Toutes les plaintes publiques

Messieurs, Mesdames,Je viens très respectueusement auprès de vous solliciter votre aide dans la résolution d'un problème ou d'un préjudice que je risque de subir si vous ne m'aidez pas à résoudre ce que j'appelle arnaque et abus.Tout d'abord je voudrais vous féliciter pour votre travail de facilitateurs et de conciliateurs que vous abattez évitant ainsi à plus d'un tiers de subir les affres de certains hors la loi.Je me suis abonné à un site web nommé PARSHIP. Mon abonnement était pour une période d'un mois. J'ai eu à régler la facture personnellement en ligne. A la fin de la période de paiement, j'ai cru que le contrat était terminé car je n'entendais plus régler la facture. Grande a été ma surprise de constater qu'il ont personnellement engagé un retrait de mon compte comme si j'avais fais une domiciliation, ce qui n'était pas le cas. J'ai donc demandé à ma banque de suspendre ces retraits car je n'avais selon moi pris aucun engagement avec eux.Je suis donc poursuivis par PARSHIP qui a confié mon dossier à CALL2COLLECT et celui-ci me harcèle par voie de courrier et s'astreint à payer une somme de 411,92 euros. Je ne sais pas pourquoi je devrais payer cette somme vu que je me suis désabonnée de ce site deux semaines après l'ouverture de mon compte.Je joins en pièce jointe le fameux courrier et les injonctions qui y sont mentionnées.Je voudrais svp que vous m'aidiez à régler ce problème car je ne devrais pas payer une somme sans savoir à quoi et pourquoi cela sert.Veuillez recevoir , l'expression de ma profonde sollicitude.

Bonjour, j'ai reçu dans ma dernière facture concernant le mois d’octobre, un paiement de 4 fois 3,99€ pour avoir soi-disant participé à un jeu Gameshub. Selon la facture, cela aurait commencé le 08/10 et ensuite, le 15/10, 22/10 et 29/10 (frais hebdomadaires). Je confirme que je ne me suis jamais abonnée à quoique ce soit. En parallèle, le 04/11, je reçois un SMS du numéro 8646 pour me prévenir que je suis abonnée à GamesHub pour 3,99€ par semaine avec la possibilité de me désinscrire en envoyant stop au en appelant le 080020567 ce que j'ai bien sûr directement fait en envoyant stop.Comment est-ce possible que l'on puisse me facturer des frais pour des applications dont je n'ai jamais fait la demande d'admission et de recevoir un SMS de désinscription seulement 1 mois après ? Je conteste donc cette facture et n'accepte pas de payer pour des frais dont je ne suis pas à l'origine de la demande et une souscription qui a été faite à mon encontre. Merci d’avance.

Bonjour, J’ai réalisé une commande sur SHEIN le 7 septembre 2020. Shein m’a tout de suite expliqué que je recevrais ma commande en 2 colis. Je dirais que vers le 14 septembre, j’ai bien reçu la première partie du colis. Le 1/4 de ma commande. Nous sommes le 14 novembre et je n’ai toujours pas reçu ma deuxième commande. Je me suis permise de contacter DHL car dans le détail de ma commande, il est écrit depuis le 9 septembre « pays bas traité pour dédouanement » et que ça serait DHL qui aurait mon colis. Soit. DHL n’a eu qu’une trace numérique et non physique de mon colis!! Ce colis vaut une petite centaine d’euro! Je suis dégoûté, de plus j’ai tenté de vous contacté sur Facebook, par mail plusieurs fois mais c’est impossible d’avoir une réponse! Je perds patience et je suis triste d’en arriver là.

Bonjour je me permet de déposer une plainte contre la société Huyzentruyt je fait actuellement bâtir une nouvelle maison à bellecourt lot 21 il n’y a aucune communication avec le chef de chantier aucune réponse de ça part .La construction de la maison à commencer le 18 novembre 2019 avec un délais de 220 jours ouvrables le chef de chantier me dit au départ que la réception pourrais ce faire dans le courant du mois de décembre et ici aujourd’hui en février 2021 je pense que le covid et les intempéries on bon dos pour qu’il puisse ce justifier j’espère réellement obtenir un dédommagement et des explications à tout c’est problème car nous sommes toujours là pour payer les tranches quand il faut mes eux ne sont pas là pour respectée les délais et les infos au clients . Bien à vous Julien .

Bonjour, le 27 octobre j ai commande des lunettes de vue pour mon petit garçon de 5 ans... après avoir comparé plusieurs enseignes, je choisi afflelou qui m assure recevoir les lunettes après 24 a 48h... malgré le fait d avoir été reçue dehors du magasin sans acompte sans donné mon nom je décide de leur faire confiance... 3jours plus tard... les lunettes ne sont pas là... le confinement est mis en place et donc le magasin ferme...j avais choisi d aller à la mediacite étant en possession d une carte cadeau à utiliser là-bas... ils m assurent que les lunettes seront à récupérer en ville mais que je ne pourrait pas bénéficier de ma carte mediacite ( pourtant même franchise) , je leur demande une facture que je réglerai une fois le magasin Ouvert mais c est un non catégorique... aujourd’hui nous sommes le 14 novembre et je n ai toujours pas reçu les lunettes de mon fils qui recommence à l école ce lundi... j ai envoyé une dizaine de mail, téléphone partout... personne ne peut me repondre( colis perdu, commande faite, le livreur m’a promis aujourd’hui sont les excuses donné tous les jours)... je ne sais plus vers qui me tourner... le vendeur du magasin me promet une réduction de 20% ... je préférerai récupérer mon acompte, changer d enseigne ou Bénéficier d un geste commercial moins ridicule... je vous remercie d avance pour le temps que vous m accorderez...

Le 1er septembre mon mari commande sur le site SanteVitalite le livre sur le Diabete et paye 37€.Le 8, 12 et le 15 octobre n’ayant toujours rien reçu j’ecris a Mr Jean Hermann. Il me répond de regarder dans le courrier indésirable et me dit qu’il n’à pas répondu plus tôt car il a tellement de courrier et qu’il aime dormir et avoir ses week ends!!!Je lui demande de nous rembourser les 37€ et je déposerai plainte si nous ne recevons rien.Silence radio depuis. Évaporé dans la nature.Sur le site, beaucoup de personnes se plaignent d’une arnaque....

Bonjour, Depuis une bonne douzaine d'années, je fais appel à la société Ista pour effectuer les relevés et calculs des charges de trois appartements que je donne en location. L'agent Ista et passé le 14 février 2020 pour faire les relevés. J'ai payé immédiatement la facture de 385,86€. Dès que la période de confinement me l'a permis, je me suis rendue chez Ista Verviers, Thimiter Clermont, avec tous les justificatifs de charges et autres documents nécessaires aux décomptes annuels, comme je le faisais chaque année sans aucun problème, Madame Herzet qui y travaillait était plus que compétente et très gentille . J'y suis allée plusieurs fois au mois d'avril et de mai et j'ai toujours trouvé porte close. J'ai donc téléphoné pour m'entendre dire que les bureaux de Verviers étaient définitivement fermés et que je devais envoyer les documents à Bruxelles (50 Square Marie Curie 1070 Bruxelles). J'ai envoyé tous les documents par recommandé avec accusé de réception le 27 mai 2020. Un mois plus tard, j'ai reçu une nouvelle facture de 37,90 € pour un poste apparemment oublié sur la première... Afin de ne plus retarder les calculs attendus par mes locataires, j'ai versé tout de suite ce complément demandé (payé le 01/07/2020). A ce jour, je n'ai toujours pas reçu les décomptes annuels ! J'ai téléphoné une bonne dizaine de fois, on me promet les décomptes une fois pour la fin du mois, une autre fois pour le mois suivant, on me dit qu'on transmet un ticket de rappel au service concerné... Je n'ai jamais pu obtenir quelqu'un d'autre au téléphone que la personne qui me donne ces réponses. J'ai envoyé à deux reprises des mails de mise en demeure le 28/10 et le 02/11 sans aucune réponse. J'ai payé 423,76 € (la presque totalité au mois de février) pour un service indispensable que je n'ai toujours pas reçu et le prochain passage pour les relevés annuels est prévu dans trois mois... Je ne peux pas me tourner vers une autre société pour deux raisons, la première c'est que je ne connais pas d'autre firme qui fait cela et la seconde c'est que tous les radiateurs sont équipés de calorimètres électroniques captables à distance de chez Ista. Je demande à la société Ista de me fournir sous huitaine les décomptes annuels attendus depuis de nombreux mois, j'attends aussi de dommages et intérêts pour s'être moqué des conséquences financières que cela implique pour mes locataires et pour le temps et l'énergie perdus pour tenter de résoudre ce problème.Je remercie d'avance l'équipe de Test Achat pour l'aide qu'elle voudra bien m'apporter.

bonjour j'ai demandé un refund sur ma nouvelle mastercard vue que celle qui a servi au paiemen a été désactivé, j'attends se remboursement depuis +3 mois et demie et on me refuse le refund sur la nouvelle carte car cela ne se fait pas .

Bonjour, suite au relevé de mon compteur électrique ,j'ai eu la désagréable surprise de voir que la production annuelle des panneaux de plus de 6000kw n'était déduite du compteur.J'ai donc fait appel à mon électricien afin de vérifier toute mon installation électrique . Aucune anomalie trouvée ni surconsommation d'un appareil. En faisant le test de couper tous les disjoncteurs sauf les panneaux, le compteur ne tournait pas à l'envers (soleil sur les panneaux). Je vous fait parvenir son attestation.La régie de Wavre a testé le compteur qui ne tourne pas à l'envers et remplacé par un nouveau. En faisant ensuite le même test que l'électricien , celui-ci tourne bien dans l'autre sens. Il est donc évident que l'ancien compteur n'a pas tourné à l'envers depuis l'installation des panneaux et que cela n'a pas été vérifié par vos soins et il s'agit bien du but de votre travail. Ma consommation étant de 7000kw que j'ai fait passé suite à vos conseils en tarif jour au lieu du bi-horaire que j'avais avant , ce qui me coûtera donc encore beaucoup plus cher cette année .La rentabilité annoncée était de 1976euros pour une production de 5340 kw, hors la production était cette année de plus de 6000kw sur l'application sunny portal installée par vos soins . Pour rappel, et sans vouloir en rajouter, je vous signale les retards lors de l'installation, les rendez-vous ou personne ne venait, les ardoises qui sont tombées au premier grand vent mais ça fait partie du passé et je suis bien placé pour savoir que tout ne se passe pas toujours sans problème . Je constate également que l'onduleur prévu dans le devis était un 5000TL , alors que celui placé est un Sunny boy.Je compte donc, comme nous en avions discuté ensemble sur une intervention de votre part pour m'indemniser à hauteur de le perte financière .Cordialement.Copine Thierry.

Bonjour. Le 14 septembre 2020, en tant que membre adhérent de Fnac Belgique, j'ai passé une commande pour un livre. Le montant de la commande (17,10 €) a été débité de ma carte de crédit MasterCard le 24 septembre 2020. Mais depuis, je n'ai jamais reçu ma commande. Dans mon espace personnel du site web de la Fnac.be, il est indiqué (depuis le 14 septembre) que la commande a été validée le 14/09/2020, puis préparée, et en attente de prise en charge par le transporteur. Depuis cette date, rien n'a changé. J'ai bien sûr contacté le call center où on me dit que je dois attendre le réassort... Or, sur le site de vente en ligne de la Fnac.be, l'article est maintenant indiqué comme épuisé ! Après plusieurs envois de mail, une personne m'a répondu que je pouvais annuler la commande ou attendre. Sans toutefois me communiquer les modalités pour annuler. J'ai donc déjà renvoyé plusieurs mails en demandant l'annulation de la commande et le remboursement de celle-ci. Mais rien n'y fait. Je n'ai jamais obtenu de réponse. Je suis très déçu de la Fnac, d'autant que j'ai déjà eu quelques petits soucis avec d'autres commandes précédentes mais, celles-là, je les avais reçues.