Toutes les plaintes publiques

Bonjour,nous voudrions demander si vous avez des information sur Engie Electrabel que les decmptes 2022/2023 ne sont pas ou sont faits avec beacoup de retard en cas de remboursement à attendre.Le 29 mars, un collaborateur d'Engie Electrabel est passé chez nous pour prendre les chiffres de nos compteurs gaz et électricité. Quelques jours plus tard, nous avons recu un email nous informant qu'il y aurais une anomalie dans nos valeurs et nous a demandé de vérifier les chiffres pris par Engie Electrabel en indiquant si on ne remarque pas d'erreur, on ne doit pas bouger. Les chiffres correspondaient avec ce que nous avon pris lors de notre contrôle et pour cette raison, nous n'avons pas pris de contact avec Engie à ce moment.Début Mai, nous avons recu un deuxième message avec le même contenu disant que nos chiffres contenaient une anomalie et on était demandé d'encore vérifier.Nous l'avons fait et avons introduit en ligne les résultats de nos contrôles. Depuis, plus de nouvelles de leur part.L'anomalie indiqué par Engie Electrabel n'est autre qu'une baisse de consommation de gaz de - 37% suite à une réduction de la temperature dans la maison et la fin du home office.Nous attendons un remboursement de ~3500 EURO et par conséquant, une réduction de notre acompte. On a déjà essayé de contacter le service facturation pour plus d'information mais sans succès. Le chemin à travers de leur call center s'arrête toujours au moment qu'on est demandé d'introduire les chiffres de ses compteurs.Qu'est-ce que nous pouvons faire pour avoir cette affaire règlée etd'avoir notre argent de retour?Merci pour votre aide.Christian & Andrea Braun

Nous venons de recevoir le´décompte annuel luminus ...presque 6000€ à repayer ....Impossible pour nous ...Contrat fixe jusqu´en octobre 2022On passe en contrat variable ok mais le problème c´est que luminus nous a remis en contrat fixe ( très cher et non avantageux) quelques mois après sans nous demander notre avis ...Nous demandons une révision de notre facture en prenant compte que nous n´avions pas demandé de (re) passer en contrat fixe....Luminus ne veut rien entendre .... nous avons stopper nos domiciliations car il nous est impossible de payer ce montant ainsi que les acomptes exorbitants demandés, nous sommes un foyer modeste de 4 personnes et n´avons pas les´liquidités.

Bonjour, j’ai acheté via la plate-forme Bit4You , siege social situé avenue louise 489 à 1000 Bruxelles pour 1084.20€ que j’ai acheté en Bitcoin et Ethereum il y a un an.Je suivais cela tous les jours via mon application et debut mai je vois via une notification que les activités sont suspendus…et qu’un administrateur provisoire avait été désigné par décision judiciaire le 24 avril 2023. Depuis lors aucunes nouvelles et les actions ont été bloquées. Je ne peux plus rien faire. J’ai donc besoin de votre aide pour connaître mes droits et me faire aider. Merci d’avance

Bonjour,J'ai commandé et payé 4 tickets pour le concert de Stromae du 2/06/23. Le concert étant annulé j'ai demandé le remboursement mais aucune réponse et je lis que je ne suis pas la seule dans le cas avec cette société qui serait une arnaque.Je souhaite donc me joindre aux autres consommateurs dans la même situation que moi. Merci.

Bonjour, voici le courriel mail transmis ce jour, à l'intermédiaire de la compagnie d'assurance MID ASSURANCE.Réponse de MID ASSURANCE:Bonjour Monsieur, Je fais suite à notre entretien téléphonique. La compagnie m’informe que le refus est basé sur le rapport de détection de fuite. S’il n’y a pas de dommages au bâtiment ou de dommages consécutifs, il n’y a pas d’intervention. Si vous contestez la décision de la compagnie, vous pouvez nous envoyer un mail avec votre contestation que nous transmettrons à la compagnie. Dans l’attente de vous lire. En vous remerciant,Bien à vous, Adina CIOCAN | Gestionnaire sinistres Email : adina@midfinance.beLigne directe : 04/228.80.75www.midfinance.beFléron | Awans | Verviers | Charleroi | Bruxelles | La Louvière | Mons | LuxembourgN° FSMA: 102.285 - N° d'entreprise: BE0890976177Vie privée | Mentions légale | ProspectusRéponse de Mario GROOTAERS le 29/05/2023:Par la présente, nous vous informons que nous contestons la réponse négative, de la compagnie, concernant les frais suite au sinistre déclaré au 01/02/2023Le sinistre date du 01/02/2023, par conséquent n’est toutous pas résolus à la date du 29/05/2023.Le refus est basé sur la détection de fuite. Le rapport à bien démontré que nous subissions un rétrécissement des tuyaux d’évacuations des eaux usées sanitaire et WCs. L’indication dans les sondages dans ces gaines démontre un ou plusieurs affaissements des terres remblayés lors de travaux d’égouttage antérieur, et qui provoquent un mauvais écoulement. Il est possible qu’une ou l’autre poussée aient provoqué une fissuration. Cela a pour conséquence le remplissage on continus des chambres de visite, et par conséquent un mauvais écoulement général des eaux usées. La quantité des eaux usés dans le CV provoquent des bouchons anormaux, dans ces gaines, vu le rétrécissement.Cela donne lieu, à la suite de la poussée constante des eaux usées, a des déversements sous terraines, par le bais des CV. Les dommages sont importants, et provoquent des infiltrations d’eau dans les caves, humidité apparente, jusqu’à une stagnation d’eau au sol.Aussi l’impossibilité d’évacuer valablement les décharges sanitaires. Nous vous demandons un suivi d’urgence pour ce dossier.

Bonjour, j'ai déposé une plainte le 20/05/2023 sur le site de Proximus pour des appels vers les numéros 1212 et 1313 que je n'ai jamais formés sur mon téléphone fixe et facturés par Proximus. L'employé de Proximus fait semblant de ne pas comprendre le problème. Or ce problème a déjà été soulevé dans le passé par d'autres clients Proximus. J'ai demandé à ce que les appels vers ces numéros 1212 et 1313 soient bloqués mais Proximus refuse ma demande. J'accepte de payer ma facture si Proximus me donne la garantie que les appels vers 1212 et 1313 seront bloqués et je demande une note de crédit pour les 5,93 euros facturés pour ces numéros. Je dispose de preuves formelles que ce problème est connu de Proximus depuis de nombreuses années et que d'autres clients se sont déjà plaints.

Bonjour, vous venez d’annuler ma vente et l’acheteuse ne doit pas retourner mon article soi disant contrefait.Mon sac est un authentique sac Louis Vuitton. Je ne suis pas d’accord avec votre conclusion. Que l’acheteuse renvoie mon sac! C’est elle la voleuse et l’arnaqueuse. Je ferai tout pour avoir mon sac. Avocat, police…Revoyiez votre conclusion D’ailleurs c’est moi qui devrais avoir le sac et l’argent

Bonjour, Nous avons fait deux commandes chez Juntoo à Drogenbos. Nous avons commandé des canapés et des chaises dans deux commandes distinctes sur conseils du vendeur pour optimiser le temps de livraison. Au moment de l'achat on nous promet une livraison pour les canapés vers la mi-Avril... En théorie il semblerait qu'ils soient livré le 5 juin.. (Un petit 2 mois de retard) Les chaises sont retardées en continu chaque fois un delai de 2 semaines est ajoutée.. Nous demandons alors un remboursement mais cela n'est pas possible non plus sans perdre l'accompte de 30%. Il est impossible de dialoguer avec l'équipe Juntoo Drogenbos. Les vendeurs nous expliquent que c'est notre problème et que de toute façon ils ne sont pas responsable du stock, de la livraison, ou meme de la compta. Meme quand on peut enfin parler au directeur de magasin, M. Fabrice Guglielmi ) le discours est le meme, le service client ne fait pas partie de ses priorités. Nous avons l'impression d'être pris en otage par Juntoo, une société qui à pignon sur rue mais qui considère qu'il est plus important de vendre (en annonçant de delais court) que de livrer ce qui à été vendu. J'espère une résolution rapide, pour notre commande de chaise... Merci à vous Mme Lecoq

Nous désirons introduire une plainte relative au ‘vol’ (le mot n’est pas trop fort) dont nous avons été victime au comptoir du check-in du vol de retour TB2045 le 27 février dernier (aéroport Dakar), pour l’enregistrement d’une valise supplémentaire.En effet, au lieu de payer le montant prévu par les conditions TUI (27 euros - voir https://www.tui.be/fr/bagages, il nous a été réclamé un montant équivalent à plus de 250 euros (165.000 CFA) !Il est important de rappeler le cadre et les contraintes (et anomalies) encourues suite au système mis en place par TUI pour enregistrer notre bagage supplémentaire:1. Ayant réservé par agence de de voyage, nous n’avions pas la possibilité de réserver un bagage supplémentaire via le site MyTUI, ni via la ligne téléphonique 02/717 86 60 à moins d'une semaine du départ. L’agence de voyage n’avait pas non plus de possibilité d’accès. Il nous a donc été conseillé par les services TUI de nous rendre au comptoir TUI à l’aéroport de Bruxelles National. 2. Nous nous sommes donc présentés au dit comptoir le 16 février vers 4h du matin. Nous avons dûment payé le supplément requis pour une valise supplémentaire sur base du tarif indiqué sur le site https://www.tui.be/fr/bagages. Nous avons, très logiquement, demandé de payer le même bagage pour le vol retour. Il nous a été répondu que c’était impossible et cela devrait être fait à l’aéroport de Dakar lors du check-in et aux mêmes conditions. Il est malheureux de signaler que les personnes présentes au comptoir TUI de Bruxelles-National n’ont pas témoigné d’une grande coopération ni amabilité. 3. Lors du check-in à l’aéroport de Dakar, nous avons, comme prévu, demandé à enregistrer une valise supplémentaire selon les conditions TUI. Et là, quelle ne fut pas notre surprise, de nous voir réclamer un montant de 165.000 CFA (Francs Centre Afrique) pour la même valise (et même poids) qu’à l’aller. Nous nous sommes bien entendu étonnés de la situation mais les préposés de l’aéroport ont été très clairs : s'acquitter du paiement ou la valise restait à Dakar. L’argument utilisé fut ‘c’est le prix imposé par TUI’. Nous avons demandé à vérifier cela sur écran mais cela nous a été refusé. Il est à souligner qu’aucun personnel TUI n’était présent afin d’apporter l’aide nécessaire. Vous comprendrez que nous n’avions pas le choix si ce n’est d’abandonner la valise ! Le hasard a voulu qu'un animateur TUI présent lors de notre arrivée et à l’hôtel voyageait à titre privé dans le même avion. Ayant abordé le problème avec lui après passage des contrôles de douane, il nous a confirmé que la situation était tout à fait anormale et que nous devions introduire une plainte.D’autre part, aucune information qui pourrait justifier une telle situation ne nous a jamais été communiquée ou mentionnée sur le site de TUI. Après réception de notre, plainte la réponse de TUI a été :'Nous vous remercions pour votre message dans lequel vous nous faites part de votre expérience à l'aéroport de Dakar.Toutes vos remarques ont été transmises au département concerné dans le but d'en tenir compte dans la mesure du possible.Il existe des restrictions concernant la nature et le poids des bagages transportés gratuitement. L'excédent de poids est toujours facturé selon les prix de l'aéroport concerné et par les agents de la compagnie aviapartner.Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans votre dossier'En vous remerciant de votre aide, comme toujours,Elisabeth Van Molkot etThierry Callens

Bonjour,YUMPU PUBL TRIAL R2 c'est un prélèvement de 217.07 euros après un essai de 30 jours.Ils ne préviennent pas que l'essai est fini.Moi je me cherchais un programme de pdf et j'ai vu YUMPU dans un site qui parlait des meilleurs sites de conversion en pdf.Je me souviens vaguement avoir activé l'essai de 30 jours adFREE mais comme ça ne m'agréait pas, je suis sortie DIRECTEMENT du programme et j'ai oublié que j'avais dû mettre ma carte de crédit pour payer 0€ pour mon essai).Je suis toujours prévenue quand la période d'essai va se terminer et en plus ce site était en anglais au départ et comme je ne maîtrise pas la langue de Shakespeare, et qu'ils ne proposaient pas évidemment la version gratuite, j'ai pensé que c'était gratuit et que de toute façon j'aurais été prévenue un peu avant la période d'essai.Le 23 mai, je vois un prélèvement de 217.07 euros sur mon compte.Je me retrouve en négatif à cause de ces escrocs.Pouvez-vous m'aider?Ps j'ai contacté l'entreprise sur Facebook via leur page et messenger mais ils ont supprimé mes messages.J'ai envoyé un tweet sur twitter mais pas de réponse (à noter que leur dernier post date du 4 décembre 2020)comme je n'arrive pas à vous envoyer pdf ou jpg, je vous donne 2 liens sidérants:https://fr-be.trustpilot.com/users/62398600a6abeb00133e030fhttps://fr-be.trustpilot.com/users/548a851b00006400019ceb1bhttps://fr-be.trustpilot.com/users/4fdcd55000006400011b5784https://fr-be.trustpilot.com/users/53d9df94000064000181e0eahttps://fr-be.trustpilot.com/users/55489caa0000ff0001bccc17et sur signal-arnaqueshttps://www.signal-arnaques.com/scam/view/648184