Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ma maman a acheté un salon nommé Yve dans le magasin SEATS4YOU de Mons. Et lors de l'installation on a remarqué que le côté qui devait faire canapé-lit ne fonctionnait pas. Nous avons contacté le magasin via leur page Facebook, sommes allés sur place et avons également envoyé plusieurs mails avec la preuve d'achat et une vidéo montrant le défaut du canapé mais n'avons eu aucune réponse à ce jour. Nous aimerions avoir une réparation car le bien acheté ne peut pas être utilisé conformément à son utilisation de base. Puisque le canapé-lit est inutilisable.

bonjours, j'ai acheter un réfrigérateur haier modèle B22FSAA a 299,99€ le 14 novembre 2020 avec ma carte visa mastercard sur le site de BSA destockage je n'es pas de nouvelle a se jours de la société elle ne ma pas contacté pour me dire quel jours je vais être livré j'ai une preuve du payement que j'ai télécharger sur mon pc j'ai aussi essayé de contacté plussieurs fois la société mes sans reponsse a se jours je vous remercie de me venir en aide .

1. Le 17 janvier 2020, mon frère a reçu une attestation du Ministère de l’Économie pour l’obtention d’un tarif social gaz/électricité.2. Mon frère fait partie de mon ménage et a été octroyé le tarif social en raison d’une invalidité d’au moins 65%.3. Le tarif social a été octroyé à partir du 1/12/2018.4. Au moment de la communication de l’attestation du tarif social, j’avais un contrat professionnel en cours avec ENGIE pour le fournissement d’électricité et gaz à mon ménage (ou mon frère habite avec moi) et local de travail. Ce contrat prévoyait une consommation mixte, professionnel (20%) et relative au ménage (80%).5. En début de 2020, j’ai contacté le service clientèle d’ENGIE pour les fournir l’attestation du tarif social et demander la correspondante adaptation de mes données de facturation.6. La modification demandé - application du tarif social - a été accepté par ENGIE et j’ai pu bénéficier d’une réduction des frais payés mensuellement.7. En début Novembre 2020, j’ai reçu d’ENGIE, par e-mail, une facture de régularisation pour la période du 1.1.2019 au 31.12.2019, au montant de 1.150,84€.8. Selon ENGIE, le paiement est dû parce que j'ai bénéficié d'un tarif social quand j'avais un contrat professionnel en cours avec eux.9. Néanmoins, la demande d'application du tarif social a bien été accepté par ENGIE en début 2020, sans aucune remarque de leur part.10. En fait, ENGIE a même émis des notes de crédit (annulées, entretemps) à ma faveur après l'acceptation de l’application du tarif social.11. S'il y a une erreur, c'est tout à fait un erreur d'ENGIE, et une erreur qui ne peut pas être imposée au client.12. En plus, le client bénéficiant d'un tarif social peut toujours demander une prime comme client protégé auprès de l'opérateur de réseau de distribution.13. Ce que s’est en fait passé avec le fournisseur d’eau du ménage, FARYS, qu’au moment de la communication de l’attestation tu tarif social nous a immédiatement informée que mon frère allait bénéficier de ce tarif en forme de compensation, car je possédais aussi avec eux un contrat professionnel qui comprenait, au même temps, une consommation professionnelle et celle du ménage.14. ENGIE ne m’a jamais communiqué la possibilité de bénéficier du tarif social comme prime ou compensation.15. J’ai entretemps soumis une réclamation au service clientèle d’ENGIE, mais leur réponse a été défavorable.16. Je demande, en conséquence l'annulation de la facture envoyée et l'application par ENGIE de la prime relative au tarif social à laquelle mon frère est en droit de bénéficier.

Bonjour,Le 27 Octobre 2020 j'ai déposé un colis chez Bpost pour un envoi national.La personne censé recevoir le colis a téléphoner Bpost plusieurs fois pour avoir des nouvelles du colis et a reçue des versions différentes: Une fois tout est normal, une fois le colis est bloqué/perdu/volé, et deux fois on lui a dit que l'expéditeur(moi) uniquement avait le droit d'avoir des informations sur l´était du colis, soit disant qu'il y a une vidéo de mon colis/ un problème avec le colis à l'entrepôt.Ducoup, j'ai appelé le service client et au début on m'a dit que la perte étant exceptionnelle, on me remboursera la valeur du colis et le coût de l'envoi.Ensuite la personne me demande mon numéro de compte bancaire pour effectuer le remboursement et je préciser bien oralement que je souhaite connaître le montant du remboursement avant d'accepter.Et la personne me dit que le remboursement sera de 4,7euros, soit uniquement le coût de l'envoi, alors que la valeur du colis est de 170euros.C'est très étrange de dire que la valeur du colis sera remboursée et en fin de compte, si j'avais simplement donné mon numéro de compte sans demander le montant du remboursement, j'aurai reçu que 4,7euros et le problème aurait été clôturé.En tant qu'expéditeur du colis, je souhaite que mon destinataire reçoive son colis OU un remboursement complet du colis et des frais de livraison.J'utilise les services de Bpost tous les mois pour envoyer des paquets, refuser ma plainte entraînerait des pertes à long termes car cela me ferai changer de fournisseur de service postaux.Merci d'avoir pris le temps de lire ma plainte et bonne journée,Yacine Sahli.

Bonjour, suite à l'achat d'airpods chez SWITCH à Woluwe, un vendeur m'a proposé un contrat chez HUBSIDE avec un mois d'essai résiliable contrat effectué le 28/8/20 et résilié le 19/9/20.Je constate, avec effroi, que 2 domiciliations ont été créées à partir de ce contrat , avec 2 noms inconnu:CYRANA et SFAM, et que 8 retraits ont été effectués en 1 mois pour un montant total de 293,90 euros.J'ai envoyé un recommandé à HUBSIDE à l'adresse figurant sur le contrat et le recommandé me revient de la poste:'ne reçoit plus à cette adresse'. Par téléphone HUbside me donne 2 adresses mails en disant que ces noms correspondent à des sociétés tiers dans leur bâtiment et personne ne répond aux mails. Je reçois d'une centrale un autre numéro de téléphone, qui est constamment occupé et sans possibilité de laisser un message. Je suis dans l'impasse et suis convaincue qu'il s'agit d'une arnaque frauduleuse. Je voudrai récupérer les sommes prélevées et mettre en garde les consommateurs contre ces pratiques honteuses et illégales. Je ne connais pas les firmes CYRANA et SFAM et n'ai signé aucun contrat avec eux .Ils ont réussit à créer 2 domiciliations sur mon compte à partir d'un contrat HUBSIDE résilié dans les règles. Aidez moi s'il vous plaît à obtenir justice et à notifier ces sociétés comme dangereuses.Merci

Bonjour j'ai fait un achat pour une bague j'ai reçu le colis qui pour moi était très bien emballé preuve à l'appui avec une photo par Mondial Relay quand j'ouvre je vois à l'intérieur qui avait une enveloppe qui était troué et que la bague a été changé ainsi que la facture a disparu la vendeuse de vin Ted dit que c'est moi qui l'ai volé donc je lui ai envoyé pour preuve l'enveloppe qui avait bien eu un trou elle porte plainte contre moi pour escroquerie alors que moi je ne suis pour rien j'ai quand même valider la vente pour qu'elle essaie 400e mais moi par contre j'ai tout perdu donc je comprends pas vinted a fait un litige moi pour être honnête jebluibai valider le paiement et la elle me.dis que c est ma.faute et du coup je n ai plisbm enveloppe pour preuve elle a tout garder moi je ne veux pas de problème mais vinted franchement

Bonjour,Suite au décès de mon papa le 18/12/18, j'ai demandé à Telenet de faire un transfert d'abonnement. J'ai bien remis tout les documents au magasin et par voie recommander ( preuve à l'appuie) Entre temps une personne de leur service m'a contacter par voie électronique et m'a confirmer que le nécessaire a bien été fait. Maintenant Telenet a fait appel à un bureau d 'huissier pour le montant d'un décodeur que je n'aurai pas remis!!! le décodeur a été repris au nom de ma soeur. tout les paiement de 2018-2019 ont fait par domiciliation. C'est vraiment honteux de faire sa. Comment peut on facturer un décodeur a une personne décéder et qui a été repris sur le nom de ma sœur!

Une page Resilettres apparait lorsqu'on est en train de résilier l'abonnement TA. Cela semble faire partie de la procédure de résiliation. Bizarrement, une somme modique de 1€49 est à payer...Nulle part, je n'ai vu apparaitre une notion d'abonnement ni un cout ultérieur.On se retrouve automatiquement avec un abonnement de 30€/mois sans en être averti.C'est seulement en demandant des explications que l'on se rend compte du harponnage.Une réaction rapide le jour même a permis de désamorcer le processus...avec néanmoins une phrase étonnante:Plus rien ne sera prélevé alors qu'aucune autorisation de prélèvement n'a été fournie (les 1€49 ont été payés par C Visa.Je trouve quand même stupéfiant que ce genre de déboires arrive par le site de TestsAchats.

Bonjour, j’ai commandé la PlayStation 5 par téléphone ce matin (19/11/2020), celle-ci a été confirmée par mail. Ce soir, je reçois un autre mail annulant ma commande car article épuisé! Comment est-ce possible ? Ne saviez vous pas me le dire directement au téléphone ? Étant un article très recherché, j’ai arrêté de le chercher après la confirmation reçue. Vous jouez avec vos clients et de plus vous ne proposez rien.Merci pour mon fils qui attendait cette console

Ma fille et moi sommes membres d’un club de sport à Woluwe Saint Lambert qui s’appelle Royal La Rasante.Fin mars après deux semaines de confinement et de fermeture du club, ce dernier propose à ses membres plusieurs formules de compensation et je choisi celle qui permet de générer deux adhésions d’une semaine gratuites par semaine de fermeture pour un autre membre de la famille.Fin juin, compte tenu de la durée de fermeture du club et du manque de perspective quant à sa réouverture, je demande le remboursement des sommes prélevées pendant les mois de fermeture.En réponse Monsieur Chambaud m’écrit le 30 juin :« Cher Monsieur Verhons, J’ai fait la demande à notre service administratif de suspendre rétroactivement votre abonnement depuis le 14 Mars. L’équipe sera donc en contact avec vous prochainement.Bien à vous.Flavien Chambaud Deputy General ManagerAspria Royal La Rasante »Cette réponse ne mentionne que le début de la suspension et je considère donc que cette suspension est effective jusqu'à la réouverture complète du club.Faute de recevoir un remboursement je relance La Rasante les 2 juillet, puis le 11 aout constatant que non seulement les sommes dues n’ont pas été remboursées mais que les prélèvements se sont poursuivis. Je relance à nouveau les 28 septembre, 132 octobre, 17 octobre 28 octobre et 6 novembre.Le 13 novembre je reçois l’email suivant :Monsieur Verhons, Tout d’abord je voudrais vous remercier pour votre patience et nous excuser pour le temps mis à traiter votre dossier.Je vous prie de trouver ci-dessous le détail précis de l’historique des transactions ainsi qu’en pièces jointes les mails vous informant :• Sur la fermeture du club le 14/03 et les choix de compensation offertes• sur la réouverture du club le 9/06 et de la réactivation de vos abonnements à cette date.• de la fermeture du club àpd 26/10 ainsi que des compensations mises en place pour ceux qui continuent à payer leur abonnement Les 2 abonnements ont été suspendus du 14/03 au 8/06 : -Mr. Verhons : de vos paiements mensuels de mars à juin (183€) vous avez récupéré avec la suspension 106,26 du 14 au 31 mars +183 avril +183 mai +48,80 du 1 au 8 juinAU 1er juillet, vous aviez donc un crédit de 521,06€. De ce crédit nous avons déduit juillet + août + une partie de sept. Paiement en sept de 27,94€ -Cérénie Verhons : de ses paiements mensuels de mars à juin (71€) elle a récupéré avec la suspension 41,23 du 14 au 31 mars +71 avril +71 mai +18,93 du 1 au 8 juinAU 1er juillet, mademoiselle avait donc un crédit de 202,16€. De ce crédit nous avons déduit juillet + août + une partie de sept. Paiement en sept de 10,84€ Et pour octobre et novembre, cotisations normales prélevées. Mais qui seront compensées par un bonus de 125% selon notre courriel du 24/10 en attaché. Nous comprenons que la communication n’est pas toujours aisée surtout en ces temps difficiles et avec des changements de règles sanitaires qui ont pousséLe club à fermer 2 fois de suite.A chaque fermeture, le club a informé ses membres ( voir communication en attaché ) de la manière la plus complète possible en récompensant à chaque fois par des bonus lesmembres qui avaient maintenu leurs paiements.J’espère que ces explications vous permettront de comprendre votre situation et vous rassurent par rapport au bienfondé des actions mises en place pour informer et remercier nosmembres pour le soutient qu’ils nous ont témoigné. Et sans lequel le club ne pourrait pas survivre à cette crise. Bien à vous, NIKLAS LINDENMEMBERSHIP SERVICES MANAGERCet arrangement ne me convient pas du tout et je demande le remboursement intégral des sommes prélevées depuis le début du confinement.