Toutes les plaintes publiques

Je me suis fais controlé en infraction le 05/02/2021 et une procédure judiciaire à été lancée contre moi a partir de cet instant. Attendant ma convocation devant le parquet de Liège, j'ai sonné à mon courtier d'assurance pour savoir si j'étais couvert par la protection juridique de Athora (Baloise) et j'ai eu une réponse positive. Suite à ca j'ai pris contact avec mon avocat pour enclencher ma protection juridique. Sauf que mon courtier n'a pas ouvert de dossier et ne m'a pas mis au courant de cela. J'étais client chez Baloise jusqu'au 24/01/2022. Je pensais également que c'était mon avocat qui se chargerait de créer le dossier protection juridique. Mais ce n'était pas le cas.Du coup, j'ai sonné aux service juridique de Baloise et aucun dossier n'a été ouvert.Mon avocat n'a pas non plus de réponse du service sinistre de Baloise ce qui me laisse envisager que mes frais de défense seront à ma charge alors que j'étais bien couvert par Baloise à moment des faits. Mon courtier m'a signalé également que j'aurai sûrement une réponse négative après mon action post jugement alors que je n'étais absolument pas au courant de la procédure personnelle que j'aurai du faire.Mon courtier d'assurance m'a omis la procédure et l'assurance me fait tourner en rond au téléphone. Donc ma question est : Est-ce que Baloise doit m'indemniser vu que j'étais couvert et client chez eux au moment des faits. Sachant que mon avocat les a contacté mais sans réponse également.Du coup mon avocat va se retourner contre moi car mon courtier n'a pas ouvert de dossier.

Bonjour,J'ai contacté Scarlet le 17 MARS 2022 pour faire le changement d'opérateur pour ma grand mère âgée de 85ans et passer à un pack trio (TV, téléphone et internet) à 40€/mois. Elle est actuellement cliente chez Proximus (c'est donc, in fine, le même opérateur).Lors de cette commande initiale le 17 MARS 2022, j'ai communiqué toutes les informations nécessaire pour le changement, également celles afin de bénéficier du easy switch (l'installateur Scarlet doit s'occuper de la résiliation chez Proximus une fois le décodeur/modem Scarlet installé). Tout était en ordre et le service installation devait prendre contact avec elle pour fixer une date pour l'installation.Le 22 MARS, n'ayant toujours pas de nouvelles pour cette installation, j'ai recontacté Scarlet par téléphone. Lors de ce nouveau contact téléphonique, on m'informe que la commande a été annulée puis repassée dans la foulée le 18 MARS 2022 et que la même chose a également été faite le 22 MARS. On me dit également que c'est surement moi ou ma grand mère qui sommes à l'origine de ces annulation et recommandes, ce à quoi j'ai répondu que c'était absolument faux car nous n'avions plus eu de contact depuis le 17 MARS, date de ma commande initiale.En vérifiant dans le système, l'opératrice m'a annoncé qu'en fait c'était dû à des problèmes techniques et que c'est Proximus qui aurait refusé le transfert/portage.On m'annonce également que ma seule solution est de repasser une commande pour l'installation du pack trio et que je devrai faire la résiliation auprès de Proximus moi-même après l'installation. Je n'ai donc dorénavant plus droit au easy switch parce que la commande a déjà été passée et annulée plusieurs fois et qu'on ne peut en bénéficier qu'une seule fois. N'étant pas du tout à l'origine de ces annulations, je suis fortement agacé et mécontent que Scarlet me prive de ce service auquel j'avais souscrit lors de ma commande initiale (la seule qui ait été faite par mes soins). En tant que consommateur, je me sens déjà fortement lésé et mes droits sont clairement atteint suite à un problème interne totalement indépendant de ma volonté !Je décide donc de poursuivre pour que cette installation puisse enfin avoir lieu. Le 29 MARS 2022, n'ayant toujours pas de nouvelle de Scarlet pour l'intallation, je décide de les recontacter par téléphone afin de connaitre l'état d'avancement du dossier. On m'annonce que la commande a déjà été annulée et repassée 5 fois (jamais par mes soins, toujours en interne chez Scarlet). Je reçois enfin une information qui va attirer fortement mon attention : le raccordement à Scarlet serait impossible car le technicien Proximus indique qu'il n'y a plus de paire disponible sur le répartiteur (câblage). Etant moi-même électricien et ayant une connaissance qui travaille en tant qu'installateur chez Proximus, je sais très bien comment fonctionne le système : le câblage n'a pas besoin d'être modifié pour passer de Scarlet chez Proximus car le réseau utilisé est le même. Il n'y a donc, concrètement, aucune modification de câblage à faire sur le répartiteur, simplement désactiver la connexion Proximus et activer celle pour Scarlet et remplacer le modem et/ou décodeur (qui là aussi sont les mêmes, le logo de Proximus étant aposé sur les appareils Scarlet...).En tant que consommateur, je me sens fortement lésé à cause d'une petite guéguerre interne entre Proximus et Scarlet. J'ai l'impression que Proximus fait tout pour empêcher le transfert vers Scarlet afin de pouvoir conserver un client (qui paye environ 100€/mois au lieu de 40 chez Scarlet, donc plus lucratif) et que Scarlet ne fait aucun effort pour aider les consommateurs (la preuve en est le retrait du service easy switch alors que je ne suis en aucun cas à l'origine des nombreuses annulaions et recommandes) !Ce que je demande : Que le transfert de Proximus vers Scarlet puisse enfin s'effectuer sans soucis pour ma grand mère et qu'elle puisse bénéficier du service easy switch. Que Scarlet et Proximus prennent leurs responsabilités et arrêtent de faire payer aux consommateurs leurs différends dans ce qu'on croirait être une bataille pour conserver un client qui payerait un tarif moins avantageux.

Devis accepté mais travaux faits pour moitié en pleine exécution. Acompte trop perçu. toujours pas de facture donc pas de garantie, si travail non déclaré!!! quid de la TVA. Dégâts à réparer.

Bonjour, nous avons constaté depuis 2 mois une surfacturation de notre abonnement Mobilus S de Proximus (au nom de ma compagne ) de environ 15€/mois. Proximus a bloqué la surfacturation ultérieure mais n'a pas d'explication. Le n° SMS est le 8630 (je l'ai bloqué au niveau Smartphone également) Cela concerne un shortcode 9120. Celui-ci selon mes recherches me propose de cliquer pour accéder au site https://be.funlazio.mobi/?id=78G7w828jf. Info : 080075469. Une recherche sur le code 8630 me renvoie à CM.com Belgium NV, help@cmtelecom.be, +32 2 255 66 11. J'aimerais comprendre pourquoi Proximus tolère ces pratiques, comment récupérer les sommes indûment payées. Je vous remercie

Bonjour, j'ai déclaré un sinistre (Vol d'un téléphone assuré) auprès de l'assurance de Mediamarkt le 7 mars 2022. J'ai souscrit cette assurance le 29 Juin 2020 de type OMNIUM+TELECOM me permettant d'etre assuré contre le vol. J'ai fourni toutes la documentation demandée pour la déclaration de sinistre y compris le dépot de plainte à la police. Ce dépot de plainte explique que nous avons subi un vol simple (c'est à dire un vol sans agression et ni violence). Après 1 mois de multiple échanges de mail et de téléphone avec l'assurance de Mediamarkt, me demandant toujours plus de documents, que j'ai fourni, ils me disent que la police doit changer le PV pour qualifier le vol selon leur nomenclature qui leur sont propre (exemple vol à la sauvette). La police me confirme que le vol à la sauvette est un vol simple, qu'ils ne peuvent pas donner les terminologies utilisées par les assureurs et qu'il est interdit de changer un PV. Au vu de mon dossier, de mon plan de paiement respecté et la véracité de la plainte et documents fournis, je demande que mon dossier soit traité et clôturé afin de pouvoir etre indemnisé de ce vol. Depuis le 7 mars 2022 je suis en attente de cette indemnisation avant de pouvoir acheter un nouveau téléphone. Merci.

Bonjour, mon ancien employeur (société intérim) est passé à Sodexo en date du 06/01/22. N'ayant jamais été chez Sodexo auparavant, je devais reçevoir une carte. Les semaines passent, je ne reçois rien, je contacte donc Sodexo, ils me disent de bloquer la carte car cette dernière a peut-être été volée. Je n'avais reçu ni la première lettre avec les codes ni la deuxième lettre avec la carte. Ils disent qu'ils me renvoient une nouvelle carte. 2 semaines plus tard, je reçois enfin une lettre avec des codes et 2 jours après, la carte Sodexo. Cependant, cette dernière ne fonctionne pas. La puce est illisible, ils me disent pourtant de la garder car il s'agit d'un problème avec les terminaux. Finalement, il s'agissait bien d'un défaut de la carte, ils me renvoient une 3e automatiquement. 2 semaines passent, je ne reçois rien. Je téléphone, ils disent qu'ils ne sont plus responsables à partir du moment où ils envoient la carte via la poste. Le temps passe et je ne reçois rien. Je retéléphone et ils bloquent cette carte pour en renvoyer une 4ème, je reçois les codes après 2 semaines mais pas la carte. Le délai qu'ils annoncent est passé. La seule solution proposée au téléphone est de me renvoyer une 5e carte avec de nouveau un délai d'attente de 2 semaines. Cette situation dure depuis bientôt 3 mois. Je n'ai aucune preuve qu'ils envoient bien les cartes et ils ne me proposent aucune solution. Un solde de 315€ reste donc bloqué pour moi au niveau de mes chèques-repas. J'aimerais simplement un envoi avec suivi afin de simplement pouvoir utiliser ce solde de chèques-repas. Je ne trouve aucune solution avec eux. Raison pour laquelle je décide de porte plainte.

Bonjour, Voici une copie de l'email adressée aujourd'hui 28/03/22 au service client Auto5 via leur site internet, et qui explique bien le problème. Pour l'instant pas encore de réponse, mais envoyé il y a moins d'une heure.Madame, Monsieur, Nous avons eu rendez-vous dans votre atelier de Mont Saint-Jean à Waterloo ce Jeudi 24 Mars 2022 afin de faire procéder à la permutation des roues de notre véhicule du jeu hiver à celui d'été, qui sont à l'année en gardiennage dans votre société.J'ai déposé le véhicule à 12h55, et ai recu un SMS confirmant la bonne exécution des travaux à 13h35. (à mon étonnement car étant client depuis plusieurs années, c'est la première fois que le travail est effectué en un temps si court). Nous avons parcouru une cinquantaine de kilomètres dans la journée de Vendredi 25 (aller-retour Waterloo-Bruxelles). Samedi 26 au matin en reprenant la voiture, un claquement très inquiétant venant de la roue avant gauche, côté conducteur, s'est manifesté lors des décélérations et virages, et s'est amplifié au cours du trajet.Il m'a donc fallu trouver d'urgence un garage disponible pour nous recevoir un samedi. Lors de ma visite au garage du constructeur (SAWA Waterloo) la source du bruit fut rapidement identifiée: sur les 5 boulons de la roue avant gauche, seul UN était correctement serré. Le serrage à la clé dynamométrique mentionné sur la facture n'a donc pas été effectué. La jante a également été endommagée. Le claquement était le moyeu de la jante qui cognait sur l'essieu. De l'avis du chef d'atelier, la perte de la route n'était qu'une question de kilomètres avec 2 enfants à bord.Dans ces conditions, il ne me parait pas concevable de rester client de votre enseigne plus longtemps: - votre avantage tarifaire est désormais inexistant. Le prix de la prestation hors gardiennage a été pratiquement TRIPLE: 34€ en 2020, 84€ en 2022. Pourtant les autocollants appliqués sur les pneus pendant le stockage n'avaient pas été retirés. Le client peut supporter le bruit de roulement ou le faire lui même. Que justifie une telle augmentation en parallèle d'une baisse de la qualité du service ?- le service payé n'a pas été rendu à un niveau de qualité correct, et pire le collaborateur qui a pris notre véhicule en charge a mis l'ensemble de ma famille en DANGER GRAVE.Dans ces conditions, je demande de retirer les roues que je viens de redéposer pour les 6 prochains mois en gardiennage chez vous, en me faisant rembourser de la totalité du montant payé, exerçant par là mon droit de rétractation. En outre, aux vues du problème relaté ici, je souhaite obtenir un remboursement de la prestation facturée, votre société étant responsable pour la formation de ses collaborateurs, qui doivent être contrôlés pour ne pas mettre en danger la vie des clients. Cet oubli est très sérieux et ne nous donne plus confiance dans votre enseigne. Il est urgent que la personne qui a oublié de serrer notre roue soit tout au moins rapidement suivie pour que ceci ne se reproduise plus. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, mes salutations. Nicolas FIASTRE/ Cécile BOVIS - propriétaires du véhicule

Bonjour,J'ai déjà téléphoner par deux fois à la société VIVAQUA, en janvier 2022 et envoyer deux emails en janvier 2022 et mars 2022, car nous n'avons plus reçu de factures d'acomptes mensuelles en novembre et décembre 2021, ni en janvier, février, mars 2022. Nous n'avons pas reçu le décompte annuel de fin décembre 2021, alors que la société se cache derrière un retard (déjà plus de trois mois!!). Nous ne connaissons pas les montants des acomptes mensuels à payer et de ce fait, nous craignons une prochaine facture hors de prix. Nous avions le document qui venait via DOCCLE, mais plus nouvelles via ce site de facturation. Je pense que la société VIVAQUA joue la sourde oreille et nous restons sans réponses de celle-ci, depuis 5 mois maintenant. Nous réclamons l'urgence des factures mensuelles, soit par Doccle ou par courrier et la facture de régularisation annuelle de toute urgence. Sans nouvelles de leur part, nous devrons mettre le dossier dans le service juridique de Test-Achats.

Monsieur,En date du 9 novembre 2021, vous avez établi un devis pour le placement d'un moteur électrique au volet du rez de chaussée, côté rue, ainsi qu'un interrupteur complété par une télécommande au volet situé au premier étage, côté jardin de mon domicile dont référence plus haut. Après acceptation du devis, vous m'avez réclamé le versement d'un acompte de 474,03 euros. Ce montant vous a été versé en date du 2 janvier 2022.A la lecture du contrat, on peut y lire que les travaux sont effectués dans un délai de trois à cinq semaines dès l'acompte versé.Vous m'aviez d'ailleurs confirmé que les travaux seraient réalisés mi janvier 2022.Nous voilà mi mars et j'attends toujours mais sans trop y croire, votre passage. Vous avez, lors de l'unique contact que nous avons eu par la suite, prétexté que sans la télécommande, vous ne pouviez pas faire le travail commandé. La télécommande n'est pas la priorité ! Vous ne répondez ni aux mails que je vous envoie, ni aux messages laissés sur votre boîte vocale. Je pense avoir été suffisamment patiente. Je constate surtout que vous ne respectez ni votre engagement, ni les termes du contrat. Aussi, par le présent courrier, et puisque comme mentionné plus haut, vous ne respectez nullement le contrat, pas plus que vos clients, la confiance est rompue et je vous mets EN DEMEURE de rembourser dans un délai de 15 jours l'acompte qui vous a été versé. A défaut, une plainte sera déposée pour Abus de confiance et escrocrie.

Bonjour,J'ai contacté la société Portes SESAME en date du 25/02/2022 parce que la porte de mon garage qui a été installé 1 an auparavant (15/02/2021) était tombé en panne le 23/02/2022. Après ça, il y avait beaucoup de conversations téléphoniques et de mails échangés jusqu'au 23/03/2022 où la porte est toujours en panne. Je souligne qu'elle est toujours sous garantie. Je demande qu'un technicien vienne sur place pour constater la panne et dire ce qu'il en est vraiment avant (s'agit-il de panne de moteur ou autre chose). Jusqu'à ce jour, j'ouvre ma porte manuellement.J'ai écrit plusieurs fois dans mes mails que j'acceptais à ce que l'entretien se fasse lors du dépannage mais sans succès.Je demande également à ce qu'on me recontacte au téléphone afin de fixer la date et l'heure de rendez-vous puis de me confirmer le jour et l'heure fixés par e-mail afin d'éviter toute malentendue et interprétation.