Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé réparation (via mail) pour les dégâts engrangés par le livreur, j'ai eu une première réponse très rapide, et depuis, plus de nouvelles. En me livrant la palette de pellets, le transporteur à abîmé le muret devant ma maison. J'ai demandé réparation ou intervention de leur part sur la prise en charge des réparations:Yannick Vande Put [yannick.vandeput@gmail.com]Pièces jointes15 sept. 2020 09:52À message-serviceMadame, Monsieur,Hier, le 14/09/2020, la commande portant le numéro de facture PLFR 200539 au nom de Madame Hanane FLAHY, mon épouse, nous a été livrée.Lors de la livraison, le transporteur a effectuée une malencontreuse manoeuvre avec son transpalette et abimé le mur de façade de la maison.Merci de prévoir une compensation afin que je puisse prévoir les réparations.Le sac de mortier mélangé crépis pour façade de couleur orangée chez Leroy Merlin de 25 kg: 19,50€ HT1 Heure de main d'oeuvre à 25 € HT.Je vous joins les photos du désagrément et compte sur la bonne fois du livreur.Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.CordialementRéponse:Prima Invest [contact@prima-invest.com]17 sept. 2020 11:37À moiBonjour, Nous tenons à nous excuser de la part du transporteur pour ce dégât sur le mur de votre façade. Nous lui transmettons votre plainte et revenons vers vous dès que nous avons sa réponse. Meilleures salutations, Met vriendelijke groeten, Kind regards,Siar RahmaniAccount ManagerPrima Invest SPRLwww.prima-invest.com

Bonjour, j'ai signé un bon de commande en date du 09/05/2020 avec la menuiserie Fersini situé à Rue d'Ormont 31 6200 Chatelet. TVA BE 661 456 064 pour la fourniture et pose de deux escaliers 2/4 tournant gauche avec paliers et rampes compris.après plusieurs mail et recommandés,une partie de l'escalier a été livré le 15/09/2020 et monté le 17/09/20.L'architecte ayant fait savoir qu'il y a 4 cm d'erreur de mesure de part et d'autre de l'escalier, j'ai déjà versé 50% du montant total. Il demande la totalité du montant avant de revenir. pourtant les débuts de travaux ne nous convienne pas. Nous n'avons plus jamais eu des nouvelles et monsieur Orlando ne décroche plus son téléphone et ne répondre pas aux courriers recommandé envoyé avec accusé de réception. notre chantier est complètement à l'arrêt depuis 5 mois.Nous réclamons le remboursement intégral des acomptes versé pour repartir sur des bonne bases.La dernière mise en demeure date du 24 septembre. sans suite.Nous avons déjà versé un acompte de 2 850 euros qui sont les 50% d'acompte. loyer non perçus 650 X6 mois = 3900 euros + 2850=6750 euros

Bonjour,le 12 août nous vous (la boutique Hästens à BXL) avons commandé 2 surmatelas Hästens de 90x210 cm. En septembre, 2 surmatelas Hästens m'ont été livrés de 90x 196cm. Nous vous avons immédiatement contacté pour signaler ce problème, mais vous nous avez rassuré que les matelas s'allongeraient très vite à l'usage. Le 30/10/2020, après avoir dormi sur les surmatelas pendant plus d'un mois et demi comme recommandé par vous, nous vous avons recontacté et envoyé des photos montrant clairement que les surmatelas restaient beaucoup trop courts, ce qui provoque un inconfort notable. Vous nous avez envoyé des personnes pour aplatir les matelas par manipulation jusqu'à ce qu'ils s'allongent effectivement, mais dès le lendemain, ils avaient repris leur dimension d'avant la manipulation. Notez que la manipulation avait tellement aplati les matelas qu'il n'y avait plus aucun confort et que nous avons des problèmes de nuque qui s'aggravent parce que nos oreillers se retrouvent dans un vide parce que les surmatelas voyagent vers le pied du lit. Problèmes pour lesquels je suis obligée de consulter un kinésie et un ostéopathe. Nous avons donc recontacté votre magasin - en sachant que vous transmettiez tout au service claim de Hästens, photos à l'appui. Le service Claim a proposé de nous envoyer des draps plats en remplacement de nos draps-housses, en prétendant que les draps-housses empêchent les surmatelas de s'aplatir. Notez cependant que les draps-housses que nous avons également commandés chez Hästens ont bien les bonnes dimensions (90x210cm) et qu'ils sont trop longs pour des matelas trop courts (photos à l'appui) et qu'ils n'empêchent donc certainement pas les matelas de s'allonger. Aujourd'hui, 25/11/20, je reçois une nouvelle proposition du service Claim de Hästens via votre magasin qui consisterait à renvoyer les surmatelas pour que Hästens tente de les manipuler à son tour. Nous avons marqué notre accord avec le renvoi des surmatelas mais ne pourrions accepter que ceux-ci soient aplatis de quelque manière que ce soit, afin de les allonger. En effet, si nous avons commandé ces surmatelas, c'est en remplacement d'un ancien surmatelas (double) qui au cours des 10 années que nous l'avons utilisé s'est aplati et qui avait donc perdu son ressort et confort propre au crin de cheval. Si on aplatit nos nouveaux surmatelas, le ressort naturel du crin de cheval sera également parti, ce qui est inacceptable. Etant sous contrat avec vous, le magasin Hästens de Bruxelles, nous vous demandons de réparer cette erreur dans les dimensions des surmatelas et de les remplacer par deux nouveaux surmatelas correspondant à notre commande. Ceci est l'unique solution que nous accepterons. Comme le contact que nous avons avec vous est toujours correct et que vous êtes d'accord que les photos que je vous envoie ne correspondent pas au critères de confort de Hästens, nous ne doutons pas que nous pourrons régler ce problème avec vous à l'amiable. Mais si nous n'avons pas de réponse dans ce sens dans un délai de 8 jours, nous allons inviter un avocat de Test-Achats à prendre contact avec vous. Cordialement, Catherine et Jos De Walsche - De Haene

J'ai acheté le 8/8/2017 un micro onde samsung MG28H5125NK auprès des ets Vandenborre à Froyennes.Ce 30/11/2020,j'ai constaté que le bouton start ne fonctionnait plus.Lors de recherches sur le site de samsung,j'ai trouvé des griefs concernant cette panne relevée par quelques clients!Je livre ces remarques en annexe.Nous sommes bien en présence d'obsolescence programmée.Evidemment,la garantie de deux ans est expirée....je trouce ce procédé honteux et indigne d'une société comme Samsung.

bonjour,j'ai eu un dégât des eaux dans notre appartement du à une fuite dans la douche voisine à mon appartment.moisissures dans le wc, papier peint du living tacheté, parquet du living noirci et décollé etc...j'ai contacté la société qui gère l'immeuble pour déclarer le sinistre.le gérant m'a demander de lui envoyer des photos ce que j'ai fait via mon téléphone en date du 4 mars.Pas de réponse ni de coup de tél rien, nada, après plusieurs appels, je parviens à l'avoir pour mentendre dire qu'il n'a rien reçu.je lui renvois les photos ainsi qu'un devis comme il me l'avait demandé, depuis lors rien ?j'ai beau le rappeler, lui laisser des messages, rien Waterloo morne plaine ???

J'ai pris un contrat de private lease depuis 4 mois cela fait trois semaines que je me retrouve sans véhicule et la seule chose que le garage trouve à dire c'est que ce serait une fouine qui est venu mordre un tuyau alors que mon véhicule se trouve toujours dans un garage on me réclame maintenant de payer ce véhicule au niveau des réparations car ce serait de ma faute je me suis aperçue que j'avais demandé un véhicule neuf et c'est un véhicule qui a 1 ans et demi sur les documents de conformité j'ai été abusé mon véhicule est déjà retourné deux fois au garage trouvez-vous ça normal pour une voiture de 4 mois hélas la société de leasing Asus ALD ne trouve aucune solution à part vouloir me faire payer les réparations je suis seule avec un enfant une maman malade la vie n'est pas facile pour moi qui plus est je pensais être à l'abri en prenant un leasing d'une nouvelle voiture je n'ai que des soucis je réclame simplement un nouveau véhicule je devrais continuer à payer le leasing mensuellement alors que ma voiture est tout le temps au garage j'envoie des dizaines de mille photos du moteur qui est totalement rouillé aucune réponse

Bonjour, - J'ai commandé un casque de moto le 25/09/20 sur 24mx.fr.- Reçu le 13/10 mais endommagé(plusieurs endroits sur le casque et la boite), plainte introduite le jour même.- Entre temps, j'ai recommandé le casque via le compte de ma compagne afin de recevoir un nouveau plus rapidement, le 14/10.- Réponse du service client pour le premier casque : échange, remboursement ou rabais. Je décide d'obtenir un remboursement.- Réception du deuxième casque, le 20/10, de nouveau endommagé. Je recontacte le service client, je demande l'échange du casque contre un nouveau et demande que l'on s'assure de l'état de celui-ci avant l'envoi. - Je renvoie les deux casques le 5/11 car je n'ai pas su me rendre plus tôt à la poste pour raison personnelle.- Le 23/11 je reçois le troisième casque. Le casque reçu est en fait le premier déjà reçu, car les dommages sont exactement aux mêmes endroits et la boite également. Je re contacte directement le service client qui me demande de moi les tenir au courant du renvoi du casque pour ne pas que eux me renvoie à nouveau le même. - 26/11 après de lentes discussions pour obtenir des explications et une discussion avec un responsable, le service client ne veux pas me mettre en contact avec une personne responsable, ni par mail, ni par téléphone. Depuis mon dernier mail le 26/11 aucune réponse...Je tiens a souligner la médiocre qualité des articles reçus et du service client. Des réponses très lentes via mail, des réponses pré-écrites à souhait et un manque de professionnalisme. J'ajoute également qu'aucun numéro de téléphone n'est disponible sur le site.Cela fait maintenant plus de deux mois que j'attends mon casque, je ne peux donc plus rouler en moto !Merci de prendre contact avec moi dans les plus brefs délais afin de me fournir une solution.

Bonjour J’ai demandé la résiliation de mon abonnement par téléphone En vain J’ai essayé de le faire en ligne mais le site demande le numéro de dossier sensé être optionnel et n’envoie pas la demande de résiliation sans ce numéro de dossier Aucun moyen d’envoyer un mail Ce qui est un combleJ’ai donc arrêté ma domiciliation Je trouve que ca craint pour test achat que la résiliation soit aussi difficile à trouver sur le site et impossible à envoyer !!!

Bonjour,Nous avons embauché la société Herzet & co courant 2019 pour la rénovation complète du système de chauffage (comprenant chaudière) et de la plomberie de notre maison. Les travaux ont commencé il y a plus d’un an (fin octobre 2019).A l’insistance de la société et en bonne foi pensant la fin des travaux proches, nous avons accepté de verser le paiement de la dernière facture. Or, la société refuse de nous donner une date et de venir finir les travaux, et affirment que le contrat n’incluait pas le raccordement des radiateurs - ce qui est absolument faux. Les devis l’ont toujours inclus. La société refuse désormais de nous répondre, par email ou par Whatsapp alors que nous entrons dans l’hiver et que notre argent leur a été versé. Le ton qu’ils ont utilisé avec nous a été à de nombreuses reprises inapproprié et agressif.En plus de cela, nous déplorons de nombreux vices et malfaçons: l’eau chaude et l’eau froide ont été inversées à plusieurs endroits. Le plancher de notre salon a été saccagé, sans qu’aucune solution de réparation ou de dédommagement n’ait encore été présentée. Les plafond ont été endommagés et ont du être réparés à nos frais. Un tuyau d’évacuation de gaz ou de vapeurs (?) a été dirigé dans la cour de notre voisin. La société avait déjà refuse d’honorer une partie de ses tâches définis par son propre devis (retrait de vieux tuyaux de chauffage dans les escaliers).Nous demandons donc que les travaux soient finis dans les 15 prochains jours, à savoir:- le raccordement de tous les radiateurs- le raccordement à l’eau des WC du sous-sols- la pose des thermostats pour la chaudière et les radiateurs- la réparation du plancher dans le salon- la remise du certificat de conformité de l’installation de gaz- la correction du tuyau d’évacuation jusque-là dirigé chez notre voisin.Il est capital que le chauffage soit installé au plus vite.

Bonjour j ai été victime d une arnaque sur internet je vendait un lit et hop 2931.35 euro ce sont enlevé de mon compte et la banque ne veux pas me rembourser