacé sur chantier d’où l’erreur dans la commande.Les ouvriers Belisol ont constaté la différence de couleur lors de l’installation et cela a été confirmé à l’aide de marqueurs Belisol pour châssis pour déterminer les couleurs. Ils l’ont noté dans le rapport de l’intervention. Le mesureur et le délégué commercial Belisol sont passés sur chantier et ont constaté une différence de couleur. Le directeur commercial est passé aussi sur chantier et avec ses échantillons nous pouvons constaté que les châssis du bas se rapprochent bien plus du 7016 (bleu/vert comme les châssis existants) que du 7021. (noir comme les châssis reçus). Nous nous retrouvons donc avec des châssis de couleurs différentes. Problème 2 : mauvaise couleur des intercalaires des châssisLe commercial a confirmé par e-mail qu’ils se sont trompés de couleur dans les intercalaires des châssis. Or ça n’aurait pas dû arriver si il avait été sur chantier. Problème 3 : commande non livréeNous avons payé pour des moustiquaires coulissantes et des poignées extérieurs et nous ne les avons pas reçus. Problème 4 : délai de livraison non respecté dû à une erreur interneLe département commercial, planning et comptabilité ont confirmé que le dossier a été rentré 1 mois après la prise des mesures définitives d’où le retard dans la livraison or dans le contrat il est stipulé un délai de 12 à 15 semaines après la prise des mesures (voir contrat) ce qui n’a pas été respecté. Problème 5 : plans du mesureur non conformes à la réalité du chantier Problème 6 : mauvaise prise des mesuresNotre entrepreneur a dû agrandir le trou car le châssis ne rentrait pas dans les dimensions or le trou était existant quand les mesures ont été prises. Aucune excuse ne nous a été donné. Nous avons contacté à multiples reprises Belisol sans recevoir une solution de leur part. Nous demandons un geste commercial pour les problèmes mentionnés ci-dessus à raison d’une note de crédit de 2,900 euro pour dommages et intérêts. Mais rien de bouge du côté Belisol. Merci pour votre aide.

Monsieur .Je vous ai envoyer un mail le 10/02/2022 pour signaler que la hotte que j ai acheter chez vous le 11/06/2021 et ne va pas , comme je vous ai expliquer on peut faire aller la hotte tous le temps pendant la cuisson mais rien ne va nous devons a chaque fois ouvrire les fenêtre et les portes car a chaque cuissons la cuisine est remplis de condensation a cause que la hotte n aspire pas comme il faut , les meuble , les cadres , les autres appareille tout est remplis de condensation, je vous adresse se courrier par test achat vus que je n ai aucune réponse de votre part et je demande ses de changer ma hotte qui ne va pas , on auserai plus a cuisiner vu la quantitier de condansation qu'il y a dans la cuisine . Bien a vous .Monsieur Grignet

Bonjour,Nous avons fait appel à la société DSM Keukens pour le placement de notre cuisine.Les meubles ainsi que les électroménager (sauf le lave-vaisselle qui est arrivé avec un mois de retard) sont livrés le 24 septembre 2021 et le placement a commencé le 27 septembre 2021. Nous nous sommes rendu compte qu' un des plans de travail n'était pas à la bonne mesure et que le placeur a mal monté une armoire avec portes coulissantes (le rail coulissant était fixé sur le plan de travail alors qu' il doit être fixé en hauteur). Le placeur est revenu un mois plus tard pour le placement du lave-vaisselle et un des plan de travail au lieu des deux à remplacer. On téléphone et on nous dit que c 'est un oubli de commande. Lave-vaisselle installé, on constate que la plinthe au sol est mise à l' envers et nous l' avons remise nous même. Le placeur vient pour une 3ème fois (19/01/2022) avec le 2ème plan de travail. Il l' installe le tout, on voit que les portes coulissantes sont trop hautes, qu' on ne peut pas les ouvrir complètement et on voit qu' il y a un coup sur notre micro-onde ( le micro- onde est a proximité du 2 ème plan de travail). on se déplace jusqu' au showroom de Drogenbos pour signaler les soucis, la personne du magasin envoie un mail à l' usine. L' usine nous a répondu qu' ils envoient un technicien pour l' armoire mais n' interviennent pas pour le micro-onde car pour eux la cuisine est installée au mois de septembre 2021,malgré que le coup était fait au 3 ème passage, avec un outil ou autres et parce qu' on l' a déjà utilisé. Le technicien est venu pour une 4 ème fois pour résoudre le problème des portes coulissantes et nous avons lui avons montré le micro-onde et il a fait des photos. Toujours sans réponse de leurs part, je constate la mauvaise foi du service après vente qui ne veut pas assumer les dégâts occasionnés après plusieurs passages.

Je me vois contraint de vous envoyer ce message face à l’incompétence organisée du service juridique de test achats, service que vous êtes supposés offrir à vos membres.En décembre, je contacte vos services suite à un conflit avec airbnb. Un n° de dossier m’est attribué (dossier n° 03314927 ). Sans nouvelles, je contacte vos services et on me demande un complément d’info, ce que je fais immédiatement. En janvier on m’assure par téléphone qu’on s’occupe de mon dossier, on s’étonne que je n’ai toujours pas de réponse . Ce qu’on me répétera à chaque conversation téléphonique hebdomadaire (on va transmettre à un autre collaborateur, le responsable du service va vous contacter …). Mon dernier coup de téléphone, il y a deux ou trois jours, m’a laissé pantois. Alors que je patientais depuis un quart d’heure, et comme je sais que les appels téléphoniques sont filtrés par vos services, j’ai eu l’idée de prendre un autre téléphone dont je ne m’étais jamais servi pour vous contacter. J’ai eu la communication presque immédiatement, alors que l’autre téléphone me demandait toujours de patienter. Une fois de plus on allait faire le nécessaire. … J’ai comme l’impression qu’on se moque de moi et qu’on préfère que je me lasse. Non, j’en fais maintenant une affaire personnelle entre vous et moi.Vos méthodes sont dignes, voire pire, que celles que vous dénoncez dans vos colonnes.Je serai absent du 23/02 au 08/03. Cela vous laissera le temps de réfléchir. J’espère que le 09/03 vous pourrez m’apporter une réponse satisfaisante.

Bonjour.Je me suis présenté le samedi 12 Février au magasin Switch de Louvain-La-Neuve pour commande d'un smartphone Apple. 1. La personne qui s'est présentée comme étant la responsable du magasin a profité, selon une technique visiblement bien rodée, du stress et de mon hésitation, pour me forcer la main à signer un contrat carte Switch privilège avec la Société Cyrana. Cette signature a été faite en total irrespect des lois en vigueur, car sans information préalable sur les conditions du contrat. On me les a fait lire APRES la signature. J'ai cru sur le moment signer un bon de commande pour le smartphone.J'essaye depuis en vain de faire résilier ce contrat (qui est en réalité une pure arnaque) avec la Société Cyrana, sans aucune confirmation officielle de leur part. J'ajoute que la responsable du magasin Switch LLN n'a même pas été capable de transcrire correctement mon adresse mail sur le contrat. J'ai signalé immédiatement cette erreur. Elle m'a dit qu'elle corrigeait, ce qui n'a visiblement pas été fait.2. J'ai payé une avance de 250 euros pour commande du smartphone. Aucun délai de livraison n'a pu m'être confirmé. On m'a parlé de 3-4 semaines, puis peut-être 2 mois, ou 3. Les vendeurs du magasin Switch LLN ont promis un remboursement en cas de délai trop long (nous avons fait confirmer délai de un mois), mais évidemment sans aucun engagement écrit et sans définition de ce qu'ils considèrent comme un délai trop long. Je crois donc que je ne serai jamais fourni et que je perdrai mon acompte, car j'ai perdu toute confiance dans l'entreprise Switch.En conclusion, la société Switch n'est PAS un revendeur de produits Apple, mais uniquement une société écran de fournisseurs de frauduleux contrats d'assurance (Hubside, Cyrana, Celside ou SFAM). Leurs pratiques commericales s'apparentent à des pratiques mafieuses et décridibilisent totalement les produits de la marque Apple. Je n'imaginais jamais subir ce type d'arnaque scandaleuse dans un magasin qui se présente comme revendeur officiel de la marque Apple.

Bonjour. En date du 18 février 2022, j'ai reçu la visite d'un livreur DPD à mon domicile muni du document que j'ai signé suite à la non-réception de mon colis. Devant deux témoins présents à mon domicile, ce livreur m'a d'abord agressé et menacé verbalement puis a dégradé notre porte à coups de coups de poing ! Je l'ai sommé immédiatement de quitter mon domicile. Plusieurs coups sont donc a déploré. J'ai contacté la société DPD qui ne daigne pas me répondre à ce sujet. J'envisage de déposer plainte pour menaces et dégradations.

Bonjour, en marchant devant le hubside store on propose de rentrer pour un powerbank gratuit on mdis qu’il faut juste écouter et c’est tout ensuite une personne vien me parle du magasin des offres ensuite ils commence a prendre mes coordonnées puis la carte bancaire et me fait signant en me rassurant que c’est de la paprasse qu’on m’offre un mois gratuit c’est juste pour s’enregistrer et qu’on peut annulé le contrat a tout moment et quand jrentre je vois pas un mais plusieurs contrats qu’y parle de grosse somme je me dis ok je peux renoncer je vais le faire je vois par mail on peut pas juste appel et courier , j’ai ou la preuve d’avoir renoncer les contrats en plus que chaque contrat numéro différent de Belgique ca ft cher d’appeler la France juste avec les appels ca va bien mfaire perdre de l’argent et en plus aucune preuve des milliers de plaintes certaines meme qui dis que vous avez perdu la preuve d’appel woah comment je ft pour renoncer a tout ces contrats que jrecois pas d’un coup -300 euro voir plus le mois qui vien alors que j’ai tout annulé je suis dégoûté vraiment combien comme moi voir pire qu’il doivent le tenir 1 ans tout ces contrats alors qu’ils en voulais pas, j’espère ce sera pas mon cas. !!!!!!Jvai faire les appels et le courier si il faut je vous tien au courant tous de la suite bonne ou mauvaise

Bonjour, voici une ou deux années, j'ai succombé aux appels de la publicité en acceptant une carte d'épargne de points Q8, le programme Q8 SmilesLe principe est de scanner la carte épargne lors de l'achat de carburant. 1pt par litre et dès que l'on atteint 500 points on peut échanger ces points contre un bon d'achat chez les partenaires.J'ai épargné des points en achetant du carburant mais aussi en demandant aux autres acheteurs si je pouvais profiter de leur points si il ne les épargnaient pas.Je précise que l'on ne peut que présenter la carte qu'à deux reprises par jour et que je suis titulaire d'une carte Q8 LibertyDébut de cette année ma carte et celle de ma compagne ont été bloquées.Je me suis renseigné et j'ai appris qu'un nouveau logiciel avait été installé et que Q8 chassait les fraudeurs. Mot que je considère comme une insulte de la part de Q8Il m'a été demandé des preuves d'achats (des tickets) J'ai scanné et envoyé les tickets par mails.Et puis j'ai reçu une nouvelle demande que je considère comme un abus et une atteinte à ma liberté. Il m'a été demandé de fournir les photos de carte de paiement du carburant.Je me suis expliqué sur le comment je capitalisais les point.J'ai fourni des scan des tickets de caisse.Et maintenant Q8 veut en plus de contrôler les endroits où j'achète le carburant, contrôler les cartes qui servent à l'achat de carburant.Je ne suis pas d'accord avec cette demande et je la trouve irrespectueuse et abusive.Par votre intermédiaire je souhaite leur faire part de mon indignation et je souhaite récupérer l'usage de ma carteVoici notre position à ma compagne et moi.