Toutes les plaintes publiques

en 2019 et 2020 j'ai été abonné à cette société. en 2021 et 2022 je n'ai plus demandé de licence et donc plus de facture . en date du 2 mars2022 je reçois une lettre de dernière relance pour une facture datée du 17.01.22 que je n'ai d'ailleurs pas reçue avec menaces de poursuite judiciaire

Bonjour, comme signalé par mail, depuis plus d'un an maintenant (soit environ 2 ans après la pose), la quincaillerie de notre porte-fenêtre montre des signes de faiblesse. Des techniciens sont venus à plusieurs reprises ces derniers mois, ont fait des réglages mais nous ont aussi informés que ce type de quincaillerie n'est pas fait pour supporter le poids de l'ouvrant. Lors du dernier passage, ils nous ont informés que les pièces du haut et du bas étaient cassées, qu'il fallait les remplacer et qu'il ne fallait plus ouvrir la porte. La solution proposée est donc de remplacer cette quincaillerie, actuellement encore sous garantie. Cependant, les nouvelles pièces ne seront garanties qu'un an. Or, si cette quincaillerie n'est pas prévue pour supporter un tel poids, le risque est grand que dans 2 ou 3 ans, il faille à nouveau la remplacer, à nos frais cette fois puisque la garantie d'un an aura expiré. Le coût de ces pièces étant de 1100 € HTVA pour une installation complète de 2800€ (châssis + vitrage), la proposition ne nous semble ni proportionnelle, ni durable, ni acceptable.Nous sommes actuellement et ce, depuis plusieurs semaine sans accès à notre extérieur puisque d'après les techniciens, la quincaillerie risque de lâcher et la porte de plus de 100kg risque de tomber. Nous demandons donc une proposition qui soit durable, rapide et acceptable.

Bonjour, une agence de recouvrement nommée Intrum me demande de régler 1 facture de 13€ (avec frais supplémentaires de 40 euros!!!) impayées suite à 2 enchères remportées sur VAVABID il n’y a pas un mois. Habituellement sur VAVABID, il n’est pas obligatoire de payer son enchère même si celle-ci a été remportée. Elle s’annule automatiquement. Or, dans ce cas, il s’agissait d’enchères “spéciales” pour lesquelles il fallait obligatoirement régler le montant pour bénéficier des biens. N’ayant pas fait attention à cela et suite à un email reçu de Intrum j’ai constaté qu’il fallait régler ces factures. J’ai directement appelé le service clientèle de VAVABID afin d’éclaircir cette histoire. Le service me dit que j’aurai reçu des emails et SMS de rappels de paiement des enchères remportées afin de prévenir cet ajout de frais supplémentaires. Après vérification, je n’ai jamais reçu de SMS et les mails sont tombés dans ma boite “indésirables” !! Comment aurais-je pu le savoir ? De bonne foi, j’ai contacté par mail le service clientèle VAVABID en leur disant que je voulais bien régler les factures impayées mais sans l’ajout des frais car je n’étais pas du tout au courant du fonctionnement! Ceux-ci ont catégoriquement refusé ma demande sans même prendre en considération mon manque d’attention (qui peut arriver à tout le monde). Je trouve cela inadmissible de pousser le consommateur à payer quelque chose (AVEC FRAIS SUPPLEMENTAIRE DE 40 EUROS) pour des choses que je n’ai jamais reçu! Car oui! On me demande de payer quelque chose dont je n’ai jamais profité car ces 2 enchères de cours en ligne n’ont jamais été utilisées ! J’avais mise un Eure sur chacune et me suis vue majorer de 5€50 de frais de dossier et donc 6€50, ce deal ne m’intéressait donc plus ! Et en plus de cela, une agence de recouvrement vous envoie des mails et vous téléphone à multiple reprises pour vous le rappeler et vous pousser à payer! C’est du jamais vu. J’ai payé le prix des enchères mais je demande l’arrêt des procédures en cours au sein de l’agence de recouvrement et des frais supplémentaires. De plus, je veux obtenir l’accès aux cours en ligne. Dans l’attente de vous lire,

Bonjour ,Je suis au chômage complet à la capac de Mons . Le 29/09/2021 , j'ai été malade et j'ai été sur la mutuelle jusqu'au 11/10/2021 .J'ai bien envoyé ma carte de chômage en ligne ( avec mes jours de maladie) et un document c109 par la poste à la capac pour leur signifier ma mise sur mutuelle et ma reprise de recherche d'emploi le 12/10/2021 .Depuis je n'ai plus jamais reçu mon chômage.En vérifiant mon dossier en ligne , la capac s'est trompée dans mon dossier . La CAPAC a insérer dans mon dossier un document au nom de quelqu'un d'autre comme quoi j'ai fait une demande d'emploi le 27/10/2021 alors que ça n'a jamais été le cas . J'ai la preuve de leur erreur dans les images que je vais vous envoyer .Cela va donc faire 5 mois que je suis sans ressources , sachant que j'ai un loyer à payer c'est honteux . Je me suis rendu aux bureaux de la capac , ils se sont rendu compte de l'inversion de dossier avec une autre personne , et ils essayent de couvrir leur erreur en me demandant de me réinscrire en temps que demandeur d'emploi , alors que la loi belge stipule que si ma mise sur mutuelle à duré moins d'un mois, un document c109 suffit amplement. Document c109 que j ai envoyé par la poste dans le mois du 10/2021 à la capac mais qu'ils ont du perdre ou alors inversé avec le document qui se trouvé dans mon dossier et qui n'est pas à mon nom .. S'il vous plaît, pouvez vous résoudre cette affaire, je suis de bonne foi , j'ai même mon certificat médical de la mutuelle qui prouvre que ma mise sur mutuelle a duré moins d'un mois . J'ai aussi le texte de loi belge qui stipule que si la mise sur mutuelle a duré moins d un mois je n'ai pas à me ré inscrire comme demandeur d emploi, un simple document c109 que j'ai bien sûr envoyé par la poste a la capac suffit ... Ça devient invivable pour moi , la capac fait une erreur et essaye de ne pas respecter la loi Belge en me demandant de me ré inscrire comme demandeur d'emploi . La capac veut me faire perdre mes 5 mois de chômage ( 5000 euros ) auquels j'ai légalement droit , tout ça pour couvrir leur erreur ... C'est vraiment honteux de faire mettre dans la galère une personne honnête comme moi. La CAPAC est une institution de l'état et essaye de ne pas respecter pas la loi pour couvrir l'erreur d un de leur employé ... Cela fait des mois que je suis dans la misère je trouve cela honteux et encore je n'en pense pas moins . S'il vous plaît vos avocats pourraient-ils régulariser ce flagrant non respect de la loi belge ?Bien à vous, Arthur

Bonjour,J’ai acheté un Citroën Ami sur le site internet de Citroën Belgique, ceci m’a été livré fin novembre 2021. Après 1 mois d’utilisation et seulement 200 km parcouru. Le véhicule est tombé en panne, complètement immobile. J’ai du la ramener au garage Citroën Drogenboss le 31 décembre 2021. Depuis ce jour et jusqu’à mnt, le véhicule n’a toujours pas été réparé malgré les multiples appels et contact avec le concessionnaire et le constructeur. Ça fait plus que 2 mois que je suis privé d’utiliser mon véhicule sans voiture de remplacement ni aucun dédommagement, dernier contact avec le garage, on m’a indiqué qu’il manque toujours une pièce qu’ils l’ont pas en stock et n’ont aucune visibilité sur sa disponibilité sans pouvoir me fournir un véhicule de remplacement.Ci dessus une confirmation du service client de Citroën: « Bonjour Monsieur ,Je vous confirme, à ce jour, 25 Février 2022, avoir fait une escalade de votre dossier pour être traité à un niveau supérieur.Suite à votre appel le 4 Février, nous avons appelé le concessionnaire a maintes reprises, envoyé deux rappels au zones manager, toujours sans retour.Nous prenons compte que votre véhicule neuf de seulement 200kms est maintenant immobilisé depuis deux mois.C’est pourquoi nos départements travaillent maintenant activement afin de vous trouver une solution au plus vite.Bien cordialement,« « Je n’ai trouvé aucune solution avec eux. Solution demandé:- remboursement intégral et un dédommagement.- ou réparation immédiate/remplacement et un dédommagement à la hauteur du prejudice causé et une extension de garantie.Cordialement

Bonjour. J’ai demandé a DAS de mettre fin au contrat en septembre 2021 pour la période de août 2021 à août 2022 car je n’ai pas d’utilité de cette assurance protection juridique. DAS ne m’a jamais répondu et à meme envoyé des recommandés. J’ai au total transmis 3 email sur septembre à décembre pour confirmer la mise à fin du contrat sans aucune réaction. Pire le dossier est parti chez le huissier. LeCourtier Antoni Halpouter devait faire le nécessaire. Tjs par téléphone. Sans aucune trace écrite. Résultat des coursesJ’ai du payer la prime de 2022 avec lesFrais de huissiers. Ce sont des voleurs. Malhonnêtes personnes ils sont soitDisant présent pour vous aider juridiquement mais au contraire ils sont là pour vous enfoncer et profiter des personnes honnêtes. C est scandaleux. Ces grosses compagnies flousent toujours les petits indépendants et les courtiers de sucrent au passage sans en taper une. Bav.

Bonjour, je désire porter plainte contre la société MY COLLECTIONS y Collections me communique par téléphone avoir été sélectionné pour recevoir un cadeau gratuit. je reçois un mini colis contenant un slip boxer, de la publicité et une facture de 20.90 j ai donc appeler le service client je leurs demande si c est une erreur il ne savent pas je demande alors de renvoyer la commande chez il me disent que oui je peux faire ca ( j ai du moi même payé les frais de livraison ) suite a cela on me r envoie une facture de 40.65 euro alors que mon colis a été livrais chez eux et Je n'ai même pas reçu un premier rappel . Dans la lettre de rappel reçu, ils me menacent de prendre des mesures de justices

Bonjour, j'ai effectué une demande pour le retour de ma commande le 28 janvier 2022.Je suis allé déposé le colis retour le 7 février 2022. Le colis a été pris en charge par bpost en date du 08 février 2022. Depuis cette date, plus rien, plus de mise à jour sur le suivi le colis semble être perdu par bpost.J'ai contacté bol.com pour leur demander ce qu'il se passait.Ils m'ont d'abord expliqué que c'était à moi de contacter bpost et d'introduire une réclamation.J'ai contacté bpost par téléphone, je suis tombé sur une dame qui m'a gentiment expliqué que c'est bol.com qui doit effectuer la réclamation (car ce sont eux qui m'ont fourni l'étiquette de retour, et la responsabilité leur revient donc).Je suis retourné voir bol.com avec ces nouvelles informations, en leur expliquant. Ils m'ont ensuite demandé la preuve de dépôt de mon envoi. Je leur ai transmis par mail.Ensuite, je reçois un mail m'expliquant qu'ils ne peuvent rien faire, à nouveau ils me disent que la responsabilité me revient, alors qu'ils ont un contrat avec bpost et qu'il n'y a qu'eux pour effectuer une réclamation auprès de bpost! Bol.com ne veut rien entendre, refuse de me rembourser et avance également le fait que le poids du colis est à 1000g, la conseillère chez bpost m'a expliqué que c'est le poids par défaut quand une étiquette de retour est créée et qu'il reste ainsi tant que le colis n'est pas passé dans un centre de tri bpost. Or ici, le colis s'est perdu avant même d'arriver dans un centre de tri. J'attends de la part de bol.com qu'ils me remboursent dans les plus brefs délais, et qu'en fin de compte qu'ils prennent leurs responsabilités en main en arrêtant de rejeter la faute sur le client.Je joins la preuve de dépôt, le mail mensonger de bol.com ainsi qu'une capture d'écran du statut du retour.

CI-JOINT COPIE D'UN RECOMMANDE DE MISE EN DEMEURE DEPOSE A LA POSTE CE JOUR:Monsieur le directeur,Par la présente je vous adresse un courrier recommandé de mise en demeure afin que vous fassiez le nécessaire pour me régler sans délai le montant de mes certificats verts déclarés à la cwape en fin novembre 2021 et qui auraient dû me parvenir fin décembre 2021 suivant les accords contractuels de revente de certificats verts conclus avec GreenWatch lors de mon installation de panneaux photovoltaïques. Malgré mes nombreux rappels depuis le début de cette année, aucun versement ne m’est parvenu à ce jour et je n’ai cessé de recevoir des informations contradictoires de vos services internes. De plus cela a mis en évidence des problèmes de fonctionnement au sein de votre entrepise.Veuillez trouver ci-joint un récapitulatif des actions menées à ce jour - 24/11/21 avis de déclaration certificats SPW- 12/1/22 réclamation pour non-paiement des certificats de novembre- 12/1/22 réponse du support cause = problème technique- 23/1/22 rappel au support pour paiement non reçu- 24/1/22 le support signale un refus de paiement suite changement compte bancaire CRELAN- 24/1/22 je confirme aucun changement de compte bancaire- 24/1/22 le support signale qu’un autre compte bancaire BELFIUS a été utilisé- 24/1/22 je confirme que le compte CRELAN est utilisé depuis 2015, BELFIUS de 2013 à 2015,- 24/1/22 le support signale que les versements précédents se faisaient sur BELFIUS,- 24/1/22 le support me demande une attestation pour paiement sur compte CRELAN- 24/1/22 je transmets attestation envoyée en février 2015 pour paiement vers CRELAN- 24/1/22 j’envoie au support le relevé des paiements greenwatch vers CRELAN depuis 2015- 24/1/22 le support confirme régularisation opérée et paiement qui va arriver- 28/1/22 rappel au support toujours aucun paiement reçu- 28/1/22 le support signale que les paiements sont en attente de la direction- 31/1/22 rappel au support pour paiement toujours pas reçu- 3/2/22 rappel au support qui signale paiement en attente de signature- 3/2/22 avis d’envoi d’un courrier recommandé pour sommation de paiement- 3/2/22 comptabilité confirme paiement courant février sans faute- 3/2/22 support signale retards suite crise sanitaire- 10/2/22 rappel au support pour paiement toujours pas reçu- 10/2/22 rappel au support suite changement de compte bancaire transmis- 10/2/22 demande de geste commercial pour non-respect des délais de paiement- 16/2/22 message au support rappelant les conditions contractuelles de paiement- 21/2/22 appel téléphonique, confirmation de présence du directeur sur site- 21/2/22 avis d’envoi de mise en demeure si paiement non effectué ce jour- 21/2/22 message de rappel au support resté sans réponse- 21/2/22 avis d’envoi d’informations relatives au problème à TestAchat- 27/2/22 rappel non-paiement au support, demande rencontre directeur fin de semaine- 27/2/22 copie dernier échange par email au directeur- 1/3/22 réponse du directeur : trésorerie faible, report paiement mars- 2/3/22 mail au support pour non déclaration des certificats verts fin février 2022Donc en résumé rapide, pour un paiement qui devait être effectué fin décembre , vous avez à ce jour :- Ignoré un refus de paiement de votre banque à mon intention,- Prétendu un problème technique,- Indiqué un compte bancaire erroné,- Ne pas contrôlé que le compte bancaire était le bon,- Demandé une attestation en votre possession depuis 2015,- Promis à plusieurs reprises le paiement en février,- Précisé attendre la signature de la direction,- Pas répondu à certains de mes courriers,- Effectué aucun gestion commercial,- Proposé aucun dédommagement pour non-respect de votre contrat,- Encore postposé votre paiementDe plus la déclaration des certificats verts programmée fin février 2022 n’a pas encore été effectuée.Donc la saga continue….Au travers des différentes échanges et anomalies constatées, je vous somme donc de respecter vos engagements, de me rembourser l’argent que vous me devez ainsi que de déclarer les autres certificats encore en attente. Dans la mesure où vous ne seriez pas en mesure de réaliser ces opérations, je vous prie de me transmettre tout document et procédure afin que je puisse effectuer les déclarations moi-même et obtenir remboursement directement.D’autre part en fonction du temps passé, des nombreux rappels, documents envoyés et recherches effectuées, je pense être redevable d’une somme de 500€ à titre de dédommagement.Copie de la présente sera adressée par mail au service support et par mail/recommandé à la direction.

Bonjour,J'ai acheté le 16/12/2021 chez Kréfel un générateur vapeur Calor à 449€. Il y a avait une promotion ( un cashback).Le magasin Kréfel à Bruxelles le 16/12/2021 à 17 H 17' a fait pour moi la démarche: la confirmation que votre cashback a été fait, j'ai reçu un mail de Calor [noreply.groupeseb@payceed.com] à 17 H 15' (me disant : Confirmation de votre demande de cashback pour votre appareil GV9820C0, il écrit aussi : Si les conditions d’octroi du remboursement ou de la prime sont remplies, vous recevrez votre remboursement ou prime dans un délai d’environ 6 à 8 semaines à partir de votre enregistrement. J'envoie un mail à Calor le 16/02/2022 et avec surprise on m'écrit : Référence dossier: 03152890Bonjour Mme Freilich,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous avez porté à notre marque.Nous avons le regret de vous informer que votre demande a été refusée pour la raison suivante:Le code de validation par SMS n'a pas été utiliséNous vous invitons à valider le SMS reçu. Je leur réponds : Je trouve dommage que je vais encore devoir attendre 6 à 8 semaines.J'ai tout bien fait bien la première fois.J'espère que la deuxième fois ira mieux. Je reçois un mail le 18/02/2022 à 1 H45' me disant : Nous vous informons que votre demande de remboursement n’a pas rencontré les critères nécessaires à son acceptation..En voici la/les raison(s):Votre foyer a déjà introduit une demande de remboursement pour cette action. Pour rappel, nos cashbacks sont limités à un remboursement par ménage,Le 18/02/2022 à 2 heures 43', je réponds à ce mail : J'aimerais savoir à quoi on joue. J'habite seule et ma boîte mail est à mon nom. Le 21/02/2022 à 9 H 46', je reçois un mail : Référence dossier: 03152890Bonjour Mme Freilich,Nous avons le plaisir de vous informer que votre remboursement pour votre participation N° 90014233538 vous parviendra par virement bancaire sous le libellé PAYCEED.J'attends et toujours pas de remboursement. Je décide d'envoyer un mail le 1/03/2022 à 2 h 40' : Je vais attendre combien de temps pour mon cashback de 100€, vous m'avez écrit entre 6 à 8 semaines pour un remboursement.Je crois que le délai est passé.J'ai acheté mon générateur vapeur CALOR GV9820CO à 449€, le 16 décembre 2021 chez Kréfel à Bruxelles. Je reçois un mail de leur part le 1/03/2022 à 14 H 22' me disant : Référence dossier: 03190626Bonjour Mme FreilichNous vous informons que votre demande de remboursement a été envoyée à la banque. Je viens d'envoyer un mail le 2/03/2022 à 00 h 19' disant : Vous avez envoyé mon remboursement à la banque de qui depuis le 21 février 2022.Je dois écrire encore combien de mails pour être rembourser.Je ne comprends pas, je vais attendre combien de temps encore.Nous sommes le 2 mars 2022 et je n'ai toujours pas peu récupérer mon argent.Votre histoire est très bizarre, j'attends une vraie réponse. J'ai garder tous les mails comme preuve.Je ne comprends pas à quoi il joue.Pourriez-vous m'aider.Merci.Bien à vousSophie F