Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai constaté que depuis le 02/01/2023 vous nous prenez 24,99€, ainsi que le 01/02, le 01/03, et le 03/04/2023, sans aucun accord de notre part, mais surtout, où ça devient indécent, vous nous débitez 69,99€ le 19/04, le 24/04, et le 28/04, donc 3x69,99€ en 9 jours, et aussi 15,99€ le 25/04 et le 28/04 .Et si je n’arrêtais pas la domiciliation, ça continuait début mai.Pouvez-vous arrêter cette arnaque, et me rembourser toutes les sommes perçues frauduleusement.Et le pire, c’est qu’on ne sait pas vous joindre, que je n’ai aucun document qui puisse me relier à un quelconque contrat , donc c’est le flou le plus complet.Merci de remédier à tout ça .J’ai oublié de préciser que c’est bien SFAM qui débite mon compte, mais ça à été repris par CELSIDE INSURANCE .

- j'ai contracté une formule Pack excellence Celside avec un service buy backContrat BE253939 établi chez switch le 23/06/2021.Suite à mon mail du 20 avril, et aux deux demandes faites sur le site celside.com par formulaire.Je reste sans réponse et sans remboursement J’ai repris tous les relevés bancaires vers celside. Je relève beaucoup d’irrégularités dans les prélèvements. le contrat a été conclu le 23/06/2021.Après 12 prélèvements contractuels de 9,99€ pour buyback les prélèvements sont passés à 18€ mais ils ont systématiquement été effectués 2 voire 3 et à présent 4 fois par mois!!!. Soit 17 prélèvements abusifs de 18€ soit un montant de 306€.De surcroit j’ai refusé explicitement par mail le 20/04/23 l’activation d'un pack essentiel et j’ai reçu accusé de réception de ce refus le 21/04. or un prélèvement supplémentaire de 15,99€ a été fait ce jour. Je demande donc le remboursement total de 321,99€J’exige la cessation immédiate des prélèvements du pack essentiel et le respect du contrat dans le rythme des prélèvements.

bonjour j'ai demandé à providis protection juridique global contrat conclu le 1er avril 2022 mais j'étais deja assurté depuis de nombreuses année en assurance auto, en assurance habitation et en famillal mais providis trouve toujours une excuses pour ne pas intervenir sois disant parceque le contrat a changé ou j'aurais due savoir que mon voisin empiété sur mon terrain à l'achat de notre maison ce qui est impossible de voir car je ne suis pas expert géomètre ni architecte et que c'est lorsque j'ai demonté une annexe que je me suis aperçu lorsque une poutre tenant la toiture est tombé qu'il y avait un trous et que je voyais dans le grenier et c'est là que je me suis aperçu de la situation en aout 2022 et que j'ai demandé l'intervention de providis mais au départ il accepte le dossier ensuite nous dit que ce n'est pas couvert ensuite il réouvre le dossiers envois des expert que je n'ai pas encore eu de rapport que les experts ont fait ensuite silence radio malgrés quelque relance mais sans résultat sois disant manque de personnel ensuite il refuse de nouveau le dossier pour ensuite nous demandé de nouveau des compléments d'information que nous leur donnons bien sur mais aprés pour nous dires qu'il y a prescription suivant la lois article 88 et 89 de la lois sur les assurances cela dure depuis le 1er septembre 2022 or que même les expert n'on pue nous dire si il y avait réellement empiètement et qu'il fallait aller en justice de paix je pense que cela est abusée de la part de la compagnie providis je tient également a vous précisé que depuis que nous sommes assuré chez ag inssurance en protection juridique nous avons introduit 4 demande d'intervention et nous avons eu 4 refus de leurs part je demande que la compagnie providis prenne en charges nos dossiers ET sans encore nous faire perdre notre temps. Plainte aux AG à été faites ainsi qu' a bnp paribas bien à vous je suis à votre disposition pour tout autres renseignements complémentaires

Bonjour, Nous avons dans notre entreprise 2 ondulateurs d'installation photovoltaique et je constate que depuis l'année dernière il décroche de plus en plus souvent. Hors nous payons une taxe prosumer déjà beaucoup trop élevée ce qui est inacceptable.Nous demandons purement et simplement soit la supression de cette taxe, soit l'aménagement rapide de la ligne électrique. Merci pour votre retour.

Bonjour,A la date du 23 Mars 2023, J'ai demandé la résiliation de mon contrat via lettre recommandée comme exigé dans les conditions générale du contrat. Je n'ai toujours reçu aucune réponse de votre part !A la date du 6 Avril 2023, j'ai reçu une offre NON-SOLLICITE pour un service dénommé « Buy Back Advance » relié/associé au mon contrat.- Je n’ai jamais pu contacter le centre d’appel mentionné dans votre email/offre malgré de nombreuse tentatives!- J’ai, à mon fort désagrément, découvert que vous avez, sous couvert de ma domiciliation couvrant mon contrat, effectué une série de retrait d’argent de mon compte bancaire ! On ne peut considérer ce genre d’acte que purement et simplement FRAUDULEUX ! o A la date du 24 Avril 2023, retrait de 69,99 Euroso A la date du 25 Avril 2023, retrait de 69,99 Euroso A la date du 25 Avril 2023, retrait de 15,99 EurosPar conséquent,- Je n’accepte pas votre offre- J’ai exigé de ma banque de bloquer tout les paiements sollicités par votre société.- J’exige la résiliation immédiate de mon contratJe ne vous salue pas------------------------------------Goedendag, Op 23 maart 2023 via aangetekende brief, heb ik de beëindiging van mijn contract gevraagd, zoals vereist in de algemene voorwaarden van het contract. Ik heb nog steeds geen reactie van u ontvangen! Op 6 april 2023 ontving ik een NIET-GESOLICITEERD aanbieding voor een service “Buy Back Advance” ineens gekoppeld aan mijn contract. - Ik heb nooit contact kunnen opnemen met het callcenter dat in uw e-mail/aanbieding staat vermeld, ondanks talloze pogingen! - Tot mijn ergernis ontdekte ik dat u, onder dekking van mijn domiciliëring die mijn contract dekt, een reeks geldopnames van mijn bankrekening heeft uitgevoerd! Dit soort daden kan alleen maar als louter FRAUDULEUS worden beschouwd! o Op 24 april 2023 bedraagt de terugtrekking 69.99 euro o Op 25 april 2023 bedraagt de terugtrekking 69.99 euro o Op 25 april 2023 bedraagt de terugtrekking 15.99 euroDaarom,- Ik accepteer uw aanbod niet.- Ik heb van mijn bank geëist dat ze alle betalingen die door uw bedrijf zijn aangevraagd, blokkeert.- Ik eis onmiddellijke beëindiging van mijn contractIk zeg u geen gedag

Bonjour, Mes parents nous ont offerts à ma copine et moi, un Bongo pour passer une nuit à Paris et une balade en bateau mouche sur la Seine. Le 18/03 dernier, nous nous décidons de la date à laquelle nous souhaitons partir, le week-end du 17 et 18 juin prochain. Le produit renseignait la possibilité de réserver dans 7 hôtels différents... Seulement, impossible de réserver et ce dans n'importe lequel des 7 hôtels... Nous avons donc essayé une autre date (en prenant soin d'éviter les périodes d'affluence), même problème, impossible de réserver dans aucun des 7 hôtels... Nous nous sommes donc dit que c'est parce qu'on choisissait le weekend que ça calait, nous avons donc effectué des tests pour une nuit en pleine semaine, dans des périodes normalement creuses, et nous avons rencontré le même problème... Impossible de réserver dans les hôtels mentionnés. Je précise que d'autres hôtels étaient malgré tout disponibles... Moyennant un supplément...Le jour même j'ai donc écrit un mail à l'entreprise réclamant un remboursement puisqu'il était impossible de profiter de notre cadeau. La réponse, rapide pour le coup (reçue le 20-03-2023), nous proposait de prendre rdv à notre place dans les hôtels que nous avions choisi (et qu'un remboursement était impossible puisque nous avions le produit depuis plus de 14 jours, nous l'avions reçu en septembre 2022).J'ai répondu le 23-03-2023 en précisant les hôtels que nous préférions parmi les 7 et la date retenue.Suite à cet échange, aucune réponse ne m'a été adressée. Je me suis donc permis de relancer le 14-04-2023.À nouveau, sans réponse de l'entreprise.Un dernier mail envoyé aujourd'hui (28-04-2023) de ma part qui précisait que je prenais contact avec vous et un autre avocat pour faire valoir mes droits.J'estime que l'attente a suffisamment durée et qu'un remboursement me semble tout à fait justifiable. D'avance merci pour votre suivi.

Bonjour. J'ai, avec une amie, réservé un voyage avec Neckermann à Marrakech, à l'hôtel Le Semiramis du 11 au 18 avril 2023.La réalité sur place ne correspond pas du tout aux photos sur le site internet de Neckermann.J'ai été très déçue de ce voyage, j'ai l'ai fait savoir dès le premier jour d'ailleurs à Neckermann demandant de pouvoir changer d'hôtel, ce qui nous a été refusé après deux jours d'envoi de mails de réclamations.Au début de ma réclamation, quand j'ai dit que l'hôtel était vieux et vétuste, Neckermann a répondu que celà se voyait sur les photos se trouvant sur internet, ce qui est totalement faux.Voici, à la demande de neckermann même, un récapitulatif que je leur ai fait parvenir:J'étais avec une dame de 79 ans, fragile et fatiguée, ce voyage à été le plus fatiguant de tous mes voyages. Tout d'abord personne à l'aéroport pour le transfert, nous avons dû attendre 1 heure dans une température de 35 degrés. Les numéros de téléphone que Neckermann avait donné n'étaient pas opérationnels. Ensuite, la déception en voyant les conditions de l'hôtel.J'ai passé deux jours à essayer de trouver une solution pour que nous puissions changer d'hôtel.Le stress que ça a engendré.L'agent local qui ne connaît pas sa fonction face aux attentes de Neckermann. Et pour finir, après leur refus, la décision de rester sur place pour plusieurs raisons:Tout d'abord je ne voulais pas infliger un déménagement à la dame qui était avec moi, en plus c'était moi qui devait trouver un autre hôtel.Bref, je devais tout faire moi même. Je vous laisse imaginer le parcours du combattant pour trouver un endroit en sachant qu'à la réception de l'hôtel ils étaient très hostiles à mes demandes et je n'avais aucune certitude du remboursement de ce changement.Parlons de l'hôtel :Il est totalement délabré, sale, le personnel s'occupaient uniquement de la piscine, sièges sales et essuis troués.Le restaurant : Le Buffet du matin, si on peut appeler cela comme ça, quasi rien à manger, pas de fruits, quatre sortes d'olives, une assiette de fromage et une de saucisson. Comme il n'y avait quasi personne dans l'hôtel, la même chose revenait plusieurs jours d'affilée.Le soir, une carte limitée à un choix de pizza, brochette de bœuf ou de poulet à chaque jour et pas tous les jours . Même en faisant un choix, souvent ces ingrédients n'étaient pas disponibles.Dès le deuxième soir nous avons reçu des légumes avariés avec une odeur dont je vous passerai les commentaires. De là j'ai décidé de ne plus manger dans l'hôtel ayant peur d'une intoxication alimentaire, ce qui a fait fondre notre budget.La salle de sport est complètement laissée à l'abandon et inaccessible. Le bar de la piscine qui n'était pas ouvert, laissé aussi à l'abandon. Le magasin de l'hôtel était fermé si on peut appeler ça un magasin.Pas de musique ni autre ambiance pourtant promis dans les conditions de voyage.En discutant avec les gens locaux et pour comprendre ce qui nous arrivait, à l'unanimité, les gens savaient que c'est un hôtel abandonné comme tout le quartier d'ailleurs hôtels et magasinsJ'ai pu en savoir un peu plus par le personnel de l'hôtel en effet il n'y avait plus de confort, plus de nourriture parce que pas assez de monde et de ce que j' ai pu avoir comme information c'est que l'hôtel n'est plus proposé par les promoteurs à cause de son état et va fermer ses portes.La responsabilité de Neckermann est de vous assurer que les clients arrivent dans un endroit décent ce qui est loin d'être le cas. Avant ma réservation j'avais demandé des informations sur l'hôtel, l'agence m'avait répondu qu'ils n'y en avait aucune mais qu'on pouvait avoir confiance vu qu'il était proposé par Neckermann.Tout était catastrophique !J'ai pris des photos et films que j'ai transmis à Neckermann quand j'étais en encore au Maroc et le 22 avril après être rentrée le 18 avec un mail de plainte.Neckermann a répondu entretemps avoir transféré notre plainte au Tour Opérateur responsable de notre dossier FTI Voyages SAS, rue de l'Aéroport 1, 68730 Blotzheim, France.J'aimerais être remboursée ou du moins avoir une sérieuse compensation.Dans quelle mesure pouvez-vous m'aider ou, au cas ou vous ne savez pas aider ou si Neckermann ou FTI refusent un arrangement, vers quelle instance officielle (genre ombudsman) pourrai-je me tourner?Bien à vous.Amielle COHEN

Bonjour,j'ai récupéré mon colis Jacquemus de 3 bob Artichauts pour un montant de 330€. A l'ouverture du colis à mon domicile, je me rends compte que le colis est vide et ne contient aucun bob. Je contacte le service client dans les plus brefs délais et ils me demandent des photos de la commande. Après réception des photos, ils me demandent de remplir un formulaire Chronopost pour affirmer que le colis a été reçu vide. Alors que la société de livraison était UPS et non Chronopost. Bref, je complète ces documents. Ils me demandent de patienter 15 jours afin que UPS vérifient le dossier. Sans réponses, je dois insister pour avoir une réponse. Et ils me répondent 20 jours après qu'ils ne peuvent pas rembourser, car UPS estime qu'il n'y a pas de problème. Mais j'ai reçu une boîte vide ! Et je l'ai attesté sur l'honneur.Jacquemus me demandent de déposer plainte auprès de la police afinqu'ils relancent enquête UPS. Mais je suis consommateur considéré comme victime dans ce dossier et on me demande de me délacer à la police pour faire un dépôt de plainte. C'est donc à moi en tant que client de me déplacer pour résoudre le problème !C'est complètement honteux ! Je demande un remboursement de la somme total de la commande : 330€Ma famille a l'habitude de commander sur ce site et cette expérience m'empêche et les empêchent de faire confiance à cette entreprise à nouveau.Cordialement.

Bonjour, j'ai déjà eu 2 contacts par mail avec vous pour mon crédit voiture dont j'ai du retard dans mes paiements de mensualitéJe déménager en France et j'ai beaucoup de soucis financier depuis mon départ, que j'essaie de régler. J'ai reçu d'après vous plusieurs lettres que je n'ai jamais reçues, alors que vous aviez mon adresse.J'ai du retard dans le paiement de mon crédit voiture, je le sais. J'ai pris contact avec vous pour trouver un arrangement à l'amiable(je vous propose 300€par mois et ce à partir de ce mois) mais refusé .. Dans les mails reçus, vous me reclamé 75% de la somme restante (sur 16000€) ou restitution du véhicule.Je vous le redit, je suis incapable de régler cette somme et mon véhicule, j'en n'ai besoin.Je veux pouvoir trouver un arrangement le plus vite possible, acceptez les 300€.D'avance merci.

Bonjour,Lors de l'achat de mon GSM en juin 2019 chez Vanden Borre, j'ai souscrit une assurance chez SFAM.Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail de Celside m'indiquant que les conditions de mon contrat avaient changées et que le montant mensuel allait passer de 24.99 euros à 69.99 euros.Avant d'avoir pu faire quoi que ce soit, j'ai été débité de 69.99 à deux reprises (19/04 et 24/04) plus 15.99euros en date du 25/04.Sur le mail de Celside, il est indiqué que j'ai 30 jours pour résillier mon contrat.Mais le numéro de téléphone indiqué dans ce mail ne sert à rien (personne ne décroche).Sur le site de SFAM, dans l'espace FAQ, il est mis qu'il est possible de résilier son contrat. J'ai envoyé un mail à cette adresse mais, je n'ai pas eu de réponse pour le moment.Je viens juste d'envoyer une lettre de résiliation par recommandé.Je souhaite juste que mon contrat soit résilié et que les prélèvements soient stoppés.