Toutes les plaintes publiques

Pour pâques j avais commandé une enceinte Bluetooth avec micro stich. Malheureusement, à l arrivée la boîte à l intérieur était abîmée et avait déjà été ouverte .on voyait que l enceint avait déjà été sortie de la boîte et était défectueuse ! Honteux et surtout tristesse pour ma fille. J ai lancé un retour le 19/04 et depuis plus de nouvelles malgré mes mails .

Madame, Monsieur, Le 30/04/2025, j’ai voulu acheter l' article numero (G) tech flch FZ dans votre magasin et profiter de la promotion/remise en cours. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion/remise à mon achat et de verser la somme de 30,00 euros sur mon compte bancaire dans les 15 jours. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat

Ce jour, DPd devait nous livrait un colis entre 11h37 et 12h38. Nous reçevons une notification par mail comme quoi la livraison a échoué à 12h10 parce que nous étions absents. C'est faux. Personne n'a sonné et nous étions bien présents à notre domicile. Visiblement le livreur s'est contenté de mettre un faux avis de passage dans notre boite aux lettres. il a également coché que notre colis avait été livré dans un point relais PickUp sans mettre d'adresse. Au service client de DPD on nous dit que c'est visiblement une erreur et on prétend que le livreur a bien tenté de livrer le colis. Nous poirautons toute la matinée chez nous pour obtenir le colis et nous nous retrouvons face à une personne malhonnête. DPD nous indique par téléphone qu'une nouvelle livraison sera planifiée dans 2 jours. Et il faudra encore rester bloqués chez nous sans avoir la garantie que nous aurons cette fois un livreur honnête.

J'ai acheté mon véhicule C3 d'occasion en mars 2024. En juillet, j'ai eu un problème avec l'injecteur AdBlue. Sous garantie le problème a été prit en charge par le garage. Ce mois-ci, plusieurs témoins du tableau de bord se sont affichés. Je me suis rendue au garage et le diagnostique est tombé, l'Adblue a cristallisé dans mon réservoir. Je n'ai d'autre choix que de le remplacer. Ma garantie voiture étant finie depuis un mois, c'est donc de ma poche que je dois payer les frais ; +/- 900€ htva et sans main d'oeuvre comprise. J'ai un collègue de travail qui m'a informé que TestAchat avait effectué une plainte contre Stellendis, c'est pourquoi j'introduis cette dernière auprès de vous. J'ai également réalisé une plainte sur leur site direct le 23/04/25 mais je ne comprend pas leur réponse et aucun moyen d'en savoir plus.

Bonjour vous trouverez ci joint le numéro de suivi. 87261610 Mon colis est au tri de Liège depuis 13 jours. Je sonne plein de fois chaque fois on me dit que mon colis n'est pas perdu, qu'il y a des retard et qu'ils le cherchent et que je dois attendre un mois avant qu'on considère le colis comme perdu. Je ne vais pas attendre un mois c'est le deuxième colis perdu en Belgique sur quelques mois. Ce colis contenait une blouse magnifique je me réjouissais de la recevoir. Ils disent qu'ils cherchent mais je n'y crois pas. Il est perdu et on a pas l'honnêteté de me dire la vérité. Après 13 jours je sais que le colis est perdu et qu'on ne va pas le retrouver. Je suis extrêmement en colère moi je vais devoir attendre plusieurs semaines avant d'être remboursée et la vendeuse elle n'aura aucun remboursement vous trouvez ça normal ? Je suis dégoutée

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte contre Fluvius pour frais excessifs imposés. Voici un résumé des faits : Depuis 2022, je rencontre des difficultés de communication avec Fluvius. Dans un premier temps, ceux-ci ne répondent pas toujours à mes mails. En second lieu, j'ai contacté à plusieurs reprises Fluvius pour obtenir des explications quant au calcul effectué lors des recharges, le compteur ayant été imposé, car il s'agit d'un compteur numérique. Depuis, je suis en négatif. Lors de mes recharges, si j'ai bien compris ce qui m'a été raconté au téléphone en néerlandais, car Fluvius refuse de communiquer en anglais et je n'ai pas essayé le français, une partie sert à rembourser la « dette » et le reste sert à la consommation. Le problème est que je suis déjà déduit sur la recharge, mais ma dette ne diminue jamais, au contraire, elle augmente. Aujourd'hui, après un simple calcul, je constate que je paye 12,84 € de frais de retard pour 100 € de recharge semestrielle. Sur ce montant, 30 € vont à Fluvius pour rembourser le négatif. Je ne comprends pas comment, alors que j'ai un crédit de 70 € positif, lorsque celui-ci est consommé, il s'ajoute à ma dette. Il est donc impossible de sortir de ce cercle vicieux. J'ai demandé l'aide du CPAS pour effectuer le paiement et leur remboursement a été effectué directement, mais apparemment, en tant que propriétaire, il ne souhaite pas m'aider. J'aimerais trouver une solution pour sortir de cet engrenage impossible à résoudre. Mensuellement, je paye environ 600 à 700 €, mais ma dette ne cesse d'augmenter. Cette situation est totalement inadmissible et a des conséquences lourdes pour moi. Coupure d'électricité brutale quand je n'arrive pas à payer, surtout en fin de mois, pas de chauffage en hiver car Fluvius coupe le courant même pendant la trêve hivernale, perte du contenu du réfrigérateur et du congélateur. Étant seul avec des enfants, je demande une solution humaine afin de rester dans une certaine dignité.

Petite question par rapport aux horodateurs. J’ai contesté une amende de stationnement parce que j’avais payé via une app (Yellowbrick) Voici leur réponse à ma contestation - voir mail en pièce jointe. Bien que je sois heureux qu’ils aient annulé l’amende, je trouve ça un peu fort. Ils admettent que la situation peut prêter à confusion, mais ne font rien pour y remédier et c’est à nous, automobilistes, de faire attention. Perso, quand je paye avec une app, je ne vais pas jusqu’à l’horodateur pour voir sur quelle commune il se trouve. Y a vraiment pas moyen de faire remonter cette info quelque part? Pouvez-vous faire quelque chose? Je trouve vraiment dommage et compliqué que le système de parking ne soit pas uniforme sur tout le territoire bruxellois. Merci d’avance pour vos réponses. Cordialement, Eric Peeters Membre 3169766-97

Nous avons commandé un canapé d'angle et lors de la livraison nous avons constaté de nombreux défauts. - Manque de rembourrage dans les 2 modules de coins - Couture pas aligné - Couleur différente des fils de coutures - Plis dans le tissu - Pied en plastique mal positionné - Pieds en plastique griffés - Toile percée sous la canapé - Hauteur différente entre méridienne et assise - Hauteur différente entre le pouf et l'assise - Support appui tête griffé et trace de rouille - Appuis tête non réglable car bloqué par le mur Depuis le 16/03/2025 nous attendons des réponses !! Le 04/04/2025 nous avons eu une visite du représentant de l'usine le 04/04/2025 mais depuis... plus rien.

Bonjour, Ce 25/04 un colis (05305506348825) devait m'être livré entre 10h53 et 11h53. À 11h08 je reçois un mail de DPD "Unfortunately we missed you" alors que ma compagne et moi étions à notre domicile et personne n'a sonné/frappé à la porte (nos chiens n'auraient pas non plus manqué de réagir) et ce n'est pas la première fois qu'un de leurs livreurs ne se présente pas et qu'on prétend que nous n'étions pas là (difficile de se garer ou envie d'écourter sa journée?)! Pour couronner le tout, alors que les points de retrait ne manquent pas au centre ville, on m'annonce que le colis sera déposé à 10km de chez moi quand je n'ai pas de voiture! Dans l'heure je leur envoie un mail pour me plaindre de la mauvaise foi du livreur et exiger une nouvelle présentation du colis ou qu'il soit au moins à disposition plus près de chez moi, je n'ai reçu une réponse qu’aujourd’hui et ils m'invitent à contacter l'expéditeur pour que lui les contacte/dépose plainte. Leur pathétique réponse vient d'une adresse no-reply donc impossible d'y répondre! Attendre 5 jours pour obtenir ce genre de réponse ne fait guère qu'augmenter mes griefs concernant la qualité de leurs services... Ceci quand ce n'est pas la première fois qu'un de leurs livreurs prétend que je n'étais pas là quand il ne s'est pas présenté. Ajoutons à cela et au fait qu'il reste aberrant que mon colis soit déposé à 10km de chez moi (quand les points relais plus proches ne manquent pas), que le colis n'est arrivé qu'aujourd'hui au point de retrait et ne sera disponible que jusqu'au 02/05 quand le 01/05 est férié ce qui me laisse moins de deux jours pour me débrouiller quand la faute leur revient!!! Le temps de contacter l'expéditeur, qu'il les contacte et qu'ils daignent lui répondre (soit sous 5 jours par mail, soit s'il utilise un numéro de téléphone surtaxé et je sais d'expérience qu'ils vous font poireauter en moyenne 20min), le colis sera reparti chez lui depuis longtemps ! Vu le nombre de gens se plaignant sur leur page FB, souvent pour le même problème, et leur systématique absence de réponse, je doute qu'ils aient cure d'améliorer leurs services. Pour ma part, j'exige que mon colis me soit livré et tiens à laisser trace de cette expérience pour le moins exaspérante (même si ce n'est pas la première fois, que je ne suis pas le seul et que rien ne change depuis des années).

Madame, Monsieur, ], j’ai réservé un ticket d’avion chez vous. Le 28 avril 2025, vous m’avez informé.e que :Ryanair annule mon vol dont réf Rvn3kk Vu que ce vol a été réservé via votre agence je souhaite un remboursement Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation