Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 22 avril, j'ai envoyé un colis via Bpost. A ce jour, il n'est toujours pas arrivé chez le destinataire. Suite à un contact auprès de vos services, j'ai fait une réclamation.. Je n'ai aucun retour et c'est la raison de cette plainte. Qu'en est-il ? J'ai payé 06,25 € pour les frais d'envoi. Une somme totale de 30 € avec le prix du colis. Cordialement, Annexes: - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de signaler un problème concernant un achat effectué sur Temu (numéro de commande : PO-020-21781822756390075). J’ai acheté une trottinette qui s’est révélée défectueuse dès la première semaine après réception. J’ai demandé un retour et un remboursement complet, mais Temu a refusé sous prétexte que l’article aurait été “utilisé”, et ne m’a remboursé que 50% du montant total. Or, le défaut était présent dès l’ouverture du colis, et je n’ai fait qu’inspecter le produit pour constater le problème. Selon la législation européenne, un produit défectueux doit être remboursé intégralement, sauf preuve d’une mauvaise utilisation de la part du client, ce qui n’est pas mon cas. Je sollicite donc votre aide pour obtenir le remboursement total du montant payé, conformément à mes droits de consommateur. Je peux fournir toutes les preuves nécessaires (photos, échanges avec Temu, etc.) si besoin. Merci d’avance pour votre soutien. Cordialement, Hong.

Bonjour Cela fait maintenant depuis janvier 2025 que j’ai demandé à ce que mon abonnement soit résilié. Je l’ai demandé lors d’un contact téléphonique, le jour où vous m’avez appelé pour ajouter d’autres magasines à mon présent abonnement. Je vous avais dit que cela ne m’intéressait pas et que par la meme occasion je souhaite mettre fin à mon abonnement total. La dame m’a dit qu’il me serait débité 2 mois (février et mars) et que mon abonnement serait annulé ensuite. Vous avez essayé de me débiter par domiciliation avril et maintenant je vois que vous essayez pour mai. Vous m’avez aussi envoyé un mail pour que je vous paie avril ce que je trouve abherant alors que mon abonnement devrait se terminer en mars. Il y a un soucis dans les calculs non? Je réitère ma demande par la présente l’annulation totale de mon abonnement avec effet immédiat cette fois-ci. Bien à vous

Dans le cadre d'une intervention hospitalière, Ethias devait prendre une décision permettant ou non le remboursement de frais hospitaliers. Malgré les documents fournis, malgré les courriers, malgré deux plaintes, Ethias ne répond à rien. Or, l'intervention date du 6 janvier, le document demandé par Ethias date du 15 mars et les plaintes datent du 15 avril et du 3 mai. A noter que le suivi et le traitement du dossier sont inopérants. La preuve : l'hôpital envoie le lien pour télécharger le dossier médical mais Ethias refuse de cliquer sur le lien sans nous mettre au courant. Il suffisait pourtant de nous le dire. Je ne l'ai appris qu'en téléphonant. Je n'ai eu que peu de dossiers avec Ethias mais chaque dossier est une désespérance.

J’ai acheté un abonnement pour 10 séances d’épilation laser chez Argin Beauty Studio via Social Deal, pour moi et ma fille. Dès le début, la responsable nous a fixé les dates des 10 séances, sans jamais mentionner de limitation. Plus tard, elle nous a informées qu’il ne s’agissait que de 8 séances, annulant les 2 dernières sans compensation, alors que j’avais bien payé pour 10. Grâce à Test-Achat, j’ai pu récupérer les 2 séances manquantes, mais uniquement pour moi. Ma fille, pourtant prévue pour les mêmes séances, a été refusée malgré une preuve écrite. En plus de cela, le traitement n’a pas donné les résultats promis, et l’attitude de Mme Stéphanie a été désagréable et peu professionnelle. Je suis très déçue de cette expérience.

Bonjour, Ce mail pour pouvoir connaitre mes droits et pour récupérer la somme d’argent due par le club ASBL Spirou basket, Rue des olympiades 2, 6000 Charleroi. Voici un résumé de ce que j’ai vécu. Le 31/03/2017 j'ai été engagé par le Spirou basket Jeunes par monsieur Maxheleau. Il m'avait fait « une convention « de la conciergerie (appartement situé dans la salle) pour la salle de Spirou basket jeune, sans payer de loyer, ni d’électricité le gaz et l'eau. En contrepartie, je devais être responsable de la salle, m'occuper de la préparation des matchs, l’entretien extérieur, vérifications et préparation du matériel, ouverture et fermeture des barrières et des portes, etc. (Annexe n°1) Monsieur Maxheleau est décédé au mois de décembre 2020. Le club Spirou basket jeunes a été repris par L’ASBL Spirou basket avec nouvelle direction. Ils m'ont proposé une nouvelle convention de conciergerie, un contrat de travail non rémunéré et un nouveau Job Description à partir du 3/11/2021 jusqu'au 31/12/21. J’ai accepté de renouveler la nouvelle convention à condition qu’ils revoient le job description qu’il m’était impossible d’effectuer seul. J’ai revu le Job description avec le général Manager Monsieur Herveld. Ils m’ont promis de le modifier et de me refaire une proposition. (Annexe n°2,3,4). C'était normal puisque j'étais en conflit avec eux et ils étaient en liquidation judiciaire depuis le 18/10/2021 (Annexe n°10 et 11). Alors qu'à la fin de l'année 2020, une équipe avait fait l'entretien des chauffages. Celui de la salle, de l'appartement et ils avaient émis des remarques concernant celui de l'appartement. Ils devaient revenir avec l'accord de la direction et plus de nouvelles. N’ayant reçu aucune réponse et étant donné que c’était au mois de mars, la situation était pressante, car je n’avais pas de chauffage ni d’eau chaude. J’ai fait appel à un chauffagiste et j’ai dû payer la facture d'un montant de 779.01€. J'ai envoyé la facture en précisant les raisons qui m'ont conduit à cette décision et en fournissant les preuves des diverses personnes contactées. Dans le courant du mois de juin, le gaz du côté de mon appartement, pour une soi-disant fuite de gaz. Je n’ai plus pu utiliser la chaudière (plus d’eau chaude) jusqu’au déménagement. Ils ont tout fait pour me pousser à partir. J’ai rencontré la personne qui m’avait remplacé et tout était normal. J'ai encore envoyé un courriel le 13 juillet 2023 (voir Annexes n°8 et 9) pour leur rappeler que le gaz de mon appartement était coupé depuis 4 semaines, que la facture ne m’avait pas été remboursée et que, de surcroît, le responsable financier était venu changer les clés de la porte d'entrée de la salle. Cela faisait suite à l'audience devant le Juge de Paix, qui n'avait pas pris en considération les difficultés que j'avais endurées, ainsi que le harcèlement moral auquel j'avais été soumis. J'ai sombré dans la dépression et des problèmes cardiaques sérieux ont commencé à apparaître. Cette année, je dois réaliser deux interventions majeures sur les artères. Les spécialistes ont affirmé que cela était causé par le stress que j'avais vécu. Ils m'ont adressé un ordre d'expulsion prévu pour le 30 juin 2023. En mars 2023, ils m'ont retiré toutes les clés de la salle, à l'exception de la clé de la porte d'entrée, de la barrière et de celle de mon appartement. Nous avons conclu un accord verbal avec le général Manager, Monsieur Herveld, dans lequel je m’engageais à quitter l’appartement pour la fin du mois de juillet. Cela les arrangeait, car ils devaient trouver une personne pour me remplacer. En compensation, j’ai continué de fermer les barrières, les portes de la salle quand les entraînements ou les matchs étaient terminés. Sauf le week-end. J'ai donc maintenu ma participation, même si je n'étais plus membre du club. J’ai quitté l’appartement au début du mois d’août 2023 avec un état de lieu et rendu toutes les clefs qu’il me restait. Tout était parfait et le général Manager m'a signé le document attestant que tout avait été effectué. Je souhaiterais connaître votre position et quelle procédure, je dois suivre pour être remboursé de cette facture le plus vite possible. Pouvez-vous intervenir ? Est-il possible de réclamer une compensation pour le préjudice moral et les intérêts pour le retard du remboursement de manière amiable ? À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé de la facture malgré plusieurs rappels. scription de votre problème

Messieurs Concerne: v/cas 07852345 En mars 2025, vous m'avez fait part de ce que le Bongo acheté chez vous présente une date d'expiration déjà dépassée (janvier2025) et que "le renouvellement n'est tout simplement plus possible" (sic). Je vous ai fait part, et le répète, que je ne peux accepter que la valeur monétaire de ce bongo soit considérée, par votre société, comme étant devenue "nulle". Je vous ai proposer une transaction (non chiffrée ) avec moins valus ce que vous avez considéré comme nulle et donc refusée. Ainsi que vous le constatez, je passe maintenant directement, et pour accélérer le règlement, par Test-Achats... Dans l'attente de vous lire..

I will like to cancel a payment (2€) that is to be deducted from my account . Want to end the payment and cancel it. Because I still do not understand the reason for such deductions. So I please urge you to cancel my subscription/payment.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler une situation problématique que je rencontre avec deux compagnies d’assurance pour animaux : Figopet et Assur O'Poil. En mars 2025, j’ai souscrit un contrat d’assurance chez Assur O'Poil, après avoir été assurée chez Figopet. Il m’avait été explicitement indiqué par un conseiller d’Assur O'Poil, Monsieur Patrick L., que la résiliation de mon ancien contrat chez Figopet serait prise en charge directement par leurs services. Or, Figopet a tout de même prélevé de mon compte le montant annuel de l’assurance. Ce prélèvement démontre que la résiliation n’a pas été effectuée comme promis. J’ai immédiatement signalé le problème à Monsieur Patrick L. et à Assur O'Poil, mais le conseiller a cessé de répondre à mes messages, et je n’ai jamais obtenu de réponse claire ni de solution. Pendant cette période, j’ai été doublement assurée et prélevée pour une même couverture, ce qui constitue une situation abusive et contraire aux droits du consommateur. De plus, je n’ai jamais été informée de la procédure à suivre pour demander un remboursement partiel à Figopet. Je sollicite donc votre aide pour : Faire reconnaître cette double facturation injustifiée, Obtenir le remboursement au prorata de la période double assurance Et dénoncer le manque total de suivi de la part d’Assur O'Poil après la signature du contrat. Je vous remercie par avance pour votre soutien dans cette démarche et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Anna Bajomi

Bonjour, je m'adresse à vous car j'ai beau contacter via le formulaire en ligne la société "Bol.com" concernant une commande passée le 25 avril 2025 qui selon eux devait être livrée le 30 avril 2025 mais en vainc. Pour eux celle-ci m'a été livrée or je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Je demande donc soit l'envoi express de celle-ci ou alors le remboursement.