Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
M. H.
11-04-22
Ets Lottin Renov

Arrêt de chantier

J'ai commandé à cette entreprise la rénovation de ma toiture (isolations + tuiles) ainsi que la rénovation de mon deuxième étage ( plafonage et plancher)L'entreprise à déjà reçu les 2 premiers acompte d'un total de 14970€. Selon son devis Le troisième acompte de 4170€ lui sera envoyé àla mi-chantier ce qui est loin d'être le cas. L'entreprise a mis fin au travaux sous prétexte que je refuse le paiement. J'ai la pluie qui coule à travers le toit, je suis dans une situation de détresse. Que dois je faire. Toutes les communications sont à votre disposition.

Clôturée
C. V.
11-04-22

Problème de remboursement

Bonjour, j'ai annulé mon voyage au ski sciences à la Foux d'Allos en France (29/01/22-05/02/22) dans les conditions de l'assurance annulation à laquelle j'ai souscrit. A savoir, certificat médical attestant de mon incapacité à voyager, payement de l'entièreté de la somme du voyage et annulation AVANT le jour du départ. Le coût du voyage s'élève à 532€. L'organisme de voyage doit me rembourser la totalité du montant du voyage moins le prix de l'assurance annulation, soit 532€ - 49€ = 483€ dans les 30 JOURS SUIVANT LE RETOUR EFFECTIF DU VOYAGE comme mentionné dans le contrat d'assurance annulation. Ce 11 avril soit 63 jours plus tard il manque toujours 151€.- 31/01/22 : Remboursement de 332€-10/02/22 : j'envoie un mail à la société pour savoir quand arriveront les 151€ restants (sans réponse)- 11/03/22 : j'envoie un mail pour demander quand arrivera la somme.-15/03/22 : je reçois mail me disant que leur comptable doit faire le remboursement manuellement et que le virement sera fait dans la semaine.-30/03/22 : échange téléphonique on me dit que un document est en train d'être fait pour envoyer au comptable et que le virement sera fait dans la semaine.-11/04/22 : Aucun signe de remboursement.Ma requête est simple : je veux qu'on arrête de me faire tourner en rond avec des fausses excuses et récupérer mon argent. Les délais de remboursement n'ont pas été respectés et je perds patience.Merci

Résolue
J. P.
11-04-22

huissier harcelant

bonjour,situation de harcelement d'un huissier pour payer une somme indue suite à une usurpation de nom. depot de plainte au penal effectuée mais l'huissier continue à reclamer l'argent

Clôturée

refus de remboursement redevance Parking Brussels

Je me gare à Schaerbeek. Comme je ne sais pas pour combien de temps j'en ai, je choisis l'option paiement par sms. Je suis à la lettre les instructions renseignées sur le côté du parcmètre, à savoir envoyer un sms au 4411 avec le numéro du parcmètre + espace + mon numéro de plaque. Je reçois un pv (redevance) de 25€. Je paie puis demande le remboursement à Parking Brussels qui refuse sur base des infos suivantes qui leurs ont été communiquées par les services du 4411 : L'utilisateur n'a jamais reçu de SMS de confirmation, nous n'avons donc jamais reçu ce SMS et la session n'a pas été lancée. L'utilisateur doit activer le service de messagerie textuelle premium auprès de son opérateur de téléphonie mobile pour pouvoir envoyer des messages textuels premium. Je considère que Parking Brussels est en tort : ils devraient mettre des instructions complètes sur leurs parcmètres ou au minimum renseigner un site web (ou QR code) qui permet d'accéder facilement à ces instructions complètes. Comment suis-je sensé savoir que je dois activer le service de messagerie textuelle premium auprès de mon opérateur de téléphonie et recevoir un numéro de confirmation si ces étapes ne sont pas reprises dans les instructions? Merci d'avance pour votre aide!

Résolue
G. D.
11-04-22

abusif

Bonjour, je n'arrive pas à contacté les personnes qui sont responsables des demandes de paiements, abusif et non valable , voir en pièces jointes sa ressemble à une arnaque,

Clôturée
C. M.
11-04-22

mesures discriminatoires entre différents pays sur vinted

Vinted est une société qui applique de fortes discriminations entre les vendeurs. Je m'explique plate-forme de vente d'articles de seconde main qui se dit internationale ce qui implique que tous les utilisateurs doivent être sur le même pied et bénéficier des mêmes avantages hors vinted autorise uniquement les utilisateurs français à avoir un compte pro , les belges, italiens ou espagnols, neerlandais ou autres en sont exclus!!!!!! procédé discriminatoire à l'heure de l'europe ou chaque professionnel est en mesure d'acheter et de vendre en dehors de son pays grâce à des numéros d'identification et à un système européen de vérification des données professionnelles. J'invite tous ceux qui se sont fait exclure de vinted injustement et plus particulièrement les professionnels européens à me contacter afin de voir ensemble une action commune pour procédé discriminatoire à l'encontre de vinted!!!!!

Résolue
M. L.
09-04-22

Erreur de nom sur le ticket

Bonjour, j'ai constaté une erreur dans le nom d'un ticket d'avion réservé pour le Costa-Rica via un site de comparaison des tarifs. Pour ma fille, le nom de famille est celui de ma femme et non le mien qui est encodé sur le ticket. Certains des vols sont de United Airlines et certains de Lufthansa. Par téléphone, les deux sociétés se rejettent la balle et refusent toutes les deux de modifier le nom sur le ticket déjà émis. Nous sommes allé au guichet de Lufthansa à Brussels Airport mais ils nous disent ne rien savoir faire. Nous avons pris contact avec le call-center de United-Airlines à Bruxelles qui nous suggère d'acheter un nouveau billet car il n'y a rien à faire pour modifier le nom du passager. Ils nous suggèrent d'envoyer ensuite un mail à United Airlines en espérant un geste commercial de leur part afin qu'ils remboursent le premier billet s'ils acceptent?Quoi qu'il arrive, nous payerons au minimum 800€ de plus car les prix ont augmenté. De plus, si nous achetons un nouveau billet, ma fille ferait une partie du trajet retour sur d'autres vols que nous. Nous risquons donc de dépenser 2000€ de plus que prévu et de ne pas effectuer tout le voyage ensemble. Tout cela pour une erreur de nom de famille sur un billet émis pour un voyage qui a lieu dans 3 mois.

Résolue
I. B.
09-04-22

Pratique douteuse

Bonjour,J'ai une carte VISA depuis environ 30 ans. Je l'utilise seulement en cas de besoin, surtout quand je voyage. Cette semaine, j'ai reçu une lettre de BEOBANK me disant que je n'avais plus utilisé ma carte depuis plus d'un an. Cette lettre me dit que si je n'utilise pas ma carte dans les mois à venir, elle me sera retirée car ils considéreront que je n'en ai plus besoin. En gros, on me force à utiliser ma carte de crédit ! Est-ce normal ? Et surtout, est-ce légal ? Merci d'avance pour votre réponse.

Résolue
F. G.
08-04-22

Date de début de la période d'essai

Bonjour, j'ai souscrit une offre d'essai de deux mois à votre société, j'ai envoyé ma demande de souscription dans le courant du mois de février. Le 31 mars je vous ai informé renoncer à mon abonnement à l'expiration de cette période d'essai de deux mois. J'ai été étonné de voir qu'une demande de paiement de 9,20 EUR avait été présentée à ma banque le 5 avril. Contact pris ce jour avec vos services il m'a été répondu que mon abonnement avait pris effet le 16 février et que ce mois était considéré comme le premier mois de l'offre d'essai. Les 2 EUR m'ont été débité le 4 mars et selon vos FAQ concernant l'abonnement, Les débits mensuels sont prélevés par système informatisé sécurisé pour l’ensemble de nos abonnés aux mêmes dates et ne peuvent être modifiés. La cotisation mensuelle est ainsi débitée dans les cinq jours ouvrables du mois en coursN'ayant pas été débité en février, le mois de février ne peut être considéré comme le premier mois en cours, ce qui d'ailleurs me pénaliserait, j'aurais été privé de deux numéros de la revue hebdomadaire et je n'aurai pas eu accès à vos différents services réservés aux abonnés.Le premier mois de mon offre d'essai est donc bien le mois de mars, mois du premier prélèvement, et la fin de la période d'essai est fin avril. Etant donné que je vous ai informé renoncer à la continuation de mon abonnement bien avant les 15 jours ouvrables requis, j'estime ne pas avoir à payer ces 9,20 EUR.Je vous remercie de l'attention que vous réserverez à la présente.Cordialement.

Résolue
D. G.
08-04-22

RAKUTEN vole ses vendeurs

Bonjour,J'ai vendu quelques objets sur RAKUTEN.RAKUTEN refuse de restituer l'argent qui m'est dû par ces ventes.Ne donnent pas suite à vos questions , ou alors avancent des raisons obscures.Après de longs mois de tractations par mail et téléphone, ils m'ont restitué une partie, cela s'apparente à une association de malfaiteurs.Il n'avancent aucun argument et aucune raison l'objectif est donc clairement de retenir votre argent le plus longtemps possible , voir de vous voler purement et simplement.

Résolue

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme