Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Ma voiture a été vandalisée et Arval (socièté de leasing) a fait réimprimé les papiers du véhicule, à savoir la carte grise et le certificat du véhicule. Arval a facturé : - 125 euros pour le certificat d'immatriculation - 249 euros pour le certificat de conformité or j'ai contacté la DIV : - le duplicata de la carte grise coûte 26 euros ainsi que le concessionnaire de la voiture: - et le duplicata du certificat de conformité coûte 151.20 euros. Je conteste cette facture car Arval doit justifier une telle différence.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire, rencontrant un problème depuis que le service bancaire est terminé au sein de votre société. Mon compte épargne a été transféré à BNP mais je n'ai plus aucune référence à leur communiquer suite à l'incendie de mon habitation. Il n'y avait pas grand chose sur ce compte, cependant, il est inutile de le garder vu que BNP n'accepte pas que j'ai un compte à vue chez eux. Pouvez-vous m'aider à trouver une solution claire nette et précise ? Merci de votre retour. Bien à vous. N.B.

Bonjour, J'ai effectué deux commandes sur Amazon le même jour 12/04 : Commande 403-7844831-4374755 Carte SD Sony Commande 403-7211599-1911558 Chargeur + batterie pour appareil photo Ricoh. J'ai ensuite reçu un numéro de suivi de colis : Numéro de suivi : 323212509100008188277030 Qui m'indiquait que mes deux commandes étaient regroupées dans ce même colis. Colis réceptionné et pas de carte SD... J'essaye en vain, par échanges de mails avec Amazon d'expliquer... Je fais clairement face à un robot IA...qui me signale à chaque fois que j'ai un nombre anormal de réclamation... ce qui est faux ! Je tourne en rond avec à chaque fois les mêmes réponses type...

Bonjour , En date du 31/01/2025 j ai commander une paire de lunettes d une valeur de 432€ , qu’elle ne fut pas ma surprise en allant chercher mon colis au point relais , de voir que celui ci étais vide et l emballage complètement ouvert , je prévient le point relais que n accepte pas le colis et là il me répond que c est trop tard il est encoder alors que je n ai absolument rien signé . La commence une longue bataille , j ai envoyé une plainte a dpd et chronopost qui me disent que je dois passer par le vendeur , ok je porte plainte a la police et je réclame un remboursement chez l opticien en question , ont me dit que ça peux prendre entre 8et10 semaines d attente . A ce jours (12semaines) je n ai rien reçu d autres que des mails pour me faire patienter ou tout le monde se rejette la balle voir me fait moi passer pour voleuse . Je trouve ça inadmissible Delmotte v

Bonjour, j’ai essayé à maintes reprises (15x!) de contacteront téléphone et mail l’enseigne Tendencio sans succès . - Canapé non conforme aux photos du site. - canapé non complet : manque la méridienne de gauche et les coussins Aucune nouvelles de leurs parts , pourriez vous me revenir s’il vous plaît ? J’aimerais un remboursement et renvoyer la partie du colis 📦 Merci , Reiser Laurent

Concerne le dépôt de Flémalle - colis 01475242242598. Le 23/04 j’ai passé auprès de Decathlon une commande qui m’a été envoyée en deux fois : un colis via Bpost (arrivé rapidement et en bon état), et un deuxième censé être livré A MO DOMICILE par dpd. On m’annonce le samedi 26/04 une livraison le lundi 28 ou mardi 29. Je ne peux pas me mettre en télétravail à la dernière minute, je dois donc prendre congé le lundi 28. Sur le site et l’application à 7h37 on m’annonce bien une date de livraison « aujourd'hui » (lundi 28), sans préciser de créneau horaire. . A 16h37, mise à jour :"Vos colis ont été triés et regroupés pour être transportés vers notre prochain centre." Je n'ai qu'un seul colis, donc il n'y a rien à "regrouper", j'imagine ça sera déposé n'importe où. Mais n'ayant pas de voiture, je ne peux pas aller chercher mon colis dans leur centre. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai payé pour une livraison à domicile. Je leur ai envoyé un mail (pour éviter le service clients au tarif "téléphone rose") . En lisant les avis trustpilot, Google et autres, je me rends compte que le core-business de dpd est celui-ci : Le client (ici, Decathlon) paie pour une prestation (livraison à une adresse précise). La prestation n’est pas effectuée (le colis reste à Flémalle, ou est déposé dans un point-relais pas toujours accessible) et la victime (moi, dans ce cas) doit appeler un numéro surtaxé pour ne pas avoir de solution, puis perd beaucoup de temps à faire le boulot de dpd, Cette façon de faire constitue une escroquerie. Je suis chez moi aujourd'hui (mardi 29), demain (mercredi 30) je devrai absolument aller au bureau (donc je serai absente toute la journée, et je peux m’arranger pour être également chez moi vendredi 02/05. Je vous mets donc en demeure d’effectuer la livraison A MON DOMICILE aujourd'hui (comme c’était prévu) ou à la limite vendredi 02/05. Si la livraison n’a pas lieu à une de ces deux dates, je dépose plainte auprès de la police pour escroquerie. Et je conseille à toutes vos autres victimes d’en faire autant. Pour ceux qui trouvent ça exagéré, il faut se souvenir qu’en 2022, un dépôt de dpd a été fermé pour fraudes à la législation sociale. Ne pas respecter les lois est donc une habitude chez dpd. Je demanderai aussi le remboursement chez Decathlon, évidemment, et je ne leur achèterai plus rien tant qu’ils travailleront avec vous, mais cette procédure est indépendante de l’action en justice.

Bonjour, j'ai acheté un vêtement il ya 10 jours, j'enlève étiquette je le met dans mon armoire. Je le prend 10 jours après je l'enfile et découvre la manche ouverte sur 25cm. Malgré la souche et l étiquette retrouvée, ils refusent d'échanger prétextant qu'il est impossible que cela ait pu être mis en rayon décousu, et que ça sent le parfum. Moi je ne sens rien et au pire c'est en l enfilant qu'il y eu peut être parfum tout comme on retrouve parfum après avoir essayé dans les cabines. En gros on m accuse de l'avoir décousu. Même si je l'avais porté il est impossible de découdre sur 25cm avec un usage normal et je ne vais pas passer mon temps à découdre un vêtement moi même. Le fil pend sur 25cm cela signifie qu'il ne s'est pas décousu mais bien qu'il n'a pas été cousu à cet endroit, c'est un défaut en usine. La gérante à plusieurs avis négatifs au sujet qualités sur le net et ça dit qu'elle ne fait aucun geste. Dans mon cas, elle préfère m accuser de mensonges, de malhonnêtetés que de croire que ce pull est passé outre la vigilance des vendeuses. J'ai envoyé plein de clients la bas, j'ai acheté beaucoup aussi. Ne pas accepter un échange est anti commercial. Il est plus facile pour le client de voir un défaut que pour les vendeuses en général qui ont trop à regarder, elles ne sont pas irréprochable. Sauf que moi je ne l'ai pas vu et c'est pas de chance. S'il est resté 10 jours dans mon armoire c'est parce que j'ai été hospitalisée le soir de l'achat, j'ai donc enfilé le pull à mon retour chez moi. Voilà l explication privée du délai que je ne souhaitais pas exprimer. Et j'ai été hyper déçue de découvrir ce défaut je n'ai pas pu porter la blouse, juste enfilée 10 seconde. S'il n'y avait ni souche ni étiquette alors OK je ne demanderais rien mais ici on est pas sur un souci de règles commerciales, on est sur un souci éthique, un souci d honnêteté humaine et sur ça on peut décider. La gérante n'a pas le preuve que je l'ai porté ni que je l'ai décousu. Hélas moi non plus j'ai pas la preuve de l'avoir acheté ainsi, mais un pull ne se découd pas tout seul, mais dans un tel cas on accuse pas une bonne cliente de malhonnêteté. Je demande juste un échange sinon je fais intervenir les avocats de test achat pour le principe, c'est inacceptable de vendre des choses ainsi et de ne pas vouloir assumer ni trouver de solution. La gérante répond aux avis négatifs sur le net disant aux gens qu'elle assument toujours or que non la gérante n assume en rien les vêtements à défaut. La malhonnêteté ne vient pas de moi. C'est de la mauvaise foi.

Bonjour, je reprend contact via le site de Test Achats, étant donné que suite à ma plante introduite par mail le 18/04/2025 et votre réponse laconique de refus de remboursement du 21 avril, espérant que cette fois-ci ma plainte sera reçue positivement. Cherchant sur internet le schéma d'un interrupteur d'un nettoyeur à pression Karsher, j'ai trouvé la photo de l'interrupteur avec juste à côté une fenêtre m'invitant à télécharger le mode d'emploi. En arrivant sur votre site j'ai trouvé les références de ce que je cherchais, , je n'ai pas vu la remarque en petit caractère mentionnant qu'en continuant on acceptait de payer d'abord 0,50€ pour 72 h et ensuite 29.9 € par mois . J'ai payé 0.50 € croyant que c'était le prix de la notice. Puis en voulant la télécharger j'ai constaté que dans le menu déroulant il n'y avait pas ce type de notice. µJe me suis dit "je me suis fait rouler de 50 centimes tant pis". Et je viens de constater que vous aviez débité les 29.9 € d'abonnement tout à fait inutile pour moi. Veuillez donc me rembourser les 29.9 € + .50 € car il y a 4 mentions trompeuses. 1) Votre pub juste à côté d'une photo de l'interrupteur que je cherchais, 2) pour télécharger le manuel, le fait qu'avant de payer quoique ce soit ce que je cherchais se trouvait dans le menu déroulant, 3) que la souscription d'e l'abonnement était en très petit caractère, 4) que malgré qu'avant de payer un avis mentionnait que fla notice était disponible alors que finalement la notice n'était pas disponible. Mon N° de Compte est le suivant BE80 8919 6116 0377 Merci d'avance P.S. Je joins des copies d'écran pour expliciter ma réclamation. Brève description de votre problème

on me réclame une mise en demeure de facture alors que je n'ai jamais souscrirt de contract.

Bonjour, Pourriez-vous voir avec le planning quand est-ce que les travaux commence. Il m'est impossible de vous joindre que ce soit Shannon, Nathan ou le numéro du bureau. Nous commençons à perdre un peu patience. Cela n'est pas normal que plus aucun contact pour planifier le début des travaux et ce malgré l'acompte de 48 647.97 € soit 70% du devis versé le 25/02. Lors de la signature du bon de commande Nathan nous avait garantit le début des travaux entre 2 et 4 mois. Merci de bien vouloir mettre tout en œuvre pour débloquer ce dossier. Bien à vous,