Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Concerne un Bon d'achat Waouh de 50€ refusé en magasinLe service clientèle Carrefour me confirme que ce bon n'a pas été utilisé.Ce bon a été présenté en magasin à de multiples reprises avant la date d'expiration du 09/03/2022 et a toujours été refusé avec toujours le même prétexte : déjà utilisé !.Vanessa du service clientèle Carrefour m'a déclaré lors de chaque contact téléphonique qu'elle ne pouvait que transférer ma plainte aux personnes concernées.A ce jour, j'attends toujours la moindre réponse qui se fait bien attendre.Merci d'avance.

Bonjour, J'ai contacté par email à plusieurs reprises le Service de retour pour ma commande 1914478-1, un tapis de course, commandé le 02.03.2022 et livré le 03.03.2022. Comme indiqué sur le site de HomeSport, si l'article ne convient pas il faut prendre contacte via email (retours@myhomesport.shop) en demandant un retour du produit, il est bien indiqué également qu'on a une réponse dans les 24h avec une proposition de rendez-vous pour que le transporteur puisse reprendre votre colis à votre domicile. La seule réponse obtenue est une adresse :De : Home SportEnvoyé le :mercredi 9 mars 2022 14:58Objet :Re: Commande # 3930 code Postal 1450 Bonjour, Le retour devra se faire à l'adresse suivante: SEDIS LogistiekZ.I. Doornik West IIRue de la terre à briques, 267503 Froyennesalors qu'il est bien indiqué sur le site que HomeSport proposera un rendez-vous pour que leur transporteur puisse reprendre le colis à mon domicile. Lorsque l’appareil a été récupéré par notre transporteur, le remboursement se fait sous à 5 jours sur votre compte bancaire ou sur votre compte Paypal.Que faut-il faire pour avoir ce rendez-vous avec le transporteur ? Est-ce normal de recevoir une adresse pour renvoyer le colis alors que ce n'est pas ce qui est indiqué sur le site ? Le tapis de course est correctement remballé et j'attends toujours les informations pour qu'il puisse être retourné.Je finis par me demander si HomeSport ne fait pas tout pour arriver au terme des 30 jours d'essai et que le colis ne puisse pas être retourné. Tout ce que je souhaite c'est qu'on vienne rechercher le colis et que tout se termine bien.

Bonjour,J'ai contacté à de nombreux reprise Energreen par mail ainsi que par téléphone Energreen mais je ne reçois aucun retour de leur part.Le 18 février 2022 entre 8h et 12h, la compagnie Energreen devait venir replacer nos 12 panneaux solaires.Après confirmation par mail, mon compagnon a pris congé.Néanmoins, personne ne s’est présenté ce jour-là.Après deux appels téléphoniques à Energreen le 18 février 2022, où on nous a certifié qu’une personne allait nous recontacter, nous n’avons jamais eu de nouvelles.Le lundi suivant, j’ai retéléphoné.Là encore, on a pris mes coordonnées. Mais à nouveau, aucune nouvelle. Le 25 février, j’ai encore retéléphoné et la dame sous mon instance m’a conseillé d’envoyer un mail.J’ai donc écrit un mail au planning le 25 février 2022.Le 28 février 2022, nous avons alors reçu un mail nous proposant la date du 12 avril 2022.Nous sollicitons une date plus proche, car nos panneaux ont été retirés fin septembre 2021 et il est urgent de nous les remettre.Voici plusieurs mois que nous attendons.Nous avons pris congé le 18 février, celui-ci est perdu, et nous voici à nouveau en attente de deux mois car la nouvelle date proposée par le planning est le 12 avril 2022.Nous sollicitons une date plus proche puisque l'entreprise devait venir le 18 février matin mais il n'y a aucune réponse de leur part.Bien à vous.

J'ai commandé un produit le 21/1/2022 et je n'ai toujours pas reçu la commande à ce jour, 13/3/2022, malgré se nombreux rappels et plaintes auprès du commerçant.parfois il répond et s'excuse, parfois pas.

Bonjour,En date du 1er Octobre 2021,j'ai effectué un paiement de 39,99€ suite à un achat de vêtements chez Zalando.Le 13 décembre 2021,je reçois une facture d'Alektum group avec mise en demeure pour un montant de 39,99€+55€ de frais pour facture impayée.Je téléphone à Alektum group en donnant mes référence et preuves de payement.La personne au bout du fil me certifie avoir des nouvelles 10 jours après mon appel.Aucunes nouvelles....Ce 7 Mars 2022 je reçois une nouvelle mise en demeure d'Alektum group avec toujours la réclamation des 39,99€+55€ de frais+0,33€ d'intérêt.Je leur envoie ce jour une contestation par recommandé.Bien à vous.Arnold.

Attention, contrat au nom de KUNEBEN ANNE (conjoint de Stalport Jean-Pierre)C'est une société de nettoyage avec titre services. Voici le courrier qu'ils viennent de m'envoyer :-----Cher client, Suite à un problème informatique, l'email que vous avez reçu vendredi n'est pas celui que nous souhaitions vous transmettre. Vous trouverez ci-dessous le bon e-mail. Veuillez accepter nos excuses pour ce malentendu : Cher client, Le travail de votre aide-ménagère est précieux pour vous comme pour nous aussi nous nous efforçons depuis 13 ans déjà de le mettre en valeur et de le reconnaître au mieux. Nul ne peut ignorer les challenges économiques qui touchent nos aide-ménagères ainsi que les entreprises qui les engagent. Au-delà de l’inflation et de l’augmentation du coût de la vie, notre activité fait face aux absences et aux maladies liées au Covid. D’autre part, comme vous le savez, le prix du titre-service n’a pas augmenté depuis 2014 or nos frais n’ont cessé d’augmenter. Tous ces éléments mettent à mal le secteur des titres-services… Nous devons donc prendre des mesures afin de maintenir le pouvoir d’achat et la motivation de nos aide-ménagères, préserver la pérennité de notre entreprise et vous permettre de continuer à bénéficier de ce formidable service. Bien malgré nous, nous sommes contraints de mettre en place un système d’abonnement pour tous nos clients afin de couvrir les frais supplémentaires. Vous contribuerez à une revalorisation du travail de votre aide-ménagère en participant avec nous à une meilleure indemnisation notamment de ses frais de déplacement. Cette pratique autorisée par le législateur et déjà largement appliquée dans le secteur des titres-services, semble être la seule voie possible pour assurer la viabilité de notre entreprise. C'est pourquoi, il vous est demandé, pour le 1er avril, de souscrire à l'un de nos 3 abonnements :1. L’abonnement « Service » : 10€/mois facturés trimestriellement. Cette formule vous permet de continuer à bénéficier des services de votre aide-ménagère, rien ne change si ce n’est que nous vous enverrons une facture de 30€ tous les 3 mois.2. L’abonnement « All in» : 15€/mois facturés trimestriellement. Avec cette formule, vous recevrez tous les 3 mois avec votre facture, un bon d’achat de 45€ à faire valoir sur notre site e-commerce xlg.eu sur lequel vous pourrez acheter des produits d’entretien écologique qui vous seront expédiés à domicile3. L’abonnement « All in Plus» : 20€/mois facturés trimestriellement. Il s’agit du même type de formule que All in, mais vous recevez un bon d’achat de 75€ sur votre facture trimestrielle. Par ailleurs, vous bénéficiez d'un délais plus court pour annuler la venue de votre aide-ménagère: 5 jours au lieu de 15 jours (délais actuellement en vigueur) avant la prestation.Merci de choisir dès à présent votre formule et de signer l'avenant à votre contrat via ce lien : https://domestic-services-f.twikey.com/short/AyI7 Pour votre information, nous travaillons avec Twikey, une plateforme indépendante et sécurisée qui vous permet de signer des documents de manière électronique et sécurisée. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter en répondant à cet e-mail ou en nous appelant au 0800 26 501 (du lundi au vendredi de 9h à 17h). Fidèle à notre sens du service, je vous prie de croire en l’expression de notre implication la plus dévouée.------------Or rien de ce genre n'est stipulé dans le contrat qui nous lie et ils ne veulent pas me donner d'explication sur la façon dont cet argent sera utilisé.

Bonjour .j´ai mis ma voiture à réparer au garage hyundai zaventem et qu´ est toujours sous garantie. J´ai fait les entretiens chez midas qui est reconnu et que je peux garder la garantie constructeur. Mais à la réception il m´à dit non il fallait faire l´entretien chez hyundai pour garder la garantie .mais je sais que c´est faux. Depuis le début je me fais arnaqué par la réception. Je suis venu pour un problème de ma voiture tucson. Qui est toujours en garantie. Quand j´arrête la voiture il y a un grand claquement. et a l'arret start stop elle s'arrete et elle redemarre et le temoin moteur s'allume ,le pire ils m'ont facture 100euros pour un tuyaux et soit disant c'est reparéL´autre fois ils m´ont téléphone soit disant ils ont reçu l´accord de hyundai Belgique pour réparer .je les ramener et je l´ai récupéré soit disant c´est réparé. Mais il rien qui était réparé. Arnaque après arnaque .IL m'a dit ils ont reparé la vibration alors la je vois pas de quoi il parle, il ma dit les autres problemes c'est cause exterieur soit disant un rongeur qui a mangé un tuyaux et tout ces problemes a cause de cette fouine ,moi je veux une preuve que c'est cause exterieur

Bonjour ,suite à la contraction du Covid , j'ai du annuler un séjour (vol + hotel) pour mon épouse et moi même , réf de réservation 5331753 chez Luxair tours pour un montant de 2059 euros , parking à l'aéroport inclus(48euros). Heureusement j'avais pris une assurance annulation pour 103 euros supplémentaires lors de la souscription de ce voyage via leur site internet. L'annulation ayant eu lieu quelques jours avant le départ , j'ai retouché très vite de la part de l'assurance (LALUX) les frais d'annulation à savoir 1444.25 euros,frais de dossier de 100 euros déduits ,le solde devant m'être remboursé par la compagnie Luxair.A ce jour , après plusieurs rappels je n'ai toujours rien reçu.La compagnie d'assurance me répond Notre dossier est réglée sur base du montant de 1 444,25 EUR. En ce qui concerne le remboursement de LUXAIRTOURS, nous vous prions de le contacter directement . Nous n’avons pas d’influence sur les remboursement de LUXAIR.Chez Luxair , attentes interminables au téléphones et promesses de remboursement imminents et mails laconiques et automatiques m'attribuant à chaque fois un numéro de dossier avec la promesse d'être recontacté , ce qui n'arrive jamais...pourriez-vous dès lors intervenir afin d'accélérer la procédure de remboursement du solde ,Merci d'avance.

Bonjour,Depuis le 09 mars 2022, je suis l'heureux possesseur d'une PS5. Grâce à un groupe Facebook, j'ai pu connaitre le lieu et l'heure d'approvisionnement des PS5 dans la chaîne Media Markt. Malheureusement, je n'ai pas pu acheter la console seule car elle est vendue sous forme de pack (à mon grand entonnement). Comme la PS5 est une denrée rare (rupture de stock depuis de nombreux mois), je comprends la volonté de Media Markt de vouloir vendre la console avec un pack de manière à augmenter ses gains et de limiter la revente ultérieure des produits séparés. Il est plus facile de revendre la console seule à un prix plus élevé (Resell) qu'avec des accessoires. Cependant, Media Markt nous oblige à prendre un pack déjà constitué dans le magasin. A l'heure de l'ouverture, il y avait 4 ou 5 packs PS5 identiques dans le magasin (ce qui est très peu par rapport à la demande).Ma demande est simple, je voudrais pouvoir échanger un partie de mon pack car le jeu lié à la console ne me convient pas (Call Of Duty Vanguard). Les vendeurs n'ont pas voulu procéder à l'échange en magasin alors que je ne demande pas de remboursement. On m'indique qu'il n'est pas possible de désolidariser un pack ou un bundle. On m'oblige donc à acheter un jeu lié qui ne me correspond pas. Le pack constitué n'est pas l'œuvre de Sony mais bien de Media Markt car les accessoires sont à l'extérieur à la boite et non à l'intérieur. Dans le passé, Sony proposait des packs spéciaux à l'effigie d'un jeu avec une boite spéciale.Dans les conditions générales de ventes de Media Markt, il est indiqué ceci :Voici des exemples de produits qui ne peuvent pas être échangés :Produits prépayés et logicielsProduits sous licenceÉquipements de navigationOrdinateurs de bureau et ordinateurs portablesEnsembles satellite et cartes à puceProduits pour le soin du corpsProduits de téléphonieProduits commandés spécialementArticles achetés pendant la période des soldes ou équipement de démonstrationCartes-cadeauxProduits ayant subi une modification (au sens plus large du terme) par l'action du client ou de tiers.Par conséquent, rien n'indique qu'une partie d'un pack ne peut être échangée. En absence de conditions précises, je demande à ce qu'une partie du pack me soit échangée (surtout que la marchandise n'a pas été déballée). La date d'achat est antérieure à 14 jours.En magasin, on propose de m'échanger le pack complet ce qui n'est pas correct. Je vous propose de réfléchir à la situation suivante : que se passera-t-il si un accessoire est défectueux ? Serais-je obliger de rendre le pack complet ou seulement l'appareil dysfonctionnel ? Je vois mal Media Markt me reprendre un pack complet alors qu'il aura déjà été utilisé.Si on compare les deux situations, Media Markt me refuse un échange d'une partie d'un pack en disant qu'il ne peut pas être scindé mais si un accessoire est défectueux, il procédera à la scission de celui-ci.Ma demande reste la même : procéder à l'échange (pas de remboursement) sur la partie du pack qui ne me convient pas. Je ne sais malheureusement rien faire d'un jeu qui ne me correspond pas sauf le vendre à perte.En espérant que ma demande puisse aboutir, je vous adresse mes sincères salutations.ETIENNE Jeoffrey

Bonjour,J'ai commander des pieces automobiles sur un site en lignes (paiement avec paypal) Ce site a l'habitude de modifier les commandes effectué est a envoyer d'autres pieces ne correspondant pas avec les numero de series (oen) des pieces commander aux depart, ici sur ma dernieres commandes les pieces on ete modifier (pas toute)mais avec des numero d'oen correspondant ,a l'exception d'une bobine d'allumage,j'ai communiquer avec le vendeur ,qui ma renvoyer un bon de retour de colis (chose faite) le probleme c'est que il me propose le remboursement de cette bobine d'allumage (54,28euro) alors que ma commande s'eleve a 93,05euro et que avec la modification de la commande initiale (par le vendeur) le total des pieces livré est de 29 euro 83 hors bobine ce qui fait qu'il me doivent 63euro22 ,paypal a cloturer le litiges en faveur du vendeur (sous pretextes que je n'ais pas fourni la preuve de renvoi de la bobine) je leur ai envoyer une photo du bon de retour (le vendeur a bien recu la pieces (confirmation par le suivi de retour colis) est par les conversation par mail avec le vendeur je comprend pas cette décisions arbitraire de paypal qui me paraissait être un moyen de paiement serieuxAlors que je pensais que leur devise etait la protection du consommateur