Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Par 3 fois en 5 mois (29/10/2021, 3/12/2021, 21/3/2022), j'ai constaté que les ristournes directes relatives aux nutri-boost ne sont pas appliquées et donc perdues pour les clients.Cela arrive lorsqu'un problème technique survient. Un message est alors imprimé sur le ticket de caisse votre solde de points n'est pas imprimé maintenant.... Le message est correct car la situation est régularisée ultérieurement au niveau des points mais Delhaize omet de préciser que les ristournes nutri-boost sont définitivement perdues. Il n'est pas normal que ce type de problème ne soit pas résolu après une si longue période. De plus le personnel de Delhaize ne semble pas au courant de celui-ci.Bien à vous

BonjourJ'aimerais de l'aide car depuis fin janvier j'essaie de résilier les contrats à la salle de sport de mon fils mineur et moi même chez Jims.

Bonjour J'introduis ce dossier car la communication avec le service clientèle de Zalando n'est plus possible.Ma femme et moi avons commandé 1 article sur le site de Zalando le 14 février, 2022 nous avons bien reçu l'aricle mais nous hésitions pour la taille, donc nous avons commande une autre taille le 21 février 2022. La première commande a pour référence: 11003076885445La deuxièmre commande a pour référence: 11003077146951Nous avons finalement decidé de garder la première commande 11003076885445 et nous avons payé la facture le 14 mars 2022 pour un montant de 17.85€ et avec comme communication: 11003076885445.Le deuxième article (commande 11003077146951) a été retourné conforme dans les temps.Quelques jours après nous recevons un rappel de paiement. Suite à cela, nous avons communiqué par tel et mail que le paiement a bien été effectué le 14 mars avec la bonne communication mais malheureusement ce paiement a été repris dans leur système (CRM) sous une autre commande (11003077146951), celle de l'article qui a été retourné.Aujourd'hui nous recevons à nouveau un rappel de paiement avec des frais de 15 euros (17.85€ --> 32.85). Ils nous explique qu'ils ont bien reçu notre paiement mais que c'était pour l'autre commande et qu'ils ont aussi bien reçu l'article retourner et donc ils nous ont remboursé 17.85€ fin mars 2022. Nous leur expliquons qu'il y a une erreur et donc sachant qu'ils nous ont remboursés, bein, nous avons effectué un 2ème paiement aujourd'hui avec à nouveau la bonne communication 11003076885445. Nous avons directement envoyé une preuve de paiement mais ils demandent à nouveau de payé avant le 14 avril.Nous faisons appel à vous car nous n'en pouvons plus, fatigué de devoir eclaircir 20x la situation pour au retour ne pas être entendu alors que les preuves sont claires, notre communication de paiement reprend exactement le numéro de commande.Merci de nous aider.Cordialement Walid

bonjour, j'ai acheté deux voitures en mars 2018 chez toyota CASTUS CHARLEROI, dont un HI lux. dès le départ nous avons des entrées d'eau dans le Hard-top et nous avons dû faire des recommandés pour une première réparations car au garage on nous disait que c'était dû à la condensation. la description de la fuite était une flaque dans le coffre .la première fois qu'elle est rentrée au garage, il a été fait un test au karcher et il n'avait rien trouvé et plusieurs mois après ils l'ont fait rentré en carrosserie où là ils ont vu la fuite et selon eux colmatée. et toujours en les harcelant et insistant sur place.après même pas trois mois de nouveau une fuite après de nombreuses rouspétances, elle est de nouveau rentrée pour la même chose depuis lors elle est encore rentrée en 2020 avec l'entretien et avec aussi beaucoup d'insistance et de menace de vos services. 2021 la voiture a été de nouveau trois jours pour la même chose de plus la il voulait nous faire payer une location de voiture car soi-disant la garantie était passée . sachant que nous avons acheté entre-temps un autre véhicule chez eux. et début janvier 2022 de nouveau de retour au garage. et aussi de leur mauvaise foi. à nous dire que c'était un acte purement commerciale et non un respect de garantie) la réparation a été faite et de surprise le coffre est toujours inutilisable dès qu'il pleut et ils font la sourde oreille. selon toyota belgium il est normal qu'il pleuve dans le pick up c'est un véhicule de chantier et que apparemment je n'ai pas l'utilité de mon véhicule qui me sert de voiture de tous les jours et pour tirer des remorques même si je n'ai pas de chantier à faire.j'ai demandé par mail et par vive voix vu qu'il pleut toujours dedans après 5 réparations si il n'était pas plus simple de changer le hard-top (le prix du hard-top est d'environs entre 3500 et 4000 €) mais là je me heurte à leur refus.il me semble dès lors que les réparations sont excessives. ce véhicule n'est pas utilisé comme il faut. étant donné que tout ce queje mets dans le coffre est trempé. j'ai fait installé un chariot (1500 €)d'origine qui prend l'eau et s'abime. sans compter tous les courses qui finissent sur les sièges un comble sachant que je peux mettre dans un 4*4 , 600kg de marchandises.ils refusent catégoriquement de changer la benne soit disant qu'elle n'est plus garantie depuis un an. mais je lui explique que sa réparation ne tient pas et qu'elle est garantie une année. j'ai transféré à mon désavantage le contrat d'entretien de mon troisième véhicule ( à 20 km ) (GEGO) afin de pouvoir être tranquille au moins sur un véhicule nous avons demandé à ce dernier concessionnaire si il pouvait regarder au souci et le réparer. il nous a expliqué qu'il ne pouvait pas y toucher étant donné que c'était un litige avec CASTUS. et ag groupe.a force de les harceler nous avons fait des mails à toyota group belgium afin qu'il nous aide et de nouveau, ils veulent réparer le hard top sachant que la réparation ne tiendra pas.pouvez-vous nous aider. quels sont nos droits et nos recours. Nous avons toujours confiance en la marque mais plus au concessionnaire.sachez tout de même que l'on a acheté chez eux trois véhicules (43000 € + 14.000€ + 50.000 € et même pas un respect du client)je joins en annexe, une partie des rapports de réparations, il ne sont pas complets bien évidemment car ils ont oubliée de mentionner ceux qui ont été fait avec certains entretiensmerci pour vos bons soins et votre retour

Bonjour, le 21 février 2022 nous avons effectué une commande de 6 portes (produits standards et qui n'étaient pas en stock) chez Brico Planit à Waterloo. Je précise que ce n'était pas des portes customisées. Le 14/3: réception et paiement de la commande. Le 28/3 on demande le remboursement de 3 portes avec le ticket de caisse et l'emballage d'origine. Remboursement qui a été refusé. Le chef du rayon a refusé le remboursement. Il déclare que la commande est une commande spécifique et que les articles ne sont pas de stock chez Brico Planit. Il a également refusé de donner un bon à valoir. Par contre, il est clairement marqué sur la facture remboursement dans les 30 jours, avec ticket de caisse et emballage d'origine, critères qui ont été respectés. Suite au refus de remboursement, nous avons été obligés de reprendre les portes. De plus, suite à une erreur de numéro de code sur la commande, une porte manquait et est maintenant disponible en magasin. Nous demandons également le remboursement de cette porte.

Bonjour,Le 14 février dernier, j’ai commandé un joint de congélateur Bauknecht avec les bonnes références. Le joint reçu ne correspondait absolument pas au modèle (surtout 40cm trop grand). Après plusieurs échanges de mails et de photos et après une soi-disant enquête auprès du fournisseur, je reçois enfin l’étiquette de retour le 21 février. Le 2 mars, on me signale que l’emballage a été endommagé (alors que je l’avais déjà réceptionné endommagé mais je n’en ai pas la preuve) et que je ne recevrai que 48,30€ sur les 103,74€ déboursés. Le 21 mars, je me plains de n’avoir toujours pas de nouvelles et j’exige un remboursement immédiat . A ce jour, je n´ai toujours pas été remboursé et je ne reçois plus aucune réponse à mes relances. Je demande évidemment le remboursement intégral étant donné que je ne suis en rien responsable mais je me contenterai du remboursement partiel. Merci pour l’aide que vous pourrez m’apporter. Cordialement,YB

Bonjour, à la suite de l'implémentation du compteur digital un technicien à pris rendez-vous pour installer les compteur d'électricité/gaz. Lors du placement, il m'a été notifié que j'avais le choix de refuser mais que cela ne ferait aucunes différences car je profiterais toujours et ce pendant 15 ans du compteur tournant à l'envers.Une semaine après la décision du tribunal est tombée et cette possibilité des 15 ans annulée. Une indemnité à été mentionnée sans jamais en avoir ni la confirmation de mon fournisseur ni aucunes informations écrites. En désespoir d'avoir des informations, je me suis rendu sur le site de mon distributeur pour comprendre que j'avais tout juste passé le délai de 6 mois et que ma demande de compensation était trop tardive.Entre temps cependant, et ce malgré une diminution substantielle de nos consommations résultant d’une meilleure isolation, j'ai reçu une correction de plus de 2.000€.En l'occurrence, je me sens particulièrement lésé dans cette transition par information trompeuse lors du placement, manque réel d'information et de suivi de mes droits par suite de la décision et un délai bien trop court pour les faire valoir.Je souhaite par conséquent pouvoir profiter à minima de la compensation prévue pour les panneaux solaires.

Bonjour,Le 8/11/2021 sur Playstore Android j'ai acheté l'app de contrôle parental FamilyTime sous la forme d'un abonnement premium d'une valeur de 31,70 € . En dépit des appels auprès du support, l'application n'a jamais fonctionné correctement.Conformément à la législation belge en matière d'achat à distance (en l'occurence via internet), j'ai fait valoir mon droit de rétractation dans le délai de 14 jours calendriers et leur ai envoyé le formulaire de rétractation complété le 22/11/2021.Le 23/11/2021 le service support dédié à FamilyTime (support@familytime.io) m'a informé que ma demande d'annulation avait été enregistrée, qu'il fallait généralement 15 à 21 jours ouvrables pour traiter les problèmes de remboursement et que je recevrais un email de confirmation.A ce jour et en dépit de mes nombreux rappels, je n'ai toujours reçu aucune réponse sauf celle, invariable, disant que leur service de facturation traite actuellement mon problème de remboursement. En mars le Customer Support Manager m'a fait du chantage en me promettant de me rembourser si je mettais un avis favorable sur leur service dans le Playstore, ce que je me refuse à faire.

voiture kia ceed de 2019 ,problème turbo refus garantie car entretien dépassé mais je n'ai pu faire 'l'entretien a ce moment la ils étaient fermés (covid)mais moi j'ai continué mon activité ,j'ai fabriqué et vendu des station de désinfections dans toute la Francede plus ils ne me fournissent pas un véhicule de remplacementgarage dufour (tournai)

Bonjour,Mon onduleur devant être remplacé, l'inspecteur David Volont de ACEG est venu recontrôler mon installation le 21 janvier 2022 et il a constaté qu'elle est conforme. Depuis lors, malgré de multiples rappels par téléphone et mails auprès de Winwatt, et malgré un recommandé envoyé le 12 mars, je n'ai pas reçu cette attestation.L'employé qui s'occupe de mon dossier ne répond pas à mes mails et les personnes au téléphone, malgré leur promesse, ne reviennent pas vers moi.Selon ACEG, l'attestation de contrôle a été envoyée le jour même, 21.01.2022, à Winwatt. J'ai payé l'entièreté du devis Winwatt le 17.01.2022, et celui-ci inclut le paiement de cette attestation.A ce jour, mon installation n'est donc pas en ordre, et je ne peux pas suivre le monitoring sur le site de SolarEdge.