Toutes les plaintes publiques

Bonjour,la banque BNP nous prélève des frais d'interets de retard et des pénalités de retard en raison d'un solde insiffisant au 1er mai.Bien que ces pénalités soient bien stipulées dans les conditions générales, il est à noter que aucu rappel ne soit fait en cas d'oublie avant le prélèvement des frais. En effet, apres discussion avec la banque, j'ai eu confirmation qu'un courrier de rappel daté du 11 mai et recu le 16 mai. Nous avons effectué le virement le 17 mai, mais de toute facon, la banque me confirme que les frais sont prélevé le 14. C'était donc de toute facon trop tard pour éviter ces prélèvements. De tems agissements ne sont ils pas abusifs?Bien à vous,Vincent Marcou

Bonjour, j’ai souscrit en novembre 2022 à une assurance basique lors de l’achat de ma tablette ( montant de 15,99€/mois). Depuis début avril, des prélèvements abusifs sont effectués en plus sur mon compte pour des contrats auxquels je n’ai pas souscrits. Je veux résilier le contrat de base souscrit chez eux et être remboursée de l’entièreté des prélèvements abusifs dont j’ai été victimes .

Nous avons été prélevés de 2 * 69,99€ en avril 23 en plus des 15,99€ prévus dans le contrat. Nous n'avons jamais donné notre accord pour ces montants ! De plus, lors de la signature du contrat en 2017 lors de l'acquisition d'un téléphone chez Vandenborre, la SFAM proposait un cashback de 80€ par an que nous n'avons jamais reçu malgré nos nombreux rappels. Pour finir, il est impossible de les joindre au téléphone. J'aimerais la résiliation immédiate de ce contrat et le paiement de 4 ans de cashback. De plus je souhaiterais porter plainte officiellement contre la SFAM CELSIDE pour leurs pratiques frauduleuses et mensongères vis à vis du consommateur. Merci

Bonjour, en date du 24/05/2023, j'ai apparemment reçu un colis qui m'aurait été livré par GLS provenant de chez Zalando. Quelle fut ma surprise lorsque l'on m'annonce que le colis est livré alors que je n'étais pas à domicile !!!!!! Lors de mon retour à domicile, je me rends dans le voisinage qui me certifie ne pas avoir réceptionné de colis. Je contacte donc le livreur qui me dit avoir déposé le colis dans le jardin. Je regarde dans mon jardin: RIEN. Étant donné que mon jardin n'est pas sécurisé, mon colis a été volé !!!!! J'ai déjà maintes et maintes fois contacté Zalando à ce sujet et la réponse est à chaque fois la même: On ne peu rien faire pour moi, je dois honorer la facture car GLS certifie avoir livré le colis.Je commence a en avoir marre de cette situation, il s'agit d'une commande avoisinant les 185€. Pensez-vous sincèrement que je vais régler une facture pour un colis que je n'ai JAMAIS reçu??? Il en est bien évidemment hors de question. Voilà déjà 6 mails que j'envoie à Zalando afin qu'ils fassent le nécessaire afin de déposer une plainte auprès de GLS, ils ne veulent rien savoir !! Je les ai même contacté par téléphone et à chaque fois ce sont les mêmes réponses! Trouvez-vous cela professionnel d'envoyer balader les clients de la sorte? C'est la première fois que j'ai recours à un service aussi déplorable de la part de Zalando. Sachez que c'était la dernière fois que je passais une quelconque commande quand je vois comment nous sommes traités en tant que clients fidèles. Je demande de l'aide, PERSONNE ne m'aide. Je demande donc UNE RESILIATION TOTALE de ma facture, je ne veux RIEN d'autre!!! Si la résiliation de la facture n'est pas possible, veuillez alors déposer plainte envers GLS afin qu'ils honorent EUX MEME la facture due!!! Trouvez-vous cela normal d'ailleurs que GLS me réponde que le (menteur) de livreur se permette de dire qu'il a livré chez les voisins entre le numéro 3 et le numéro 7? On se moque de qui ici? Il ne sait même pas lui même où il a livré mon colis? De plus, il se PERMET de signer en mon nom la réception du colis. A ce que je sache, je suis la seule SUTERA ALYSSA de la rue, si quelqu'un d'autre que moi portait ce nom je le saurais. De plus, si VRAIMENT un voisin avait réceptionné le colis, son nom/prénom apparaîtrait au niveau de la signature, ce qui n'est absolument pas le cas. J'espère donc SINCEREMENT obtenir gain de cause, car j'en ai MARRE de cette situation et je ne tiens pas à ce que ma facture parte en service de recouvrement pour une erreur commise par autrui.Veuillez donc s'il vous plait, par pitié, je vous en CONJURE, faire le nécessaire car cela commence à VRAIMENT m'énerver, je suis a deux doigts de faire intervenir la justice et je pense que personne, ni vous ni moi, n'avons envie d'en arriver là. Cordialement, Sutera Alyssa

Bonjour,J'ai signé un bon de commande chez IXINA (mais aucune conditions générales de vente), j'ai juste payé 500€ d'acompte mais sans avoir reçu aucune facture. Suite à des frais imprévus dans la rénovation de mon logement, j'aimerais annuler cette commande. Mais malgré plusieurs contacts par email, je n'arrive plus à avoir aucune nouvelle depuis le 19/04.

Bonjour,A la date du 04/04/23 nous avons reçu notre canapé. Tout de suite on a constaté qu'un des deux dossier était plus haut que l'autre.Nous l'avons constaté sur le document de plainte du livreur.J'ai aussi directement téléphoné au magasin pour voir les démarges affaire.J'ai envoyé un mail le jour même au magasin avec des photos.Une semaine aprés je sonne , car toujours pas denouvelle.Suite à notre entretient téléphonique , je reçois une réponse commerciale , qui me dit que comme c'est artisanal et fait main il peut y avoir des incohérences.Suite à ce mail nous sommes allé sur place leur expliquer que c'etait bien un défaut ( photo à l'appui )J'ai encore resonné deux ou trois fois.Et toujours la même réponse. ils n'ont toujours pas eu de réponse de la maison mére.Je viens vers vous pour avoir de l'aide.

Bonjour, j'ai reçu une lettre d'Abac portant la référence CUS-232679-BE réclamant de payer un montant de 200€ suite à un achat en ligne d'un sac rose qui a été bloqué à la douane car il s'agissait apparemment d'un faux sac Louis Vuitton. On précise dans la lettre de l'Abac l'importation, la vente, offre en vente de marchandise de contrefaçon portent atteinte au civil. Mais nous n'avons fait que d'acheter ce sac rose qu'on voit clairement sur le site sans marque, Je souhaite que ce dossier soit abandonné et que s'il s'avère qu'il s'agissait une contrefaçon, ce soit le revendeur qui soit inquiété et pas nous, les personnes lésées. Je suis victime dans cette histoire.Merci pour votre réponse!

Bonjour,Suite au vol de mon sac à main le 24/01/23, j’ai demandé à faire renouveler mes cartes de banque. Je dispose de 3 comptes courants dans cette banque. J'ai à maintes reprises contacté le service client afin de recevoir ces 3 cartes. J'ai tant bien que mal réussi à obtenir 2 cartes sur 3. Pour cette dernière, on m'a envoyé au moins 5 fois la mauvaise carte (pour un autre compte), puis on m'a envoyé une carte avec un mauvais nom, etc. Cela fait 5 mois maintenant que je me suis fait voler mon sac et ma banque n'est toujours pas mesure de me fournir cette dernière carte de banque.

Bonjour. J'ai acheté un meuble haut de cuisine qui m'a été livré par camion le 17/11/2022. Suite à des travaux chez moi, je viens seulement de le déballer et de la placer. Je me suis aperçu qu'il y avait un problème avec la qualité des portes qui sont mal finies et qui ne se règlent pas correctement. Ikea me confirme qu'il y a un problème de finition dans cette série. Je demande que Ikea vienne rechercher le meuble et me rembourse mais ikea refuse. Certains me propose un échange, que je refuse. On me dit que je dois payer pour venir le reprendre et les prix de reprise varient en fonction des collaborateurs. Une fois 30€ et une fois 49,90€. Sur le site, on me propose même de le renvoyer par Bpost pour 4,99€ alors que Bpost refusera à coup sûr de le reprendre. On me dit que le remboursement se fera en bon d'achat parce que la commande a été payée avec une carte cadeau. C'est faux je n'ai pas payé l'intégralité de la commande avec la carte cadeau. La commande était de 585,90€ et la carte cadeau de 399€. J'ai donc mis 186,90€ de ma poche. Le meuble étant de 124€, le prix du meuble est donc bien compensé par un paiement en argent et pas en carte cadeau. La collaboratrice que j'ai eu en ligne (ZEBA) m'a ouvertement dit qu'elle ne nous mettrait pas en communication avec un responsable parce qu'il n'y en avait pas. Les collaborateurs décident eux même de la solution. Elle a décidé de refuser et c'est comme ca que ça me plaise ou pas. Je suis une bonne cliente chez Ikea. J'ai acheté pour des milliers d'euros chez eux depuis 2021 mais au vu de leur réaction, je n'achèterai plus chez eux. J'exige que Ikea reprenne le meuble a ses frais de la manière dont il veut et qu'il me rembourse le montant du meuble sur mon compte bancaire et non pas en bon d'achat.

Escroquerie au départ du magasin Hubside de Louvain-la-Neuve en Belgique. Plainte au service client depuis fin mars, avec rappels. Pas de réponse reçue. Promesse du gérant du magasin le 7 avril d'indemniser dans les 10 jours : promesse non tenue.