Toutes les plaintes publiques

Bonjour, il y a une semaine j'ai remarqué qu'un prélèvement de 69,99€ était annoncé, j'ai pu le bloquer. Depuis, j'essaie par tous les moyens de vous joindre (formulaire via espace client, téléphone, e-mail, forum) pour :- résilier mon contrat.- arrêter la domiciliation bancaire.- être remboursée de 15,99€ qui m'ont été prélevés aujourd'hui.Votre brochure dit : résiliation sur SIMPLE DEMANDE... c'est un cauchemar, personne en ligne et, si j'arrive à avoir qqun c'est pour me dire que qqun d'autre va le contacter. Personne ne me contacte et cela fait une semaine j'essaie de résilier.Aujourd'hui vous prélevez 15,99€. Je ne peux plus.

Le 8 juillet 2020 j'ai souscrit à une assurance SFAM pour mon téléphone. J'ai signé pour une formule Intense à 24.99€/mois. J'ai signé une autorisation de domiciliation SEPA. Le 17 juillet 2020, j'ai modifié cette formule en celle Small à 3.90€/mois. J'ai bien reçu un mail de confirmation suite à cette modification. Depuis lors, 3.90€/mois me sont bien domiciliés par SEPA.Le 3 avril 2023, j'ai reçu un mail m'informant que mon contrat avait été enrichi avec la formule Buy Back Advance à 69.99€/mois. Le 19 avril 2023, j'ai à nouveau reçu un mail m'informant que mon contrat avait été enrichi avec la formule Pack Essentiel à 15.99€/semaine. Je n'ai pas remarqué ces mails tout de suite car ils sont arrivés sur une vieille boîte mail que je ne consulte plus.Ces modifications ont été faites sans connaissance, sans consentement et sans signature de ma part. J'ai remarqué que deux domiciliations SEPA de 69.99€ avaient été prélevées de mon compte le 19 et le 24 avril, ainsi qu'une domiciliation de 15.99€ le 25 avril. J'ai refusé ces trois domiciliations avec succès.J'ai envoyé deux mails demandant des explications avant de découvrir leurs mails m'avertissant de l' enrichissement de mon contrat. J'ai maintenant résilié mon contrat d'assurance Small, j'ai également rempli un formulaire de contact demandant d'interrompre tout contrat et toute formule que j'ai avec SFAM et de supprimer toutes mes données de leurs serveurs. La réception de ma demande de résiliation pour mon contrat Easy a été confirmée mais elle n'a pas encore été actée et je n'ai pas encore reçu d'autre réponse.Je pense que cette situation sera résolue dans mon cas mais je me demande si leur pratique d' enrichir un contrat avec des formules très coûteuses est légale. Je me demande combien d'utilisateurs ont été victimes de ceci et combien ne l'ont pas remarqué car ils ne vérifient pas leurs comptes ou leurs mails.

Bonjour à vous,Je fais appel a vous car j'ai reçus 3 mails de cette entreprise en me demandant de payé une grosse sommes chacune et le problème similaire à mr D. B..j'ai bloquél 'expéditeur et je l'ai signilé mais les sites concerné sont:UneBelleRencontre.com - 117modeflirt.com - 117 (+-)un autre mais j'ai supprimé les mails...Cependant tous les comptes ont été supprimé et les abonnements tous annulé et depuis tout ce passé bien jusqu'à aujourd'hui donc je ne vois pas pourquoi il m'ont contacté pour des dettes fictives.D'avance merci pour votre aide et votre temps.Nico

Bonjour, en ce lundi 24 avril, je reçois un appel de Fiducre. Le monsieur me dit que je dois restituer si je le souhaite 75% de la somme restante de ma créance qui a commencer en août 2022 (saisie sur salaire) Je leur demande la somme, celui ci me réponds que ça donne un total de 5000€ mais si je paie pour le 30 avril 2023, je peux leur envoyer 4000€. Je leur demande de m’envoyer la proposition par mail car c’est une assez grosse somme et, je dois voir ce qu’il est faisable ou non. Que je comptais les contacter pour un paiement un peu plus gros tous les mois mais que 4000€ ça me semble élever. Le monsieur m’envoie le mail de 1 rempli de faute, je pense à une arnaque donc demande à la comptable de mon travail de regarder si le numéro de compte correspond et si elle sait contacter le conseiller avec lequel elle a échangé. Elle les contacte, ceux ci ont une trace de l’appel que j’aurais moi-même donné ET ou j’aurais moi-même proposé de rembourser 4000€ .. ce qui est totalement FAUX ! Je les contacte par mail, ces derniers me répondent que je suis une menteuse et que je dois rembourser les 4000€ convenu. Je ne comprends pas vraiment leur souhait, une saisie est faite, je n’ai jamais dit oui et leur mail sont bourré de faute, demandent que je verse 4000€/ mois alors que j’en gagne même pas 2500€, le solde restant de ma dette ne s’élève même pas à plus de 6500€…. Que dois-je faire ??

Bonjour,J’ai depuis des années une assurance multimédia chez Sfam. Les prélèvements de 15,99 euros sont débités au début du mois. Hier, je vois que j’ai été prélevée le 19 avril de 69,99 euros et qu’un nouveau prélèvement de 69,99 euros est prévu aujourd’hui en plus des 15,99 débites début du mois. J’ai directement bloqué le prélèvement d’aujourd’hui et j’ai appelé Sfam ce matin. Apparement, ils proposent une nouvelle assurance ou est-ce la même qui a évolué au prix de 69,99 euros par mois. Ils m’ont sois disant envoyé un mail avec la nouvelle offre que je n’ai jamais reçu. Et quand bien même, je l’aurais reçu, je n’ai jamais donné mon accord ni signé quoi que ce soit. Je ne veux pas de cette assurance complémentaire. 840 euros par an non merci! Ils allaient m’envoyer un document pour obtenir le remboursement mais je n’ai rien reçu. Je ne comprends pas que l’on puisse être malhonnête à ce point là.

22/04/2023Pour Verisure via Test Achats.Réclamation pour non respect du contrat !Messieurs, le 10/01/2018, j’ai fait installer une alarme domestique. Il est prévu dans le contrat une garantie omnium complète pour toute la durée du contrat ET un entretien annuel de l’installation. En 2022, aucun entretien n’a été fait ni proposé !Le 18/04/2023, je reçois un premier message signalant une défaillance dans le système de surveillance. Je vous envoie immédiatement un courriel à l’adresse « service clientèle » indiqué. Dans ce message, je vous demande de prendre contact avec moi pour définir une date d’intervention de votre part à mon domicile ET pour procéder à l’entretien de l’installation. PAS DE RÉPONSE DE VOTRE PART.Le 20/04/2023, nouveau message d’alerte du système et nouveau courriel de ma part avec la même demande que précédemment. PAS DE RÉPONSE DE VOTRE PART !Le 21/04/2023, nouveau message d’alerte du système et no_veau courriel de ma part vers le « service clientèle » avec la même demande que précédemment. TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE DE VOTRE PART !Ce même 21/04/2023, je reçois un envoi postal de votre part contenant une pile ! Le 22/04/2023, j’envoie un message à l’adresse « alarm@verisur.be » pour signaler la défaillance.Vous répondez :Cher client, Merci pour votre e-mail ! Nous vous confirmons sa bonne réception et nous allons traiter votre demande dans les 5 jours ouvrables.Je rétorque par mail : La panne existe déjà depuis 5 jours ouvrables ET VOUS N'AVEZ PAS RÉPONDU À MES DEMANDES.Mais le 24/03/2023, toujours aucune réaction positive de votre part !Je paie pour avoir un service impeccable et SÉCURISANT. On est très loin du compte.Je veux une intervention et remise en ordre IMMÉDIATES.Le matériel installé à mon domicile est et reste la propriété de Verisure et il ne m’appartient pas d’y intervenir de quelle que manière que ce soit, car ne connaissant pas ce matériel, il y a toujours un risque que j’abîme l’appareil. CONTRACTUELLEMENT, vous êtes tenus d’assurer un parfait et ininterrompu fonctionnement de mon installation (Garantie omnium totale).Veuillez envoyer IMMÉDIATEMENT un technicien qui viendra remettre mon installation en état de marche et procédera à l’entretien de cette installation.Pour le non respect du contrat, je demande, en plus, en guise de dédommagement, le remboursement de la dernière mensualité : Voir document joint daté du 15.04.2023

Bonjour, En décembre 2020, j'ai malheureusement souscrit une assurance Celside (SFAM) chez Van Den Borre. J'ai tenté à plusieurs reprises de les joindre (Celside - SFAM) afin de résilier cette assurance. La seule fois où j'ai pu les joindre, il m'avait été notifié qu'il était trop tot que pour pouvoir résilier. En date du 19/04/2023, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon offre serait augmentée de 15,99 euros PAR SEMAINE. Il était indiqué qu'il était possible de résilier endéans les 30 jours. Ce que je tente de faire depuis sans succès (formulaire en ligne sans suivi / accusé de réception, numéros de téléphone injoignables). Aujourd'hui, j'ai constaté deux prélèvements de 69.99 euros chacun (19/04 et 24/04/2023) sur mon compte via la domiciliation effective (avant, la prime était de 3.90euros par mois).Je souhaite non seulement résilier le contrat, mais également, bien entendu, être remboursée d'au minimum les 2*69,99euros injustifiés.

Bonjour, Je décrouvre ce matin que cette semaine il y a deux paiements par domiciliation sur mon compte vers la société Hubside, pour des soix-disant contrats buy back.J'ai toutes mes services télécom et les téléphones via Proximus et je n'ai même pas été en contact avec la société Hubside. J'ai demandé aussi à mes enfants, Ils n'ont pas été en contact avec Hubside. Je veux immédiatement résilier tout contrat qui pourraient exister avec cette société, et j'aimerais bien voir ma signature et mon accord avec quoique ce soit.

Bonjour, voici ma plainte: Il y a déjà plusieurs mois, j’ai demandé de résilier mon contrat à cette fameuse entreprise Celside, et la résiliation n’a pas été faite. Ce 03/04, je reçois un mail pour l’ offre buy pack advance, qui passe à 69,99 euros, et j’ai 30 jours pour m’y opposer. Ce 19/04 et ce 24/04, par deux fois, une domiciliation de 69,99 est partie. Les 30 jours ne sont même pas passés que l’argent est débité ! Et ce 20/04, je reçois un mail pour le pack essential. J’ai demandé la résiliation de suite de mon contrat (a partir du 24/04/23) et un remboursement des deux domiciliations de 69,99 euros.J’ai également bloqué la domiciliation vers l’organisme de paiement. Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai payé ma dernière commande chez Zalando en date du 13/10/22 d'un montant de 129,68€.Depuis plusieurs mois, je reçois des mails et des courriers de la société de recouvrement Coeo Incasso pour me réclamer ce paiement. A 3 reprises, j'ai envoyé la preuve de mon paiement par mail, en vain...Ce jour, je reçois un énième courrier me réclamant un montant de 171,14€.Face à l'insistance j'ai payé ce montant. Ce qui signifie que j'ai payé 2 fois ma commande et des frais injustifiés.J'ai envoyé un mail à cette société pour que ça n'en reste pas là, mais je ne suis pas sûre d'obtenir un quelconque résultat. Je vous remercie pour votre attention. Bien à vous,