Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai commandé du matériel sur le site, mais je n’ai reçu qu’une partie de la commande. Selon les informations disponibles sur le site, les articles hors stock doivent être livrés dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables. Cela fait maintenant près d’un mois que j’attends. J’ai beau téléphoner, on m’assure que l’on va me répondre par e-mail, mais je ne reçois jamais rien. J’ai également envoyé un e-mail il y a maintenant plus de trois jours ouvrables, délai de réponse maximal annoncé. Comme je le craignais, je n’ai obtenu aucun retour, tout comme pour mon premier message resté sans suite. Je suis donc bloqué sur mon chantier. Si l’entreprise rencontre un problème ou ne peut pas honorer la commande, elle devrait au moins en informer le client. Actuellement, je dois me contenter d’une date de livraison « inconnue ». Merci d'avance pour votre retour,

Bonjour, Le 28 novembre 2023, j'ai commandé un frigo Beko d'une valeur de 603 euros via le site Elektrolommelen, mais je ne l'ai jamais reçu. Après quatre mois sans livraison, j'ai demandé un remboursement, mais malgré plusieurs échanges de mails, je n'ai jamais reçu de nouvelles concrètes. Mes mails restaient parfois sans réponse, et aucune solution ne m’a été proposée. J'ai récemment appris que l'entreprise Elektrolommelen a fait faillite, ce qui m'inquiète car je n'ai ni le frigo, ni mon argent.

Bonjour, En février 2025, j'ai souscrit à un contrat d’entretien chaudière Standard 24M chez Bulex, suite à l’intervention d’un technicien. Ce dernier m’a affirmé que ce contrat à 224,21 € était “plus intéressant” car il couvrirait l’intervention, et qu’il m’éviterait de payer les 309,88 € pour un entretien hors contrat. J’ai payé le contrat immédiatement, pensant être couvert. Pourtant, j’ai reçu plusieurs mois plus tard (le 20/06/25) une facture supplémentaire de 309,88 €, sans aucun devis préalable, sans explication claire, ni mon accord,ni email, rien. Je n’ai été informé de cette facture que via une dernière mise en demeure, ce que je considère comme une pratique trompeuse et contraire aux droits du consommateur. Malgré tout, j’ai payé cette facture le 25/06/2025, uniquement pour éviter des frais de retard. J’ai demandé à plusieurs reprises à Bulex : La résiliation immédiate du contrat Et le remboursement au prorata de la période non utilisée À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. Je souhaite donc que Test-Achats intervienne pour faire valoir mes droits, car je considère ces pratiques comme abusives et commerciales trompeuses.

Bonjour Madame,Monsieur Je vous explique en gros ma situation. Au mois de fevrier le 17 un voisin accidentellement mis le feu à l'immeuble donc j'ai quitté le logement. Depuis lors j'ai contact Korfine pour récupérer mes cautions locatif. Jusqu'à ce jour aucun succès,au début ils m'ont demandé des papiers ,donc j'ai rempli le formulaire pour récupérer ma caution locatif... Depuis qu'ils ont reçu les documents je n'ai plus aucune nouvelle & ca fait déjà presque 3 mois j'ai toujours pas récupéré ma caution. Quand je leur téléphone il ne décroché plus... C'est pour cela que je fais appel à vos services. En attente de votre réponse merci Cordialement M.Bruyere.

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte concernant les horaires d’ouverture extrêmement limités du point bpost situé à Fauvillers (Rue De La Misbour 371, 6637 Fauvillers). Voici les horaires actuels : Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi : 09h30–12h00 Mercredi : 16h00–19h00 Samedi et Dimanche : Fermé Travaillant à temps plein du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00, il m’est pratiquement impossible de me rendre sur place pendant les heures d’ouverture. Ce problème est aggravé lorsque je reçois des lettres recommandées à retirer dans un délai maximum de deux semaines. À plusieurs reprises, j’ai été mis dans une position délicate où je devais choisir entre perdre un courrier important ou prendre un jour de congé simplement pour aller le récupérer. Je trouve inacceptable que le service postal public ne tienne pas compte des réalités de la vie professionnelle actuelle. Le fait que le bureau soit fermé le samedi empêche encore davantage de citoyens d’y accéder en dehors de leurs heures de travail. Je vous invite donc à revoir les horaires de ce point bpost, et à envisager soit une extension des horaires en semaine, soit une ouverture le samedi matin, ce qui offrirait déjà une solution plus équilibrée et réaliste pour les usagers actifs. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à cette demande, et j’espère sincèrement voir des améliorations concrètes dans un avenir proche. Bien cordialement, Boby

Bonjour En septembre 2023 lors d'un voyage en Suisse , suite à une annonce apparue sur le tableau de bord de ma voiture ( Citroën C4 Picasso ) - Arrêt urgent Défaut du Système Antipollution - je trouve un concessionaire Citroën à Vevey , qui me dit qu'il va supprimer cette annonce et qu'elle sera remplacée par - démarrage impossible dans 1500 Km.et que cela cela va diminué tous les 100Km ! et que je prenne rv avec mon concessionaire en Belgique, qui me donne rv 18j plus tard ( absence pour voyage ....avion ) ! la réparation coutera 1250 euro , mais Stellantis prend 1000 euro à sa charge A mon retour je prends ma voiture et..... plus aucune annonce !! ? ! je fait une cinquantaine de Km , rien !! j'annule mon rv au garage , on me répond - oui, pas de problème - et qq minutes plus tard , une autre personne me tel et me dit d'une vois bien assurée _ vous venez d'annuler votre rv mais sachez que ce probléme va revenir et que le prix sera de 1500 euro , l'offre précédente n'étant plus valable !! Et depuis j'ai roulé environ 11 000 km et ce problème est en effet revenu ! après 22 mois ! j'ai un rv pour le 17-07 et le prix pour brancher l'ordi de la voiture coute un forfait de 50 euro Et je voulais juste savoir où en est votre action ( et celles des autres sociétés de protection des consommateurs ! En vous remerciant , salutations Charles Herion membre 4698348-56

Je vous contacte afin de vous soumettre un litige que je rencontre avec la société Pluxee concernant l’achat de titres-services via leur plateforme. Le 30 juin 2025, j’ai effectué une commande de titres-services via leur site internet, avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif applicable à partir du 1er juillet 2025. J’ai immédiatement procédé au paiement, en respectant scrupuleusement la procédure et en utilisant la communication structurée générée par leur système. Malgré cela, Pluxee ne m’a crédité que d’un nombre de titres-services inférieur à la commande. Leur service client m’a indiqué que seule la date de réception du paiement est prise en compte, et non celle de la commande ou du virement, et que par conséquent, le tarif du 1er juillet 2025 a été appliqué à ma commande. Je considère cette pratique comme abusive. En tant que consommateur, j’ai effectué l’ensemble des démarches dans les délais impartis, en toute bonne foi. Le fait que la société ne tienne aucunement compte de la date de commande et de paiement, et impute au client les éventuels délais de traitement interbancaires, me semble non conforme aux droits élémentaires du consommateur. C’est pourquoi je sollicite votre aide afin d’examiner ce dossier et, le cas échéant, d’intervenir auprès de Pluxee ou de m’indiquer les démarches à suivre pour faire valoir mes droits. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou tout document justificatif utile (preuve de commande, ordre de paiement, extrait bancaire…). Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.