Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté une paire de baskets Nike contrefaites sur Vinted. Quand je les ai reçues, je n'ai pas vu immédiatement le défaut d'authenticité, ce n'est qu'en marchant que j'ai senti le manque de rigidité, qui m'a alertée. J'ai donc demandé son avis à Vinted qui m'a dit qu'il s'agissait bien d'un produit contrefait mais que l'app ne pouvait rien faire pour me rembourser puisque j'avais validé electroniquement la vente, ce qui est selon moi illégal au regard du délai légal de rétractation et de plus fait porter à l'acheteur une responsabilité irréaliste de procéder à une vérification d'authentitcé, alors qu'il ne dispose pas de l'expertise requise et qu'il fait décemment confiance à l'application en charge de procéder aux vérifications avant d'autoriser la vente sur sa plateforme.

Bonjour,Le 16/01/2022, j'achète une salle à manger (table, vitrine, bahut) dans le magasin Plaisirs-Meubles de Seraing.A la signature du contrat, le magasin propose un service de lift pour les immeubles, que je réserve.Quelques jours plus tard, on me téléphone pour confirmer la livraison des meubles le 1/02, et le service de lift pour un supplément de 85€ à payer en liquide lors de la livraison.On me demande également d'être présent, car les livreurs seront 2 + la personne pour le lift, et qu'il faudra donc une 4ème personne pour aider à décharger (2 personnes au RDC et 2 personnes à l'étage).Le 1/02, les meubles arrivent. Le livreur est seul et la personne du lift refuse de porter un seul colis. Je me retrouve donc à devoir décharger seul à l'étage (blessure au dos à cause de cela).On me demande alors 97€ en liquide pour le lift, soit 12€ de plus que prévu.Après réception des meubles, je les monte en suivant les notices fournies.Une fois les meubles montés, il s'avère qu'ils présentent des défauts: les tiroirs du bahut frottent, ne rentrent pas dans leur emplacement, se griffent.Les portes des meubles sont pareilles, impossibles de les régler correctement, elle se laissent aller.Les meubles ne sont pas d'équerre et sont inutilisables sans abîmer les revêtements.Je prends un premier contact avec le magasin, via leur formulaire SAV sur le site, le 5/02.Dans la foulée, je suis contacté par téléphone par le patron pour tenter de trouver une solution.Il me passe un technicien qui me dit d'inverser deux planches (qui sont pourtant symétriques) et que cela va résoudre le problème.Peu convaincu, j'exécute quand même les instructions reçues.Sans surprise, cela n'arrange en rien le problème.Le 8/02, je reprends contact avec le magasin, toujours via le formulaire SAV, en demandant le passage d'un technicien (aux frais du magasin) afin de constater les défauts.Le 9/02, je reçois un mail pour m'annoncer que ma demande de SAV est bien prise en compte et que je vais être contacté pour fixer un rendez-vous.La 11/02, je reçois un SMS m'annonçant que je dois prendre contact avec le magasin Plaisirs-Meubles de Huy afin de fixer le rendez-vous (alors que j'ai acheté à Seraing).Du 12/02 au 16/02, je tente de contacter le magasin plusieurs fois par jour, en vain.Le 16/02, je finis par envoyer un message sur Facebook Messenger au magasin pour signaler que je n'arrive pas à les joindre.On me réponde le 17/02 qu'il faut les contacter via le formulaire SAV.Je réponds que cela a déjà été fait et qu'il m'a été demandé de contacter le magasin pour fixer un rendez-vous, mais que je n'arrive pas à les joindre, capture d'écran du SMS à l'appui.On me demande alors mon numéro de téléphone pour me contacter.Toujours le 17/02, je reçois un coup de téléphone du magasin de Huy pour fixer le rendez-vous.On me propose de passer le 22/03 (plus d'un mois après !) mais on ne peut pas me garantir d'heure d'intervention, ni même un moment dans la journée.Sans autre choix, j'accepte le rendez-vous et négocie avec mon employeur pour pouvoir poser un jour de congé tardivement (secteur des soins de santé, la pose de congé est réglementée).Le temps passe jusqu'au 21/03, veille de l'intervention.Je recontacte le magasin pour confirmer le rendez-vous et demander un horaire approximatif.On me répond que le rendez-vous est bien confirmé et que le technicien passera dans la matinée.Le 22/03, je passe la journée à la maison en attendant le technicien.A 17h, je n'ai toujours aucune nouvelle et reprend à nouveau contact avec le magasin.On me répond que le technicien a pris du retard car il finit normalement journée à 17h mais qu'il doit quand même passer chez moi ce jour-là.Ayant un rendez-vous médical fixé en début de soirée, je ne peux pas attendre encore et le notifie au magasin.On me propose de replanifier une date.J'explique que je ne peux pas poser de jour de congé supplémentaire sans qu'on me garantisse un jour et une heure d'intervention, ce que le magasin refuse de faire.On me propose alors de venir le samedi 30/04, soit encore plus d'un mois plus tard !En résumé, les meubles achetés le 16/01 ne sont pas utilisables, et ne le seront pas avant, au mieux, le 30/04 !J'expose ce résumé au magasin (de Huy) et on me répond qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois recontacter le magasin de Seraing pour essayer de trouver une solution.Je demande qu'ils se contactent en interne afin d'éviter de tourner en rond, et on me répond simplement que le technicien va rendre son rapport d'intervention au SAV en disant qu'il n'a pas pu venir, et que le SAV va me contacter au plus vite pour fixer un rendez-vous (rendez-vous non disponible avant le 30/04 comme annoncé plus haut).Lassé de tourner en rond et de ne pas pouvoir utiliser mes meubles, j'informe le magasin que j'en ai assez et que je souhaite être remboursé car je ne peux plus attendre.On me répond à nouveau que cela dépend de la succursale qui a conclu le contrat, à savoir Seraing, et pas Huy que j'ai au téléphone.J'informe alors le magasin que je vais contacter Test-Achats car j'en ai assez de tourner en rond et qu'on essaye de me dissuader d'être dédommagé en m'enlisant dans des procédures infinies.Au vu de l'état des meubles, je souhaite être soit remboursé à 100% et dédommagé pour le temps perdu, en tenant compte du fait que les meubles ont été achetés en soldes et qu'actuellement les prix ont augmentés.Je pourrais également accepter le remplacement complet des meubles, à charge du magasin (lift, démarches auprès de la commune et de la police pour son placement, montage et évacuation des déchets), à condition que les meubles de remplacement ne présentent aucun défaut.

Bonjour,Le 26/12/2021 j'ai passé commande sur le site de MEGAPOELE.com pour un poêle à pellet modèle Cadel ATENA-3 PLUS 14 kW de couleur Noir... Paiement via virement bancaire.Délai de traitement : 4 à 8 semaines à partir du 18/01 (Mail reçu pour me dire que l’entreprise était fermée) car mon poêle n'était pas en stock.Après plusieurs semaines d'attentes, j'ai fait plusieurs demande sur site mon compte client pour demander une facture acquittée car j'en avais besoin pour mon crédit mais aucunes réponses reçus... J'ai donc essayé d'appeler plusieurs fois sur leurs fameux numéros de contact, jamais eu de réponses! Jusqu'au 28 février où je reçois une facture acquittée mais rien d'autres, pas d'informations concernant ma commande. Je relance, plusieurs fois par mail et par téléphone mais injoignable... Jusqu'à ce que je décide d'envoyer un mail à l'adresse mail qui m'avait envoyé la facture (Pas celle indiquée sur le site), ils m'ont répondu de suite que ce n'était pas une arnaque mais qu'il y avait des retards de fabrication chez le fournisseur. Les semaines passent, je relance une nouvelle fois pour avoir des nouvelles et mercredi dernier je reçois un mail qui me dit que mon poêle va être expédié dès jeudi. OK, je demande une preuve et un numéro de suivi mais depuis plus de réponse. C'est plus de 2000 euros qui trainent dans la nature et mes nerfs qui sont plus qu'à vifs avec cette histoire! Je pense avoir été assez patient!

Bonjour Nous avions un contrat avec Lampiris pour le gaz et électricité conclus en 2020 dans le cadre d'achats groupés faits par Wikipower qui normalement se terminaient fin décembre 2023. Mais en septembre 2021 Wikipower nous a envoyé 2 mails nous dis que notre contrat arrivé à expiration et qu'il fallait participer à un nouveau achat groupé si nous voulions bénéficier encore des avantages . Nous vous envoyons ci-dessous le mail explicatif que nous leur avons envoyé le 06/02 Au responsable des Achats groupés Ensemble-Ganshoren Bonjour N’ayant pas obtenu de réponse ni de retour malgré nos multiples appels par téléphone nous venons par ce courrier nous réitérer notre juste demande. Nous vous rappelons les faits :En novembre 2020 vous nous aviez sollicité pour un achat groupé pour le gaz et électricité. Vous aviez alors choisi Lampiris car c’était selon vous c’était l’offre la moins chère de 30% par rapport à ses concurrents. Ce que nous avions fait et nous étions satisfaits de ce choix. Cependant vous nous aviez encore envoyé des mails personnalisés (cher Said) le 07/09/2021 et un autre le 21/09/2021 disant que « tarifs énergétiques avantageux négociés fin 2020 arrivaient à terme » et que pour bénéficier de tarifs réduits il fallait nous inscrire pour un nouvel achat groupé via le formulaire (cf copies des mails ci-dessous)Ce que nous avions fait alors en toute confiance considérant que vous alliez nous avoir une offre meilleure encore négociée « avec une économie moyenne de 245 euros » selon les propos du mail.Quelle ne fut notre surprise en recevant le 03/02/2022 les tarifs de MEGA le fournisseur que vous aviez retenu et qui étaient plus de 2 fois supérieurs à ceux de notre contrat précédent avec Lampiris. La provision passait même de 177 euros à 499 euros !Nous vous avions fait confiance et nous nous estimons trahis, floués car nous venons d’apprendre que notre contrat à Bruxelles était avec des tarifs fixes de 3 ans et donc encore valable 2 ans jusqu’à fin décembre 2023 et non qu’il expirait fin 2021 comme vous vous l’avez indiqué dans vos mails. Comment peut-on imaginer un instant qu’on puisse changer de contrat valable encore 2 ans pour un nouveau 2 fois plus cher !!. Dans le formulaire que vous nous aviez demandé de compléter nous avions bien indiqué que notre contrat avec LAMPIRIS se terminait le 31 décembre 2023. C’est inimaginable que vous ayez peu faire cela.Nous pensons néanmoins que c’était probablement une erreur de votre part et que vous allez bien entendu réparer tout cela et mettre fin à cette mauvaise farce. En conséquence nous vous demandons de réparer votre erreur et de revenir à notre précédent contrat avec Lampiris que nous n’aurions pas quitté si c’était notre choix éclairé et non le fruit d’une information fausse et d’une incitation fautive de votre part. Ceci est incompréhensible et nous ne pouvons accepter cela.Nous espérons une réponse rapide et ne pas devoir recourir à la justice pour faire valoir notre bon droit. CordialementMr Tas Mail du 07/09/2021Bonjour Said, Savez-vous que vos tarifs énergétiques avantageux négociés fin 2020 via l'achat groupé des citoyens ganshorenois arrivent bientôt à leur terme ? Bonne nouvelle : nous organisons un nouvel achat groupé d’électricité et de gaz pour vous permettre cette année encore de réaliser une économie moyenne de 245 € ! La relance économique post-coronavirus a engendré une forte hausse des prix de l’énergie et celle-ci va inévitablement se répercuter sur nos factures. La force du groupe est donc, plus que jamais, notre meilleure ressource pour payer moins. Profitez-en et réinscrivez-vous gratuitement et sans engagement à notre achat groupé !Julien de Wikipower [info@wikipower.be] Se désabonner mar. 21 sept. 2021 09:14 Bonjour Said, Je me permets de vous contacter pour vous informer que votre contrat d'électricité et de gaz négocié via l'achat groupé des citoyens ganshorenois arrivera prochainement à son terme. Vous ne bénéficierez donc bientôt plus des réductions obtenues grâce à la force du groupe. Par ailleurs, les prix de l'énergie se sont envolés pour atteindre des niveaux historiquement hauts. La CREG estime que la facture annuelle moyenne d’électricité des Belges est passée de 814 à 1014 € et que celle du gaz a grimpé de 825 à 1609 € entre août 2020 et août 2021. Pour continuer à bénéficier de tarifs réduits et ainsi éviter de voir votre facture d'énergie augmenter radicalement, je vous invite à vous inscrire à notre nouvel achat groupé via ce formulaire. Vous recevrez ainsi notre nouvelle offre que vous serez libre d'accepter ou non. Pour toute information complémentaire, je reste à votre disposition au 02 319 80 13. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, JULIEN Project Manager Il nous ont répondu que c'était notre faute et qu'il ne pouvait pas revenir en arrière Du coup nous avons contacté Lampiris (maintenant total Energie). Nous leur avons expliqué les faits et ils nous ont demandé -de faire une demande de rétractation auprès de MEGA- de leur envoyer les numéros des anciens contrats ainsi que les relévés gaz et électricité de Sibelga ce que nous avions fait le 08/02À support Bonjour,Comme suite à notre agréable contact téléphonique de ce matin avec votre collaborateur Monsieur KHALED nous venons par la présente vous confirmer notre souhait de maintenir les contrats avec Lampris (maintenant Total Energie ) qui allaient du 01/01/2021 au 31/12/2023Veuillez trouver ci-dessous les infos demandées:Adresse fournitureMonsieur TASRue Pampoel 81083 GanshorenRéférence Client: E201881483Code EAN électricité: 541448920702116271 N° compteur 2671676Code EAN gaz : 541448920702116288 N° compteur : 30171287Mais Total énergie nous a dit par mail et par téléphone qu'ils étudiaient toujours notre encore notre dossier: Ref E201881483 et que cela prenait du temps

Bonjour Madame, Monsieur,L'année passée avec ma sœur, nous devions partir à Montréal du 9 septembre 2021 au 23 septembre 2021. Suite aux conditions sanitaires que nous avons eues, les vols ont été annulés. Par conséquent, nous avons reçu un crédit de vol d'une valeur de 760€, généré par Air Canada, avec une validité de 2 ans.Nous aimerions utiliser ce crédit de vol pour partir à Montréal cette année, du 11 juillet 2022 au 21 juillet 2022. Au départ, nous pensions que nous devions repasser via eDreams, mais ceux-ci nous ont confirmés que nous devions réserver les nouveaux billets via Air Canada, vu que c'est la compagnie aérienne qui a généré le crédit de vol. Mais Air Canada, nous confirme que non, car eDreams a toujours accès aux billets.Le problème, c'est que nous ne savons pas comment activer ce crédit de vol, Que faire, car chacun se renvoie la balle !Pourtant, avec ma sœur, nous avons essayé plusieurs fois, de suivre la procédure en allant sur le site eDreams dans 'mes réservations puis dans réservez avec flexibilité. Mais on ne trouve déjà pas l'onglet réservez avec flexibilité, nous arrivons sur la page qui résume les vols que nous étions censé prendre, mais ensuite rien,... nous ne savons rien faire. Même chose via l'application.Nous avons contacté à plusieurs reprises le centre d'aide mais étant donné que c'est un robot avec des réponses automatiques, cela ne nous aide pas vraiment et quand nous arrivons à avoir un agent, nous n'avons pas plus de renseignements. Un agent devait contacter ma sœur, chose qui a été faite mais comme elle l'avait fait savoir, elle était absente ce jour-là. Elle avait également donné mon numéro de téléphone mais je n'ai pas reçu d'appels... Ben non, il ne faut pas trop en demander, soit disant qu'ils ont essayé à plusieurs reprises,... ! J'ai reçu comme numéro de contact +33170360304 / +33899271046 / +33170489252 mais rien ne fonctionne, messagerie qui parle durant de longues minutes pour ne rien dire et au final toujours personnes au bout du fil, à part un robot.Comment faire ? Nous nous retrouvons dans une impasse. A cause de ce problème, on avait introduit une demande de remboursement pour au moins récupérer notre argent, car 760€ c'est une très belle somme. De là, on aurait réservé directement via la compagnie aérienne. Mais même pour cette recommandation, nous n'avons pas eu de retour, pourtant il était indiqué que nous aurions un retour dans les 72 heures. Nous n'avons vraiment pas envie de perdre cette somme, car c'est le prix pour un nouveau billet d'avion.Je ne vous cache pas que nous commençons à stresser, car le départ approche à grands pas et nous n'avons toujours pas nos billets. Vraiment déçue de cette agence et encore les mots sont faibles. C'est pourquoi, je préfère demander un remboursement, plutôt que de réserver à nouveau des billets sur ce site !

Bonjour.J'étais locataire et mon propriétaire et moi même avons fait un compte pour une garantie locative. La location étant terminée, mon propriétaire m'as remis un document Liquidation d'une garantie locative avec pour objectif de récupérer l'intégralité de ma caution, (1100€)Toutes les démarches ont été faites.J'ai attendu plus de 2 semaines pour que les données de ma compagne, qui est française, soit validées. A la clé, récupération de ma caution. RIEN.Ensuite, le service demandait son numéro fiscal. Dans les 24h après réception, récupération de ma caution. RIEN.En revanche, ils envoient à la place au conseiller chargé de mon dossier (qui en devient fou) plus de 22 documents à signer pour notamment devenir client chez eux!!!Impossible de me rendre mon argent, qui est retenu en otage.Cela fait maintenant 15jours !!! Je vois sur d'autres plaintes que BNP est spécialisé dans ce genre de problèmes.Je veux récupérer mon argent !!!!

Bonjour, Après avoir effectué un abonnement chez basic-fit j'avais fais la demande pour que celui-ci soit résilier apres avoir reçu plusieurs mails de basic-fit me demandant si , suite à la situation sanitaire , je voulais une compensation. Je n'ai cependant pas eu de nouvelles en pensant que ma réponse avait été prise en compte (pas de compensation mais résiliation).J'ai récemment reçu des rappels de paiement pour un total de 87,46€ ( 19,99€ pour le mois de novembre, décembre 2021 et janvier , février 2022. + 7,50€). J'ai envoyé des mails au service de paiements de basic-fit et je n'ai eu aucune réponse. J'ai effectué le paiement n'ayant pas eu le temps pour des raisons personnelles d'attendre et également parce que le délai à respecter se raccourcissait (pour éviter d'arriver au stade des frais supplémentaires et huissiers).Ne connaissant pas le principe de test achat je n'ai donc pas pu venir vers vous avant d'avoir payé. J'ai ensuite essayé de contacter le chat sur leur site et leur ai dit de résilier rapidement mon abonnement, ce qui a ete fait. Là on me réclame 19,99€ pour ce mois.Il faut savoir qu'on m'a répondu à mon mail concernant ma contestation de paiement en me réclamant les 19,99€. Je refuse donc de les payer car j'ai déjà payé une somme de presque 90€ que je conteste totalement. Je tiens à préciser que je n'ai pas pû me rendre dans une salle de sport étant donné que je n'avais pas de pass. La situation sanitaire ne me permettait donc pas d'accéder au clubs basic-fit. Je suis joignable pour toute information supplémentaire.En vous remerciant :)H.

Bonjour, je me suis abonné chez Jims Fitness à Namur le 01-03-22 , avec la possibilité d’avoir 8 semaines a 1€ Via un abonnement d’un an à 29,99€ à partir du 26-04-22. Cependant ayant des problèmes personnel, je ne peux continuer cet abonnement. J’appelle un monsieur de la salle de Namur le 14-03-22, celui ci me répond que j’avais jusque le jour avant pour annuler (sa avant qu’il m’a dit que c’était deux semaine, cela faisait exactement deux semaines… le délai était encore bon.) et qu’il n’était pas possible d’annuler maintenant à moins d’envoyer un mail à @Infojimsfitness.be , je n’ai eu aucune réponse, par téléphone non plus. J’ai enfin trouver le mail d’une personne chez Jim’s qui n’a clairement pas voulu trouver de solution en ma faveur, qu’il fallait lire les conditions générales sur le site web avant de s’abonner… cependant pourquoi n’ai je pas le droit à l’annulation du contrat ? Le manque d’empathie et de compréhension de cette entreprise où l’on ne vous dit pas clairement qu’il n’est pas possible d’annuler dès le début ? Alors que j’avais 2 semaines d’essais, on me la dit à la salle de sport le 1 er mars et qu’il était possible d’annuler par la suite. Je suis obligé de me tourner vers Test achat pour trouver une solution adéquate à ma situation. Merci d’avance.

Bonjour J'ai reçu une mise en demeure de la part du cabinet De Greft (0486/352019) concernant un impayé auprès de la société d'ambulance assist et moi (0471/816520) pour le transport de mon épouse.Le montant initial de 54€ a été augmenté de 3.3 intérêt et 50€ d'indemnité forfaitaire.Le problème est que de bonne foi je n'ai trouvé ni la facture initiale ni les rappels chez moi.Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas reçu ces courriers ni qu'aucun rappel mail ou téléphone n'ait été fait.Pouvez vous me dire si je peux encore faire quelque chose!Dans le cas contraire j'aimerais que vous portiez a la connaissance de vos affiliés ces pratiques cavalières.MerciBien à vousDaniel Wauthier

en date du 27/01/2021 j'ai eu un soucis avec ma voiture , mon compagnon a appelé le garage midas sis a rue vanderkindere 442,uccle vu qu'ils sont proche de la maisonils lui ont demandé de venir avec la voiture, en date du 05/01/2022 mon compagnon a fait appel à un dépanneur pour pouvoir remorquer la voiture au garage,après verificationsil lui ont dit que c'était un problème moteur et qu'il fallait le changer et que ca pouvait nous couter dans les 2000 euros, on leur a dit il y'a pas de soucis qu'il pouvait chercher un moteur, après 5 jours donc le 10/01/2022 ils ont appelé mon compagnon pour lui dire que le moteur coute très cher qu'on devait compter au moins 4000 euro vu qu'on etaient dansle besoin(car c'est avec cette voiture qu'on fait les courses pour le magasins qui se trouve à tubize et nous on réside à Bruxelles,on doit faire les courses au moins trois fois par semaine) on a acceptéils ont dit preféré le faire sans factures comme cela ca nous reviendra moins chère mais qu on ne s'inquiéte pas ils vont nous donner la garantie moteur(qu'ils ne veulent pas nous donner jusqu'a présent)et la facture de chez eux comme quoi ils ont effectué un changement moteur( ils nous ont remis un document cacheté et signé)nous avons avancé 1000 euro( ils nous ont fait un document cacheté et signé ) ils nous ont donné un delai de 2 semainequ'ils n'ont pas respecté,ils ne nous ont jamais appelépour nous tenir au courant de l'évolution de la situation,c'est nous qui devons toujours appelé.En date du 07/02/2022 ils nous ont finalement appelé pour venir recupérer la voiture, mon compagnon est allé chercher la voiture avec un ami à lui ,ils ont refusé qu'il paie avec la carte il a du effectué des retraits pour pouvoir les verser le reste des 4000 euros (ils lui ont donné un document cacheté et signé comme quoi ils ont recu l'argent) à peine nous avons pris la voiture le lendemain en date du 08/02/2022 la voiture c'est arreté en plein milieu de la route on a du faire appel au meme depanneur pour pouvoir aller deposer la voiture au garage(toujours le meme) car la voiture venait de sortir de chez eux,On pensait avoir à faire à une petite panne car la voiture venait de sortir du garage à notre grande surprise après 3 semaines ils ne nous appelaient meme pas,c'est mon compagnon qui appelé à chaque fois et c'est la qu'on a décidé d'enregistrer tous les échanges qu on aurait avec eux le 01/03/2022 ils nous ont appelé pour nous dire quec'etait un problème avec la boite automatique et qu'on devait payer encore 2214 euro dans un premier temps on a accepté( pour voir ce qu'il veulent de nous car ils nous ont déja ruiné on a ni argent et ni voiture notre commerce est en stand by actuellement) on à exiger une facture d'eux maintenant ils ne veulent pas nous donner ils veulent qu'on paye toujours cash et la après reflexions nous nous somme dit c'est pas possible car ils nous ont dit que le problème c'etait un problème moteur et normalement avant de nous restituer la voiture toutes les vérifications devaient etre faites donc meme pas 40 minute de roulage et la voiture s'arrete on estime que c'est de leur responsabilitésnous avons fait semblant d'etre d'accord avec eux pour le changement de la boite et nous avons enregistrer toutes les conversations pour prouver la véracité de nos diresNous sommes le 22/03/2022 la voiture se trouve toujours chez eux et bientot mon assurance expire et aussi j'ai recu 6 courriers pour amendes pour parking illicite alors que la voiture étaient sous leur responsabilitédonc j'aimerais qu'ils me rembourse les 5000 euro que je leur ai donné ou bien qu'il arrange la voiture dans les conditions initiales et me remette la preuve d'achat du moteur ce qu ils refusent de faire