Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je suis affiliée depuis des années mais en ligne, je suis reprise comme non abonnée (« supporter »). Donc je n’ai aucun accès aux services en ligne réservés aux abonnés et quand j’essaie de profiter d’une promotion d’affiliation, on me répond que je n’y ai pas droit car je suis déjà membre....Bref, je paie pour recevoir la revue budget-droits et je ne bénéficie d’aucun autre service.Je veux me desaffilier.

Bonjour, j'ai commandé un PC sur LDLC au mois de janvier. Le colis est arrivé... vide! La commande a été réalisée par mon beau-frère qui est client chez eux (il a des factures pour plus de 8000 euros et il n'a jamais eu le moindre problème). Le montant a été réglé par mes soins (+-750 euros). Nous les avons contacté, ils ont réalisé une enquête interne mais pour eux, ce n'est pas de leur ressort!! Ils ont vérifié les pesées réalisées sur le colis et s'en sont arrêté là. Peut-être que l'erreur vient du transporteur (Chronopost) mais je ne vois pas pourquoi je devrais être lésé alors que LDLC a un partenariat avec Chronopost pour les livraisons et qu'il me semble que c'est à LDLC de s'assurer de la bonne finalité de l'opération. Il y a eu plusieurs impairs lors de la livraison: nous n'avons pas été prévenu par SMS de l'acheminement du colis, on nous a dit qu'il était à un dépôt à Herstal et mon beau-frère pouvait aller le chercher, vu que c'est proche de son travail et qu'il a déjà procédé de la sorte (!), mais on lui a dit que ce n'était pas possible...! ? J'ai donc écrit à suivi@ldlc.com (comme fait par mon beau-frère depuis le début de la démarche) afin d'exposé moi-même la situation et pourquoi j'étais vraiment embêté. Non seulement d'avoir l'impression qu'on essaye de me voler 750 euros, j'ai des difficultés à suivre certains de mes dossiers professionnels et je DOIS avoir un ordinateur à disposition. J'ai eu une réponse automatique me signalant qu'on me répondrait endéans 6 heures ouvrables... cela fait une semaine, je n'ai pas reçu la moindre réponse! Nous avons les photos et le dossier est, à mon sens, complet. J'ai contacté un avocat concernant le droit au consommateur, nous avons échangé et il m'a parlé de votre site (que je connaissais de nom bien sûr) et il m'a dit que vous aviez certains contacts avec certaines entreprises et/ou que vous pouviez m'aider dans ma démarche. Je dois le recontacter après obtention de votre réponse car, comme moi, il est scandalisé par cette manière de faire et souhaite que j'ai votre retour avant notre rendez-vous! Je peux également publier un avis de client concernant le traitement dont j'ai bénéficié sur des pages qui touchent des milliers de personnes. Sans compter les journalistes que je côtoie. Je ne suis pas sûr que c'est une pub intéressante pour cette firme... pour 750 euros!Je vous remercie de m'avoir lu et j'attends avec impatience votre réponse. Je n'espère qu'une issue favorable à ce dossier, soit un remboursement soit la livraison de ladite commande mais je refuse de me faire flouer à ce point !!Bien à vous,

Bonjour,Le 15/02/2022 j'ai reçu un message de rappel de poppy pour le paiement d'une amende suite à l'utilisation d'une de leur voitures. Bien que c'est le premier message de poppy que je recevais à ce sujet. De plus je conteste l'amende qui me semble être abusive. Enfin, suite à ma non-réaction, à un mail non-reçu, ce mail m'annonce que poppy a réglé l'amende et me facture des frais de dossier. Résultat : 40€ pour l'amende + 25 € pour les frais de dossier.Impossible de contacter Poppy dont le service client semble être un panier percé. Les mails ne reçoivent jamais de réponse et le seul numéro de contact est un numéro d'urgence qui filtre tout autre question que celles liés à l'usage même des voitures. Outre la manière totalement hermétique des agissements de Poppy, l'amende me parait absolument pas légitime.

Bonjour,J'ai contacté la société meubles Mailleux début janvier, je me suis présenté à leur magasin de Neupré avec les chaises défectueuses 3 sur 6. ( livrées en mars 2020 )La personne que j'ai vue a cette époque n'a même pas daigné ce lever et m'a expliqué que je devais passer par le département garantie via Email...,Après plusieurs échanges de mails, de relances téléphoniques ,de photos, avec la responsable garantie Mme Chiara Becquet, pour des problèmes de décollement du recouvrement sur trois chaises ,celle-ci me semblait ouverte à une réparation , ou même d'un échange de celle ci. Le 3-02-22 elle m'a envoyé un état de ses stocks, je pensais qu'elle était d'accord pour cette solution. (Echange) Hélas non le 14-02-22 j'ai reçu une fin de non recevoir pour cause de USAGE NON CONFORME.Elle m'a avoué que meubles Mailleux ne travaillait plus avec le fournisseur de ces chaise et qu'elle n'avait plus de réponse de son contact .Il est à noter qu'a aucun moment, il n'on fait une expertise de visu.J'ai recontacté cette personne pour avoir des explication logique pour cette conclusion, elle m'a expliqué que j'avais eu des inondations, de l'humidité , de la chaleur etc... Que les chaises avaient été utilisées de manière inadéquate ! Nous utilisons nos chaises uniquement pour nous assoir !La seule chose qui m'a été proposé est l'achat de deux chaise pour un prix préférentiel de 200€Je demande un remplacement ,une réparation, ou bon d'achat pour la valeur de 500€ (valeurs des chaises lors de l'achat )

Un Iphone Xr je je possède depuis 2 ans et jamais aucun soucis et puis je vais chez eux car le connecteur de charge est bouché, Kami le remplace (80 eur) et depuis un bête choc à hauteur du canapé sur un tapis et l'écran devient illisible (aucun bris de glace). Réparation à leur frais refusée, soit, je fais réparer (160 eur) ainsi qu'un protège écran (25 eur) qu'on me vend en me garantissant qu'il n'y aura pas de soucis avec ça, et 1 mois après à nouveau chute du canapé (40cm) et même problème. Refus de réparer à leurs frais. Total: 265 eur pour rien. Quelle incompétence et mauvaise foi.

Bonjour, Grâce à mon abonnement Flex, je bénéficie normalement de l'application Family Life Premium.Le problème est que je ne peux pas bénéficier pleinement de cette application, car pour en bénéficier pleinement, il faut que chaque membre de ma famille possède un compte My Proximus.Pour créer un compte My Proximus, on a besoin soit d'un numéro de client ou soit d'un numéro de téléphone mobile.Pour mon épouse, il n'y a pas de problème, car elle sait créer un compte My Proximus avec son numéro de téléphone.Je ne peux pas créer un compte My Proximus pour mes enfants avec mon numéro de compte client, car celui-ci est déjà lié à mon compte My Proximus.Et, mes deux enfants ne possèdent pas de numéro de téléphone, donc je ne sais pas créer de compte My proximus pour eux, et donc de ce fait, je ne sais pas créer de profil dans Family Life pour eux.J'ai déjà échangé plusieurs mails avec le Family Life support sur l'adresse email familylifesupport@proximus.com, pour signaler le problème, mais je n'obtiens plus de réponse depuis mon email du 25/02.Etant donné que je pense que l'application Family Life est la version premium de l'application Family Wall, pour laquelle je possède déjà un compte gratuit, j'avais proposé qu'en compensation, on me donne l'accès premium à l'application Family Wall sur mon compte actuel, mais je n'ai pas eu de réponse à ce sujet.Si cela n'est pas accepté, j'aimerai bénéficier d'une réduction de mon abonnement Flex, car celui-ci comprend l'accès à Family Life, mais je ne sais pas en profiter.Merci d'avance

Bonjour,j'ai reçu le message suivant : SMS gratuit de PMC : Vous êtes abonnés à NBA League Pass à 24,99 euros/mois. Pour y mettre fin :envoyer STOP au 8888 ou paybymobile.info .fr ou appelez le 080039794D'après ce message j'ai été débité. J'ai encore reçu un message :Info Orage:confirmation de votre paiement de 24,99 euro. Je n'ai jamais pris d'abonnement,celà ne m'intéresse pas.J'ai contacté Orange qui m'a dit qu'il allait bloquer l'option achats multimédia et premium Calls Blocking et qu'effectivement j'aurai bien sur ma prochaine facture le montant de 24,99€ pour ce soit-disant abonnement.J'ai signalé que je ne payerais pas ce montant et rappelé que je n'avais rien commandé et la call m'a demandé de la recontacter quand j'aurai reçu la facture et qu'elle verrait avec le service comptabilité s'il était possible de me rembourser.........Bizarre quand même .

Bonjour,en décembre 2021, j'ai introduit une déclaration de sinistre suite a une degât d'eau sur le parquet, qui est dû a un radiateur defecteuse. Dans votre réponse vous a réjé cette déclaration parce que mon police Belfius Home & Family couvre uniquement les dgts occasionns au contenu devotre habitation.Par email le 18 décembre 2021 (adressé à claims@belins.be.), j'ai souligné qu'il s'agit d'un degat occasion par une radiateur. Les radiateurs font bien parti du contenu d'une habitation et non du batiment. J'ai donc demandé une reexamination de mon doisser. J'ai réçu une accusé de réception automatique qui m'assuré que Nous avons bien reçu vos documents et les joignons dans les jours à venir à votre déclaration de sinistre.Vous recevrez prochainement plus d’informations sur l’avancée de votre dossier de sinistre..Jusqu'à ce jour, et malgré plusieurs rappels par email (avec l'agence Belfius en copie) je n'ai réçu aucune réponse. J'ai également essayé de vous joindre par téléphone, et j'ai laissé mon numéro de téléphone, mais personne m'ai rappelle.Si, comme vous avez écrit dans cette accusé de réception ma satisfaction est essentielle à nos yeux, pourquoi donc Belfius Assurance ne me reponds pas et continue d'ignorer mes messages de rappels?Merci d'avance de votre réponse.Bien à vousMarie McGinley

Bonjour, ma mère reçoit en date du 25/02/22 une mise en demeure amiable de la part de Venturis pour le compte de l'ISPPC (Intercommunale de Santé Publique du pays de Charleroi), BCE 0216377108, pour procéder au recouvrement des impayés d'une facture 21P4214693884 (frais de soins de pédicure prodigués à la Polyclinique de Philippeville en date du 03/09/21) pour un montant de 28€, avec pour conséquences une clause pénale de 25€ et 0,83€ d'intérêt. D'où un total de 53,83€ à payer avant le 14/03/22!Le souci c'est que ma mère n'a jamais reçu ni la première facture, ni la facture de rappel et tout d'un coup reçoit une mise en demeure! Ma mère est une personne qui met toujours un point d'honneur à honorer ses factures. de plus c'est la deuxième fois qu'elle est confrontée à ce genre de courrier, très désagréable surtout quand on est coupable de rien, et toujours de la part d'un CHU de Charleroi. Du coup, elle commence à se poser des questions quant à savoir si cette pratique est légale et courante de la part de l'intercommunale de santé de Charleroi et de Venturis? Peut-être y a-t-il un travail à améliorer du côté des services de facturation de cette société afin qu'ils envoient la première facture avant d'envoyer des mise en demeure menaçantes! Elle s'était présentée Chez Solidaris de Philippeville à la même polyclinique, on lui dit de juste payer le montant de 28€, mais le souci c'est qu'elle n'avait ni facture, ni numéro de communication pour effectuer le paiement.Elle a téléphoné à Venturis courant de la semaine passée et leur réponse a été : ce n'est pas nous, nous sommes mandaté par l'ISPPC... J'envoie ce jour un mail de réclamation à Venturis mais comme je ne m'attends pas à une réponse ou solution de leur part avant le 14/03/22, date d'échéance de la mise en demeure, soit je dit à ma mère de ne payer que les 28€ qu'elle doit, soit elle paye les 53,83€ en espérant un remboursement des frais supplémentaires (28€+0,83€) mais j'ai de gros doutes sur ce retour. Que nous conseillerez-vous de faire?Pour conclure, ma mère veut bien payer ses factures mais ne souhaite pas être la énième pigeonne des agissements malhonnêtes ou de mauvaise gestion de l'ISPPC et de Venturis. Les temps sont dures pour tout le monde, mais ce n'est pas une raison pour abuser des honnêtes gens. Cela méritait d'être signalé. Merci pour votre aimable attention.

Bonjour, je me permets de faire appel à vous car nous avons contacté Murprotec pour le traitement d'humidité dans notre chambre à coucher en 2020. En 2021 ils sont venu nous installer un système de remplacement d'air, sensé remédier à l'humidité. Nous avons signé pour un contrat comprenant 5 ans d'entretien.Le système ne fonctionne pas: l'humidité est toujours présente, dû au fait qu'ils ont coupé 15cm de joint des fenêtres des pièces qu'ils ont traité, il est impossible de chauffer ces pièces, et m'a facture d'électricité à triplé (nous avions été informé d'une légère hausse. Depuis l'installation, nous avons consommé 3x plus d'électricité en 4 mois que ce que nous avons utilisé en 2020 pour une année entière).De plus, l'entretien qui devait être fait par leur soin en janvier n'a toujours pas été fait à ce jour, ceci malgré de nombreux appels afin de leur demander quand ils passeront.Il est difficile de les avoir au téléphone, la personne qui nous a vendu le contrat ne travaille plus chez eux, et nous n'avons jamais reçu de copie du contrat.Merci d'avance pour le temps pris pour me lire.Bonne journée,Cuypers Kelly