Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé 2 sweats sur le site de Central Manga (https://centralmanga.com). Je voudrais retourner un des 2 articles (très mauvaises qualité).Mais il n'y aucune adresse pour renvoyer l'article.pas de numéro de téléphone pour les contacter juste une adresse mail mais jamais de réponse. J'ai 14 jours pour le retour ... mais sans les infos de retour c'est impossible !!!il est stipulé sur le site que passé les 14 jours pas de remboursement. Mais pas moyen de trouver leur adresse. je me sens bien arnaquée.

L’envoi n’est plus gratuit, alors quand vous enregistrerez votre commande les 3,90 sont notés gratuit !!! Pour commande longue distance. Alors qu’il est bien spécifié en bas de vos pages d’achat : livraison et retour gratuit !!!!

Mon facteur ne dépose pas mon courrier dans ma boîte aux lettres mais là plupart du temps dans la boîte aux lettres de mon voisin ou part-terre sur le trottoir en face de ma porte. J'ai pourtant une boîte aux lettres normales avec mon nom écrit dessus. De plus, je reçois souvent du courrier qui ne m'est pas destiné (autre rue mais même numéro). Après plusieurs plaintes déjà, BPOST a bien l'air de se moquer de savoir que leur facteur fait un mauvais travail.

Bonjour, Je suis malheureusement contrainte de recourir à cette plainte afin d'obtenir des informations sur la date/délai de livraison d'une commande faite le 3 août 2020 ou, le cas échéant, le remboursement de la vente et le paiement de dommages et intérêts. Pour rappel, les faits peuvent se résumer de la manière suivante: - 03.08.20 : commande et paiement total du canapé - 30.09.20 : date estimée de la livraison (6 à 8 semaines à compter de la commande en tenant compte de la période covid19) - 08.10.20 : mail envoyé au magasin pour demander le délai/date de livraison du fauteuil - passage au magasin en l'absence de réponse aux nombreux coups de téléphones ainsi qu'au mail envoyé - 16.10.20 : mail du magasin nous informant qu'il devrait réceptionner notre commande pour la fin octobre, voir début novembre - 26.10.20 : mail du magasin nous informant qu'il devrait recevoir la prochaine commande de leur fournisseur dans +/- 5 semaines, sans pouvoir nous affirmer que notre fauteuil fera partie de cette commande. - 18.11.20 : mail envoyé au magasin pour tenter d'avoir à nouveau une date/délai de livraison de la commande. - 20.11.20: réponse du magasin ne donnant aucune information sur une éventuelle date ou délai de livraison. - Fin novembre: tjs pas de date ou même de délai de livraison. Mon frère ayant commandé après nous un canapé au même endroit a reçu son canapé. Il semblerait dès lors qu'il y ait un problème avec notre commande et nous aimerions savoir ce qu'il en est. Cela fait plus de 4 mois que nous manquons de confort et que nous vivons sur le sol en l'absence d'un canapé. Nous n'avons pas voulu commander un autre canapé dans un autre magasin étant donné que vu les faux délais annoncés, nous prenions simplement notre mal en patience malgré quelques difficultés. A l'heure actuelle, n'ayant toujours aucune informations quant à une date/délai de livraison de notre canapé, nous souhaitons désormais annuler la vente et acheter un autre canapé dans une autre enseigne mais nous ne pouvons le faire sans avoir récupérer le montant de la commande non livrée. Vi vous ne savez tjs pas nous donner un délai certain de livraison, nous exigeons le remboursement de la commande + des dommages subis du à l'absence de fauteuil depuis fin septembre (date de livraison estimée). Merci d'avance pour votre réponse qui je l'espère sera cette-fois ci positive. .Bien à vous.

Bonjour, Voici mon expérience avec Clickplus (Proximedia Belgique), en espérant mettre en garde d'autres indépendants. En date du 17 septembre 2020, je suis contactée par un représentant.Ce dernier souhaite me proposer un partenariat en cette période difficile (#COVID19), souhaitant développer une nouvelle branche de leur activité en matière de #communication tout en m'offrant une meilleure visibilité.J'accepte donc de le rencontrer.Ce dernier me propose donc 5 landings pages, me promet un meilleur #référencement, le tout pour une durée d'un an au prix unique particulièrement bas de 139€ HTVA + 90€ de frais de dossier, je suis étonnée et il se montre rassurant en insistant sur le fait qu'il n'est en aucun cas à la recherche de clients et qu'ils ne proposent ce partenariat qu'à une dizaine d'indépendants (sinon la société serait à perte, cela me semble évident).Il utilise alors un document type présentant les prix que représenterait habituellement ce type de service, les barres tous et note sur ce dernier le prix final du partenariat d'un an. À côté de ce dernier il pose un second papier et me dit que si je suis d'accord de tenter l'aventure je n'ai plus qu'à signer, que de toute façon je pourrai mettre fin au partenariat si les résultats ne me conviennent pas. GRAVE ERREUR ! me référant au premier document et à son discours, je lui fais confiance... Et signe.Le prélèvement se fait, le travail commence, les landings pages sont belles si ce n'est incomplètes, je prends contact avec les services pour que nous améliorons cela ensemble.Et puis... Il y a 3 jours un second paiement part.Je reprend le document, l'épluche et réalise que par ma crédulité à encore croire en l'honnêteté de l'être humain, j'avais signé un contrat m'engageant en tant que cliente pour 48 mois à 139€ HTVA/mois...Bien évidemment aucune possibilité de résiliation si ce n'est contre paiement d'une somme astronomique.Suite à un appel téléphonique avec leurs services, je leur expose mon mécontentement quant à cette façon de procéder et demande une réduction de la durée du contrat (bien consciente d'une impossibilité de rupture en commun accord avec ce type de société). Comme dit dans leur dernier mail: Nos délégués suivent scrupuleusement un code éthique afin d’informer correctement nos potentiels futurs clients avant l’éventuelle conclusion de contrat. Si notre délégué avait dû s’écarter de cette ligne de conduite, quod non, il relèverait entièrement de votre responsabilité d’avoir apposé votre signature sur un document sans le lire au préalable.Permettez moi de souligner le fait qu'il n'y ait rien d'éthique à proprement parlé dans une telle approche. La première offre m'ayant été faite est de diminuer le contrat à 36 mois tout en augmentant les mensualités... Comme expliqué à leurs services, la situation actuelle représente une incertitude quant à l'avenir, une telle durée de contrat m'est tout simplement impossible à assurer. J'espère qu'en passant par test achat un accord quant à un contrat d'une année (comme initialement proposé) pourra être trouvé et espère également que leurs réponses ne seront pas type comme a leur habitude.Amis indépendants, plus que jamais lisez tout ce que l'on vous propose, second document vitrine attestant d'un contraire ou non !

Bonjour,Je vous contacte car j'ai reçu du mediamarkt en Flandre un téléviseur cassé. Mediamarkt ne veut rien savoir car j'ai déballé le carton plus de 48h après réception. En effet, travaillant beaucoup et étant en plein déménagement, j'ai fait livrer la télé chez mes parents qui n'y ont pas toucher. En la deballant, j'ai constaté que l'écran était cassé. Mediamarkt me dit que vu que les 48h sont dépassée, ils ne peuvent pas m'aider et me disent de contacter LG. Ce que j'ai fait. Après quelques jours d'attente, LG me réclame plus de 400€ pour une réparation. (plus cher que la télé) Il est hors de question que je paie pour un objet livré cassé. Et, je reçois toute les communications en néerlandais alors que je parle pas néerlandais.

Bonjour,Mon véhicule un Ford Connect de 2018 est immobilisé au garage Ford Steveny de Velaine depuis le 17/11 suite à un problème d'embrayage.Le garage a démonté le véhicule et il s'avère que le volant moteur est HS et qu'il ne prendront pas en charge malgré que le véhicule est toujours sous garanti (5ans) et n'a que 27000km. Le garage affirme que c'est Ford Belgique qui a pris cette décision et que cela n'est pas repris dans la garantie que cela résulte d'une mauvaise utilisation du véhicule.Le garage ne veut pas me mettre en relation avec les correspondants Ford Belgique.J'ai appelé à plusieurs reprises le service clientèle Ford mais ne peuvent me répondre, car je dois d'abord envoyer un email au service client. Chose que j'ai fait depuis le 17/11, custfobe@ford.com, complaintb2b@touring.be. Depuis, aucun retour, même si je relance tous les jours. Renseignements pris un volant moteur est sensé fonctionner 200000km possible qu'à 100000km soit HS mais certainement pas à 27000km. Chose que le garagiste m'a confirmé, il n'a jamais vu cela.Il est aujourd'hui regrettable de n'avoir aucune relation avec Ford que je ne puisse introduire de plainte ou de réclamation sur ce problème.Pour rappel, le véhicule n'a que deux ans, 27000km,et dire qu'une pièce de l'embrayage soit HS ne soit que la faute unique du conducteur est surprenant. En fait je trouve cela honteux et malhonnête de la part d'une société comme Ford.

Nous avons reçu une assignation au tribunal d'un huissier de justice de la société Modero à nom de mon epouse Maria Rosa. Une fois que j'ai lu la lettre, j'ai trouvé que c'était une erreur, apparemment un Monsieur qui a un de ses trois noms de famille le même que le mien, avec la même date de naissance que moi, a une facture médicale impayée. Mais le nom complete, et la addresse ne corresponde pas de tout.aujourd'hui 23/11 J'ai contacté l'entreprise bruxelles@modero.be et à l'e-mail que ils ont indiqué dans la lettre aca@modero.be en tant que personne de référence, avertissant de leur erreur. La notification c'est NL, lange que je ne maitrise pas bien, mais je crois comprendre que je suis convoqué pour être jugé le 1er décembre à Anvers. Mais cette dette n'a rien à voir avec moi.ils ont aussi mes données personnelles lesquels je n'ai pas autorisé à personne à partager. C'est clairement une erreur d'identité et de personne. Je vous annexe la communication reçu dans la boîte à lettre et mon mail de aujourd'hui pour les signaler l'erreur.

Bonjour,J'ai acheté 2 draisiennes sur Vinted. Le vendeur a procédé à un envoi personnalisé avec Mondial Relay en date du 16/10 et m'a envoyé une photo du colis portant mon adresse qui était donc tout à fait correcte et complète (photo à disposition si besoin). Au bout de quelques semaines, je m'étonne de ne toujours rien avoir reçu et je prends contact avec le vendeur et Vinted. Je reçois de part et d'autre comme réponse que le colis est toujours en cours d'expédition (expédition sous-traitée à bpost) et que je dois donc encore patienter ce que je fais. Je relance mais on me dit encore d'attendre. Puis, en date du 20/11 je reçois un mail de la part de bpost m'annonçant que le colis a été renvoyé à son expéditeur alors que je n'ai reçu aucune notification m'informant de sa présence au bureau de poste! Comble de tout: Vinted a reçu comme info de bpost que c'est suite à une mauvaise adresse que le colis a été réexpédié alors ils exigent de moi que je rembourse les frais de port au vendeur ! Et de son côté, bpost me renvoie à l'expéditeur donc le vendeur car c'est à lui et lui seul d'introduire une plainte. S'il y a lieu d'avoir un remboursement, ce sera aussi à lui que cela sera fait. Enfin, si je ne m'exécute pas à rembourser les frais de port au vendeur, Vinted menace alors de retenir l'entièreté de la transaction à savoir le colis + les frais de port. En résumé, j'aurai attendu mon colis pendant plus d'1 mois sans jamais le recevoir pour ensuite être tenue de rembourser les frais de port sans être en mesure de récupérer ce montant! Tout simplement injuste et non professionnel tant de la part de Vinted, de Mondial Relay que de bpost!

Bonjour, J'ai réservé une nuit d'hôtel en demi-pension dans un hôtel de Sedan via booking. Arrivée sur place, on m'informe que le restaurant est fermé et que nous ne pourrons pas manger alors que le prix payé comprenait la demi-pension. Je n'ai même pas été prévenue à l'avance par cet hôtel du fait que nous n'aurions pas accès aux services proposés et payés. L'hôtel m'a renvoyé vers Booking pour le remboursement. Après 2 mois d'échanges de mails, Booking m'informait que l'hôtel acceptait une réduction de 20% ou 2 petits-déjeuners gratuits sur un prochain séjour. J'ai refusé la proposition car nous n'avons pas l'intention de retourner dans la région ni dans cet hôtel. Je leur ai fait savoir que je désirais un remboursement sur mon compte au moins à hauteur du prix payé pour la demi-pension. Depuis mon refus, je n'ai plus de nouvelles de Booking. J'ai pris contact directement avec l'hôtel fin octobre. Ils m'ont dit qu'ils acceptaient le remboursement de la demi-pension et m'ont priée d'envoyer mon RIB ce que j'ai fait le 29 octobre. Depuis je n'ai toujours pas reçu de remboursement et mes mails restent sans réponse... De plus, je n'ai plus de nouvelles de Booking au sujet de ma réclamation depuis des semaines!