Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je souhaite contester la facturation récente de 309 € pour un dépannage qui ne me concerne pas. Lorsque j'ai verrouillé mon véhicule, j'avais le droit de le garer à cet endroit, car un autre véhicule était déjà stationné là depuis plus d'une semaine. Je trouve cela inacceptable qu'aucune communication n'ait été faite à ce sujet. Lors d'une conversation avec l'un de vos employés, j'ai été informé que je suis responsable du stationnement 24 à 48 heures après l'arrivée du premier véhicule. Cependant, je ne suis pas d'accord, car cela n'est en aucun cas mentionné dans les conditions générales. Il n'y avait aucune autre possibilité de garer le véhicule ailleurs dans la zone délimitée par votre système. Cela est extrêmement frustrant, car dans ma rue, à quelques mètres de là, il y avait de nombreuses places disponibles, mais je ne pouvais pas verrouiller le véhicule dans cette rue car elle n'est pas incluse dans la zone délimitée par rapport à vos concurrents, POPPY, avec lesquels je n'aurais jamais eu ce problème si j'avais utilisé leurs services. Je vous demande donc de rembourser les frais de dépannage, car je ne suis pas responsable de cette situation. Je conteste fermement ces agissements sans communication préalable, d'autant plus qu'ils ne sont pas clairement indiqués dans vos conditions générales.Cordialement,

Bonjour,le 15/05/2023, je me rends chez Exterioo Arlon pour la commande et l'achat d'un salon de jardin extérieur pour un montant total de 7239.52 €.Afin d'être livrée le 01/06/2023, j'ai payé l'entièreté de la commande comme demandée tout de suite et même changé le colori, parce que le colori voulu n'etait pas disponible avant 6-8 semaines.je prends congé exprès pour le jour de la livraison. je reçois un mail de confirmation le 31/05/2023 à 8h15 pour la livraison le 01/06/2023 entre 14h45 et 17h45. Egalement sur leur site internet, la livraison était bien le 01/06/2023.le 01/06/2023 à 9h54, je reçois un mail comme quoi ma commande a quitté l'entrepôt d'Exterioo et que leur service de livraison me livrera la commande à la date convenue.Vers 14h00, je reçois un appel du livreur, comme quoi la livraison ne pourra avoir lieu, parce qu'il y avait un problème de data. mais ne savait pas m'expliquer plus+- 30 min après, quelqu'un d'autre du service livraison m'a recontacter en m'expliquant que les infos qu'ils avaient reçu d'exterioo etaient +-1 900 kg, donc impossible de mettre dans une camionnette et ont annulé la commande. Mais en réalité, il y a eu une erreur de virgule et le poids est 190 kg.le 01/06/2023, j'ai contacté 2 fois Exterioo, aucune solution.Le 02/06/2023, j'ai contacté 4 fois Exterioo. Toujours rien. le 03/06/2023, j'ai contacté 2 fois Exterioo: toujours rien.Pas de solution. je ne sais pas quand je vais être livrée.J'ai demandé des dédommagements: montage gratuit et un poof gratuit.A ce jour, je n'ai toujours pas reçu d'appel de leur part. Ils doivent me recontacter, comme depuis jeudi mais je n'ai aucun appel de leur part. Ce que je sais c'est qu'ils ont demandé au service logistique mais qu'ils sont débordés.... Un salon de jardin à un prix très élevé qui était promis et prévu pour le 01/06/2023 afin de profiter de tout l'été, toujours pas livré!!! je me dirige vers vous afin de voir si il est possible de faire quelque chose. je commence vraiment à perdre patiente..je vous remercie d'avance pour votre suivi.

En 2012 j'ai signé un contrat avec Keyware en toutes connaissances de cause pour une durée de 5 ans.En 2017, un représentant m'informe qu'il faut changer le terminal pour un autre sans contact (+/-100€), lors de l'installation, l'installateur me fait remarquer qu'il me remet exactement le même que le précédent. Je n'ai pas eu de copie du contrat. Je leur ai téléphoner pour leur dire que je n'étais pas d'accord. Ils ont dit qu'ils feraient suivre mais plus aucune nouvelle. J'ai arrêter de me servir le leur terminal depuis plus de 3 ans et maintenant ils me réclament 1200€ par voie de huissier.Pouvez-vous m'aider pour moi et pour ne plus que ça arrive à d'autres?J'ai envoyé une lettre au huissier lui expliquant ceci

Bonjour, suite a plusieurs plantes du a nombreux erreurs pour les factures suivantes a mon déménagement (ont continué a me facturer l'installation a la maison pendant 3 mois), j arrive finalement a faire comprendre que j'ai besoin seulement d'un plan GSM et l'un des conseillers proximus me pousse envers un convenient forfait Mobile M que selon lui était parfait vu ma faible consummation de gigas....ok, je vais lui faire confiance: mais a chaque mois le dépassements augment bizarrement, malgré ma vie et ma consummation est toujours la meme!!...j'ai un internet a la maison et a mon bureau (pas proximus, heureusement) donc la consummation sur mon gsm est exclusivement quand je suis en dehors ou quand je conduis la voiture....premier dépassement 10€, 2eme 40€ et aujourd'hui 60€ de dépassement qui amene a le blocage et suspension du service, ca veux dire que je suis sur la route et j ai plus d internet...c'est un contrat professionnel, tous mes clients communiquent par email ou wap, imaginez vous le fort derangement pendant 2 jours...et en plus je dois payer 60€ de plus, pour avoir ce genre de service? Je suis dégouté, des conseillers malhonnête que juste une telle entreprise pourrait emboucher: sont eux-mêmes donc sur le meme niveau, probablement?

Bonjour. J’ai séjourner le week end du 27 au 28 mai à l’hôtel hilton a Den Haag, j’ai réserver via booking mais n’ai rien payer, arriver sur place ma carte de débit normal ne passe pas chez eux on me demande donc une carte de crédit, je mets le solde de la chambre jusque là tout est ok ils bloquent la somme dans la soirée je commande un repas dans la chambre et ils me disent que cela sera décompter au moment du chek out.Seulement, là bas personne ne parlant français on essaie de comprendre tant bien que mal, elle valide la somme de ma carte de crédit et c’est ok on s’en vas le lendemain surprise en ouvrant mon compte, ils m’ont décompter la chambre + le repas c’est toujours ok payer et partis de mon compte mais je me retrouve toujours avec un montant sous réserve pour eux qu’ils n’ont pas l’air de vouloir libérer depuis une semaine passer. J’essaie de communiquer avec eux, seulement ils ne parlent pas français, et moi pas le néerlandais .. J’ai une somme de 350 euros bloquer inutile de vous dire les conséquences je penses ..

Bonjour, le 12 mai mon mari a commandé des grilles pour le barbecue. À ce moment on ne sait toujours quand celles-ci seront livrée en magasin. Si on téléphone on ne décroche pas dans le service jardinage et à l'accueil c'est à peine si on ne vous raccroche pas au nez . Nous nous sommes rendus sur place la encore nous n'avons reçu aucune information. La responsable du rayon allait envoyer un mail interne et nous donner des nouvelles mais si c'est comme la fois précédente où elle allait téléphoner au service des commandes on peut encore attendre ... elle avait dit à mon mari qu'elle allait sonner il y a 15 jours mais lors de notre passage elle n'était pas au bon numéro étonnant si elle avait déjà sonné je suppose qu'elle aurait eu le bon numéro de service ce samedi. J'ai un peu l'impression qu'on laisse couler chez Brico plant it . Au vu de la météo c'est quand-même dommage que l'on ne puisse pas profiter . Le barbecue est pourtant toujours en vente au prix de 245 euros et au vu du nombre de caisses en magasin il semble bien marcher alors pourquoi ne pas prévoir des pièces en magasin ? J'espère que vous pourrez intervenir afin que ces grilles arrivent avant le retour de la pluie . En vous remerciant d'avance. Clerbois Anne Marie

Bonjour, je me suis présentée au guichet de la poste à Wépion le mardi 30 mai 2023 pour demander au guichet si ma lettre était suffisamment affranchie.(lettre pour la France) L'employé a pris ma lettre et puis m'a répondu que tout était bon. J'ai même demandé si ce courrier arriverait vendredi ? Il m'a répondu peut-être . Donc je me suis dit que lundi serait bien.J'ai malheureusement reçu mon courrier en retour ce vendredi 2 juin 2023 avec un cachet /épaisseur + de 5 mm et 3 timbres ... ? (illisible)Je ma suis présentée ce matin lundi 5 juin au guichet de la poste à Wépion où un autre employé m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Même pas rembourser ou me donner un autre timbre.A quoi sert le guichet de la poste si on ne peut pas s'y fier ?J'espérais tant que ce courrier arrive pour lundi 5 juin .Je suis fâchée par ce contretemps mais surtout du fait que le service espérer au guichet n'aie pas été rendu. Je m'étais déplacée spécialement pour être certaine que le courrier soit bien affranchi! Je n'ai donc rien à me reprocher.La moindre des choses aurait été qu'on me remette un timbre prior Europe pour le désagrément. L'employé au guichet m'a répondu en souriant : j'aurais pu le jour même (soit le 30 mai quand j'ai déposé mon courrier) mais aujourd'hui je ne peux rien faire!Alors aujourd'hui je vous demande soit le remboursement de mon affanchissement soit l'envoi d'un nouveau timbre prior europe en dédommagement.Je vous remercie pour votre compréhension.Emilie Aubry

Bonjour, en date du 22 juin 2022, j'ai conclu un contrat d'achat et de montage d'une piscine de SARA 08 avec Monsieur JC JACOBS de la société G GIL PRODUCTION. La société est venue livrer les matériaux en septembre 2022 et tout a été payé et elle devait démarrer l'installation de la piscine. Cependant, force est que depuis septembre 2022, la société promet chaque fois de passer chaque fois dans une semaine, mais elle n'est jamais passée. Monsieur JC JACOBS ne décroche plus mes appels téléphoniques. Nous sommes au mois de juin 2023, une année après la conclusion du Contrat, la société G GIL PRODUCTION n'a pas toujours honoré ses engagements contractuels. Ce manquement me cause énormément des préjudices à moi et ma famille. C'est maintenant que je viens de voir le nombre élevé des plaintes contre GGIL PRO. Si endéans le 10 jours GGIL PRO n'exécute pas ses obligations contractuelles qui sont d'installer la piscine dans les conditions de qualités professionnelles requises par la profession, je serai dans l'obligation de recourir aux avocats de Test Achat pour annuler la vente et que je sois dédommagée pour tes les préjudices financiers et moraux. Par ailleurs, Monsieur JACOBS a entreposé les matériaux dans mon garage qui est devenu inutilisable depuis plus de 9 mois. Je demande à Test Achat de prendre en main ses dossiers pour que ses avocats obtiennent l'exécution du Contrat sinon une annulation et poursuivre la société GGILPRO dommages et intérêts.

Bonjour, mon n° membre T.A. : 2728068-40. Concerne fact. annuelle GAZ ENECO n°141011610078 du 11/04/23 période 1/2 au 3/3/21. Alors que j'ai pu fournir index demandés de RESA pour février-mars 21 et introduit doléances 1er formul. interne CASE-11815265, et que je suis en attente de résolution, elle me débite de la somme le 3/5/23. Détails : 14/4 me demande photo compteur + quelle fact. à vérifier ?!? 17/4 fait remonter l'info de ma verte réaction. Je recevrai réponse dans les 10j. 28/4 prend + de temps que prévu réponse dans les 3j. 5/5 propos. assistance virtuelle. 8/5 m'avertit que j'ai été débité de 9.825,09 € (comprend aussi autre fact. clôture Gaz du 11/4/23 de 79,24 €). 15/5 nouv. propos. assistance virtuelle. Donc, courant avril, j'ai à plusieurs reprises tél. et réclamé en vain remboursement de ladite fact. à ENECO. Depuis mai, j'ai rempli 2 formulaires internes ENECO de plainte, sans plus de résultat. Leur ai dit aussi que depuis 1er trimestre 23, je ne vois aucun impact des primes de la R.W. sur mes fact. Je signale que depuis le 12/4/23, toutes mes fact. sont payées. A noter que ENECO a été avertie que j'avais quitté la Deutsche Bank pour BEOBANK dont elle a l'IBAN. JE DEPOSE PLAINTE via Test-achats. J'exige remboursement rapide des 9745, 85 € ET demande que soit appliqué - comme repris aux C.G. ENECO du 15/5/23 - 1) Intérêts légaux de retard (leur art. 9.4) 2) + 8 € pour chaque rappel (leur art. 9.5). Merci d'avance pour votre aide. Thierry CL.

Bonjour, Je viens de recevoir une facture (pour une consulation pédiatrique) de rappel 1 avec des frais dhuissier alors qu'il sagit du premier rappel. J'ai appelé la société de recouvrement et celle-ci ne veut rien entendre. Elle se justifie sur le fait qu'une première facture (celle de paiement initiale pas une de rappel) à déjà été envoyée. J'ai eu un oubli, la facture a été payé a l'instant mais sans les frais de rappel que je trouve injustifié (12.50€) venant d'un premier rappel.