Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 21 septembre 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 103.97 €. Il doit cependant y avoir erreur : Il y a des frais d'annulation tardive, sauf que je n’ai jamais confirmé de commande ni eu de rendez-vous. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 44.97€, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, Kahar Rachid

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre la société Poppy Mobility concernant un litige suite à l’utilisation de leur service de voiture partagée. En résumé : Le 17/08/2025, j’ai loué un véhicule Poppy à Bruxelles pour rejoindre Braine-l’Alleud. Au moment de prendre le véhicule pour rentrer chez moi, comme a chaque trajets que j'effectue avec les véhicules emprunter, je prends toujours soin de vérifier l'état des pneus et j’ai pu démarrer normalement. C’est en roulant sur l’autoroute, vers 1h du matin, que le pneu arrière droit a crevé soudainement, m’obligeant à m’arrêter d’urgence sur la bande d’arrêt d’urgence. En vérifiant le coffre, j’ai constaté que le véhicule ne contenait ni roue de secours, ni triangle, ni gilet fluorescent, ce qui m’a laissé sans solution ni sécurité. J’ai contacté le service d’assistance, mais aucune aide concrète n’a été apportée. Le dépanneur annoncé n’est jamais venu et j’ai dû rester plusieurs heures dans une situation dangereuse avant qu’un proche vienne m’aider. Quelques jours plus tard, au lieu de m’apporter une solution, Poppy m’a facturé 646 € + 20 € de frais de dossier, ensuite transmis à une agence de recouvrement (PAIR Finance), soit un total de 718,01 €. Poppy affirme que le pneu avait été signalé comme défectueux par un utilisateur précédent. Or : Le pneu n’était pas plat au départ, puisque j’ai pu conduire normalement avant la crevaison. Si le pneu avait effectivement été signalé comme inutilisable, il était de la responsabilité de Poppy de retirer immédiatement le véhicule de l’application. Dans les deux cas, il s’agit d’une faute de gestion et d’entretien de Poppy, et non de ma responsabilité. Je considère cette facturation comme abusive et demande l’intervention de Test Achats afin d’obtenir l’annulation immédiate de cette créance injustifiée. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement,

Bonjour, J’ai réalisé une commande le 22 juillet chez Electro Dépôt via Internet. J’ai reçu ma machine a laver mais jamais l’aspirateur. Après des heures à essayer d’avoir des informations par mail ou téléphone, on m’informe enfin que ma commande a été annulée et que je vais être remboursé (99,95€). À ce jour, et malgré les nombreuses relances et promesses de la part du SAV, cette somme n’a toujours pas été remboursée. Je ne semble pas être le seul dans ce cas d’après les discussions sur votre page Facebook. J’attends un remboursement express de la somme via virement bancaire. L’IBAN ayant été envoyé il y a un mois au SAV. Dans le cas contraire, une plainte sera déposée via les services de police et le tribunal du commerce. Bien à vous,

Concerne : courriel rappel paiement BR1 de ce 17/09/2025 Chère Madame ou Mademoiselle Pascale Snauwaert, Manager Service Abonnement Bonjour et merci pour votre courriel. En date du 28 août dernier, j'ai informé le Service Abonnement de Test-Achats du renom immédiat de mon affiliation en qualité de membre ainsi que de la révocation immédiate de la domiciliation de paiement. En date du 29 août, le Service Abonnement m'a confirmé l'annulation de l'abonnement en question. Ce 29 août également, j'ai adressé audit service un courriel justifiant la motivation de mes griefs à l'encontre de ma mauvaise expérience vécue dès le départ des premiers contacts avec Régis de Gift'in.be, situation qui n'a jamais abouti malgré au moins deux essais de lien entre le numéro de membre et le mot de passe de structure correcte choisi. Et une plainte qui n'a rien résolu et a été classée comme telle, sans suite. Je me souviens en outre, notamment en date du 30 août par courriel, avoir également manifesté mon mécontentement de la part de Test-Achats d'être HARCELE QUOTIDIENNEMENT PAR VOS NEWSLETTERS essentiellement orientées vers des propositions d'offres diverses, surtout en matière d'énergie, d'installation de panneaux photovoltaïques ainsi que de propositions de devis dont je n'ai que faire. C'est de l'abus manifeste ! J'ai, d'autre part, manifesté clairement mon désintéressement vis-à-vis de rester membre du Club, même sans abonnement aux revues TA. En deux mots clairement exprimés, j'ai sollicité dès fin août mon droit à l'oubli. Manifestement, mes courriels des 29 et 30 août n'ont pas abouti à destination de l'adresse mail contact@info.testachats.be ou n'ont pas été pris en considération sans information quelconque en retour. Forcément, dans la mesure où ne sont utilisées par vous que des adresses NOREPLY sans adresse mail de contact personnalisé ! Cette façon de procéder vous convient apparemment mieux. Malgré ces remarques intégrées à mes courriels de fin août, les harcèlements quotidiens de Newsletters ont continué d'affluer, weekends compris. Ce harcèlement quotidien d'envois et d'offres de devis est franchement devenu insupportable au point que tout courriel TA est désormais transmis d'office dans les spams. Contrairement à ce que vous écrivez, je n'ai plus et ne souhaite plus avoir accès à quels magazines que ce soit, qu'ils soient reçus en version papier ou transmis en version numérique. Vous êtes donc priés de cesser tout envoi quelconque, sachant que je n'y accorderai aucune suite. J'ai également confirmé en date du 30 août que, vu ma désolante expérience vécue, mon affiliation à TA prenait fin au 1/9/2025 et non au 1/10/2025. Je n'ai donc pas du tout l'intention de donner suite favorable à votre demande en virant 12,33€ de cotisation devenue inutile et sans objet. OUBLIEZ-MOI DEFINITIVEMENT seront mes derniers conseils vis-à-vis de Test-Achats. Merci d'avance et bien à vous. Alain Coutelier

Bonjour, le 16 décembre 2024 me fut confirmé par Mr Lionel Chefneux la prise en charge dans le cadre du SAV par Reno.energy, des travaux de réparation de la malfaçon, entrainant des dégats d'humidité. Depuis lors, et malgré de nombreux rappels, aucune date de réalisation de ces travaux ne m'est proposée, Et plus aucune réponse ne m'est même envoyée, malgré une liste de distribution étendue pour mon dernier message le 4 septembre. Les dégâts empirant, merci de planifier ces travaux avant cet hiver 2025-2026. Bien à vous Daniel Sluysmans 15, rue Montaury 1340 Ottignies

Madame, Monsieur, Je me permets de revenir vers vous au sujet de ma fille, Mlle Aya Derbal, qui a récemment travaillé dans votre établissement, l’hôtel Les Bains de Spa. Le 05 septembre 2025, malgré son état de santé, elle s’est présentée à son service et a accompli ses tâches consciencieusement. • Après environ 3 heures de travail, elle a demandé à son supérieur l’autorisation de rentrer. Celui-ci lui a répondu de voir avec le chef de cuisine. • Faute d’instruction claire, et par sens du devoir, ma fille a finalement poursuivi son service et accompli 7 heures de travail effectif. Or, à ce jour, seules 3 heures de travail ont été rémunérées, ce qui ne correspond pas à la réalité des prestations effectuées. Malgré plusieurs relances restées sans réponse, aucune régularisation n’a été effectuée. Je vous mets donc formellement en demeure de procéder au paiement immédiat des 4 heures manquantes, et ce dans un délai maximum de 8 jours à compter de la réception du présent courrier. À défaut, je me verrai contrainte d’entamer des démarches auprès de l’Inspection du travail et, si nécessaire, devant le Conseil de prud’hommes, afin de faire valoir les droits de ma fille. Je vous informe également que ce courrier est transmis via la plateforme Test Achats, afin de garantir un suivi officiel de la situation. Dans l’attente de votre régularisation rapide, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Hind Aiche Mère de Aya Derbal

Bonjour, Jai acheté un article chez Vinted qui s'avère être une contrefaçon. Ai attendu les instructions de Vinted et ai contacté la marque en question et ai signalé le problème à la Police. Les deux ont confirmé que c'était une contrefaçon bon marché .. J'ai envoyé au moins 4 fois le rapport de Police attestant que l'article était une pâle copie, ai envoyé les photos: coutures de travers, lanière montée à l'envers de l'original, étiquette de travers, cuir "plastique", étiquette chinois (Shanghai) alors que le sac est soi-disant acheté en Europe etc etc. Suivant les lois internationales en matière de contrefaçons, la Police a saisi l'article et j'ai envoyé le rapport de Police l'attestant. Vinted a demandé malgré tout ça de renvoyer l'article au vendeur! Lui ai signalé que un l'article a été saisi par la Police et que deux c'était illégal d'envoyer des contrefaçons... Une fois ils me répondent qu'ils vont me rembourser (après deux mois) et pour finir concluent par rembourser le vendeur litigieux (qui lui ostensiblement vend beaucoup de contrefaçons via plusieurs comptes différents... Le tout démontré à Vinted)... Je demande Vinted de repeater la loi sur les contrefaçons et de me rembourser. Contrefaçons dont leur site est rempli... Beaucoup se voient à l'oeil nu... Mais parfois les photos annoncent un article -probablement l'original- et ils envoient une copie bon marché... J'ai reçu des menaces du vendeur... Ai envoyé le tout à Vinted qui estime que ce n'est pas grave.... En revanche la Police elle prend ça au sérieux.

Bonjour, Je vous contacte car je rencontre un grave problème avec mon assurance auto (contrat via Yago, compagnie Baloise). Mon contrat a été résilié le 30/05/2025 pour non-paiement. Pourtant, j’ai bien réglé un trimestre, soit 191,31 € le 03/01/2025, pour la période 20/12/2024 – 20/03/2025. J’ai la preuve du virement bancaire. Malgré cela, Baloise affirme n’avoir rien reçu et refuse de tenir compte de ce paiement. Conséquence : Résiliation définitive du contrat, Inscription comme assuré "résilié pour non-paiement", Refus de toutes les autres compagnies de m’assurer, Saisie de mon véhicule par la police pour défaut d’assurance. ce manquement ma causé un préjudice , frais de fourrière, perte de mon véhicule, impossibilité de travailler. De plus, j’ai constaté que l’adresse utilisée par Baloise pour m’envoyer leurs rappels est incorrecte (Rue de la Cure 3 au lieu du 35). Je n’ai donc jamais reçu leurs mises en demeure. Je sollicite l’aide de Test Achats afin d’exiger : 1. La prise en compte de mon paiement de janvier 2025, 2. La correction de mon dossier, 3. La possibilité de lever cette résiliation qui me bloque aujourd’hui dans toutes mes démarches. J ai les preuves de paiement et je reste disponible pour tout complément. Merci d’avance pour votre aide précieuse. Bien cordialement, Aurelia Furnari Aureliefurnari@gmail.com