Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,N'ayant toujours pas de réponse suite à mon e-mail d'il y a 7 jours, datant du 9 mars 2022, je vous le renvoi via Test-Achat. Voici le contenu de cet e-mail :Je me permets de vous contacter car je constate qu'en date du 01/02/2022, mes contrats d électricité et de gaz ont été modifié pour passer d'un tarif fixe vers un tarif variable.Possédant des panneaux solaires, la partie électricité n'est pas le sujet de la discussion. Sur un an, nous consommons exactement ce que nous produisons, ni plus, ni moins, nos radiateurs électriques nous servent de variable d ajustement.Par contre, concernant le contrat de gaz, au vu du contexte actuel, nous avons décidé de suspendre notre chaudière au gaz et de remplacer par un mix électrique et chauffage au bois/pellets.Je suis donc très étonné de ne pas avoir reçu de demande de relève d'index afin de clôturer mon contrat fixe pour le gaz avant d entamer ce contrat variable. Comment se fait-il que ce ne soit pas le cas?Au vu des prix exorbitants, vous comprendrez facilement notre démarche.En attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée,Cordialement.

Bonjour,Après plusieurs jours de patience, commande effectuée en février, j'ai contacté le service clientèle de la dite entreprise. Les réponses sont lentes et ne sont en fait composées que de questions. Aucune réponse ne m'a été donnée jusqu'à présent. Je voulais savoir où était mon colis (2 colliers pour chien) et ou si mon remboursement pouvait être fait car le délai n'a pas été respecté. Madame carpentier, si tant est qu'elle existe, met mille an à répondre et là, néant depuis que je demande remboursement. Je pense qu'il est possible que ce soit une fausse entreprise. Ce qui est sûre c'est que mon colis n'a même jamais eu de numéro d envoi que je peux suivre depuis le 25 février et que ma patience a des limites. On parle tout de même d'une commande à plus de 60 euros.

Bonjour,Merci de voir ma plainte dans le fichier pdf attaché.Salutations,Patrizia Pirillo

Je fais part ici de mon mécontentement envers les services d'Acerta.J'étais déjà client chez Acerta pour la gestion de paie depuis 2020, et globalement satisfait. En 2021, j'ai aussi entamé les démarches pour qu’Acerta gère mes cotisations sociales d'indépendant en 2022. La procédure veut que le client s'inscrive à la nouvelle caisse d'assurances sociales avant le 30 juin de l'année précédente. Après cela, la nouvelle caisse d’assurances (Acerta dans mon cas) s’occupe du transfert avec l’ancienne caisse (Partena Professional dans mon cas). Le client n’intervient plus. J’ai bien fait cette démarche avant le 30 juin 2021. PROBLEME : - Alors qu’Acerta m’avait écrit en décembre 2021 que le transfert allait se faire, en Février 2022, je n’avais toujours pas reçu de confirmation. - La procédure de transfert dont devait se charger Acerta a semble-t-il échoué parce qu’un recommandé qu’Acerta devait envoyer à Partena n’est pas arrivé chez Partena.- Pour avoir cette information, j'ai dû passer 1h30 au téléphone entre Acerta/Partena/Acerta -> chez Acerta, on m’a demandé de me renseigner chez Partena, au lieu de prendre le problème en charge. - 1,5 mois et demi après le début des démarches, Acerta ne fournit pas la preuve du recommandé qui pourrait peut-être débloquer le dossier, malgré 2 mails et 2 rappels. - J’ai aussi rencontré beaucoup de passivité dans les services d’Acerta. Les mails sont souvent ignorés (8) / soit ils reçoivent une réponse incomplète (1) ou bâclée (1). - Lorsqu’on téléphone, on a au moins un interlocuteur mais là aussi, à part 1 interlocuteur efficace, j’ai eu l’impression qu’on ne voulait pas vraiment traiter le problème (« veuillez envoyer un mail résumant votre problème » / « vous pouvez vous réinscrire pour l’année prochaine » m’a-t-on dit). - Nous sommes mi-mars et il y a une échéance de paiement fin mars. J’attends donc d’Acerta une solution dans ce dossier.D.L

Bonjour j'ai commandé et payé sur le site elektrolommelen le 23/01/2022 un four et un micro ondes de marque whirpool pour un motant total de 877€.La commande devait être livrée dans les 2 semaines.J'ai envoyé plusieurs mails pour savoir où en était ma commande et ils n'avaient que le four de disponible. Le micro ondes serait disponible fin février.Fin février, aucune nouvelle, on me dit qu'ils ne savent pas quand j'aurai le micro-ondes. Je leur informe donc que si fin mars je n'ai pas les articles, je souhaite un remboursement car avec un bébé, sans micro-ondes c'est assez compliqué.Je reçois un mail en retour disant qu'ils vont me livrer le four mais que je n'ai pas à demander à remboursement du mico-ondesDonc j'ai reçu le four mais toujours pas le micro ondes. Que puis je faire ? Je ne veux pas un autre modèle car ce sont des encastrables qui vont être l'un au dessus de l'autre et donc le même designmerci

Bonjour, j'ai achete un aspirateur Rowenta Flex, tres bien vendu avec cet avantage cash back de 100€, en vue de ce cash back j'ai opté pour cet appareil.Maheureusement leur promesse de remboursement endeans les 8 semaines n'a pas ete tenuedepuis je n'arrive plus à les joindre par tel 071-825260, par mail on me repond 1 x 4 , avec des excuses, des promesses de paiement , mais en vain,le revendeur est le magasin conradt à VerviersMon mari a eu la meme mesaventure chez Krefeld pour une TV Samsung , cash back de 250€ , et toujours rien recu.Cela s'appelle de la publicité mensongere ! nous attendons de TEsT achat, un support, une intervention, et surtout qu'on arrete ce type de VOL ! qui vol la vedette à d'autre societe, car il va de soi, je n'aurais pas opter pour cet aspirateur si cet avantage n'y etais pasau plaisir de vous lire, et dans l'attente d'un retourBien sincèrement Marie Lallemand

Bonjour, Voici le formulaire de contact que j'ai complété chez scarlet ce jour (ci dessous) pour déposer ma plainte. J'ai uniquement reçu en réponse que je devais contacter le numéro de téléphone général de chez scarlet... Pouvez vous m'aider svp? :J'ai fixé rendez vous il y a 2 semaines avec un technicien pour l'installation d'internet. Pour cela j'ai pris congé, et celui ci n'est pas passé. J'ai appelé le service qui m'a dit que le technicien avait cloturé la visite en inscrivant dans le dossier qu'il n'y avait personne et qu'il avait appelé sans réponse. Alors que j'étais là, avec mon gsm près de moi. J'ai donc confirmé mon numéro avec vos services qui m'ont confirmé que c'était le bon numéro.Je refixe un 2ème rendez vous pour installation, et je reprend congé pour l'installation ce matin même (15/03). J'appelle le service technique vers 10h, pour savoir ou en est le technicien. Il me disent qu'il n'est pas encore passé, et qu'il me contactera par téléphone lorsqu'il passera. Le numéro de téléphone que le donne le service technique n'est pas mon numéro de GSM que j'avais donné. Ils me disent d'appeler le service administratif pour régler cela. J'appelle directement le service administratif pour modifier le numéro de contact. Ceux ci me disent que c'est bien mon bon numéro de GSM qu'ils ont, et qu'ils n'ont aucun numéro de téléphone. Il doit s'agir d'une erreur du service technique et le technicien va bien passer. J'attend, lui vers 11h15 je rappelle le service technique pour demander ou en est le technicien qui doit passer avant 12h30. Ils me disent que celui ci a clôturé mon dossier et n'a pas réussi à me joindre... J'étais bien présente encore une foi avec mon gsm près de moi. Ils me disent que le technicien a appelé le numéro de téléphone erroné qu'il ont dans leurs données et que je dois rappeler le service administratif. Je rappelle encore une foi le service administratif, qui me disent que le service technique et le technicien voit la même chose qu'eux, donc mon numéro de gsm et que je dois reprendre un rendez vous. Je demande au service administratif d'appeler le service technique pour trouver qui se trompe chez eux et d ou vient le problème. Pas possible pour eux, pas de solution trouvée. On tourne en rond et je n'ai toujours pas de technicien qui est venu.Je viens donc de refixer un 3ème rendez vous pour mardi prochain et bien qu'une noté aie été mis dans mon dossier, aucune solution n'a été trouvée à mon problème.Il y a un sérieux problème de communication entre vos services et un gros problème technique qui fait que le dossier vu par le service administratif n'est pas le même que le service technique.J'ai donc du prendre 2 jours de congé et perdu beaucoup de temps et d'énervement et passer des coups de fils dans tous les sens pour rien.Pourriez vous trouver d'ou vient le problème chez vous et régler les différents problèmes. Mardi prochain je devrai a nouveau prendre congé et j'attend bien à ce que le technicien passe cette foi ci. Pour le gestion de mon déménagement, je suis vraiment très mécontente du service fourni par scarlet. Merci pour votre aide.Bonne journée,Jade

Bonjour,Suite à la livraison et la construction de mon Chalet béton commandé en Avril 2021. Je vous informe de la situation suivante: Date de début de la livraison fin février 2022 (à votre convenance) > Chantier toujours en cours le 15/03/2022. J’attends toujours un retour sur chantier d'une équipe pour terminer travaux/finitions/isolation/étanchéité. A ce jour, aucune date de reprise du chantier.> Envoi d'un courrier recommandé avec mise en demeure à la société WB-Outdoor concept en date du 03 mars 2022.> Suite à mon envoi recommandé-> Une couche de peinture et nettoyage des chassis mais pas de parachèvement, pas d'isolation pas d'étanchéité. Il reste beaucoup de trous, d'entrées, d'orifices non fermés (prise au vent, porte d'entrée aux nuisible et a la pluie et a l'humidité). > Etanchéité et isolation non achevées malgré mes diverses relances écrites (mail-courrier recommandé) et mes échanges téléphoniques.La facture a été payé dans la quasi totalité une somme de 135€ reste à payer sur un montant de 13650€ TVACJe vous remercie de venir achever les finitions, l'étanchéité l'isolation du chalet.Meilleures salutations.B.DEREMINCE

Bonjour, ma fille (étudiante) s'est inscrite pour 10 cours de pole dance à Waterloo, elle a payé 180 euro et elle n'a eu aucun cours parce qu'il n'y avait pas assez d'inscriptions à Waterloo. Pole Dance Belgium refuse de rembourser ses 180 euro. Mme Aurélie Delvaulx, la propriétaire, ne répond pas au téléphone ni aux courriels, envoyés à plusieurs reprises.

Bonjour, Le 28 décembre 2021 vers 9h30, je me suis rendu à l agence Belfius de Pepingen, pour y déposer 180€. Au moment où je dépose les billets dans le tiroir, il se referme et apparaît le message dépôt de billets indisponible. La machine revient à la page d’accueil et rien sur le compte, tiroir fermé …J’ai contacté l’agence, j’ai directement été redirigé vers l’agence de Halle, qui me dit qu’il n’y a que 2 personnes qui travaillent à Pepingen, 1 étant en vacance et l’autre en quarantaine, il fallait rappeler plus tard.J’ai repris contact avec l’agence de Pepingen le 12 janvier, qui m a assuré que c’était arrivé sur plusieurs machines, qu’il ne fallait pas s’inquiéter et que dans les 2 semaines cela allait être résolu. On est le 14 mars et toujours rien, je les contact, on me dit d appeler là où j’ai ouvert mon compte, quand j’appelle la bas on me dit mais non c est là où il y a eu le litige, baladé de gauche à droite et mon argent toujours rien. Mon numéro de dossier litige chez Belfius est : CARD 12/01/22O000137J espère que vous pourrez m’aider Bien à vous Tiago Carvalho