Toutes les plaintes publiques

Bonjour, suite à une discussion inutilement violente avec le directeur du Brico Plan-it de Châtelineau, je voudrais signaler d'une part des erreurs présentes sur le site de Brico d'autre part le caractère belliqueux du directeur.Sur le site de Brico, il était signalé que l'on avait -20 % sur un article au choix (drive-in ET magasin) pour la semaine du 31 octobre. Malheureusement, arrivée à la caisse du drive-in, les réductions ne furent pas calculées. Les employés, ne sachant pas quoi faire, ont appelé le directeur. Pour une raison inconnue, il s'est énervé devant ma requête, prétextant que je n'avais qu'à comprendre par moi-même que, pour avoir les réductions dans le drive-in, il fallait d'abord commander sur internet. Cette démarche n'était pas stipulée sur le site, de surcroit cette raison donnée ne justifiait pas la réaction colérique du directeur. Quand j'ai haussé le ton et l'ai menacé de porter plainte contre sa réaction violente, il a accepté de faire valoir la réduction. Même si j'ai obtenu gain de cause, je tiens à signaler le déplaisir que cela a été de partir faire quelques achats pour revenir énervée, furieuse qu'on ait osé m'agresser verbalement et choquée par l'incongruité de la situation. Par ailleurs, Brico devrait noter clairement sur son site dans quelles conditions on obtient les réductions annoncées. Cela empêcherait des rixes inutiles.

Bonjour,Le 28 novembre 2016, j’ai acheté sur le site WWW.Plan-it.be une pompe Karcher BP5 Home&Garden.La pompe est garantie 5 ans (Voir facture et garantie 5 ans en annexe)La pompe est utilisée à des fins domestiques pour alimenter à partir d’une citerne d’eau de pluie l’installation hydraulique sanitaire de la maison.Elle fonctionne donc en mode automatique. Lorsqu’il y a une demande d’eau, elle démarre et doit s’arrêter dès la fin de la demande d’eau.Fin juin 2020, j’ai dû reporter la pompe chez Planit La Louvière pour réparation.La pompe aspirait et débitait normalement l’eau en cas de demande d’eau. Mais en fin de demande, la pompe continuait à fonctionner sans arrêt.Elle finissait par s'arrêter en affichant une led d’erreur. Elle m’a été rendue réparée mais après un mois ou deux de fonctionnement, elle a présenté à nouveau un défaut similaire de fonctionnement.En octobre je me suis donc à nouveau rendu chez Planit La Louvière pour signaler le problème. Le 4 novembre, la pompe m’a été rendue « réparée »Je l’ai remise en service vers le 10 novembre et malheureusement après la fin d’une demande d’eau, la pompe s’arrête mais se remet en fonctionnement tous les 10 secondes en finissant par afficher le code d’erreur.J’en tire comme conclusion qu’elle n’a pas été réparée ou alors mal (voir en annexe le compte-rendu de la réparation datée du 21/10)Il faut savoir que je dispose d’une pompe de réserve que je mets en service à la place de la pompe Karcher quand elle est défectueuse. Cette pompe est connectée à l’installation hydraulique sanitaire de la maison de la même façon que la pompe Karcher. Cette pompe de réserve qui n’est pas de la marque Karcher fonctionne sans problème. Je pense donc que l’installation hydraulique sanitaire de la maison n’est pas à mettre en cause.Ma pompe de réserve n’est plus sous garantie. C’est la raison pour laquelle j’utilise en priorité la pompe Karcher toujours sous garantie.Je signale également que le carénage en plastique de la pompe Karcher a été endommagé lors de la dernière intervention sans que cela ait une influence (je pense) sur son défaut de fonctionnement.Les réparations sont effectuées par le personnel de la firme Karcher et donc Planit ainsi que son personnel ne sont pas à mettre en cause.Je sollicite l’intervention de Test-Achats pour essayer d’éviter des va-et-vient de la pompe entre mon domicile et Planit La Louvière. L’installation et la désinstallation de la pompe ainsi que son transport de mon domicile à La Louvière et retour sont fastidieux.Merci d'avance.Cordialement.

Bonjour, j'ai acheté 5 verres à bière sur vinted et malheureusement les verres sont arrivés cassés. Malgré que le vendeur aille bien emballé le colis. Je contacte alors Vinted pour m'entendre dire qu'il est trop tard étant donné que j'ai accepté le colis. Alors j'explique qu'au point relais il est impossible de vérifier le colis au vue des mesures pour le COVID. Vinted me dit que j'aurais du refuser le colis alors qu'au point relais, le scannage d'acceptation du colis est réalisé avant de pouvoir vérifier celui-ci...

JAMAIS RECU ( valeur 76,45 €) !!Commande le 31/8/2020 -STATUT sur POSTNL.BE:- Status 'livré'- Statut Erreur livraison au 30.9.2020.Tandis que le point relais n'a JAMAIS rien reçu.Naturitas te demande de remplir un formulaire de plainte: fait.Naturitas te demande ensuite de prendre contact avec le transporteur: fait.Le transporteur te répond que la plainte doit être introduite par Naturitas...Ensuite commence un dialogue de sourds où ils te répètent que c'est moi qui doit faire les démarches chez POSTNL.BE...Le temps passe et c'est la stratégie pour que tu abandonnes les démarches.Le 3/10, je reçois un message en espagnol me disant que je serai remboursée.Depuis, malgré les nombreux rappels par email, c'est silence total....Site internet: Naturitas ( info@naturitas.be)vendeur: AMCORE BALANCE, S.L.Muntaner 425 entresuelo 108021 BarcelonaEspaña(ayuda@naturitas.es)

Bonjour, j'ai commandé en date du 08/10 sur un site en Hollande de parfumerie mais qui livre en Belgique, une commande d'un montant de 47 eur mais la semaine dernière j'ai reçu la commande d'une autre personne. Et là commence la galère, impossible de joindre le service client (je suis restée près d'une heure au tel ) facture reçue de 18,46 eur pour le coup de fil !! la dame ne parle que le néerlandais je lui fais une traduction google, elle comprend et me dit qu'elle va m'envoyer un ticket de retour du colis. Ca fait 4 jours toujours rien reçu. Comme ne pas d'office mettre dans le colis un bordereau de retour !! je ne comprends pas, de plus c'est au client à essayer de trouver une solution pour retourner le colis, alors que sur le site c'est simple il suffit de ... Mais rien de tout ça. Aujourd'hui encore je tente par tout les moyens des les joindres mais pas moyen. Je devais recevoir ce colis pour l'anniversaire de ma fille et je l'espère toujours très fort car ce sont des produits qui ne se trouvent pas en belgique. Merci pour votre aide

Bonjour en date du 05/11 j'ai effectué deux achats sur la plate forme Vinted, un de 276,58 € et un de 50,83€, ces deux montants m'ont été prélevés deux fois sur ma carte de crédit. J'ai ouvert un litige sut Vinted, reçu un message de réception automatique puis le lendemain, un message litige résolu mais je n'ai toujours pas été remboursée des montants trop perçus.

Bonjour,Suite à une clôture de mes comtes bancaires chez ING, j'ai un problème avec un transfert d'argent que ING a reçu à mon nom et qu'ils ne m'ont toujours pas envoyé.En effet, j'avais acheté des billets d'avion avec ma carte bancaire Master Card ING, les billets ont été annulé et mon compte ING français a été clôturé entre-temps.Le remboursement Brussels Airlines a été effectué sur la carte ayant servi au paiement, soit celle reliée au compte clôturé ING.J'ai eu ING le 5 novembre au téléphone et ils étaient censés m'envoyer un chèque de banque (puisqu'ils ne voulaient pas me faire de virement sur mon compte bancaire belge, ni sur mon compte bancaire français) chez ma mère en France. A ce jour, nous n'avons aucune nouvelle de ce chèque de banque...J'aimerais savoir où est mon argent aujourd'hui... Et j'aimerais qu'ING fasse rapidement le nécessaire pour prendre contact avec moi au 0496 30 30 44 ou sur l'adresse mail bentajoulaura@hotmail.com afin de trouver une solution rapidement.

Bonjour je viens d etre littéralement arnaque par vinted, il vienne de ce permetre de valide un de mes colis comme réceptionné alors que je n ai jamais eu ce colis en mains! Leurs réponses na aucun sens! Il ce serai valide automatiquement... deja la la première arnaque cela fait 10 jours que mon colis ce trouve a un points relais et sur le site mondial relais il y est bien note qu on a 15 jours pour le réceptionné, donc comment ce permet t il de le faire sans mon accord! Deuxième folie nous somme dimanche est ce points relais est FERMÉ le dimanche comment aurais je pu le récupéré ?? Apres sans oublié que sur le site de mondial relais mon colis est clairement note comme non livre!! Malgré cela vinted reste de mauvaise fois et me dis que je dois m arrangé avec le vendeur de l articles, pourquoi devrais-je contacte le vendeur alors qu il na plus le colis en sa possession? Pourquoi fait il payé des frais de protection d acheteurs chez vinted si c est pour ce retrouver dans un cas comme cela! La communication est clairement fermée de leurs côté et en regardant le forum du site il est clair qu il font cela à pleins de personnes il ne rembourse absolument jamais les colis perdu

Mon GSM a été volé le dimanche 8 novembre 2020. J'ai appelé le numéro de téléphone de la carte d'arrêt SCARLET pour bloquer ma carte SIM.Jeudi, j'ai reçu la nouvelle carte SIM.Sur la lettre accompagnant la carte, il était mentionné que etant en train de revouveler nos systèmes informatiques, il est important que vous activiez votre carte sim avant le 19 novembre 2020. .J'ai suivi les instructions, appelé le numéro 0800 84444 comme indiqué dans la lettre pour activer ma nouvelle carte SIM le jeudi 12 novembre, et une dame a répondu au téléphone en me disant que je ne devrais pas m'attendre à ce que ma carte SIM soit activée avant le 23 novembre car ils ont ces problèmes techniques. Cependant, sur la lettre, ils ont mentionné que je devrais activer ma carte avant le 23 novembre. Depuis jeudi, je n'ai pas activé la carte SIM.Comment est-ce possible? J'ai également perdu ma carte SIM grecque qui se trouvait dans le téléphone perdu et j'ai déjà une nouvelle carte SIM qui a voyagé depuis la Grèce et qui fonctionne déjà. Comment se fait-il et en Belgique au 21ème siècle je ne peux pas avoir depuis une semaine une carte SIM activée et en plus il faut 2 jours ouvrables pour être activée.Pendant cette période, je paie normalement mon abon.Je demande au moins d'être remboursé pour le mauvais service que je souffre de Scarlet.

BonjourJ'ai effectué une location le 27/01/2020 chez Europcar à l'agence de Namur. Pour des raisons de carte de crédit (au nom du conducteur), nous n'avons pas pu réceptionner le véhicule à l'agence lorsque nous nous y sommes rendus. L'agent préposé à donc annulé la réservation et nous a confirmé que cette réservation allait être remboursé car l'annulation avait été effectué en temps et en heure. Nous nous sommes adressés à plusieurs reprises à l'agence de Namur qui nous a renvoyé au service client au 02/7027115. Malgré de nombreux appels et la confirmation par écrit que le remboursement serait effectué, jamais nous n'avons reçu le remboursement de cette réservation. Le 1er confinement arrivant juste à cette période, Europcar s'est dit débordé mais ils allaient traité le dossier. 8 mois plus tard, toujours aucune nouvelle!!