Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai pris auprès de la société listminute un plan tarifaire Mensuel 14,99 €/ mois. J'ignorais que ce plan était tacitement reconduit (je le découvre maintenant sur mes extraits de ma cart de crédit)... Je n'ai pas reçu de contrat à ce propos.

Bonjour, J'ai commandé et payé une paire de lunettes (type Varilux), le 27 juillet 2021 à la société Polette (www.polette.com). Je n'ai pas pu entrer en possession du colis (livreur GLS) à mon domicile. Le 6/9/21, j'ai introduit la demande de livraison dans un point d'enlèvement GLS (Jardinerie Nicolas repris sur le site GLS). Le 8/9, le transporteur a renvoyé le colis à l'expéditeur.Ci-dessous : échange de mails avec GLS.Re: 76P - Information concernant un envoi (je suis le destinataire)Boîte de réceptiondelivery@gls-belgium.com 6 sept. 2021 16:03Bonjour, Le livreur a laissé une carte dans votre boîte aux lettres. Sur cette carte, vous trouverez le site Web et le track-ID avec lequel vous pouvez ajusterD.M. 6 sept. 2021 22:33 À deliveryBonjour,J'ai rempli sur votre site l'adresse du dépôt près de mon domicile. Chez Nicolas GILLES rue du Mont 141 à 6870 St-HUBERT - point dépôt GLS. Cordialement. Contact Informationinfos personnelles suppriméesAddress InformationSaint-Hubert 76P BECustomer IDShipment ID5AVAKCMessageBonjour, Merci de déposer le colis chez Nicolas GILLES rue du Mont 141 à 6870 St-HUBERT - point dépôt GLS. Cordialement. delivery@gls-belgium.com 8 sept. 2021 12:53 À moiBonjour,Le colis a été livré en retour chez votre expéditeur.Vu que le colis n'est plus en notre pocession, merci de prendre contact avec eux afin qu'ils puissent faire un eventuel nouvelle envoi.Nos excuses pour le désagrement.Bien à vous,Your Delivery Service TeamGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgium Ensuite, contact par mail avec le service client Polette. Ce dernier propose que je paie une seconde fois 9,99 € pour la livraison. Ce que j'ai refusé.A ce jour, je n'ai pas reçu ma paire de lunettes. Dont coût : 99,99€.Echange de mail Sv clients Commande retournéeBoîte de réception 23 sept. 2021 15:23 À service client PoletteBonjour,Ceci est mon xième message.Ma commande numéro 1000466698, facturée numéro 1000428454 NE m'a PAS été livrée.Je vous en ai averti, dès le jour où GLS a prévu de vous les renvoyer n'ayant pu les livrer à mon domicile. Cette société, de très mauvaise réputation, n'a pas non plus été capable, comme je l'ai demandé, de déposer le colis au point de retrait, Jardinerie Gilles NICOLAS rue du Mont 141, à 200 m de mon domicile !!!Paul du service Chat, me parle de me communiquer la procédure pour le retour de la marchandise. Il n'a rien compris non plus.Je n'ai jamais reçu la marchandise !!! C'est GLS qui l'a renvoyée.Tout ce qu'il y a à faire c'est de me livrer ma paire de lunette, quand bien même, devriez-vous en commander une nouvelle fabrication avec les informations de ma prescription médicale.Bien à vous.Paul de polette.com serviceclient@polette.com via freshdesk.com 24 sept. 2021 08:55 À moiBonjour, Merci pour votre message, j’espère que vous allez bien !?Nous sommes navrés de l'apprendre.?Rassurez-vous, il n'y a pas eu d'incompréhension lors de notre conversation sur le chat.Je suis navrée de voir que vous n'avez pas récupéré votre colis à temps, suite à deux tentatives de livraison sans succès, GLS a déposé votre colis dans le ParcelShop pendant une durée de 10 jours avant d'être retourné à l'expéditeur : ?https://gls-group.eu/BE/fb/suivre-colis?match=612590082411Rassurez-vous nous allons pouvoir vous apporter une solution.?Dans ce cas-ci nous devons re-concevoir une monture dans notre laboratoire et il est simplement nécéssaire de régler le montant des frais de port de 9,99€.Je viens de vous envoyer un e-mail via Paypal afin que vous puissiez procéder au paiement de la relance.Merci de revenir vers moi par e-mail une fois ce paiement effectué en me transmettant le reçu de paiement, afin que je puisse lancer votre commande en conception !En attente de vous lire, je vous souhaite une très belle journée !--PaulSupport Teampolette.com293670:285009 24 sept. 2021 10:56 À PaulBonjour,Merci pour votre mail.Il n'apporte aucune solution.Le colis est peut-être resté 10 jours dans un parcelshop mais, assurément, pas le bon.Je ne vois que des villes : Nivelles, Puurs et Habay !À aucun moment, il n'a été déposé à St-Hubert au parcelshop Gilles NICOLAS (jardinerie) rue du Mont, 141, comme demandé. Je suis allé vérifier. Aucun coli à mon nom.J'ai payé une livraison, pour recevoir mon colis et je n'ai rien reçu !Ainsi, je refuse de payer une seconde fois les frais de port. Cordialement.Paul de polette.com serviceclient@polette.com via freshdesk.com 25 sept. 2021 18:19 À moiBonjour,Je vous remercie pour votre retour.Nous comprenons votre mécontentement, cependant, le suivi sur GLS mentionnait bien une attente dans le dépôt.?En cas de doute ou d'absence de colis, il est impératif de nous contacter dans les délais avant le renvoi à l'expéditeur ou contacter GLS pour pouvoir récupérer votre commande au plus vite.Nous ne pourrons procéder à un renvoi gratuit de votre commande, n'hésitez pas à me transmettre le reçu de paiement, afin que je puisse lancer votre commande en conception !?Je reste à votre disposition.Cordialement,--PaulSupport Teampolette.com293670:285009 10 oct. 2021 20:21 À PaulBonjour,J'ai demandé sur le site GLS le dépôt dans un point shop comme mentionné ci dessous.Copie du message : voir ci-dessus.Le service client précise qu'il ne propose pas le dépôt dans un point d'enlèvement. Voici les infos.Nicolas GillesRue du Mont 1416870 Saint-HubertID du ParcelShop: 0560005815Téléphone: 061/613406 Adresse mail: gilles.nicolas@gmail.comlun. - sam.: 09:Merci.

Bonjour, Je pense être victime d’Arnaque.En effet je reçoit un courrier de la part de l’ABAC BAAN le 14 Avril 2022 Stipulant que j’ai commandé un portefeuille Louis Vuitton contrefaçon et je suis redevable d’une amende de 200€ Je n’ai absolument pas commandé cette marchandise de ce fait je me précipite à appeler le premier numéro qui est indiqué dans le courrier, une dame me réponds et me dit qu’un colis à mon nom a été retenue à la Douane belge, ce qui me semble juste aberrant aucun de mes achats n’as jamais été passé par la douane Belge. Uniquement par la douane Française ROSNY.. étant du sud de la France.. je demande à la Dame de me fournir les preuves de mes coordonnées sur ce colis. Elle m’envoie une étiquette sur le colis à mon nom + adresse postale je ne comprends absolument pas d’où mes coordonnées ont apparue sur ce paquet si je ne l’ai jamais commander, je suis entrain de douter si c’est pas l’ABAC même qui a coller l’étiquette de mes coordonnées sur ce colis…!!! je n’ai jamais commander de contrefaçon.Je ne vais absolument pas payer l’Amende de 200€ demandés. pour un article de contrefaçon que je n’ai jamais commandé, bien sûr je suis parti porter plainte au commissariat. S’ils ne veulent pas annuler cette amende non justifiée qui usurpe mon identité ainsi que supprimer mes données je vais contacter le centre européen de consommation et me diriger vers un Avocat qui saura gérer cette situation Cordialement

Madame,Monsieur,Dans le cadre de l'action d'achats groupés initiée par TEST ACHATS, nous avons fait appel à la société G&D ENERGY pour le placement de panneaux photovoltaïques sur une maison sise Rue Hodinfosse, 62 à 4540 Amay. Cette maison a été construite en 2021 et, initialement, un taux de TVA de 21 % a été appliqué.L'installation a été réalisée le 22 mars et la facture a été émise le 24 mars. La réception par un organisme agréé a eu lieu le 11 avril.Le 25 mars, nous avons appris que la TVA passait à 6 % pour ce type d'installations, y compris pour les maisons neuves, à partir du 1er avril. Nous avons alors contacté la société pour demander quelles étaient les conditions, mais celle-ci nous a renvoyé vers le gouvernement. À noter que Monsieur Boosten avait déjà été particulièrement hostile à l'idée de nous faire bénéficier de ce régime de TVA réduit en prétextant, je cite, que cela devrait être modifié pour 500 clients..., sous-entendant par là, que la société ne prendra pas la peine de modifier ces factures, car cela représentera un travail inutile pour elle. Le ton était déjà donné.Nous avons cependant attendu que l'arrêté royal paraisse officiellement pour y vérifier les conditions. Lorsque celui-ci est paru, il n'était nullement question d'une installation à partir du 1er avril et cinq conditions étaient spécifiées : nous remplissions les quatre premières, seule la cinquième, relative à la facture, n'était pas correcte. Nous avons alors recontacté la société et nous sommes heurtés à nouveau à un refus, pour lequel aucune explication solide n'a été fournie.Nous avons ensuite contacté un expert TEST ACHATS pour solliciter son avis. Celui-ci a confirmé que seule la date de facture était importante, pas la date d'installation et que, par conséquent, une note de crédit sur la facture initiale et une nouvelle facture suffiraient à nous faire bénéficier d'un taux réduit.Malgré l'information transmise à la société, celle-ci a du nouveau émis un refus, sur un ton très désagréable en nous insultant d'idiots qui ne comprenaient pas.Nous sommes extrêmement déçus et affligés de la manière dont la société traite ses clients. Nous avons été très satisfaits initialement du représentant et des installateurs et avons recommandé cette entreprise à de multiples connaissances. Nous savons que la demande de panneaux a explosé récemment et que la société doit avoir plus de clients que jamais, mais, nous estimons que ce n'est pas une raison pour insulter ses clients et refuser d'accéder à une requête légitime nous permettant d'économiser environ 1.200 euros.De plus, cette commande a été réalisée par le biais de TEST ACHATS qui a par conséquent sélectionné l'entreprise. Une attitude si peu professionnelle et ce manque d'esprit commerçant ternit ce genre d'actions, pourtant si intéressantes.Nous nous permettons donc de solliciter officiellement TEST ACHATS afin que celui-ci contacte la société pour que celle-ci émette une note de crédit relative à la facture 11701 du 24 mars 2022 et nous transmette une nouvelle facture, datée en avril 2022, reprenant un taux de TVA de 6 % et la mention obligatoire reprise dans l'arrêté royal.Nous vous remercions par avance d'intervenir en notre faveur et nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations respectueuses.Monsieur Jamagne.

Bonjour,Le 10 avril 2022 à 7:00 heures du matin, je me trouvais sur l'aéroport de Bruxelles-Charleroi pour me rendre en Roumanie, à Cluj-Napoca plus précisément (numéro du vol FJ7I3H).Dans le hall des départs une énorme file se profile, juste comme j'ai pu voir en octobre 2021 lors de la grève du zèle et qui à ce moment-là représentait la situation difficile du manque de personnel qui s'occupait du contrôle de sécurité. J'ai dû attendre ni plus, ni moins de 40 minutes pour pouvoir enfin passer ce contrôle, 40 minutes durant lesquelles plusieurs voyageurs ont demandé désespérément aux autres voyageurs de leur permettre d'avancer vu que l'embarquement avait commencé pour leur vol et que donc ils étaient en retard. Arrivé mon tour au contrôle de sécurité, j'ai relevé le fait que la file dans le hall est extrêmement longue, que le contrôle se fait très lentement et surtout qu'attendre 40 minutes pour passer de cette étape-là c'est assez pénible de nos jours où l'on devrait mettre plus de contrôleurs et ouvrir plus de bandes pour scanner les bagages (à cette heure-là il y en avait seulement 3 bandes fonctionnelles pour la masse de passagers). J'ai demandé s'il y avait un responsable présent pour comprendre la nécessité d'améliorer la situation mais la réponse fut 'il sembe occupé'. On m'a ensuite proposé d'écrire un email à l'aéroport car eux (les contrôleurs de sécurité) ne peuvent rien faire et que c'est la responsabilité de l'aéroport même d'assurer un meilleur 'flow', surtout depuis que le nombre de vols depuis cet aéroport à été augmenté. Ainsi, je souhaite introduire une plainte vis-à-vis du temps d'attente sur l'aéroport Bruxelles-Charleroi au contrôle de sécurité qui était identique à celui du mois d'octobre 2021 lors de la grève du zèle. Il semble que cette grève-là n'a pas donné de résultats et les services s'empirent plutôt qu'elles s'améliorent.

Bonjour,Vestiaire Collective est un site de revente d’article de luxe en seconde main.J’ai vendu un pull chez eux et à présent ils refusent de me faire le paiement de ma vente sous prétexte que l’article n’a jamais été livré.J’ai utilisé leur propre bon d’envoi via leur partenaire de livraison et j’ai la preuve que l’article a été livré le 5 avril à 11h01.Lorsque je le fais savoir à Vestiaire ils ne répondent pas ou m’envoient un message automatique « je ne manquerais pas de faire part de vos remarques auprès de notre service ».Ils m’ont clairement volé 132,73€.

Bonjour, Le 12/02/2021, j’ai contacté la firme GoStore car avec les grands vents que nous avons subis les stores de pergolas (installés en 2017) ont été pliés , sortis des rails et des pattes de fixation cassées. Rendez vous à été pris pour le 2 mars après midi où personne ne s’est présenté . J’ai donc sonné pour savoir ce qu’il en était mais la responsable était absente et j’ai reçu un mail 2 jours plus tard sans excuses et qu’on me refixerait une date . On m’a proposé le 03/05/2021 après plusieurs coups de téléphone . L’équipe est passée et les stores et les pattes étaient à remplacer. J’ai contacter mon assurance avec le devis envoyé le 21/05/2021 de 1600 euros qui a accepté et j’ai donc confirmé la réparation à GoStore le 08 juin 2021 . Fin août , je me suis renseignée quant à la date de la réparation et j’ai reçu un mail le 03/09/2021 qui disait que ma commande était en cours de production et que l’on fixerait une date probablement pour fin septembre pour la réparation . Fin septembre j’ai été contactée par le service comptabilité qui s’étonnait que je n’aie pas payé la facture de 1600 euros . Qui paie une facture alors que le travail n’a pas été fait ? Le 13 octobre 2021 j’ai reçu un mail qui disait que l’étape de l’acompte avait été oubliée dans notre cas et que l’on nous demandait de payer la moitié de la facture . J’ai douté du sérieux de l’entreprise après les nombreux coups de téléphone , mails que j’ai passés et les bobards que l’on m’a fait croire depuis le début . Après une lettre d’excuses du service comptabilité j’ai payé l’acompte de 848 euros le 27/10/2021 . Depuis plus aucunes nouvelles . J’ai encore une fois envoyé un mail le 24/02/2022 où l’on m’a reproché de n’avoir payé que le 27/10/2021 alors que c’est GoStore qui a fait preuve d’incompétence dans ses protocoles de paiement et c’est nous qui sommes pénalisés . Apparement suivant la réponse ils sont toujours dans les délais de 11 à 16 semaines mais je ne suis plus à un mensonge près . Et comme beaucoup de firmes ils sont forts pour la vente mais pour le service après vente on ne voit plus personne . Quelle excuse va encore être trouvée mis à part la restructuration de la société , la fermeture de l’usine , le covid et les livraisons perturbées par les ruptures de stock des marchandises ?J’attends de voir !!

Bonjour,j'ai contacté la société Plombiers Willems pour un débouchage d'évier. A la place, deux plombiers de la société Ecothermique (qui ne sont pas identifiés comme tel) se sont rendus à mon domicile. Après avoir procédé au débouchage (30 minutes d'intervention), ils m'ont réclamé 418,7 euros (395 euros + TVA).Etonné du prix, je leur ai demandé des explications. Ils m'ont présenté une fiche tarifaire, m'ont expliqué que c'était les prix standards et... je me suis laissé avoir.Me rendant compte de l'arnaque, j'ai tenté de les contacter mais:- le numéro de téléphone des Plombiers Willems a changé depuis et celui que j'avais utilisé ne répond plus.- le nouveau numéro me renvoie vers un technicien qui m'envoie systématiquement paître.- les informations sur la facture ne font aucun lien aux plombiers Willems et renvoient vers Plombier Albert- Ce plombier Albert, dont le numéro de TVA est be 0849 298 940 correspond en réalité à la société faillie Ecothermique- Le numéro de téléphone renseigné (0470.302.618) est systématiquement sur messagerie- Le numéro personnel du technicien (0493. 130. 113) ne répond jamais.- l'adresse mail renvoie à nouveau vers Ecothermique (ecothermique@icloud.com)Bref, il m'est impossible d'entrer en contact avec eux.

Bonjour, J'ai du faire annuler un spectacle de GuiHome et j'ai demandé un remboursement. Celui-ci a bien été fait mais il a été fait sur mon ancien compte qui a entre temps été clôturé. Mon ancienne banque me confirme bien que l'argent est donc reparti chez Paylogic. J'ai contacté Paylogic qui n'a rien voulu entendre et ne répond plus à mes demandes de remboursement sur leur site.Je voudrais donc que Paylogic rembourse mon spectacle sur mon nouveau compte bancaire.Bien à vous,

Bonjour, J'aimerais retourner et être remboursée de ma commande. En effet, j'ai payé un supplément pour que ma robe arrive le 31/03/22. Une fois la commande passée, il m'a été annoncé qu'il se pourrait qu'elle ait un peu de retard et j'ai donc dû donner la date de l'événement pour lequel était destiné la robe. Il s'agissait du 04/04/22. Je reçu la robe le 06/04/22. Bien qu'elle soit personnalisée, elle ne m'a été d'aucune utilité pour mon événement puisqu'elle n'était tout simplement pas là. Heureusement, j'ai commandé une autre robe sur un autre site au cas où cette situation arriverait. Outre le problème de livraison, la robe ne correspond absolument pas à l'image du site internet.Depuis mon dernier mail de réclamation, je suis sans nouvelle.Deborah Lotto