Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai été contacté par téléphone par MyCollections me disant avoir été sélectionné pour recevoir un caleçon « MC-Underwear ». Je me suis rapidement désabonné par téléphone de cette entreprise car ça ne m’intéresse pas et je refuse de payer aussi cher tous ces vêtements. J’ai reçu un second rappel de payement de 40,65 € comprenant les coûts d’administration sans avoir reçu de premier rappel. Je trouve ces pratiques commerciales honteuses, frauduleuses et abusives !

Extrait du courrier daté 15-10-2020 adressé au Customer Care de KREFEL =En date du 9 septembre 2020, nous avons livré ledit appareil à votre magasin KRËFEL situé à Froyennes. Au moment de la prise en charge par KRËFEL, l'appareil se trouve dans un état qualifié OK. Votre vendeur constate le défaut à réparer, à savoir : le son et l'ambilight fonctionnent toujours, mais l'écran est noire. Vous nous avez facturé votre intervention que nous avons payée par l'acompte sur réparation à hauteur d'un montant de 75,00 EUR et qui comprend le minimum pour le transport, le démontage, la révision, le montage, les frais de devis, d'administration et de gestion.Par le courrier daté du 22 septembre 2020, l'usine chargée de la remise en état de notre appareil nous annonce que ce dernier est économiquement irréparable et que les frais de réparation s'élèvent à 0 EUR, T.V.A. incluse. Le 29 septembre 2020, nous vous avons confirmé, par retour de votre devis contresigné, renoncer à la réparation par votre usine et que nous désirons notre appareil en retour, non réparé. En effet, nous souhaitons alors faire réparer notre appareil par un autre service de réparation.Le 14 octobre 2020, votre service nous annonce que notre appareil est à notre disposition au magasin de Froyennes. Nous avons repris notre appareil le même jour à 18h54. Nous avons constaté à la livraison que notre appareil présente un écran totalement griffé, brisé, et que son cadre est désaxé et complètement dégradé. Votre service ne nous a pas livré notre appareil avec la même diligence que nous le lui avions confié. Le dommage matériel causé à notre appareil est significativement important, ce qui nous désole. Nous accusons en conséquence votre service de ne pas avoir agi avec prudence dans la gestion et la prise en charge de notre appareil.Conformément à l'article 1382 du Code civil qui précise, en substance, que celui qui commet une faute est tenu de réparer le préjudice qu'il a causé à autrui à la suite de cette faute, ayant failli à vos engagement, nous vous demandons réparation du dommage par équivalent.Extrait du courrier daté 06-11-2020 adressé au responsable de Krëfel Froyennes = Par la présente, nous faisons suite à notre courrier recommandé daté du 15 novembre 2020.Durant notre entrevue du lundi 19 octobre 2020, vous nous avez informé prendre contact avec votre service de livraison en charge du transport de notre appareil pendant la période de réparation. Malheureusement, nous restons toujours dans l’attente de votre retour quant à l’objet qui nous préoccupe, ce malgré nos relances par e-mail et nos appels téléphoniques auprès de vos collègues de Krëfel Froyennes ayant pour requête de nous recontacter.Conformément à l'article 1382 du Code civil qui précise, en substance, que celui qui commet une faute est tenu de réparer le préjudice qu'il a causé à autrui à la suite de cette faute, ayant failli à vos engagements, nous vous demandons réparation du dommage par équivalent.

bonjour, avons acheter machine a laver AEG avec 5 ans de garantie ELDI.maintenant 2 ans et 10 mois,roulement cassé,technicien passé, trop utiliser la machine,max 600h et nous 1000h,mais nous avons 4 etudiants plus nous,ont fait que laver....eldi refuse garantie, deja envoye recommander avec acusse de reception, refuse garantie, nul part noter qu il y a un maximum d heure a respecter

Bonjour, je souhaite déposer plainte contre l’entreprise de location Sixt Belgium.Numéro de sinistre : 9058428982Le 5 juillet 2020 je loue à l’agence de Zaventem (Leuvensesteenweg 36, 1932 Zaventem) un véhicule utilitaire type Iveco Daily pour une demie journée. Départ à 12h et restitution à 17h dans les temps et avec le plein. Je dépose le véhicule dans le parking ouvert de l’agence et dépose ensuite les clés dans la boite prévue à cet effet. Je précise que l’agent d’accueil en ce dimanche n’a pas pris soin de se lever de son siège pour faire l’état des lieux du véhicule au départ, et que je n’ai pu le faire à l’arrivée vu que l’agence etait fermée.J’avais déjà loué chez Sixt et était content de leur service. 3 jours après ma nouvelle location, le 8 juillet 2020 donc, je reçois ma facture finale. Il y a une erreur de prix sur le montant (une journée au lieu d’une demie) que je demande à modifier et dont je serai remboursé quelques jours après.Mais, et c’est sur ce point que je souhaite déposer plainte, le 10 juillet 2020 je reçois cette fois-ci un mail du service damage de chez Sixt m’indiquant qu’à réception du véhicule, un opérateur s’est aperçu d’un dégât. Il est précisé sur ce mail que le dégât a été vu le 6 juillet, donc le lendemain de mon dépôt.Évidemment, je conteste vigoureusement cette accusation en remplissant leur attestation. Le temps passe. Près de 4 mois après, je reçois le 26 novembre 2020 un mail en français indiquant qu’un expert est passé pour constater la situation et que je dois la somme rondelette de 990,63 euros à payer endéans les 15 jours.Ce mail est accompagné d’un formulaire « Return Checksheet » en anglais, que je n’ai jamais vu avant puisque l’agence était fermée, dressant la liste des dégâts. Cet état des lieux a été fait le lendemain de ma location, soit le 6 juillet à 9h17. Je précise que mon nom est présent sur ce formulaire, comme si je l’avais approuvé en somme, au côté du nom d’une conseillère que je n’ai jamais rencontré. Bref, méthodes de voyous, je n’ai pas d’autres mots.Le mail est aussi accompagné d’un rapport d’expert en allemand, donc totalement incompréhensible pour un non germanophone comme moi. Dés lors,1/ Je conteste vigoureusement ce dommage. J’ai rendu le véhicule en parfait état. Le parking de Sixt Woluwe n’est pas sécurisé et je ne sais ce qu’il s’est passé entre 17h et le lendemain 9h17. En regardant sur le forum 60 million de consommateurs je m’aperçois d’ailleurs qu’un jugement à déjà été rendu en ce qui concerne la restitution d’un véhicule en dehors des horaires d’ouverture de l’agence de location. A ce titre, le tribunal de Beauvais en France a jugé abusive la pratique visant à mettre à la charge du locataire d’un véhicule la responsabilité d’un problème, « même dans le cas où le sinistre éventuellement occasionné au véhicule ne lui serait pas imputable ». Le TGI estime qu’en cas de stationnement sur le parking de l’agence et de restitution des clés dans la boîte aux lettres dédiée à cet usage, « le client dessaisi du bien n’en a plus la garde juridique ».2/ Cette expertise sortie de nulle part, sans possibilité de contre-expertise ne me parait pas trés légale. Pourtant, si je ne m’abuse, les sociétés de location de voitures dont Sixt ont conclu un accord avec la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs afin de mieux faire respecter les droits des particuliers qui louent des voitures. Cet accord nous permet de bénéficier, en tant que consommateur : - « D’une procédure claire d'inspection du véhicule. Tout dégât devra être prouvé et justifié avant que les consommateurs ne se voient facturer des frais - d’un processus équitable de traitement des dégâts. Les consommateurs auront la possibilité de contester tout dégât avant de se voir facturer des frais ».(CCA recommandation n° 96-02 du 14/06/1996 n° 43)3/ Le montant proche de 1000 euros est complétement délirant. En parcourant la toile je m’aperçois que ces pratiques semblent assez courantes chez Sixt. 4/ Je passe sur le côté polyglotte de la procédure avec des documents en allemand, français et anglais qui jettent quelques soupçons sur la qualité d’information du consommateur... Il est hors de question de payer et je me réserve le droit d’étudier différents moyens légaux si la compagnie continue ces accusations en mon encontre. Travaillant en collaboration avec un service juridique au Parlement européen, ce genre d’affaire résonne tout particulièrement avec l’adoption cette semaine de la directive instituant les recours collectifs au niveau européen. Espérons que ce texte pourra bientôt nous aider à nous protéger contre ce genre de pratique très douteuse.

Bonjour, j'ai envoyé un colis pour mon cousin le 4 novembre, colis n°3SKABA9828031. Il est en transit depuis plus de 22 jours pour une livraison estimée en 2 à 4 jours. Jai lancer une enquete mais j'attends encore votre réponse que j'aurais du avoir il y a deja plusieurs jours. Je vous demande donc ou est mon colis ? On vous paie un service et on vous fait confiance en envoyant des choses de valeurs et vous n'êtes pas capable d'assurer sa livraison, de plus le SAV est de très mauvaise qualité, je ne recois aucune réponse je suis très mécontent.

Bonsoir Monsieur ou Madame,Ce n'est pas la première fois que j'essaie de vous joindre par mail ou TEL, mais les résultats sont nuls.Je vous rappelle la situation de mon Frère, Jean Pierre Demanet, Rue Mazy 69, 06 5100 JambesD'après ses courriers que je puisse voir (vu qu'il est aux Soins Intensifs pour Covid) ce dont il vous avait prévenus le 10/11 , il vous demandait de stopper toute opération: Vui qu'il était dans les temps pour stopper toute action, vous en avez profiter pour vous servir de son compte BANCAIRE, CADEAUX, REVUES, etcJE VOUS JURE QUE SI VOUS PRENEZ ENCORE UN SOU à une personne dans le besoin, je vous détruirai moralement et physiquementAlbert DEMANET

Bonjour,J'ai contacté bulex suite à une panne de ma chaudière, un technicien est venu le 16 septembre et m'a dit que c'était le détendeur de la citerne à gaz qui était défectueux. Il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire vu que ça ne concerne pas la chaudière.J'ai donc fait appel à un chauffagiste de ma région comme il me l'a conseillé, son diagnostique est que c'est le bloc gaz de la chaudière qui ne va plus. Il a commander la pièce et réparer et depuis je n'ai plus aucun soucis. La facture s'élève à 113,74€ pour des frais de déplacement et surtout pour un travail mal fait... Je conteste cette facture car le technicien aurait du remplacer cette pièce vu que c'est bien une pièce de la chaudière. Et j'ai du également payé le chauffagiste pour un diagnostique que bulex aurait pu me donner dès le départ.J'ai envoyé 3 mails à bulex à 3 services différents plus un appel mais tout ça reste sans réponse. J'ai déjà reçu un 2ème rappel d'impayés et je voudrais éviter des frais supplémentaires. Que faire et à qui s'adresser pour trouver un accord pour cette facture?Bien à vous

Bonjour,Je ne vais pas m'étendre longuement.Votre réparateur qui est passé le 28-10 vous le réexpliquera.Le 16-10, le réparateur qui a remplacé la carte-mère n'a pas cherché à comprendre le pourquoi de cette panne.Résultat, nous avons payé 176,39€ pour rien puisque le 2ème réparateur ne veut pas intervenir.Depuis, aucune nouvelle.Nous vous demandons de réparer notre machine.Merci

Bonjour, Je voudrais vous faire part de mon indignation concernant les pratiques honteuses du groupe Ikea. La semaine passée j'ai voulu acheter un miroir sur pied pour l'anniversaire de mon épouse, miroir que l’on avait vus ensemble quelques semaines plus tôt lors d'une visite dans le magasin de Hognoul en province de Liège. Comme par hasard, les 2 miroirs les moins chers, 39.99€ (Karmsund) et 49.99€ (Knapper) n'étaient plus en stock à Liège, celui à 99.99€ (Ikornnes) bien. Je pouvais me faire livrer mais avec des frais de port de 59.90€, plus cher que le miroir lui-même?! Et de plus avec un délai de livraison de plus d’une semaine. Chez Amazon la livraison est gratuite et arrive dans les 24h voir 48h maximum. J’ai donc décidé d’attendre un peu afin de voir si l’un des 2 miroirs à moins de 50€ allait être disponible avant le 03 novembre, date de l'anniversaire de mon épouse. Le lundi soir, je me suis décidé pour acheter le miroir à 99.99€ en click & collect pour le lendemain, jour de l’anniversaire de mon épouse. Ce que je trouve absolument honteux de la part d’Ikea, c’est que suite à la décision du gouvernement de fermer les magasins non essentielles (à cause du Covid 19) mais en laissant la possibilité de commander par Internet et de venir chercher sa commande sur rendez-vous, ce qui ressemble furieusement à leur service click & collect, il profite de la situation pour quand même demander 9.90€ supplémentaire alors que le personnel n’a que ça à faire, pas de réapprovisionnement des stocks, pas d’aide au clients, etc… étant donné que le magasin est fermé. A ma connaissance, aucun autre magasin qui suit les recommandations du gouvernement, ne demandent de frais supplémentaires pour le client qui passe sa commande par Internet et se déplace pour venir la chercher sur rendez-vous. Inutile de vous dire que désormais je ferais mes achats de ce type sur Amazon.

Bonjour,Plainte pour arnaque contre la société Débouchage-SVD situé à 1000 Bruxelles rue des Tanneurs 58, adresse e-mail EURO TUBE houseservicesav@gmail.comEn date du 23/11/2020, maman (93ans) me signale que son wc est à nouveau bouché et qu’elle ne trouve plus le nom du plombier qui l’a dépanné au début de l’année. Vu l’urgence je fais une recherche sur le net et trouve l’annonce via Google à partir de €59,00, sur place dans l’heure et 2ans de garantie. Je prends contact via le n° de gsm 0496 29 28 27. Une dame me répond, je demande le forfait de l’intervention celle-ci me répond +/- €130,00 mais cela peut être un peu cela dépend de la machine que l’ouvrier va employer. Comme maman avait payé €145,00 au début de l’année et pour un dépannage un samedi. J’ai marqué mon accord.Le RDV est pris à 16h32, d’après l’annonce dans l’heure. Le dépanneur arrive à 17h50, mais commence le débouchage à 18h00 pour avoir les 50% en plus sur le tarif. Sur 20 min tout était fait l’intervention et l’administratif.Résultat de l’intervention.Déplacement €60,00 (ok)Main d’œuvre €180,00 (bien payé pour 15 min, une chance qu’il n’a pas dû travailler une heure alors cela aura été €720,00Supplément €145,00 = 50%, je vous bien savoir on calcule somme, parce-que 50% de €180,00 est €90,00Matériaux : €50,00Total : €461.10 (payé)Si la dame au départ aurait été honnête en me donnant les prix convenablement, j’aurais décliné l’intervention de cette société qui arnaque les gens.J’ai envoyé un e-mail à la société pour marquer mon désaccord et demandant de revoir les prix. Réponse nous sommes un service de dépannage d’urgence de ce fait nous pouvons augmenter nos prix.Sur la facture le nom de la société est www.house-services.be sur la facture ne semble pas correspondre avec les données sur le net, ni le n° de tva, ni le téléphone, ni avec l’annonce que j’avais lu sur Google.Je pense que les pratiques de cette société doivent mis à la connaissance des membres de « Test-achats » pour ne pas tomber dans le piège comme nous.Bien à vous