Toutes les plaintes publiques

Bonjour.Je me trouve dans la même situation que la plainte du 17/02 que vous avez reçue (référence 0009524944). L'option VOOSport est parfaitement incluse dans le contrat que VOO m'a transmis. Cette option a été désactivée au début du mois de février et VOO ne veut plus l'activer sauf si je la paie. Je dispose de toute les pièces attestant de ce que j'avance.

Bonjour,Notre papa est décédé en octobre dernier. Depuis cette date, nous avons, ma soeur, mon frère et moi, effectué toutes les démarches administratives nécessaires envers ING. Parmi ces démarches, il a été transmis au service succession l'ordre de vendre les titres de notre papa et, une fois cette opération réglée, la demande de transfert des fonds des comptes de notre papa vers notre compte indivision.Depuis de longues semaines, nous multiplions les appels téléphoniques, les mails, les formulaires en ligne pour obtenir satisfaction. Malgré toutes ces opérations, l'intervention, par sympathie, d'une collaboratrice de l'agence ING de Bouillon et plusieurs contacts avec le service succession, rien n'a bougé. Il nous est impossible de joindre quiconque directement à l'agence de Wemmel et aucun mouvement bancaire n'est enregistré.Il y a quelques semaines, après l'un de mes contacts avec le service succession, un employé de l'agence de Wemmel m'a appelée et ceci, à une seule reprise. A mon grand regret, j'ai manqué son appel. Un message vocal me disait qu'il pensait que les titres avaient bien été vendus et le fruit de la vente versé sur le compte libre à moi de le rappeler si j'avais une question complémentaire. J'ai immédiatement vérifié et constaté que rien n'avait été fait. Malgré nos tentatives de rappel, aucun des 3 enfants n'a eu la moindre nouvelle depuis lors.Un élément supplémentaire vient étayer le dossier. Alors que tous les documents et signatures des 3 héritiers ont été transférés au même moment à ING pour l'ouverture de notre compte en indivision, mon frère a reçu le courrier que vous trouverez en annexe. Il n'a aucune raison d'être.Nous sommes désemparés devant cette situation et nous nous sentons complètement impuissants.

Bonjour, j’ai commandé une tv Samsung lundi 7 février où il m’annonce un délai de livraison de 3 à 7 jours. 8 jours après la commande de celle ci, je téléphone pour savoir où en est la commande, on m’annonce un délai de 3 semaines supplémentaire. On me propose une alternative dans une autre marque où le délai de livraison est le lendemain. J’accepte. Le lendemain les livreurs sonnent à la porte pour livrer la tv. Étant absent (pour travail) c’est ma compagne qui réceptionne la tv. Elle demande expressément aux livreurs de lui laisser le temps de déballer la tv pour vérifier si aucun coups n’est à constater, étant donné qu’il a refusé de l’aider à le faire. Le livreur lui répond qu’il n’a pas le temps, que ce n’est pas nécessaire de le faire étant donné que Vandenborre procéderait à L’échange, tant qu’on gardait l’emballage dans les 2 mois.Une fois rentré du travail, nous procédons au déballage, avec soin, de la dite tv et je constate un coups dans le bas de l’écran. Je le fait constater immédiatement à Vandenborre. Je les contacts pour savoir quel sont les démarchent à suivre pour le retour et l’échange de la tv.. après avoir suivis leur instructions, envoyé les photos ( qui démontrent bien que le coup ne pouvait pas provenir du déballage) Leur réponse? Ils ne veulent pas intervenir à un échange car nous n’avons pas accepté le service installation et rien ne prouve que le coup n’est pas survenue au déballage. On me propose comme pseudo geste commerciale, un bon de 300€ sur l’achat de la même tv! Je ne trouve pas ça correct de leur part. Un de leur vendeur m’a clairement signifié que le service installation ne garantissait pas la livraison. J’ai vérifié dans leur condition de vente et aucun point sur le sujet n’est indiqué! Je me retrouve donc avec une Tv neuve d’une valeur de 800€ inutilisable à cause d’un coups déjà présent lors de la livraison. Étant abonné depuis près de 20 ans à vos services, mon beau père m’a conseillé de me tourner vers vous. Merci pour le suivi que vous donnerez à ma plainte. Jonathan Venuto

BonjourNous avons initialement contacté Belisol dans l'objectif de réduire les nuisances sonores provenant de la chaussée sur laquelle nous habitons. Lors de la première visite, Belisol nous a garanti une amélioration importante de cette insonorisation comparé à la situation existante. Nous avions des châssis datant de 1993 en double vitrage et étions convaincus que les technologies actuelles pourraient réduire ces nuisances. Nous avons donc fait confiance à l'expertise de Belisol lors de leur visite sur place qui nous a garanti une réduction presque totale des nuisances grâce aux technologies actuelles et à la qualité de leur matériaux. Nous regrettons aujourd'hui de constater après l'installation que l'insonorisation n'a pas été modifiée par rapport à nos anciens châssis.Durant l'installation, nous avions notamment constaté que les ouvriers n'avaient pas respecté la procédure de pose et de matériaux utilisés comparativement au devis signé.Nous avons constaté lors de la visite post chantier avec un employé de chez Belisol après l'installation que : * les vitrages proposés ne correspondent pas techniquement à une performance de réduction acoustique - c'est une qualité standard qui nous a été proposée contrairement à ce qui a été demandé. Il a notamment constaté une forte perte au niveau du vitrage.* la référence des membranes d’isolation avait été changée sans nous informer* la pose de cette membrane d’isolation n'a pas été effectué au moment du placement du châssis mais à posteriori et uniquement parce que nous avons insisté sur cet élément qui était présent dans le devis mais que les placeurs n’avaient pas prévu d’installer par négligence volontaire Suite à ces observations, il apparaît donc que le vitrage qui a été installé n'offre pas l'isolation phonique souhaitée et pour lequel nous avons mandaté Belisol. Partant de ce constat, nous ne comprenons pas pourquoi il nous a été proposé alors qu'il semble exister d'autres types de vitrages conçus spécifiquement pour assurer une meilleure isolation phonique.Nous avons donc sollicité Belisol afin de trouver une solution pour résoudre notre problème. Belisol ne prend aujourd’hui pas ses responsabilités pour répondre aux erreurs de jugement et différents manquements commis lors de l’installation afin de trouver une solution pour résoudre notre problème. Nous parlons de 4 châssis – vitrages – à changer, soit une goutte d’eau pour eux, et un océan pour nous.

Bonjour, j'ai réalisé un achat d'un MacBook Air en 2018 avec une assurance SwitchCare afin d'avoir une certaine sécurité pour mon outil de travail.L'ordinateur a commencé à présenter quelques bugs mineurs courant 2020-2021 et un souci de batterie il y a quelques mois, je me suis rendu dans un point de vente décembre 2021 pour demander ce que prenait en compte l'assurance.J'ai appris à ce moment que Switch ne travaillait plus avec cette assurance et aucune communication n'a été faite.Après enquête, on m'indique que SwitchCare n'est plus partenaire avec eux depuis 2019 ! Cela fait donc presque 3ans que je paie une assurance pour rien. Si je souscris une assurance chez Switch, c'est parce que je leur fais confiance et parce que je sais qu'en cas d'urgence, je sais où déposer mon ordinateur. Dans ce cas où les 2 boîtes ne sont plus partenaires, ce n'est plus le cas et je me retrouve sans ordinateur pour un délai inconnu ! J'ai déjà contacté Switch concernant ce manque de communication et le souci que je pourrais rencontrer en cas de panne de l'ordinateur, je demandais donc un remboursement à hauteur du montant payé depuis la fin de leur partenariat ou un geste mais Switch continue à répondre avec des messages types où les propos du consommateur sont tout simplement ignorés !J'ajouterai que je me suis quand même souscrit à leur nouvelle assurance comme j'ai acheté mon ordinateur chez eux mais on m'a forcé la main pour que je signe divers contrats de fidélité et autres, je refusais mais on a insisté que je pouvais résilier moi-même. J'ai signé par dépit mais j'ai aussitôt demandé une résiliation. Même par téléphone, on m'a questionné sans arrêt pour savoir pourquoi je ne voulais pas de l'offre fidélité qui représente un coût de plus de 1000€/an, c'est insupportable de se sentir oppressé de la sorte ! Pour terminer, on m'avait promis une assurance de 20-25€ et il s'est révélé que l'assurance était 3x plus cher ! Pourquoi ? J'ai remarqué en relisant le contrat 2 packs dont on ne m'a pas parlé et surtout dont je n'ai pas reçu les bénéfices proposés. Heureusement que je vérifie régulièrement mes relevés bancaires ...Je dénonce donc le manque de communication de Switch pour ses changements de partenaires mais aussi l'abus psychologique qu'ils utilisent sur les consommateurs afin de les obliger à signer divers contrats non voulus ! Je trouve que cette compagnie manque cruellement d'éthique et de professionnalisme.

Madame, monsieur, bonjour,j'ai voulu avoir des renseignements pour une possible affiliation au syndicat SETCa-FGTB en décembre 2020 car j'avais une proposition d'emploi futur et je voulais savoir le salaire que je pouvais demander à mon futur employeur... Étant donné que je changeais de travail, avant toute affiliation, je me devais de me renseigner s'il pouvait me prendre en charge ou non... que je sonnais bien à la bonne porte, que ce syndicat était bien celui auquel je devais m'adresser pour tout renseignement sur mon prochain emploi. Ceux-ci m'ont répondu par téléphone,qu'avant tout renseignement même sur l'affiliation en soit, je me devais de m'inscrire par internet. J'ai donc effectué une inscription via leur site internet le 09/12/2020 en leur expliquant la raison de mon inscription. Depuis lors, je ne reçois que des rappels de paiement avec une augmentation de 15euros/mois pour leur affiliation par mail,n'est su avoir aucun renseignement par téléphone, j'ai demandé plusieurs fois par mail que cet harcèlement s'arrête, que je ne m'étais inscrit que chez eux pour des renseignements sur mon inscription même, qu'à l'époque je n'avais même pas de travail, que j'étais en stage et à la recherche d'un emploi, qu'il n'y avait donc aucune raison de m'affilier. Ils ont aussi profité de la période Covid (bureaux fermés) et en profitent toujours d'ailleurs.(impossible d'avoir un rendez-vous chez eux, même à l'heure actuelle). Rendez-vous uniquement pris par téléphone et au téléphone, bien sure, ils ne répondent tout simplement pas... Mes demandes par mail n'ont aussi jamais abouti. Que puis-je donc faire pour que cela s'arrête svp?

Bonjour, voici l'email envoyé au service concerné, le 16novembre.J'ai relancé le dossier environ toutes les 2semaines par téléphone en re-expliquant l'histoire à chaque appel mais rien n'y fait.Bonjour,Je vous contacte à la suite du passage de votre technicien venu pour résoudre un problème de déclenchement d'alarme intempestif provoqué par une caméra/photo détectant des chats. Il n'a pas été possible de replacer cet appareil , c'est pourquoi votre technicien l'a désactivé et l'a repris avec lui. Voici donc la situation actuelle :- alarmes intempestives depuis l'installation avec dérangement des voisins et contacts tiers- efficacité inférieure à celle promise par votre vendeuse ( =mensonge pour vendre un système que l'on aurait peut-être pas pris !)- l'appareil payé n'est plus en notre possession- il y a des trous à réparer car visibles et inutilesL'insatisfaction envers votre service est donc actuellement élevée. Nous espérons donc un geste de votre part pour corriger le tir.Voici nos coordonnées :Données d’installationPrénom et nom :Pitruzzella hermans Marco elodieAdresse :Rue van Cutsem 8,BE-5190Jemeppe-sur-SambreTéléphone / GSM (administrateur My Pages) :0494344524e-mail :elodie.hermans@outlook.beDonnées de facturationPrénom et nom :Pitruzzella hermans Marco elodieAdresse :Rue van Cutsem 8,BE-5190Jemeppe-sur-SambreTéléphone / GSM (administrateur My Pages) :0494344524E-mail :elodie.hermans@outlook.be

Bonjour, j'ai envoyé à maintes reprises des messages afin de récupérer mon hotmail! J'ai reçu plusieurs appels téléphoniques et plusieurs mails avec une demande de complément d'informations que j'ai fourni! Cela fait plus d'un an que je n'ai plus accès à mon compte, et cela fait plus dune dizaine d'année que j'ai ce compte! Les dégâts et pertes que Microsoft cause par sa façon de faire sont énormes en bloquant l'accès à des informations personnelles et privées. J'espère un retour afin d'avoir à nouveau accès à mon compte au plus vite. Merci. Hassan

Bonjour ,suite au telechargement d'une application santé j'ai finalement demander via applestore la cloture de l'abonnement.cependant je ne savais pas qu'il fallait égalemet le faire via l'application concerné betterme et de ce fait un renouvellement c'est activé ce 22/02/2022 de ce fait j'ai directement contacter la société pour expliqué la situation , celle ci faire guère de ne pas vouloir trouver de solution et maintiens le fait de vouloir me facturé cela malgré que je leur ai expliqué que j'étais en grand difficulté financiere et que je ne tiens pas à bénéficier a nouveau de leurs services mais ceux ci ne veulent pas annulé le renouvellement automatique qui fut enclencher par erreur aujourd'hui .j'ai tout de suite contacter l'entreprise pour parler de ce souci afin qu'il ne puisse dire que j'ai profiter du service étant donner que je l'ai immédiatement signaler lorsue j'ai recu la notification de paiement via paypal bien a vousnaoufal

Bonjour, j'ai signé un contrat avec une représentante d'AFE-benelux le 13/01/2022. Le 18/01/2022, j'ai contacté leurs services pour annuler le contrat. Les conditions générales de vente stipulent bien que le contrat peut être annulé sans frais ni préavis tant que les services n'ont pas été prestés. « AFE BENELUX et l’abonné sont liés par le présent contrat dès la signature de celui-ci. Toutefois, l’abonné pourra résilier le contrat sans frais ni préavis tant qu’il n’y aura pas eu installation de celui-ci. L’installation correspond au moment où AFE BENELUX débute ses prestations de production, ceci par des actes tels que l’établissement du scénario du film d’entreprise ou le recueil des données nécessaires à la réalisation des campagnes Facebook ou Instragram ou la livraison du matériel éventuellement prévu. La date de la première prestation sera retenue comme date d’installation. La facturation ainsi que le calcul de la durée concrète du contrat qui correspondra au nombre de factures mensuelles à émettre débutent, sauf exception, à l’installation de celui-ci. ».L'entreprise considère un entretien téléphonique comme début de '' l'installation'' de leurs services et me réclament 40% d'indemnité de rupture. Je maintiens qu'aucune prestation de leur part envers mon activité professionnelle n'a vu le jour, de ce fait je considère que selon l'article 3 des CGV être en droit de pouvoir résilier le contrat sans frais ni préavis. Je reçois des factures de frais de dossiers et la 1e facture mensuelle. Ils m'ont proposé de réduire l'indemnité de 40% soit 3436€, à 2577€, ce que je trouve complètement disproportionné par rapport au service rendu (simple appel téléphonique du service vidéo). Aucun matériel livré pas de vidéos réalisée ni de déplacement Les seuls échanges avec cette entreprise a été le fait que je veuille annuler le contrat et ce, de plein droit. Ils semblent qu'ils aient fait l'impasse sur mon dernier mail de refus de négociation (à propos des 2577€ - qui soit dit en passant ne sont reliés à aucun service). Comme ils semblent ne pas avoir reçu cet email, ils m'envoient à présent les mensualités comme si de rien n'était. Des pratiques plus que douteuses (la représentante qui part avec la copie carbone de mon contrat) et un service de gestion louche, voilà mon impression à ce jour.En espérant que soit lu mon témoignage et que le fait qu'aucune prestation n'a été réalisée puisse faire valoir mon droit de résiliation sans frais.