Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis employée dans une boite d’assurance et comme beaucoup de travailleurs j’ai reçu des cheques de consommations d’une valeur de 450eur sur ma carte edenred. Sur cette même carte j’ai 3 comptes, chèque repas, Eco chèques et depuis cette année Chèques de consommation. Ma plainte est la suivante: depuis que je suis en possesion de ms chèques de consommations sur mon compte ceux-ci ce débite lorsque je fais des achats alimentaires dans mon cas mes achats ont été effectués au ( Aldi, colruyt , Albert hein et Ad Delhaize). Je trouve cela illogique que cela soit débité de mon compte de consommations. Je n’arrive même pas a joindre par téléphone votre services clientèle du coup j’ai du faire mes recherche moi même sur sur votre site une solution a min problème et je suis tomber dans votre FAQ une réponse qui explique que vous débitez le compte qui arrive a expiration en premier ce que j’ai trouver aberrant comme reponse. Il est de notre responsabilité de tenir a l’œil la validité de nos cheques d’ou la mise en place d’une l’application que nous pouvons télécharger sur notre smartphone. Je me retrouve des lors avec 290eur de chèques repas que je ne pourrait pas utiliser tant que les chèques consommations ne sont pas puisés étant donné que je l’ai ai reçu avant et que la date expire du coup avant mes chèques repas. J’aimerais encore être libre sur comment et utiliser mes chèques consommations sans que l’ont décide a ma place. J’ai été chez les commerçants ou j’ai effectué mes achats et mils étaient également désolé de ne rien pouvoir faire. Je sais également que chez vos concurrents (sans citer de nom) ils n’ont pas ce problème. J’aimerais des lors sue vous vérifier mes comptes et que vous fassiez une mise a jour de me compte de chèques consommations en débitant le seul et unique achat de 111,88eur effectué chez ZEB et que tout les autres achats effectués au Aldi, Albert Hein, Ad Delhaize et Colruyt soit débité sur le bon compte « chèques repas ». J’espère que vous ne me laisseriez pas sans réponse et surtout sans résoudre ce problème afin d’éviter toute autres procédure de plainte au prés de mon employeur AG assurance. J’espère également que vous proposez une solution a long terme pour tout les consommateurs de Belgique qui se retrouverait dans la même situation. Mes salutations distinguées.

Bonjour,en date du vendredi 18 février 2022 je me suis rendu dans le magasin ZOLI99 a Steenokkerzeel, une visite simple pour achat de déco pour mon futur appartement, j'ai regardé quelque canapé et la vendeuse tres insistante essaye de m'en vendre les mérites, certes c'est son job je ne le remet pas en cause, malheureusement je ne connaissais pas les dimensions de mon futur salon donc j'ai dis que je préfererait faire la commande en ligne,de la elle insiste en me disant que il y en a plus en stock, mais que si on passe la commande tout de suite elle peut faire quelque chose, j'accepte ,selon les dimensions de mon salon elle pense que 2 canapés feras l'affaire.elle me demande de passé a la caisse immédiatement car le vendredi il ferme pour 30Min, sur le fait accompli je me dirige avec elle pour le payement en caisse,malheureusement 3 h après je rentre a la maison et je constate que les dimensions n'irais pas.je l'appel directement pour annulé la commande, elle accepte mais me dit que le remboursement se fait sur bon d'achat, ça ne me convient pas car aucun autre canapé ne me correspond.je lui es explique que a aucun moment elle ne m'a expliquer les modalité de remboursement,elle s’excuse mais ne sait pas faire autrementelle me renvois vers le service client, j'ai envoyé plusieurs e-mails, en demandant un remboursement, en essayant de trouvé un arrangement, j'ai été de bonne foi en acceptant aussi de coupe la poire en 2 et de me rembourser qu'une parti en cash et l'autre en bon d'achat,j'ai même proposé a être pénalisé de 20% pour dommage si j'en ai causé( a mon avis aucun vue que j'ai annulé la commande 3H après, donc je n'ai jamais été livré et je n'ai dérange ni chauffeur ni livreur).a ce jour je me retrouve avec un bon de 2000euro, auquel je n'ai aucune utilité , auquel le service client ne veut trouvé aucun arrangement,j'ai essaye moi mème de trouve des solutions, on m'affirme clairement que ce sont les modalités, j'ai demandé a être contacté par un supérieur on refuse aussi , on ne me laisse aucun choix.en tant que vendeur je pense qu'il faut aussi faire la part des chose, vous imaginé bien que j'aurai jamais depensé 2000Euro si je savais qu'on ne me rembourserait en cas de mauvaise dimensions.je tiens a précise que j'ai été sur leurs site et que j'ai pi constaté les modalités de remboursement, il ne précisait pas que c’était en bon d’achat.que faire?Ils ne sont pas de bonne foi et ne cherche aucune solution, j'insiste sur le fait que je n'ai jamais été livré et que j'ai annulé ma commande dans les heures qui suivait la commande.

Bonjour, j'ai commandé et payé par virement un générateur de courant à travers le site Boutikis.com. Le délai de livraison affiché était de 3 à 7 jours. Or, depuis, plus de nouvelles malgré 3 relances par mail. Lorsque je tente de les contacter par téléphone, celui-ci n'est pas en service. Je pense qu'il s'agit d'une arnaque.

Bonjour ,Je ne pensais pas devoir vous contacter un jour mais, force est de constater que je me suis fait avoir d'une arnaque ou du moins d'un prix excessivement élevé pour un curage de tuyauterie nécessaire pour déboucher ma baignoire.Un technicien que j'ai appelé via l'entreprise destop services est venu vendredi pour faire un curage sur environ 2,5 m de ma tuyauterie (5 cm diamètre, pas de coude). Je n'ai eu aucune indication sur le coût du travail avant l'intervention. Dans le solde qui m'es demandé de payer sur le champ, je découvre :60 euros déplacement120 euros main d'œuvreCeci me semble acceptable si ce n'est que le technicien ajoute :120 euros pour le curage250 euros pour la location du matériel utilisé (haute pression)Avec la TVA nous arrivons donc à un total de 583 euros (un peu plus d'une heure de travail car le technicien a perdu beaucoup de temps à localiser le bouchon).À noter que j'ai dû prêter un sceau, des torchons et ma foreuse...Je ne comprends pas pourquoi je dois être facturé de 120 euros de curage en plus de la main d'œuvre et je ne vois pas pourquoi payer la location du matériel.J'ai contacté l'entreprise qui, comme geste commercial, a bien voulu me donner 2 mois de garantie au lieu d'un seul mois...

J'ai rapporté au mois de février 2022 au magasin Krëfel de Bierges mon aspirateur Dyson V10 acheté le 10 juillet 2019 (prix d'achat : 429,00€) à cet endroit. j'avais pris en plus l'assurance Garantie Prolongée (30,00€). Il aspirait mais s'arrêtait toute les 3 secondes en indiquant qu'il y avait un problème de filtres alors que ceux-ci étaient propres. Et il s'arrêtait ensuite totalement (sans doute ce mettait-il en sécurité). Impossible donc de l'utiliser alors que je le possédait depuis 2 ans et demi. J'ai reçu un courrier daté du 22 février 2022 de Krëfel Customer Care indiquant que l'appareil était économiquement irréparable sans aucune autre explication et que donc j'avais droit à la valeur résiduelle de l'appareil (296,01€). J'ai exigé de savoir la cause de la panne. La préposée du magasin m'a signalé que la chose lui était impossible. De plus l'appareil n'est pas revenu à Bierges !Je ne puis admettre la chose. La réparation (la nouvelle pièce) devrait coûter plus de 296,00€ ?!!!J'ai dû racheter un nouvel aspirateur et comme il y avait une rupture de stock pour les aspirateurs balais Dyson V10, j'ai acheté le V12 slim abs (649,00€).

Bonjour, lors de l'achat d'un Iphone dans l'enseigne Switch à Mons (Grand Pré) j'ai été victime de pratiques commerciales abusives. Après quelques explications rapides et peu détaillées il m'a été demandé d'apposer ma signature sur une tablette sans qu'il me soit possible de lire quoique ce soit! Quelques semaines plus tard mon nouveau téléphone présentant un problème, je me suis rendu en boutique. La vendeuse m'a bien gentiment proposé d'éviter des frais en prolongeant la gratuité du contrat assurance. Plus tard me voyant débité de différentes sommes j'ai compris qu'il ne s'agissait pas uniquement d'une assurance mais qu'il y avait d'autres produits aux quels j'avais souscrits. (Celside-Cyrana-Hubside-Buy Back). J'ai pris contact par téléphone, l'oppératrice accepte de résilier un contrat mais elle se garde bien de me signaler que les autres courent toujours. Fin du mois je constate de nouveaux débits. Je reprends contact avec le call center, je découvre qu'il me faut utiliser différent numéro de téléphone afin d'annuler chaque contrat. Il m'est alors répondu que le délai de rétractation était dépassé et qu'il me fallait attendre la fin de ceux-ci pour y mettre fin. (Fin avril pour Cyrana et fin septembre pour Celside et Hubside) Hors je viens de prendre contact avec l'organisme de défense des consommateurs TEST ACHAT qui m'a signalé entamer une procédure suite aux nombreuses plaintes concernant ces pratiques de ventes forcées. Leurs avocats m'ont conseillé de stopper mes domiciliations bancaires, ce que j'ai fait.J'aimerais tout simplement qu'il soit mis fin à ces différents contrats.Espérant une issue favorable.Bien à vous

Madame, Monsieur, Cliente depuis mars 2021, je prends contact avec vos services afin de vous renseigner mon mécontentement et ma perte totale de confiance en vos produits.Le vendeur, Kamal Belhadi, qui s’est présenté l’année dernière en mon domicile, a clairement menti sur la qualité ainsi que sur la durée de vie de la caméra extérieure Arlo, en ventant les mérites d’une caméra fiable dont la batterie est à recharger une seule fois par an et dont le panneau solaire assurerait le maintien de la charge hors il s’avère que l’autonomie ne dépasse pas plus de deux semaines ! J’ai signalé le problème et une technicienne s’est alors présentée le 25/01/22 afin de solutionner le problème mais cette dernière voulait me vendre un câble (50€) afin de faire fonctionner la caméra extérieure en direct, j’ai dû moi-même montrer à la technicienne que la caméra n’est pas prévu à cet effet et que cela est interdit d’après le guide d’utilisation Arlo. C’est une honte ! De plus, lors de la vente du système d’alarme, j’ai précisé que je voulais avoir une alarme totalement indépendante et pouvoir la gérer seule. Mr Kamal Belhadi m’a alors certifié qu’après deux ans d’abonnement, j’étais propriétaire du matériel Verisure, j’ai donc signé le contrat de façon électronique sur la tablette du vendeur sans avoir possibilité de lire les conditions en petits caractères hors en m’intéressant à l’utilisation indépendante de l’alarme, j’apprends qu’il y a lieu de payer un abonnement de trois ans et non de deux ans pour être propriétaire du matériel! Ce qui augmente considérablement le prix total de l’alarme ! A l’heure actuelle je possède donc du matériel défectueux dont la publicité est purement mensongère et il y a clairement un abus de confiance de la part d’un de vos employés.Dans l’attente d’une réponse de votre part afin de trouver un arrangement financier pour solutionner ces problèmes, je vous remercie pour l’attention accordée à mes remarques.

Bonjour, voilà déjà 4 fois que je dois me faire livrer par dpd.Le livreur ne passe jamais chez moi. Je suis en télétravail et j’ai mon bureau face à la fenêtre. Le livreur ne sonne jamais et ne passe même pas à mon adresse. Je le verrai car j’ai vu sur la place sur laquelle j’habite 8h/jour.Le problème est que le point relais dpd le plus proche de chez moi n’est accessible que en voiture et je ne suis pas motorisée. De plus lorsque je paies plus la livraison à domicile, c’est pas pour aller le chercher à un point relais.J’ai déjà appelé dpd et là seule réponse que j’ai eu « débrouillez vous, ce n’est pas mon problème ».

Bonjour, le 09/02/2022, je me suis parquée rue du Bailli a Ixelles, j’ai fait mon payement via l’application EASYPARK car il pleuvait.J’ai bien reçu le prélèvement sur mon compte en banque de la somme de 4,60€, j'ai quand même reçu un PV de la part de Parking Brussels 25€, motif, j’étais parquée sur une zone gris, a aucun moment l’application ne me la signalé, le seul moyen de le savoir est sur horodateur, mais alors pourquoi utiliser cet apli? pourquoi sur le PV de ParkingBrussels, pour non payement du respect de la tarification, a aucun moment il est noté que j’étais stationnée sur une zone gris? j’ai bien essayé de les contacter mais ils se renvoient la balle.

Bonjour Contrat 001/0475/78576J'ai acheté un véhicule Skoda sous financement en 2020 que j'ai revendu à d'ieteren le 16 février 2022 pour 20000€ a la suite de la clôture il restait 20783€ j'ai payé les 783€ et d'ieteren doit payé à d'ieteren finance les 20000€ Je contacte le 23/02/22 d'iet.fin. rien sur leur compte alors qu'on me dis que ça prend 1sem preuve par message de l'acheteur. Par mes moyens j'arrive à contacter la comptabilité,qui effectue le virement le jour même le 23/02/22 et me dit que cela met 48h je rappelle d'iet.finance le 25/02/2022 toujours rien on me dit d'attendre lundi 28/02/2022 date du délai de paiement après cela je reçois des pénalités de retard!!!!. J'appelle le 28/02/22 toujours rien bizarre. J'appelle encore la comptabilité qui veux pas me donner la preuve du paiement vers d'iet finance sans suit une longue discussion. J'appelle le 01/03/2022 toujours rien.Alors que moi lorsque j'ai payé la différence les 783€ ils sont eu ça 24h après sur le compte. Je réfute tout pénalités de retard !!!!! On me met dans l'embarras pour mon achat immobilier alors que j'ai bien précisé à l'acheteur la cause de la vente. Je dors même plus depuis sous stress et sous les nerfs. Comment l'argent n'est pas arrivé ???? Pourquoi on ne veux pas me donner une preuves ?????? J'ai jamais eu de soucis de ma vie comme celui-ci. Je veux que mon contrat soit clôturé svp pour mon emprunt hypothécaire