Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai commandé sur le site MediaMarkt un téléviseur LG, livré le 22 octobre. Il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour ma fille, née le 4 novembre. C'est pourquoi nous avons déballé la TV de son emballage d'origine ce jour-ci et pas plus tôt (devant trois invités témoins, qui pourront le cas échéant en attester formellement). En ouvrant le paquet le 4 novembre, nous avons tous constaté que l'écran était cassé, malgré les protections (le produit avait été entre temps correctement rangé dans une pièce condamnée, qui jouxte l'entrée où le produit a été livré - aucun risque de chute ni de casse, donc, entre la réception du produit et son ouverture, et il est donc absolument certain qu'il a été endommagé en amont de sa réception). Une grosse déception pour ma fille et toute la famille.J'ai contacté immédiatement, dès l'ouverture du carton et pendant l'anniversaire (toujours devant témoins, donc), le service client MediaMarkt pour l'informer que le produit avait été livré endommagé.L'écran est ainsi toujours sous blister (films collants non décollés) et tous les accessoires (pieds, télécommande, piles, mode d'emploi, câbles d'alimentation et de connexion) encore sous sachets encore scellés d'origine, preuve que le téléviseur n'a jamais été utilisé. J'ai envoyé les photos au service client, contacté plusieurs fois. J'ai reçu des réponses lapidaires qui nous refusent sans discernement le remplacement de ce qui était un cadeau nous tenant fort à coeur - et au portefeuille. Refus motivé par le fait que je n'ai pas signalé le dommage dans les 48 heures suivant la livraison.Lors de la commande, je n'ai pourtant pas été clairement averti qu'un dommage doit être signalé dans les 48h : dans ces conditions il faudrait déballer - et donc offrir ! systématiquement les produits en présence du livreur. Quid de tous les cadeaux de Noël qui attendent déjà sous le sapin, et qui ne seront pas non plus déballés dans les 48 heures ? Comment ouvrir (dans les 48 heures) des articles censés être des cadeaux (pour plus tard) ? Sauf à lire entre les lignes minuscules, et assisté d'un juriste, je trouve cette clause des 48 heures clairement abusive.En résumé, j'ai donc économisé 439€ pour une TV livrée cassée et le service client Media Markt ne veut rien entendre. J'ai vraiment l'impression d'être victime d'une arnaque manifeste et pourtant votre enseigne refuse tout remplacement ou remboursement. C'est pourquoi je vous demande instamment de procéder sans délai au remplacement, ou à défaut, au remboursement de l'appareil livré endommagé.

Bonjour, j’ai été escroqué sur le site Happn, un site qui permet de rencontrer les personnes que l’ont croise à condition que cette personne est aussi inscrite sur Happn. j’ai été contacté Sophie. Nous avons parlé finance et j’ai trouvé les propositions intéressantes. J’ai alors téléchargé l’application MetaTrader 5 et essayer la démonstration qui m’avait l’air très correct. J’ai décidé d’investir Par l’intermédiaire d’une autre personne, Carina qui m’a guidé dans les transfères d’argents. Après mes fonds transférés et la somme de 50000$ dépassé on m’a guidé sur un soit disant analyste Alex. Celui ci m’a fait faire quelques opérations intéressantes, mes fonts étaient à 64000$ déjà au lendemain. Sur une opération, la dernière, alors que je suis les directives de mon analyste Alex, la courbe a chuté et a laissé un blanc de quelques minutes mon compte c’est retrouver à -650$. Après des explications de volatilité Il m’a proposé de remettre 50000$ pour récupérer la perte. malheureusement j’avais mis tout ce que j’avais. Il m’a proposé de faire des crédits de voir avec des amis et qu’en l’espace de 2 semaines j’allais tout récupérer. Sophie m’a proposé de me prêter 30000$ à condition que je rajoute 20000$ de la j’ai compris que je m’étais fait avoir et que malgré mes demandes je n’allais rien avoir de retour... j’ai gardé contact avec Carina qui pensait que j’allais me relancer alors que c’était pour avoir le maximum d’informations. J’ai toutes les captures d’écran de tout les informations des données bancaires. Je tiens à signaler que aucun contrat ni signature n’a été faite. J’ai toutes les conversations WhatsApp ainsi que les numéros de téléphone des personnes dont Alex et Carina serait en Angleterre et Sophie à Hong Kong. A ce jour j’ai porté plainte à mon commissariat puis à l’aide des numéros de téléphone j’ai porté plainte au pays concerné à savoir en Angleterre et à Hong Kong ainsi que sur internet « point contact ». J’ai signalé mon problème à Happn et me suis réinscrit pour rechercher des profiles ressemblant à celle que j’avais eu. J’en ai trouvé un situé au même endroit, j’en ai fait part à Happn qui m’ont répondu qu’ils avaient déjà supprimé le profile Sophie plusieurs fois... alors, est-ce que Happn n’aurait pas une responsabilité dans mon arnaque ? Happn l’a de nouveau supprimé alors que je demandais des informations sur ce profile. Après recontacte avec Happn leur réponse a été qu’ils donneront les informations que par l’intermédiaire de la police. J’ai donc informé la police mais malgré ma dernière relance j’attends toujours qu’ils fassent la demande. N’attendant pas j’ai créer un nouveau profile depuis, j’ai retrouvé le même genre de profile. je suis en contact et à mon avis c’est Sophie sous un autre pseudo... que puis-je faire ?? J’ai comme même perdu 45000€ et souhaiterais avoir des chances de les récupérer en inculpant les coupables. Je n’ai pas encore pris d’avocats étant donné du prix ainsi que les résultats approximatifs qu’ils peuvent donner... que dois-je faire ?? Merci pour toutes informations. Bien à vous..

Bonjour, le 30/10/2018 je me suis rendu chez mediamark gosselie ou j'y ai acheté un iphone xs le vendeur ma proposé l'assurance omnium + telecom la qu'elle j'ai bien sur accepter le 05/10/2020 j'étais a mo lieux de travaille (maison de repos) en montant les escaliers j'ai trébuché et par mal chance le téléphone wst tombé dans le trou de la cage d'escaliers de plusieurs etage ! Je l'ai donc envoyé a vos services premièrement tout allait bien jusqu'à 3 semaines plus tard ou je reçois un mail me disant que pour vous il n'es pas possible que le gsm c'est cassé insi ! Je vous ai donc re envoyé un mail vous confirmant la versión des faits et vous disant qu'il y avait une de mes collègues présents en ce moment et qu'il y a également des caméras ! Suite a ça 2 semaines plus tard sans avoir de vos nouvelles je vous contacte 1fois de plus et la on me dis qua oui ok le téléphone est en réparation ! La semaine dernière je vous téléphone car a nouveau plus de vos nouvelles vous ne répondez pas aux mail ! Donc je vous ai téléphoner et la une dame me dis que le téléphone est en fin de réparation que le 10/11 je le reçois a mon domicile via une entreprise de transport ! Le 9/11 comme je n'avais a nouveau plus de nouvelles je vous re téléphone encore une fois voir si on peut me dire +- l heure de livraison. Alors la dame que j'ai eu a l'appareil n'était pas très comptente que je l'ai déranger ! Elle me dis qu'il ne faut pas attendre le gsm que de toute façon il a été classé irréparable ! Je lui posse donc la question de comment ça ce passe maintenant! Et la elle me dis bah que je n'ai qu'à attendre. Je lui ai demandé de me fair parvenir une adresse mail pour y déposer une plainte et la elle me demande si je n'ai rien de mieux a faire de mes journées. Alors oui j'ai mieux a faire surtout travaillant en maison de repos et que j'ai 4 enfants a la maison donc je n'ai pas vraiment de temps a perdre. Mais bon j'ai quand même besoin de mon gsm donc je prend le temps de m'informer ou en ai mon dossier ! Je trouve cela tout-à-fait aberrant que duran 2 ans tout les mois on m'a prélevé 14€ je n'ai jamais eu de retard dans mes payement et la que j'ai un accident de 1 on me dis que ce n'es pas vrai donc on me traite de menteur et de 2 pas de nouvelles de votre par je vous ai déjà envoyé 50 mails sans jamais de réponse ! Et la on m'a encore pris le prélèvement de 14€ ! Donc je demande de me connecter au plus vite on que l'on effectue mon indemnisation au plus vite. J'ai besoin de m'acheter un nouveau gsm ! Je vous remercie. D'avance

Bonjour, ce que j'ai déjà envoyé à la société:Plainte qui sera envoyée chez Test Achats concernant une intervention chez une locataire.A l’attention de ETHA à AsseVos chauffagistes se sont présentés ce lundi chez Madame Meurant, pour un entretien de chaudière Bulex Thematek.Le prix de l’entretien est de 169€.Le matin même, la locataire a eu un souci d’eau chaude.Vos chauffagistes ont diagnostiqué, instantanément, le capteur de débit comme étant responsable de la panne.Le prix était de 250€ pour la pièce150€ de MO pour le changementet toujours 169 pour l’entretien.Soit un total de 569€ !!!La locataire m’appelle affolée, je regarde sur le net et je vois la pièce à 47€HTVA sur le net.Je parle à votre chauffagiste qui justifie le prix de la pièce multiplié par 5 en disant que c’est le prix pour une pièce d’origine Bulex.Je flaire clairement l’arnaque, autant pour le prix de la pièce que pour le prix du remplacement. Je demande donc à ma locataire de refuser l’intervention.Du coup, les chauffagistes lui demandent 95€ pour le diagnostic.Bien sûr, aucun diagnostic ne figure sur les papiers reçus (les fameux 95€), ni les mesures de combustion, ni l’attestation d’entretien. Du grand n’importe quoi !! A ce propos, voici ce que Test Achats mentionne sur son site :• Exigez, à la fin de la prestation, de recevoir votre attestation avec le ticket des mesures de contrôle de la combustion par la chaudière. Le technicien doit y mentionner son nom et son numéro d’agrément. Vous devez la contresigner. • Ne payez le chauffagiste qu’après avoir reçu tous vos documents. • En cas de problème, n’hésitez pas à contacter l’administration compétente : Air et Climat (Wallonie), Bruxelles Environnement (Bruxelles), LNE (Flandre).Pour la petite histoire, le remplacement de la pièce m’a pris moins de 10 minutes (ils demandaient 150€ de MO)Et la pièce BULEX ref S5720200, achetée chez FACQ m’a coûté 62€ TTCDonc 62€ et 10 minutes de travail contre 400€ demandés par vos chauffagistes. (sans compter l’entretien)Pas de TVA mentionnée sur la « facture » pas d’adresse, pas de téléphone, pas de mail… Société fantôme !A tous les lecteurs, fuyez cette société BELFIX - ETHALeur talent ne se trouve pas dans leur savoir-faire, mais bien dans le don de profiter de la situation pour vous soutirer tout ce qu’ils pourront jusqu’à ce que vous disiez STOP.

Bonjour,Je voudrais avoir votre avis, je joint ci-dessous l'échange avec le chauffagiste et la facture en attaché.Je suis très étonné que pour un travail de 1h20 je sois facturé 3,5 heures, la réponse invoquée est que le chauffagiste a dû aller à Malines pour aller chercher des pièces et que me sont comptées les heures de trajet et d'attente sur place comme de la main d'oeuvre, est-normal.Ils comptent 2 heures allez et retour Malines-Bruxelles.Ils ont aussi trouvé 2 pannes à la panne... Merci d'avance pour votre réponseEn copie la facture ci-dessousD'avance merciBien à vous WATER-L'EAU * * Chauffage et Plomberie Monsieur Drescig Sanitair en Verwarming Avenue Emile Max, 42 sprl / bvba 1030 Bruxelles * * Date 16/10/2020 Références Facture n° 2020.205 Dépannage chaudière atmosphérique Buderus numéro de série :63004012-00-5278-0688 N° de T.V.A. BE Commentaires Travaux effectués Quantités Prix unitaire TOTAL Taux T.V.A. TOTAL hors T.V.A. hors T.V.A. de T.V.A. T.T.C. € € % € € 1. Prestation en date du 13-10-20: - Diagnostic chaudière Buderus en panne --> Remplacer bloc gaz --> Remplacer set d'allumage - Demande de pièces de rechange Buderus Main d'œuvre et déplacement 1 85,00 € 85,00 € 6 5,10 € 90,10 € 2. Prestation en date du 14-10-20: - Enlèvement pièces fournisseur siège Buderus à Malines - Remplacement du bloc gaz et du set d'allumage - Tests Main d'œuvre 3,5 52,00 € 182,00 € 6 10,92 € 192,92 € Matériel: - Bloc gaz Honneywell (réf : 63008075) 1 292,00 € 292,00 € 0,00 € 292,00 € - Set d'allumage (réf : 8718585342) 1 102,00 € 102,00 € 6 6,12 € 108,12 € Déplacement 1 50,00 € 50,00 € 6 3,00 € 53,00 € TOTAL général 711,00 € 25,14 € 736,14 € Conditions de paiement dès réception facture, merci Conditions générales de vente au verso WATER-L'EAU - Chauffage et Plomberie - Sanitair en Verwarming sprl / bvba Rozelaarlaan, 16 à 1560 Hoeilaart NN : 0879.991.720 / N° enregistrement : 879.991.720 03 25 1 0 Tel. : 0478 / 20.29.28 - E-mail : waterleau12@hotmail.com - Website : www.waterleau-sprl.be Banque / Bank : CBC : BE13 7320 1455 8539 / FORTIS : BE53 0014 8266 9753

bonjour, j'ai commander une scuf infiniti4ps pro . j'ai reçus le produit et au moment de l'installer sur mon pc rien ne se passe, je récupère donc les driver fournis par Scuf mais mon pc n'est sois disant pas compatible avec ce driver . je souhaite donc un retour de l'article ou une aide sur ce problème Merci Mr Meunier

Bonjour,Nous avons opté, il y a quelques années pour un abonnement trio Wahoo. Depuis lors, nous avons quotidiennement des problèmes de connexion à internet : connexion qui se coupe régulièrement sans raison, lenteur extrêmement importante du réseau. A de nombreuses reprises, nous avons contacté le service dépannage de Voo. A chaque passage d'un technicien, l'opérateur constate que notre borne WI-fi fonctionne bien et que le problème est externe à notre maison. Pour objectiver le problème, nous avons réalisé un speedtest disponible sur le site de voo. En voici le résultat : descendant 17,10 Mbps et ascendant, 5,3 Mbps. Ce qui est très loin des annonces publicitaires de VOO (+ de 100 Mbps de vitesse de connexion). En outre, nous avons réalisé un test de perte de paquets, il en résulte une perte de plus de 11 %. Nous avons montré ces résultats, la semaine passée au technicien de Voo dont les conclusions furent les mêmes : il y a un problème sur les câbles à l'extérieur du bâtiment. Nous constatons que Voo ne résout pas le problème, ce qui est d'autant plus dommageable que deux de nos enfants sont à l'université et doivent suivre les cours à distance. Mon épouse doit également réaliser du télétravail plusieurs fois par semaine.Outre la lenteur importante du réseau, ils sont fortement pénalisés par les pertes fréquentes de connexion. Je travaille dans le secteur hospitalier et j'ai du être en quarantaine et en télétravail. Cela n'a pas été possible en raison de ces nombreux problèmes de connexion. Nos enfants appréhendent leur prochaine session d'examen. Aussi, nous sollicitons l'intervention de test achats afin de nous aider à contraindre Voo à trouver une solution définitive aux problèmes rencontrés que nous dénonçons depuis des années. Nous vous en remercions.Bien à vousJF Beckers

Bonjour, j’ai souhaité bénéficié de votre offre promotionnelle du lancement de bancontact pour les paiement sur votre application. Cette offre indique une réduction de 90 % limitée à 30 euros sur la première commande réglée par bancontact. Je passe ma première commande et réglé avec bancontact en encodant le code promotionnel BC 90. Celui-ci est validé mais la réduction ne s’applique pas sur la facture. J’appelle immédiatement votre call center pour annulé la commande, on me répond que ce n’est pas possible car le restaurant accepte la commande pourtant moins de 5 min se sont écoulés entre la commande et mon appel. La personne me répond d’attendre la livraison et d’introduire une réclamation via l’application ce que je fais et les réponses que l’on me fourni sont absurdes. On me prétend d’abord de vérifier ma facture car le Bon a été activé, ensuite on me dit que l’appli choisi automatiquement le Bon dont la date d’expiration est la plus proche ( c’est précise nulle part!) ce qui est encore faux car le Bon que la personne mentionne ( et qui n’a de toute façon pas été déduit) a une validité jusqu’au 31 décembre or la promo BC90 jusqu’au 15 novembre. J’estime avoir été lésée avec une offre promotionnelle trompeuse. Je n’aurais jamais passé cette commande si je n’avais pas eu cette offre trompeuse. Je souhaite que vous me rembourser les 30 euros promis dans ce mail que vous m’avez envoyé.

Ref : TA 00258202 Code de droit économique, les articles VI.45 et suiv. du livre VI «Pratiques du marché et protection du consommateur » TA se proposant de réunir les plaintes y compris des non-membres le 29 juin 2020 j’ai téléphoné au 02 542 33 50 car je n’arrivais pas à utiliser votre site pour porter plainte suite à l’annulation de notre voyage organisé en groupe au Québec en juillet de cette année. La personne qui m’a répondu m’a immédiatement invité à profiter de l’OFFRE D’ESSAI de deux mois pour deux euros. Elle m’a certifié que je pouvais arrêter cette offre à tout moment par tous les moyens de communication et a ajouté qu’au bout des deux mois je pouvais devenir membre pour 10,84 euros par mois pendant une année, au lieu de 21,68 euros. Rien de plus. Elle ne m’a pas parlé de période de rétraction de 14 jours ni du fait que, dès que débuterait la période d’essai, je deviendrais automatiquement membre / abonné / affilié et que, dès lors, pour mettre fin à cette situation, il me faudrait renoncer à l’abonnement 15 jours ouvrables avant la fin de ces 2 mois. Elle ne m’a pas expliqué que j’allais recevoir un cadeau de bienvenue, jamais reçu, une tablette Android + clavier, des publications etc. Uniquement de bénéficier de l’aide de vos services.Une période d’essai de deux mois signifie que je dispose de 61 jours calendrier et non 40 (dans la mesure où il faut mettre un terme à la période d’essai au-moins 15 jours ouvrables avant la fin de cette période. Et encore : il faudrait être en possession des codes le 1er jours et pas 16 jours après la communication téléphonique !). Attaché au mail du 28 septembre 2020, vous me faites part d’une lettre de bienvenue (pas un contrat). Celle-ci mentionne que le code de droit économique m’autorise à renoncer à mon achat dans les 14 jours calendrier suivant la date de livraison ou de la conclusion du contrat de vente. Je n’ai pas reçu de contrat (ce qui est confirmé par le mail du 01/10/2020 Mme L.R. : il n’y a pas de contrat écrit-elle) et je n’ai pas accepté de conditions générales quelconques (sauf si vous pouvez en apporter la preuve ce qui ne semble toujours pas le cas depuis le 23 septembre 2020 et nos échanges de mails). Dès lors, la période de rétraction est portée à 12 moisLa lettre du 25/08/2020 de Mr D. confirme ma demande d’annulation de l’abonnement. Je n’ai reçu que le 16 juillet 2020 mon numéro de membre me permettant d’utiliser vos services, ce que je n’ai pu faire immédiatement ni après deux appels infructueux par téléphone au service abonnement pour signaler la difficulté d’utiliser ce numéro. Ce numéro se trouvait sur une publication reçue à cette date du 16/07, publications de mai et juin, faisant donc partie de vos invendus!Les dispositions légales relatives aux contrats conclus à distance n’ont pas été respectées à lire les renseignements obtenus auprès de l’inspection économique. Je n’ai pas à payer ou à restituer quoi que ce soit sans avoir de preuve de commande ou de contrat. J'ajoute le contenu de ma plainte via votre site, plainte du 28 octobre 2020 A l'attention de madame P S : je reçois ce 28 octobre 2020 un rappel daté du 13 octobre (soit 15 jours de passés) je vous prie de me faire parvenir à votre meilleure convenance une copie d'un contrat qui nous lie et où on peut lire que j'ai accepté de quelconques conditions de vente. Dans le cas contraire, selon la Loi du Droit économique, je ne vous doit rien. Merci dans ce cas d'annuler ce dossier, d'y mettre fin et de m'en informer. Nous sommes le 09 novembre et toujours AUCUNE RÉACTION !! Par contre, lorsque vous utilisez le moteur de recherche Google en inscrivant test-achat, vous trouverez 3 façons différentes de devenir membres : 3 mois gratuits, ou la livraison d’un percolateur dolce gusto mais dans les conditions générales cela devient 80 points d’achat chez gift’in ou une montre ,……… Mais les 2 mois à 2 euros ont disparus,…. En résumé, pour avoir accès à vos services pour porter plainte contre Touring assistance, il me fut proposé une offre de 2 mois à 2 euros résiliable à tout moment par tous les moyens de communication sans autre détail. Je n'ai pas signé de contrat ni accepté des conditions générales ni par écrit, ni par plateforme électronique sauf preuve contraire. j'ai reçu des invendus après 3 semaines où se trouvait un numéro pour me loguer, sans succès au départ et pas moyen de contacter verbalement le service abonnement, pas de cadeau de bienvenue. Je n'ai pas eu dès lors d'autre solution que de mettre fin à cette offre et ce par écrit! Sans doute aux environs du 25 août. (2 mois d’essai du 16/07 au 16/09). Et encore, c'est à test achat de me demander de devenir membre. Il y a eu des échanges de mails entre le service abonnement et moi-même puis avec la personne qui a envoyé un rappel.J'attends maintenant que vous mettiez fin rapidement à cette situation salutations

Dans ma facture de mon service gsm profesionnel, j'ai trouvué un montant de 4,99 € a ma charge depui 29 septembre chaque semeine hebdomadaire. Sous nom: GM Europe Limited, Info: SpeelGames Vragen 078480285 J'ai appelé le Service Client Proximus, où une personne me dit que proximus ne va rien faire ca ils ne prennent pas en charge les depense tiers et m'a demandé d'appemer le numero qui par ialleur est injoignable c'est malin...Je ne joue pas sur mon gsm, je ne visite pas des sit incertenne donc je ne void pas d'ou cela arrive. Ma demande est d'anuller ce montent et cet abonnement