Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 7 février 2025, j'ai voulu vendre chez vous, via le courtier Crefi Wavre, des produits de la branche 23. N° contrat : GV289244. N° dossier : 1056 3998. Concernant la signature de la demande de retrait partiel, comme le courtier ne connaissait pas le système utilisant itsme ou eid, j'ai dû signer le pdf. Ne sachant pas que cela ne vous convenait pas, j'ai signé sur le fichier pdf (PDF Sign). Ce que je vous reproche est de ne pas avoir averti immédiatement le courtier ou moi-même que la procédure ne convenait pas. On aurait rectifié le tir et effectué la vente en février. C'est seulement fin avril que j'ai appris que la vente n'avait pas pu se faire ! A ce moment, les bourses avaient fortement baissé. Au lieu d'avoir un petit bénéfice de 1300€ environ, j'ai une perte actuellement de plus de 4000€ ! Cela m'oblige à attendre la remontée des bourses (si elles arrivent !) . J'estime donc avoir été lésé. Que proposez-vous comme dédommagement ? Bien à vous, Annexes: - Copie demande de retrait partiel

Madame, Monsieur, Le 18/05/2024, j’ai conclu un accord avec votre société des travaux de terrassement. J’ai cependant constaté le 14/07/2024 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • Mur de soutènement qui a bougé et risque de tomber chez mon voisin. Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 7 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Preuve des dégâts

Depuis la désignation d’Easy Syndic le 1er novembre 2023 en qualité de syndic professionnel, notre copropriété a été confrontée à de multiples manquements contractuels, comptables et déontologiques, portant gravement atteinte à la gestion correcte de l’ACP. Parmi les faits les plus préoccupants : Défaut de gestion contractuelle : non-renouvellement d’un contrat d’électricité ayant entraîné une coupure de courant de 20 jours dans les parties communes, avec à la clé des frais injustement supportés par l’ACP (fermeture et réactivation des compteurs, frais de mise en demeure, relances, etc.). Défaut de suivi comptable : non-paiement de plusieurs factures d’électricité malgré des rappels du fournisseur et menaces de coupure imminente par Sibelga. Frais bancaires indus : absence de clôture d’un ancien compte ING après transfert des avoirs, engendrant près de 300 € de frais bancaires à charge de la copropriété, sans action corrective du syndic malgré plusieurs relances. Facturations abusives : imputation de frais privés à l’ensemble des copropriétaires, dont des réponses à des mails ou des courriers erronés (adresse mail mal encodée), ainsi que l’envoi injustifié de convocations par recommandé. Défaut de communication et de transparence : silence persistant du syndic malgré des courriers recommandés, relances écrites et réunions formelles. Préjudice financier direct estimé à plus de 1 000 €, sans réparation à ce jour, et absence de collaboration effective dans la régularisation des erreurs. Une plainte officielle a été déposée auprès de l’IPI (n° 516619 - Jason Lacroix) pour non-respect de plusieurs articles du Code de déontologie des agents immobiliers syndics, notamment en matière de gestion comptable, devoir d’information, transparence financière, et exécution des obligations contractuelles. Nous sollicitons l’intervention de Test-Achat afin d’obtenir : - Le remboursement intégral des frais injustement supportés par l’ACP ; - La reconnaissance officielle des fautes de gestion ; - Une résolution rapide avant la fin du mandat, fixée au 20 mai 2025. - Un dédommagement financier pour le temps consacré à ce dossier

Bonjour je dépose une plainte concernant un tv offert par voo tombé en panne j’ai suivie toute la procédure envoyé tous les documents malgré ça Philips ne veut pas intervenir donc maintenant c’est à vous de prendre contacte avec Philips c’est voo qui a offert le téléviseur donc c’est a voo de prendre en charge le truc. Ci joint réponse de Philips et document envoyé par moi à Philips plus le document de garantie mais je n’arrive pas à le joindre ici je dépasse l’espace

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige sérieux avec un entrepreneur et solliciter votre accompagnement. J’ai signé un devis initial de 55 000 € pour des travaux de rénovation d’une maison. Après discussion avec l’entrepreneur, nous avons convenu de réduire ce montant à environ 44 527 €, car j’ai pris en charge la majeure partie de la démolition. Cependant, après la signature du devis, l’entrepreneur m’a informée que les travaux d'isolation du grenier (estimés à environ 16 000 € dans le devis) ne pouvaient pas être réalisés, car la toiture devait d’abord être entièrement remplacée. Cette contrainte technique ne m’avait pas été signalée avant l’accord. Nous avons donc convenu d’un commun accord que les travaux liés au grenier seraient annulés. À ce jour, j’ai déjà versé un total de 28 503,80 € à l’entrepreneur. Or, la valeur des travaux réellement réalisés est estimée à 12 674,25 €, une estimation confirmée par un expert. L’entrepreneur refuse désormais de déduire les 16 000 € correspondant aux travaux du grenier et ne propose qu’une note de crédit de 9 000 €, ce qui me ferait perdre injustement plus de 6 000 € (pour soit-disant compenser les coûts de son entreprise). Je souligne également que l’entrepreneur a identifié de nouveaux besoins techniques en cours de chantier (réhausse de fenêtre et installation d’un collecteur d’eau). Il m’a transmis une facture complémentaire (2025/004) de 2 501,60 €, que j’ai acceptée et réglée. Cependant, cette facture supplémentaire a été ajoutée au montant global sans qu’aucune note de crédit ne soit émise pour compenser les travaux du grenier annulés. Cette situation aggrave l’irrégularité de la situation : je paie des travaux supplémentaires alors que des travaux supprimés n’ont pas été déduits de manière équitable. Je me retrouve donc dans une impasse : Le chantier est à l’arrêt, L’entrepreneur continue de réclamer des acomptes pour continuer les travaux, Sa société semble être en difficulté financière (sous surveillance du SPF Finances et en risque de faillite). À ce sujet, j’ai introduit une plainte auprès du SPF Finances pour facturation abusive et pris contact avec le Service de médiation des consommateurs. Je reste ouverte à une solution amiable, mais je refuse de verser davantage d’argent tant que le chantier n’avance pas concrètement. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour concernant cette situation. Bien à vous, P.S. : J’ai conservé toutes nos conversations (emails et WhatsApp) à titre de preuve.

Bonjour. Enfin notre panne est résolue. Une panne c'est produite le 1 mai 2025, j'ai eu une personne au téléphone, qui m'a promis un dépannage le 1 mai. Reçu sms rendez-vous, étonné, mais apparemment équipe d'urgence disponible. Rien le 1 , le 2, seulement le 5 au matin. Pourtant trois appels téléphonique, et vue d'un technicien pour futur maison à 110 mètres de chez nous. Qui ce trouve d'ailleurs à 200 mètres du dépôt proximus réparation. Donc que proposez vous. Je paye quand même 160 euros par mois, depuis longtemps. J'ai fait mon calcul, perte de télévision, Wi-Fi, internet, hbo pour 5 jours, Netflix pour 5 jours, psplus pour 5 jours, des services payé mais non disponible, dans mes conditions générales 1 jours entamé est un jour du. J'attends votre offre, par écrit, ou nous stoppons ici, plus déménagent, plus telephonie aussi. Fait en 4 exemplaires. Vous, moi, test achat, dossier contentieux. Merci, colonius dan avenue Eugène Mascaux 151 marcinelle téléphone 0472/ 01 67 26 numéro client : PS: en espérant aussi qu'il n'y ait pas de surconsommation de 4g , chez vous, ou chez orange pour ceux de mes enfants qui ont du palier à votre manquement de service disponible.

Problème avac la borne dès l'installation ( avril 2024 ) : elle redémarre au moins une dizaine de fois avant de commencer à charger la voiture ( et ce à une puissance très basse et pas du tout au maximum de 7.2 kw ). Après de multiples contacts téléphoniques et par mail , problème de redémarrage résolu et , d'aprés Cenenergy , puissance maximale configurée. Situation actuelle : plus de problèmes d'arrets mais toujours un problème de puissance : elle charge à 5 kw et non pas à la valeur maximale de 7.2 kw. Plusieurs mails envoyés ( dernier envoyé en mars ) sans aucune réaction de cenenergy. Je demande donc à Test-achats de m'aider à faire bouger cette entreprise !!

Nous avons effectué une commande le 22/03/25 pour un sac Polène Numéro Un Nano. Depuis lors c'est le silence radio et la commande n'a pas été livrée. Nous avons essayé de contacter le vendeur mais aucune réponse (voir mails attachés). Nous avons même reçu un 'mail delivery failure' pour le deuxième mail indiquant que l'adresse email n'existe pas.

Madame, Monsieur, En date du 26 avril 2025 , j'ai déposé un colis à la poste de Chastre. Un colis destiné à la société Avides en Allemagne. Aucun moyen de suivre le colis via votre application. J'ai donc tél à vos service pour voir le statut de mon envoi. Votre préposé, très aimable de surcroit, m'a indiqué que le colis avait été transféré par vos soins à la société Dynalogic. J'ai donc pris contact avec cette société pour avoir un suivi. manifestement malgré de nombreux messages ils ne semblent pas comprendre que je suis l'expéditeur et m'annonce que le colis me parviendra demain 5 mai ! Je joint une série de mails échangé avec Dynalogic, mais je me demande si je parle bien avec un humain ! Il est évident que j'ai confié un colis à B-post et pas à Dynalogic donc j'aimerais que vous règleriez au plus vite ce problème. Pour information le colis est une tondeuse robot qui est défectueuse, lorsqu'elle parviendra à la société Avides en Allemagne le montant de cette tondeuse me sera remboursé (1.400€) je ne sais plus à qui je dois m'adressé En annexe le bordereau d'expédition et les mails échangé avec Dynalogic Cordialement, en vous remerciant par avance Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour Madame, Monsieur, Le 13 avril 2025, j'ai envoyé un mail à Booking.com pour fusionner mes 2 comptes 1) bernie.cornet@gmail.com (compte principal) et 2) bernard.cornet@live.be. Sur mon compte bernard.cornet@live.be, j'ai des réservations pour un montant de 1.368,86€ que je souhaiterais valoriser en avantages client. J'ai reçu un mail me disant que la fusion n'était pas possible mais que je pouvais transférer mes réservations d'un compte à l'autre avec les codes de réservation. J'ai essayé de le faire en ligne à plusieurs reprises sans succès. Le 14 avril, j'ai renvoyé un mail pour leur signaler que le transfert en ligne n'était pas possible. Ils m'ont alors transmis un n° de téléphone pour effectuer le transfert par téléphone. J'ai essayé 2 fois. Là encore, sans succès. Le 20 avril j'ai renvoyé un mail pour leur signaler que le transfert par téléphone ne fonctionnait pas non plus. Ils m'ont envoyé un mail avec le même numéro de téléphone. J'ai à nouveau essayé sans succès. Le 23 avril, j'ai renvoyé un nouveau mail. Ils m'ont ensuite transmis un autre n° de téléphone. j'ai eu un contact le 26 avril 2025 avec un de leur collaborateur, Jamal, qui m'a dit que le transfert était impossible ???, mais m'a signalé qu'il comprenait mon mécontentement et qu'il allait demander pour qu'il soit possible de faire un geste commercial en regard des réservations non exploitées sur mon compte bernard.cornet@live.be. J'ai ensuite renvoyé un mail le 26/04 et un autre le 27/04 à Jamal, via l'adresse générale, et pour réponse j'ai eu un nouveau mail me demandant à nouveau de les recontacter par téléphone. De qui se moque-t-on ? Vous comprenez que j'en ai assez et je souhaite porter plainte en référence à la manière dont mon dossier a été traité. J'ai téléchargé les exemplaires de quelques mails importants qui ont été échangés. Merci d'avance pour votre soutien. Bernard Cornet