Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai envoyé au moins 3 demandes de résiliation de mon contrat de leasing auprès de votre société sans aucune réponse. La première date du mois d'avril.J'ai continué à recevoir des rappels de paiement.J'ai enfin réussi à joindre quelqu'un par téléphone au mois de juin. Cette personne a été agressive et grossière au téléphone et a refusé ma demande de résiliation.J'ai reçu fin octobre un courrier me réclamant une somme astronomique de 4.621,02 euros représentant le coût des loyers jusqu'à la fin de mon contrat (dont la durée a été ajoutée après la signature auprès de la société EMS).Je demande que la société m'envoie une note de crédit annulant cette dette étant donné que j'ai demandé une résiliation en temps et en heure à la société EMS ainsi qu'à la société Grenke Lease.

Bonjour Mr /Md , Il y a un mois j'ai introduit une plainte via test achat contre L'opérateur VOO .Je n'ai rien eu comme réaction à par une lettre sans suite !!!Pour résumé , j'ai depuis plus de sept ans que des soucis de connection internet / télévision / téléphone fixe .Pour l'internet , j'avais un abonnement à 125 MBPS qui était plus une connection de 10 à 80 Mbps et allant les certains jours à 130 Mbps mais cette dernière était un jour en moyenne par mois !!! Depuis je suis passé au pack MAX 4 ou mon internet est en cablé 400Mbps sur papier et entre 260 et 300 Mbps WIFI quand ça veut bien mais plus souvent elle est de 10 Mbps à 130 Mbps .D'ou mon soucis avec eux au niveaux internet et aucune solution de leur part et franchement incompétant .Pour la télévision c'est pas mieux car pas moyen d'avoir une journée sans saut d'image ou décodeur qui bloque ou même pas moyen de voir un film du bouquait !!?Sans parler de code erreur afficher à l'écran comme des ( 2020 / 8030 / 6010 / et j'en passe .... !Le téléphone fixe est celui qui fait le moins de soucis mais il arrive que celui ci sonne et aucun son ? ou pas moyen d'appeler ou encore un son spatial ??Depuis le début , ils ont remplacer 7 fois ma prise télé ( je vois pas porquoi ??? ) trois fois mon VOO EVASION , Six fois mon modem , remplacer trois fois l'amplificateur , trois fois le séparateur de signal , deux fois cable hdmi , trois fois cable coaxiale tv /EVASION .... ça s'est pour l'appareillages et aussi le cable partant de l'amplificateur à la prise télé .... J'ai aussi droit à un coach , un informaticien , et un nombre incalculable de technicien qui pour moi sont plus incompétant qu'autre chose .... Pour l'extérieur , ils ont changé deux fois l'amplicateur au pateau du voisin , cinq fois le coupleur sur mon pateau , le cable entre les deux poteaux et j'en passe ...Le premier amplificateur a été changer pour infiltration d'eau via cable mais sans changer le cable fautif ??? Deux ans après celui-ci fut changé !! cherchez l'erreur ???Après il y a un autre service qui vient deux semaines après avec un nacelle au poteau ou un technicien travaille sur l'amplificateur et arrive à casser un élément de jonction à l'intérieur , referme le tout et s'en va sans rien dire . Résultat , pire qu'avant à tout niveau , plus rien ne fonctionne correctement .Et rebelote , téléphoner au service VOO ( 078505050 ) pour la millième fois , de nouveau expliquer à une personne qui vous écoute à moitié , vous expliques des choses qui n'en sont pas ... soit rien n'avance , et toujours à faire au même incompétant .En plus on vous prend pour un idiot et on vous racontre tout et sont contraire ?? Juste une chose je suis moi même technicien .A chaque passage celà me coute une demi journée bloqué à mon domicile . Et le pire s'est que chaque fois qu'un technicien passe une nouvelle panne apparait ? Le souci est que ses techniciens ont un outillage déjà incomplet et donc mesure un type de signal mais jamais dans sa globalité .Exemple , j'ai appeler pour prévenir que l'amplificateur au poteau pendait par les cables. S'est là à se moment que l'un des technicien constate que le cable de la rue voisine d'ou vient mon signal est défectueux et doit étre remplacer ...Le hic est qu'il ne peut le faire et doit être de un demander et de deux voir si accepter pour étre remplacer par d'autre ??? faut dire que ses techniciens avaient tout pour remplacer , puisque il avait une bobinene cable sur remorque avec eux ?Donc celui qui changera le cable si changement il y aura , ne sera lui pas équipé du matériel à déquate pour controler la ligne un fois remplacement du cable !!! et ça sera à nouveau une chaine sans fin si toujours problème non résolu .J'ai l'impression que l'on se fiche du client , et que tout est fait au rabait ou alors pas de vrai amateur , voir bricoleur .!Car quand un technicien vient au domicile , il ne peu rien en extérieur pour résoudre un problème extérieur ? Celui qui est charger pour l'extérieur , lui n'est pas équipé de l'outillage complet et ne sait pas voir toute les données et ainsi de suite .Tout ça pour dire : comment voulez vous être efficace pour résoudre une panne , la localiser , et surtout la réparer ?Pourriez vous s'il vous plait prendre les choses en main et faire vraiment bouger les choses .Parce que , juste m'envoyer des fichiers impossible à ouvrir ou vide est franchement énervant .Et je suis sur que vous auriez jamais eu plus de sept de patience si cela vous serait arrivé .Moi je veux avoir un vrai service , compétant , mais surtout que cela soit réparé une fois pour toute .Une autre chose que j'ai appris par plusieurs techniciens est que mon modem est un modem qui à souvent eu des soucis de stabilité wifi et que maintenant un nouveau modèle est disponible et plus fiable .Merci d'avance Mr Bisback JohnGsm: 0488601038 Mail : Arlette-john@live.be

Bonjour, j'ai été chercher mon colis le samedi 31 octobre et quand je l'ouvre, je m'aperçois qu'il me manque un article. J'envoie le jour même un mail expliquant mon problème avec une photo pour montrer. Je reçois aujourd'hui le 3 novembre un mail qui dit : Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément.Après vérification avec la pesée transporteur, nous vous confirmons que votre colis est parti complet de nos locaux. Vous trouverez en pièce jointe l'attestation de la pesée du colis qui nous a été remise par le transporteur.Nous vous suggérons de faire une réclamation auprès de la poste.Le Support Clients Je téléphone à Bpost pour leur expliquer ma situation et ils me disent que c'est à l'expéditeur de faire les démarches. Ils m'envoient un mail pour le transférer à Pin up secret. Voici ce que dit ce mail : Nous revenons vers vous suite à votre contact en date du 03/11/2020 concernant un envoi dont vous êtes le destinataire, portant le numéro de suivi 323299903168520425802139 arrivé incomplet.Ce contact a été référencé par nos services sous le numéro de dossier 1-31448270421.Nous vous prions de vous adresser directement à votre expéditeur, qui lui-même prendra contact avec bpost pour poursuivre le traitement de votre dossier. La raison sous-jacente à cette demande est que c’est votre expéditeur qui a conclu un contrat de livraison avec bpost. Nous voudrions vous remercier de nous avoir informés de votre situation. Je transmets ce mail à l'expéditeur qui me dit : Bonjour,La poste nous a refusé le droit d'ouvrir une enquête car la pesée transporteur est bien correct . C'est pour cela que c'est a vous d'ouvrir une enquête. Je rappelle la poste et je leur explique le mail et ils me disent que ce n'est pas dans leurs conditions. La poste me renvoie un mail qui dit : Vous avez récemment introduit une demande à propos de votre envoi 323299903168520425802139Selon la législation postale internationale, les envois en provenance de l´étranger sont couverts par la société de transport de l´expéditeur. Ainsi, seul votre expéditeur pourra donner lieu à une éventuelle indemnisation.Ainsi, nous vous conseillons de prendre contact avec votre expéditeur et de l’informer. Cela lui permettra d´ouvrir un dossier dans le pays d´origine donner suite à votre requête. Les services étrangers pourront évidemment compter sur notre entière collaboration pour l’établissement d’une enquête. Voila, je suis bloquée car j'aimerai qu'on me rembourse ou me renvoie le produit qui manque.

Bonjour, Nous avons passer commande pour 43 boîtes de carrelage béton fango gris au Brico de Bierges en date du 12/10/2020. Notre entrepreneur nous a ensuite fait remarqué qu'il y avait 16 boîtes d'un carrelage gris différent. Hors il avait déjà commencé à carreler la cuisine et nous devions continuer avec le meme carrelage sur tout le rez de chaussée. Nous nous retrouvons donc bloqué sur notre chantier sans solutions. Le Brico de Bierges nous indique ensuite au téléphone qu'ils n'ont plus la teinte de carrelage que nous avions commandé initialement, ni chez leur fournisseur ni dans les autres Brico. Nous sommes donc contraint de trouver une autre solution, après nous être rendus dans presque tous les Brico de Belgique pour essayer de retrouver la bonne teinte de carrelage pour continuer de carreler notre rez de chaussée. Sans succès, nous avons donc décidé de ramener les 16 boites du mauvais carrelage et nous avons été remboursés. La seule solution que nous avons trouvée et qui change complètement de ce que l'on avait prévu initialement est de mettre un faux parquet en carrelage à coté du carrelage déjà placé. Nous retournons donc au Brico de Bierges qui nous propose alors une réduction de 30% sur deux sortes de carrelage faux parquet (sans les plinthes, ce qui est absurde) et qui en plus ne nous conviennent pas. Nous demandons si nous pouvons éventuellement aller dans un Brico Planit pour avoir plus de choix et garder la réduction, mais non impossible. Nous pouvons donc choisir soit de mettre du faux parquet que nous n'aimons pas, sans les plinthes, mais avec une réduction de 20% ou alors... aller ailleurs. C'est que ce nous avons du faire en urgence car nous devions emménager et avions pris nos dispositions en fonction. Nous n'aurions JAMAIS imaginé passé autant de mésaventures et surtout qu'on puisse nous avoir donné deux teintes de carrelage gris différent sous la meme référence de produit. Nous avons donc finalement été chez Impermo commander un autre carrelage. J'ai déjà porté plainte chez Brico Bierges sans suite. Et pour cela, je sollicite votre aide afin d'appuyer ma position et de leur réclamer un dédommagement pour le stress que nous avons eu, les deux jours pendant lesquels nous avons du payer notre carreleur pour qu'il enlève le carrelage placé qu'il n'a pas su terminer dans notre hall (nous en avons des photos), pour le carrelage entamé que nous n'avons pas su renvoyer pour être remboursés, pour les trajets en voiture afin de ramener nous même ce mauvais carrelage, et la perte de temps causée par cette erreur sans oublier le fait que nous avons du changer les plans initiales de rénovation que nous avions prévu à savoir un carrelage uniforme sur tout le rez de chaussée. Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à ce message. Bien à vous Philippine Bourgoignie

Bonjour,J'ai récemment reçu une invitation à payer un dépassement de temps de parking. Très bien, j'ai payé. Mais en examinant le document déposé sur ma voiture, j'observe une incohérence flagrante. Sur le recto est imprimé la somme à régler de 18€ (récemment adopté par la ville de Tournai) et sur le bas du recto une invitation à prendre connaissance du règlement au verso - ce que je fais et, surprise, il y est écrit en toute lettre et sans référence à une quelconque possibilité d'adaptation, d'indexation ou autre, que la somme forfaitaire est de 15 € ???Il y a en plus une faute d'orthographe flagrante ('au sense' au lieu de' au sens'). Lorsqu'on imagine le nombre important de ces 'papillons' incorrects, induisant une fausse information, porteurs d'une orthographe douteuse, on est, j'estime en droit de réclamer le remboursement des 3€ indument justifiés par le document invitant à payer.

Bonjour, le 19/01/2020, je recevais de la part de disneyland Paris la confirmation de ma réservation pour un séjour de 03 personnes qui devait avoir lieu du 06/04/2020 au 07/04/2020.J'ai payé ce séjour de 825,86 euros en deux temps. Un acompte via paypal de 148,19 euros (payé à l'inscription en ligne le 19/01/2020) et le solde de 677,67 euros via virement bancaire (débités le 02/03/2020 de notre compte). La situation sanitaire évoluant moins rapidement qu'espéré, nous faisons alors une demande d'annulation de séjour le 15/03/2020. Peu de temps après le parc ferme ses portes.. . Après plusieurs mails (sans réponse pour la plupart) nous recevons le 30/04/2020 un mail de la part de Disney nous annonçant que nous allions être remboursés dès que nous aurons envoyé nos coordonnées bancaires ce que nous avons fait immédiatement. Les semaines passent et rien n'arrivent sur notre compte. Nous envoyons à nouveau des mails qui restent sans réponse. Le 19 août 2020, notre compta paypal est crédité des 148,19 euros correspondant à notre acompte. Aujourd'hui, le 02/11/2020, le solde ne nous a toujours pas été remboursé. Nous pensons que les délais sont largement dépassés et nous demandons un remboursement immédiat de la part de Disneyland Paris. Nous n'obtenons aucune réponse à nos mails et il est impossible de les joindre par téléphone car cela ne décroche jamais.

Bonjour Madame,Suite à la non disponibilité de la chaise de bireau commndée et pauyée par virement, Le 1/10 Madame D Verbrugghe de votre Customer Support m’informait que je serais remboursé de 117€ sous maximum 15 jours.Nous sommes aujourd’hui le 2/11/2020 et vous ne m’avez pas encore remboursé la somme due.Je demande de faire le virement de la somme de 117€ que vous me devez sans délai.Cordialement.

J'ai fait un remboursement de 70 euros auprès de Nike le 15 octobre 2019 et depuis ce jour on me dit que le remboursement a été effectue mais ce n'est pas le cas. Nike me renvoie vers la société qui s'occupe des transactions et la société de transactions me renvoie vers Nike et cela dure maintenant 1 an. J'ai même fourni l'attestation de la banque qui dit que je n'ai pas reçu le remboursement.

Bonjour,Si un de mes amis m'a recommandé votre entreprise de plomberie, j'imagine que c'est pour votre qualité technique (que malheureusement je n'ai pas pu constater de mes propres yeux...).Malgré vous avoir payé une semaine après votre devis du 13/09/2020 la somme de 4.650 euros (valeur de toutes les fournitures) le 21/09/2020, j'ai dû vous appeler maintes fois pour venir enfin exécuter les travaux planifiés et ce n'est que le 12/10/2020 que vous avez daigné déposer les fournitures dans mon garage pour les reprendre le lendemain sans aucune explication et sans vouloir m'adresser la parole.Par la suite vous m'avez fait parvenir une facture no. 99 (ci-jointe) où vous m'informez de vous attribuer un montant de 1.056,78 euros. À ce moment-là, j'ai essayé maintes fois de vous parler au téléphone mais vous m'avez coupé ou bloqué, sur quoi ma mère de 70 ans qui a assisté à la scène, a essayé également d'avoir une explication mais en vain (vous appelez cela des appels de lamentation et de harcèlement dans une lettre expédiée 15 jours après les faits), mais je crois que n'importe qui se trouvant dans la situation irréelle et surréaliste que vous aviez créée aurait réagi de la même façon, si ce n'est pire.En gros, vous facturez votre perte de temps à 440 euros (hors TVA) en oubliant que c'est moi la victime car j'ai été obligé d'arrêter les travaux et chercher un autre plombier en demandant de nouveaux devis, donc énorme perte de temps incalculable pour moi.En outre, vous m'envoyez une offre de prix de votre fournisseur habituel Omnitec S.P.R.L. et non pas de Facq comme indiqué dans ladite facture. Sur cette offre de prix datée du 19/10/2020 (donc 1 semaine après avoir repris les fournitures de chez moi) la remise de 20% qu'on doit vous accorder en tant que professionnel est reprise comme reprise de matériel de marchandise - 20% (en effet on vous a repris la marchandise sur laquelle on vous avait accordée du - 20%).Vous osez faire passer cela comme une perte de 20% sur la reprise des fournitures qui étaient encore dans leur emballage d'origine quand vous les avez reprises de chez moi et vous me facturez cela à 556,97 euros (hors TVA).Vu ce qui précède, j'estime que je suis en plein droit de vous demander de me restituer dans les plus brefs délais le montant de 1.056,78 euros que vous vous êtes approprié très injustement (il existe un autre mot pour cela mais je préfère rester poli).Comme je vous ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception le 20/10/2020 resté sans réponse jusqu'à ce jour (dossier no. 1-31406961150 auprès de Bpost), ceci est une nouvelle tentative pour obtenir un dédommagement.Bien à vousJ.BAnnexes :- Devis n°09/20 du 13/09/2020- Facture n°99 du 19/10/2020 (Prélèvement injuste de 1056,78€)- Offre de prix de l’entreprise OMNITEC du 19/10/2020- Ma première lettre (envoyé en Recommandé avec AR) du 20/10/2020

Bonjour, Le lave-vaisselle Bosch SMS 25 AW02E acheté chez VandenBorre le 18 septembre 2017 m’a déçu. Pourtant cet appareil n’a pas beaucoup fonctionné puisqu’il est utilisé en général par une personne… qui fait souvent sa vaisselle à la main ! Après à peine 2 ans et 4 mois, ce lave-vaisselle est déjà tombé en panne, la panne mentionnée E19. Ayant pris contact avec VandenBorre, j’ai reçu un devis de réparation le 6 février 2020 pour 240,53 EUR (malgré une réduction de 25 % sur les pièces remplacées vu que la limite de garantie était à peine dépassée). VandenBorre proposait de me remplacer la vanne de vidange répartiteur (réf 11033896) et un module électronique. Cette réparation n’était pas acceptable vu que son prix représentait à peu près la moitié du prix de l’appareil, soit 499 EUR. Étant bricoleur, je me suis renseigné par téléphone auprès de votre service technique, communication payante bien sûr (14,78 EUR). J’ai reçu toutes les informations utiles : il est possible de faire cette réparation soi-même et il ne faut remplacer que la vanne. Chez VandenBorre où je me rends, on me signale qu’il est impossible de commander la vanne… alors que leur technicien était capable de la remplacer ! ? Allez comprendre. Je commande cette vanne via Internet à Strasbourg pour un prix raisonnable (24 EUR), soit 36,44 EUR avec les frais de transport. Le remplacement de la vanne est effectué avec succès le 13 février. Mais, à peine une vingtaine d’utilisations plus tard, le lave-vaisselle signale à nouveau la même panne E19. J’en arrive donc à penser qu’il s’agit d’une défaillance fréquente des laves-vaisselle Bosch et qu’il convient donc de les déconseiller. Vu le délai trop court après la fin de la période de garantie, j’en arrive aussi à penser à de l’obsolescence programmée. Devrais-je donc conclure à une perte de qualité du matériel Bosch ? L’appareil SMS 25 AW02E est-il réparable de façon durable ou dois-je acheter un nouveau lave-vaisselle (d’une autre marque) ? Sachant que mon lave-vaisselle SMS 25 AW02E a tout juste 3 ans mais est en panne depuis de nombreux mois, pourriez-vous exceptionnellement l’échanger par un modèle ne présentant pas cette faiblesse ?