Toutes les plaintes publiques

Brève Bonjour Le 13 mars dernier , Orange est intervenu au 54 rue Saint Lambert 1200 Bruxelles pour placer un câble tv , internet au rez coté rue de mon immeuble Mon locataire Monsieur Lahmani ( numéro client 1.5983738 et contrat n 08060497 ) a bien ouvert l appartement et est parti suivre des cours de formation Le technicien Orange a foré a travers une vieille pierre bleue ( façade est protégée ) au lieu de forer dans les joints de ciment à coté de la pierre bleue ( voir attaché ) La pierre bleue s est fissurée et certains morceaux sont tombes sur le trottoir Mon locataire a porté plainte auprès Orange et une dame nommée " Leila Vergust 0486.41 99 25" lui a répondu qu elle prenait contact avec le propriétaire ( voir photo ) Je n ai jamais reçu d appel et c est pourquoi j ai téléphoné 11 avril et 23 avril pour lui demander de régler ce litige Elle m a répondu qu elle allait envoyer un marbrier et repositionner correctement le câble . Sans nouvelles de sa part ;, je vous envie ce mail pour vous demander de faire intervenir votre compagnie d assurances Dans l attente de votre réponse B.A.V G.NOLET J ai deux contrats chez vous description de votre problème

Madame, Monsieur, En date du 31/03/2025 j'ai commandé un article sur le site d'Amazon.com.be au prix de EUR 399. Le nom de l'article est le suivant : Tineco Floor One Stretch S6 Aspirateur Eau et Poussière Laveur de Sols, Conception Plate à 180°, Hauteur compacte de 13 cm, Auto-Nettoyage Flashdry à 70℃ en 5 Min, Nettoyage des Bords sur Trois Faces Vendu par : Tineco le 03/04/2025, jour estimé de livraison, je suis informée du fait que la livraison (assurée par Amazon) avait rencontré un problème et que le produit ne pourrait être livré. Sans me consulter, Amazon procède au remboursement de la commande pour un montant de EUR 399. Je me rends de nouveau sur le site d'Amazon pour re-commander le produit, toutefois celui-ci est désormais au prix de EUR 599. Je contacte donc Amazon par téléphone afin de pouvoir commander mon produit au prix de EUR 399 car je n'ai pas demandé à ce qu'Amazon rencontre un problème avec la livraison. Cependant, Amazon me dit qu'il est impossible de procéder à un alignement de prix car le produit n'est pas vendu par Amazon, l'on me propose de me rembourser la différence (EUR 200) sous forme de bon d'achat sur le site d'Amazon, ce qui ne me convient absolument pas. Je rétorque que le produit n'est pas vendu par Amazon mais bien livré par Amazon et c'est lors de la livraison qu'il y a eu un souci donc, conformément à la législation belge, c'est bien le transporteur qui assume la responsabilité en cas de problème. Je demande à parler avec un responsable et lui explique que, légalement, Amazon est responsable du problème lors de la livraison et que ce n'est pas au client d'en assumer les conséquences. Monsieur Hamza m'assure prendre en charge le dossier et de faire le suivi auprès du service compétent. Sans nouvelle, je contacte le service client à de (très) nombreuses reprises et deux collaboratrices me disent que Monsieur Hamza leur a confirmé que je devais recommander le produit et que, dès réception, je devais contacter le service client, l'informant de la réception du colis et que le remboursement me serait fait sur la carte ayant servi au paiement. Je commande le produit une seconde fois en date du 15/04/2025. Je reçois le produit, contacte le service client et l'on m'informe que le dossier est en suivi et que je serai recontactée aussi rapidement que possible. Je passe volontairement tous les détails concernant des promesses de contact et de rappel jamais effectuées. Je viens ce jour d'appeler le service client, ai demandé à parler avec Monsieur Hamza et la collaboratrice m'informe que le dossier est toujours en attente. En définitive, j'ai été trompée à deux reprises. Le première fois car on, me fait miroiter un article au prix de EUR 399, le produit "comme par hasard" rencontre un souci lors de la livraison et je dois assumer EUR 200 supplémentaires ou bien les obtenir en bon d'achat. Ensuite, le service client me dit de commander au prix de EUR 599 en me disant que la différence sera remboursée dès réception du colis et preuve à l'appui, depuis le 17/04/2025 aucune satisfaction, nous sommes le 06/05/2025, mon dossier traine depuis le 3/4/2025 soit plus d'un mois. ¨Je suis EXTREMEMENT déçue de l'expérience d'achat sur Amazon que je pensais être une enseigne fiable. Il est bien sur évident que j'utiliserai tous les moyens à ma disposition afin de faire valoir mes droits. À toutes fins utiles, j'ajoute les deux factures. Je reste à disposition pour toute preuve complémentaire permettant d'appuyer mes dires.

Je dépose une plainte contre allopark. Tout d’abord, j’ai reçu un mail 2 jours avant mon vol que le parking que j’avais réservé (83,49€) était plein. Il me transfert au parking « Park and go ». En arrivant sur place, j’ai eu la belle surprise que le parking était plein et fermé. Bien sûr aucune réponse par téléphone. Un monsieur m’a fait payé 50€ et m’a emmené dans un parking non sécurisé à côté d’une bouche de métro. Je n’ai aucune réponse d’allopark. Je demande le remboursement de 83,49€ pour le parking où je n’ai pas pu garer ma voiture. (Fermé à mon arrivée et plein également). Allo Park devait me rembourser mais plus de nouvelles et mes mails me sont renvoyés. (Adresse mail non valide) De Kuyssche Morgane

Brève description de votre problème Suite à un sinistre survenu en janvier 22 dont je ne suis toujours pas d'accord avec décision. Lors de son passage au contrôle technique mon mari est dans l'obligation de descendre du véhicule pour le passage de celui - ci au contrôle. La personne du centre d'examen monte alors afin d'effectuer le contrôle mais recule dans le véhicule derrière. Aucun constat , le responsable du centre d'examen dit que sont assuré pour ce genre incident et fait tout le nécessaire que ils prennent à charge. Hors nous avons eu malgré plusieurs incompréhension et désaccord de notre part avec cette décision tout à charge de NOTRE assurance. Bonus malus augmenté et intervention de notre assurance ainsi que du coup augmentation de celle ci à nos dépend. On a bon nous dire que c'est tout a fait juste car nous somme soit disant responsable et avons prêter notre véhicule. Je rappelle que il ne s'agit pas d'un prêt mais d'une obligation de descendre et laisser l'agent contrôler celui-ci. Et par la même occasion je vous signale que si vous refuser (chose tentée contrôle années suivantes) de descendre et laisser votre véhicule à la personne l'examinant vous avez une carte rouge d'office. Alors je trouve qu'il y a mauvais jusgement et que votre décision reste injuste et je ne suis et reste complètement opposée à cette décision. Bien à vous

Soucis de fabrication pour mon vehicule peugeot ( 3008) ayant un moteur pur tec Le garage me reclame 2000€ de reparation alors qu'il s'agit bien d'un soucis de reparation

Bonjour, Le 21 janvier 2025 j'ai été débité par Amazon d'un montant de 312.28€. Seulement je n'ai effectué aucun achat à ce moment là chez eux, je voudrais donc être remboursé. Après avoir envoyé plusieurs mails à Amazon US, FR et BE, je n'ai que des promesses de retour suivies de réponses automatiques. J'ai 3 jeunes entreprises à gérer et je comprends bien que leur but est de m'épuiser. Je fais donc appel à vous pour m'aider. Voici le mail envoyé en Francais à 'cs-reply@amazon.com.be' (que j'ai également envoyé en Anglais) : -------------- Bonjour, Suite à notre entretien via la page contact chat d’Amazon, veuillez trouver toutes les infos suite au débit inconnu de janvier : 1. Vous m’avez demandé de copier / coller le sujet du problème, voici : Bonjour, j'ai été débité d'un montant de 312.28€ en janvier et je n'ai aucune trace de ça sur mes commandes. Voici les infos : AMAZON MKTPL*ZG3JT7G80 US98109 Amzn.com/bill -312,28 EUR Date 21-01-2025 à 00.00 heures 2. Veuillez trouver ci-joint les infos du virement en PDF 3. Selon l’historique de mon ordinateur, j’ai été le 20 et 21 janvier sur 3 sites d’Amazon : US, FR et BE : (voir ci-joint) Merci de faire le nécessaire pour me rembourser. ---------- Je joint à ce message la preuve de débit de mon compte CBC, l'historique de navigation du 21 janvier et un printscreen d'une conversation chat avec Amazon qui n'a mené nulle part. Soyez libre de revenir vers moi si vous avez besoin d'infos additionnelles. Cordialement,

Bonsoir, j'essaie de contacter le service client depuis plusieurs mois car mon forfait internet mobile (connexion 3G)ne se remet pas à jour tous les mois il s'accumule hors forfait. Je n'ai plus accès à ma consommation depuis plusieurs mois également. Le seul message que j'ai reçu date du 18/02/25 pour me dire que j'ai utilisé l'entièreté de mon forfait. Depuis tout se compte hors forfait. Je ne récupère pas mes data/mois. Je suis à 50€ hors forfait alors que je n'ai même pas pu bénéficier de mes data renouvelés tous les mois. Je n'ai plus accès à ma consommation ni aux détails de mes factures. À chaque fois que je contacte le service client je suis en attente et sans réponse. Impossible, donc de trouver une solution. Je paie dans le vent

Je voudrais a titre informatif expliquer que votre comparateur d'énergie n'ai pas du tout fiable. J'ai changé d'opérateur d'énergie (totale vers mega) car je faisais confiance en votre comparateur. Mais vu les 800e par an ,en plus a payer. Je me pose des questions sur votre bienveillance.

Le 31 décembre 2024, j'ai adressé le courrier suivant à Cambio: "Madame, Monsieur, Concerne : Demande de remboursement d’une redevance indue ; client 34637 Le 19 janvier 2024, vous m’avez communiqué par courriel qu’un procès-verbal avait été émis pour une infraction commise le 20 décembre 2023 avec une voiture que j’avais loué. Le jour même je contestais ce PV en vous exposant ceci : « c’est parce une autre voiture (visible sur la photo derrière la voiture louée ! ) était garée en double file devant le parking Cambio, m’empêchant ainsi de garer correctement la voiture que j’avais loué, que je me suis garé là, juste devant, en attendant que l’autre libère la place et que je puisse manœuvrer pour me garer définitivement. Je suis également sorti de la voiture pour voir s’il n’y avait pas moyen de bouger l’autre voiture moi-même. La propriétaire est arrivée après quelques minutes : il s’agissait d’une maman qui conduisait son enfant À l’école voisine. Ce n’est donc évidemment pas moi qui en ai menacé l’accès. » Je vous ai ensuite téléphoné en vous demandant si une démarche de ma part, complémentaire à cette contestation, était nécessaire. Mon interlocuteur m’a fait savoir qu’il n’était pas compétant pour me répondre et qu’on me rappellerait à ce propos. Le 30 janvier 2024, en l’absence de réaction de votre part, je vous ai adressé un nouveau courriel en rappel, vous indiquant que l’administration Saint-Gilloise, autrice du PV, impose un délai pour les contestations. Vous m’avez immédiatement répondu par courriel en m’invitant à communiquer les arguments que je vous avais exposé à l’administration de Saint-Gilles, soumettant la correction de votre facture à l’éventuelle annulation de la redevance. Le lendemain 1er février 2024, j’ai donc adressé par courrier mes arguments au fonctionnaire sanctionnateur de Saint-Gilles. Sans réaction de sa part, je lui ai téléphoné le 22 mars 2024. Il m’a répondu que les délais de réclamation étaient dépassés et que de toute façon c’eut été à vous de réagir auprès de lui en application « d’une procédure SAC », selon laquelle, lorsqu’une voiture Cambio est verbalisée, votre société doit leur communiquer endéans un mois l’identité du conducteur, afin qu’il l’en informe en sorte qu’il puisse le cas échéant contester l’amende dans les délais prévus. A ma demande, le fonctionnaire sanctionnateur m’a communiqué la référence de cette procédure (art 33 d’une loi du 4 juin 2023). Je tiens tous les documents cités ci-dessus à votre disposition. A leur lecture, vous conviendrez - que d’une part Cambio a été en défaut d’informer comme prévu le fonctionnaire sanctionnateur de mon identité ce qui m’aurait permis d’éviter de devoir payer la redevance - et d’autre part que votre réaction tardive a empêché que mes arguments puissent être pris en compte. C’est pourquoi je vous prie de bien vouloir me rembourser 68€ indument facturés le 31/01/2024, facture 1531 768, soit 58€ d’amende et 10€ de frais administratifs.". malgré mes rappels par courriel, Cambio ne me répond plus.