Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige avec un commerçant. Le 22 avril 2025, j’ai passé la commande n°201278414 auprès de [nom du commerçant ou site] pour un montant de [€ montant]. À ce jour, je n’ai jamais reçu les articles commandés, et malgré plusieurs relances écrites, je n’ai obtenu ni livraison ni remboursement. J’ai également adressé une mise en demeure au commerçant, lui accordant un délai supplémentaire de 7 jours ouvrés pour procéder au remboursement, sans succès. Je considère que le vendeur ne respecte pas ses obligations contractuelles ni mes droits en tant que consommateur. Je joins à ce courrier les preuves nécessaires (confirmation de commande, échanges de mails, preuve de paiement) et vous demande de bien vouloir intervenir auprès de ce commerçant afin d’obtenir le remboursement intégral de la somme versée. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie par avance de votre aide et de votre soutien dans ce dossier. Cordialement, Antoine De Winter

Madame, Monsieur, Je sollicite l’aide de Test Achats afin de contester la somme de 631,05 € que Poppy Mobility entend prélever pour des dégâts que je n’ai pas causés. Chronologie: – 07/04/2025 – 17 h 28 : début de location de la Volkswagen Polo automatique. Pas d'état des lieux fait de ma part, je rentre dans le véhicule et démarre. – 24/06/2025 – 11 h 26 : réception d’une facture de 631,05 € (480,21 € hors TVA, 50 € de « frais administratifs ») pour une « égratignure avant gauche ». Poppy annonce un débit automatique sous sept jours. – 24/06/2025 – 12 h 12 : première contestation écrite ; je demande les photos d’état prises avant mon trajet et le devis de réparation. – 24/06/2025 – 18 h 23 : réponse de Poppy : refus d’envoyer ces documents ; la société invoque ses conditions d’utilisation : il faut signaler tout dommage au début de la course. – 25/06/2025 – 10 h 21 : second courriel ; j’expose mes arguments et renouvelle ma demande de preuves que Poppy aurait à mon égard. – 25/06/2025 – 13 h 10 : Poppy maintient la facturation. Sa seule ouverture aux discussions concerne uniquement les modalités de paiement. – 03/07/2025 : rappel de paiement ; menace de transfert à huissier après quatorze jours et ajout de 71,55 € de frais. Motifs de contestation: Absence de preuve : Poppy refuse de communiquer les photos d’état et les rapports techniques permettant d’établir si le dommage existait avant ma course. Charge de la preuve inversée : l’entreprise s’appuie sur une clause de ses conditions générales imposant au conducteur de signaler tout dégât avant le départ et prétend que, faute de signalement, la responsabilité est automatique. Clause potentiellement abusive : L'absence de notification de dégâts préexistants préalablement à l'utilisation du véhicule ne devrait pouvoir aboutir au droit de réclamer à cet utilisateur l'indemnisation des réparations des dégâts causés audit véhicule antérieurement à sa course. Le précédent utilisateur a manqué à son obligation de notifier Poppy des dégâts qu'il a causés au véhicule et l'utilisateur suivant ne peut être tenu responsable de la faute et du dommage imputable au précédent utilisateur. Mon éventuel manquement formel ne saurait me rendre débiteur de dommages dont l’existence ou la survenance pendant ma location n’est nullement prouvée. Menace de recouvrement forcé et de majoration de 71,55 € alors que la dette est contestée. Demandes: - Je souhaiterais obtenir les clichés d’état du véhicule pris avant ma course, le devis ou la facture de réparation et tout relevé technique (capteurs, journal d’événements) établissant que les dégâts sont apparus pendant mon utilisation. - Je sollicite l'aide de Test Achats dans la contestation de cette facturation. Pièces jointes: - Facture Poppy du 24/06/2025 (631,05 €) - Fil complet des courriels des 24-25 juin 2025 et rappel du 03 juillet 2025 - Rapport de dommages Poppy (photos et description) Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie de votre intervention.

Madame,Monsieur, J'ai effectué une réservation 4 adultes De Liège Guillemin vers Paris Nord aller retour pour un montant total de 1080 euros YP634Z le jeudi 3 septembre sur votre application Eurostar. C'était la première fois que je prenais des billets en ligne. En faisant une erreur de manipulation j'ai annulé ma réservation. J'ai voulu la récupérer mais c'était impossible. J'ai contacté le service client mais on m'a dit que c'était annulé que l'on ne pouvait rien faire! A part racheter de nouveaux billets. Donc repayer encore 1080 euros!!! Je trouve cela inadmissible, cela peut arrivé à tous le monde de faire une erreur et n'avoir aucune solution de récupéré mes billets cela n'est pas normal. Donc j'ai 1080 euros qui sont parti à la poubelle. Pour moi c'est presque du vol. Je n'ai pas demandé de remboursement je voulais juste récupéré mes billets achetés! J'aimerais que vous trouviez une solution s'il vous plaît. Bien à vous

Bonjour monsieur Verbeek. Je vous ai adressé un mail le 01/07 et je n'ai pas reçu à ce jour votre confirmation de retrait de la video non consentie sur la chaîne YouTube de votre agence Eventimmo Chasseurs. Je vous remercie de me confirmer son retrait ainsi que celui que vous avez effectué sans m'en informer la semaine dernière sur les sites Immoweb, Immovlan Realo, Mitula... Ainsi que je vous l'ai écrit le 01/07, l'accès pour les visites à l'appartement situé 140 avenue Odon Warland à Jette sera possible dès lors que vous m'aurez répondu. Je vous ai proposé de commencer les visites à partir du 07/07 de 10 à 13h. Sans réponse de votre part, je comprendrai que vous ne souhaitez pas que ces visites aient lieu. A défaut de réponse, vous m'obligerez à contacter l'IPI . Cordialement, Patricia Hardy

Monsieur, Vous êtes en charge des travaux d’installation électrique et de ventilation (VMC) dans notre bâtiment à Ortho. Malgré nos rappels répétés, une part importante des travaux reste incomplète ou non entamée. Plus concrètement, vous n’êtes pas venu au chantier en toute l’année. Vous n’avez pas non plus fourni un état d’avancement des travaux, raison pour laquelle j’ai rédigé le tableau récapitulatif en annexe pour les travaux d’électricité. La colonne « Status » y précise pour chaque poste : - « ok » : élément terminé et vérifié, - « probablement » : semble terminé, sans vérification complète, - « incomplet » : partiellement réalisé (ex. câbles apparents sans prise), - « manque » : aucune installation visible. Les prix unitaires sont basés sur votre devis, avec des estimations pour certains éléments (ex. système d’alarme) en l’absence de prix détaillés. Selon mes estimations, j’ai payé 75 % de la valeur du chantier électricité/VMC. Par contre, on n’a fini que 36 % du chantier, le reste est incomplet et inutilisable. En détail : - Valeur estimée des travaux électriques finalisés (marqués comme ‘ok’ ou ‘probablement’): 8.811 € HTVA (10.661 € TVAC) - Valeur estimée totale des travaux électriques (si tout était terminé) : 16.000 € HTVA (19.360 € TVAC) - Devis VMC : 9.884,57 € TVAC - Total électricité + VMC (si tout était terminé) : 29.245 € TVAC - Déjà versé: 21.940 € TVAC. Les travaux à terminer en priorité sont le branchement correct des prises électriques pour la taque de cuisson et le four. Toutefois, les travaux restants majeurs sont le réseau Ethernet et le système d’alarme, où on a place des câbles, mais aucune finition n’a été réalisée. Nous espérons une résolution rapide et professionnelle de cette situation. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Emilio

Depuis 8ans, nous sommes victimes de coupures de connexion incessantes. Chaque fois, vous me dites qu il y a des travaux sur la ligne, que j ai trop de baies vitrées(même à 3m du modem) et rien !!! Du coup, - étant indépendant, je ne peux faire mes papiers chez moi - ayant une alarme, impossible de la gérer à distance et nombreux appels de la centrale d alarme pour avertir de rupture de connexion - je dois aller chez mes voisins de l autre côté de la rue qui ont proximus pour travailler - il n y a dans ma rue que Voo qui passe (de mon côté) RAZ LE BOL !!! Aucune solution proposée, aucune amélioration depuis 8ans! Seule réponse "reset le modem"

BONJOUR,suite à votre offre Smart fixed de 49,19 euros par mois 2 ans fixe(electricité et gaz compris),vous m'envoyez 2 factures de 83,74 euros rien que pour l'electricité ( 02035659 )!!!! il y a une grosse erreur! voir scan 9,225,226,227 !Veuillez restifiez ce montant et ces factures.En plus,quand je me rend dans mon My Mega,toutes les factures de 2018 et 2019 S'y TROUVENT avec mon ancien nr de client ME008296 !Et je n'ai aucune nouvelle du gaz (02035649 )

Bonjour, J’ai commandé du matériel sur le site, mais je n’ai reçu qu’une partie de la commande. Selon les informations disponibles sur le site, les articles hors stock doivent être livrés dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables. Cela fait maintenant près d’un mois que j’attends. J’ai beau téléphoner, on m’assure que l’on va me répondre par e-mail, mais je ne reçois jamais rien. J’ai également envoyé un e-mail il y a maintenant plus de trois jours ouvrables, délai de réponse maximal annoncé. Comme je le craignais, je n’ai obtenu aucun retour, tout comme pour mon premier message resté sans suite. Je suis donc bloqué sur mon chantier. Si l’entreprise rencontre un problème ou ne peut pas honorer la commande, elle devrait au moins en informer le client. Actuellement, je dois me contenter d’une date de livraison « inconnue ». Merci d'avance pour votre retour,