Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je vous résume la situation:En décembre 2022, je me rends au Shop Orange du cora La Louvière et demande de bénéficier de l'offre PASSGAMING avec remise en main propre de la console Xbox. L'offre Orange est donc signée et je bénéficie de la Xbox avec un abonnement de 24 mois à 24,99€ à payer mensuellement.Mon fils de 10 ans est heureux d'avoir la box en cadeau et mon premier mois avec la console et mon pass gaming se passe super bien.Le problème survient lorsque le premier mois (qui était en fait offert) d'abonnement au PASSGAMING se termine. Mon PASSGAMING est désactivé sur ma Xbox.Depuis Janvier 2023, la galère commence...Appels, mails et messages sont échangés avec Orange et Microsoft afin de trouver une solution.Je me suis également rendue une dizaine de fois en boutique.Tout le monde se renvoie la balle...A la suite de mes plaintes successives, Orange m'accorde des notes de crédits sur mes factures de Janvier, Février, Mars et Avril, car vous comprenez bien que je refuse de payer les 24,99€ pour un service qui ne fonctionne pas.Ce mois-ci (Mai), Orange refuse de me créditer les 24,99€ car chez eux le pass gaming est actif...De mon côté, j'ai déjà tout essayé avec l'aide du support de Microsoft (j'ai réinitialisé la console, créé un nouveau profil,... ) malheureusement rien ne fonctionne...Ce samedi 3/06 je me suis donc rendue une nouvelle fois au Shop Orange afin d'annuler mon abonnement PASSGAMING sur le numéro de téléphone 0493/67.74.51. Malheureusement le vendeur m'annonce que si j'annule mon abonnement j'aurais des frais de 250€ à payer pour rupture de contrat. Ce qui vaut au prix résiduel de ma console... Or la console Xbox est à 199€ au magasin Cora. donc je dois payer plus cher que le prix de la console en magasin...Moi qui ai pris cette offre avec abonnement afin de ne pas payer la console en une fois, je suis contrainte maintenant de la payer plus cher qu'au magasin...

Bjr, cela fait 1 an que Engie me pose des problèmes, ils m'envoient des factures, je les paie, ils les annulent, me refont une autre, me bloque mes acomptes depuis 6 mois, m'envoie des factures qui comportent des erreurs manifestes. Depuis que j'ai mes panneaux et mon compteur digital , c'est une catastrophe, de plus je remarque que lors de la mise en service de mon nouveau compteur il ne démarre pas a 0, je leur ai fait remarquer et depuis, silence total.J'ai plein d'incohérence dans mes factures et je n'arrive a avoir personne pour rectifier. Quand je leur tel on me dit qu'on me rappelle mais on ne le fait pas. A présent dès que je donne mon num de dossier on me raccroche au nez au tel ou sur le chat on quitte la conversation sans raison. Je suis perdue. J'ai introduit une plainte au médiateur et a la cwape mais aucunes nouvelles.Facture annuelle mais aussi mensuelle. Svp je n'ai plus que vous pour m'aider dans cette démarche

Madame, Monsieur,En ce début d’année, nous avons signé des bons de commandes pour plusieurs postes: un escalier, une double porte en fer forgé, une simple porte en fer forgé, 14 portes intérieurs et du parquet en chêne pour un montant total de 36 207,38€ TVAC chez D'hondt Intérieur. Cette commande a été confirmée après le passage du mesureur le 04 février 2023. Lors de la signature des offres, nous avons été mis au courant que les délais de livraison sont de 10 à 12 semaines à la date de la signature sauf pour les portes en fer forgé pour lequel un délai un peu plus long est possible ce qui nous amenait à la mi-avril. A la vue de cette information, nous n’avons pas perdu de temps avec la signature des offres et le paiement des différents acomptes. J’ai également du faire un suivi plus que proactif des factures car il y a eu un problème informatique dans leur système et je ne recevais pas les factures au début. Elles ont toutes été payées dès leur réception. Le but était d’être sûr que rien ne puisse entraver la bonne continuation de ma commande.J’ai demandé à plusieurs reprises une estimation du planning. Le vendredi 24 mars 2023, On m’a informé de la date de mi-octobre pour les portes en fer forgé. J’ai appelé leur service pour avoir des explications qui se sont limitées à un : « Ben oui Monsieur, c’est comme ça » . Je vous avoue qu’avoir payé un acompte total de 31 786,35 € TVAC (6% TVA) soit 90% et entendre cela me met très mal à l’aise, sentiment qui est renforcé avec la fermeture de leur site de Wavre.Une fois la période de rétractation bien terminée et presque deux mois après les mesurages et le paiement des 90 % d’acompte, D’hondt Intérieur m’annonce via des mails du 24 mars 2023 et 30 mars 2023 respectivement, les dates de production de ma commande à savoir mi-octobre 2023 pour les portes en fer forgé et début juillet 2023 au grand plus tard pour le reste.Les délais sont plus que doublés par rapport à ceux miroiter. A aucun moment une date de placement est confirmée malgré mes nombreuses relances.La semaine dernière, on m’annonce un nouveau délai de fin août pour la sortie de production et toujours aucune date de placement. Où est donc passé le GRAND plus tard début juillet??A aucun moment, la direction n’a répondu à mes e-mails. Malgré que ma situation assez particulière et la nécessité d’avoir une partie de la commande pour des raisons personnelles (médicales) leur a été expliquée.Il y a 5 commandes différentes, tout sortira le même jour??? J’aurais pu comprendre le report d’une à deux semaines pour limiter les déplacements vers mon chantier. Mais, si des délais respectables ne peuvent être garantis, il faut gérer ces placements individuellement.Je vous remercie pour tout votre suivi. J’ai bon nombres d’e-mails qui peuvent venir étayer ma plainte. Je me tiens bien évidemment à votre entière disposition si vous voulez en discuter. Bien cordialement,

Bonjour Mon fils de 17 ans a fait un contrat Basic fit Premium, quand je m'en suis rendue compte via le décompte de ma banque , j'ai de suite annulé , le contrat a bien été fait au nom de mon fils, aucune demande PARENTAL n'as été demandée, il est bien stipulé sa date de naissance son numéro de GSM et son émail !, sur ce il me réclame 59.98€Je leur ai envoyer un courrier précisant justement que ce contrat était une personnes mineur , a ce jours je n'ai pas nouvelles de leur part. Je ne comprends pas que quand un mineur entre ses données et surtout sa date de naissance , cela n'est pas refuser ! Bonne journéeGérald

Bonjour. J’ai vendu une paire de chaussures de créateur à une acheteuse sur la plateforme Vinted. Au départ, les échanges étaient tout à fait cordiaux et j’ai envoyé les chaussures dans les 24h. L’acheteuse est allée les chercher à 12h le samedi pour finalement ouvrir un litige le dimanche soir à 22h. La raison, les chaussures seraient abîmées, photo d’une éraflure à l’appui. Et pourtant, elles ont été envoyées dans un état absolument irréprochables. Des photos prises juste avant la mise en ligne de l’annonce en témoignent. L’acheteuse les a donc sans doute portées ce week-end et, à travers un litige, veut aujourd’hui me retourner un article abîmé dont je ne saurai plus rien faire pour être remboursée. Or, Vinted ne me propose que deux solutions : rembourser l’acheteuse ou lui demander un retour des chaussures, ce qui me lèse dans les deux cas. D’autant que je vends depuis des années et que je n’ai jamais eu que des retours très positifs. Quels sont les recours en tant que vendeuse face à une personne malhonnête ?

Bonjour avec le voocorder je n'ai plus que deux chaînes par et telesambre. Pour les autres l'on m'indique que je ne suis pas abonné. J'ai déjà eu une panne le 21/07/22, fin décembre vers Noël, pendant deux mois en 2o23 . Et maintenant cela recommence et ma RV Thomson neuve a été prise par le laboratoire et je n'ai plus de nouvelles depuis 4 mois . Bref je suis handicapé et dépité par cette société

Bonjour j ai commandé des pneus sur centralepneus.be en avril 2023.Ils ont confier la livraison à gls avec le numéro de suivi ZME78ACX.Le statut est livré avec une signature d un certain aziz .Je ne connais aucun aziz ni dans mon entourage ou même dans le voisinage . J ai porter réclamation à centralepneus.be .Depuis rien ne bouge il y a une signature aussi faites qui n est pas le mienne du tout

Bonjour,J'ai acheté une machine à laver Haier#HW90-BP14636N 9kg. Depuis 2 semaines elle fuit doucement sur le côté gauche avant.Le réparateur est venu mais il n'a rien vu, aujourd'hui encore elle fuyez. La machine est encore sous garantie car acheté le 03.12.2021.Le réparateur a insinué que le sol sur lequel est mis la machine n'est pas correct de l'OSB. Le service réparation nous a dit que le probleme venait de l'ésorage mais la machine fuit dans les premieres minutes en marche. Il ne veulent pas dépanner la machine, ni la rembourser alors qu'elle fuit toujours. Ils me menacent de me faire payer la réparation à 150€ de l'heure (email pour le prouver) pour une autre visite s'il ne trouve rien. La machine a un probleme c'est certains. Quel est l'interet de la garantie des 2 ans ?Merci pour l'aiderJustine Murça

Bonjour, En janvier 23, j'ai commandé la ceinture abdo express à la boutique RTL. Mon compte à été débité le 27 janvier 2023 et depuis rien... J'attends toujours la livraison de l'article commandé. Quand je téléphone, on me répond que c'est sur le point d'être envoyé, qu'il faut encore patienter 2 semaines. Alors, soit ils me livrent l'article, soit il me le rembourse.

Bonjour j'ai contacté à plusieurs reprises Eneco car depuis le mois de décembre et plusieurs appel téléphonique je n'ai toujours pas reçus de facture d'acompte pour mon électricité.le 10/04/2023 j'ai envoyer un mail chez Eneco il mon répondus par téléphoné il s'occupe du problème .Je n'ai toujours rien reçu.le 30/04/2023 j'ai envoyer un mail à la CWAPE .Je n'ai jamais reçu de réponce.Je voudrais payer mes factures d'acompte dans un délai raisonnable car le cumul de ces factures von peser lourd dans mon budget.