Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Après avoir essayé de vous contacter par téléphone et mail, hélas sans succès comme beaucoup d'autres personnes, je vous annonce renoncer à mon abonnement eDreams Prime AVANT la fin de ma période d'essai gratuite d'un mois.En effet, mon vol A-R vers Valence ayant été modifié pour l'aller et annulé pour le retour SANS me procurer une alternative avec une autre compagnie aérienne, je n'ai pas pu partir comme annoncé dans d'autres mails précédents.Votre offre gratuite d'un mois ayant débuté le 10 octobre 2020 lors de ma réservation et donc devant prendre fin le 9 novembre prochain, je vous signale renoncer à ce jour, soit le 30 octobre 2020, à continuer l'abonnement (un peu forcé ?) puisque mon voyage n'a même pas pu se faire.Tous mes mails précédents sont restés sans réponse autre que Merci pour votre message.J'exige donc que vous ne me préleviez pas les 54,99€ sur ma carte bancaire à partir du 10 novembre prochain et j'attends également le remboursement de 255,00€ de ma réservation de voyage annulé.Les compagnies aériennes concernées ne peuvent pas rembourser le voyage puisque vous êtes l'agence de voyage comme ils le signalent très clairement.Je souhaiterais, par politesse, recevoir une réponse claire à mes demandes.

Bonjour,J'ai demandé un changement de compte bancaire à la Capac en juillet 2020. Mes allocations Activa. Brussels de juillet et août ont encore été payé sur mon ancien compte bancaire. Et ensuite plus rien. Je n'ai toujours pas reçu mes allocations du mois de septembre, car la Capac aurait traité (ou pas) ma demande seulement en septembre. Je me suis connectée sur mon dossier online et la demande serait en cours d'acceptation par l'ONEM. Cependant, après un entretien téléphonique avec une personne de l'ONEM, celle-ci me dit n'avoir reçu aucune demande pour mon dossier. La Capac a donc oublié d'envoyer les informations et mon dossier est bloqué. Je n'ai aucune réponse à mes mails depuis plusieurs mois, pas de mise en attente téléphonique (sauf hier, où après 2h d'attente on m'a raccroché à la figure) et le premier rdv possible est en décembre.Merci de régler ce problème au plus vite et me payer le montant qui me revient.Bien à vous, P. G.

Arnaque plomberie, 4 heures de travail 800 euros, alors qu'on m'annonçait 45 euros de l'heure. Travail bâclé, sanitaires arrachés abîmés et pas refixés, trous anciens tuyaux pas refermés, carrelage dégradé au marteau piqueur, ouvert en dépit du bon sens, sur 30 cm2.J'ai adressé un mail de réclamation sans résultat.

Bonjour, En date du 04/10/2020 j’ai envoyé via mon compte HelloFresh 2 invitations à mes enfants pour une box gratuite.La première n’avait pas de compte chez Hellofresh, en cliquant sur le lien d’invitation elle a donc du créer un compte et insérer un moyen de payement. Il était indiqué que 1 euro allait être débité et puis remboursé. Au final elle a été débité de 55.94 Euro !La seconde avait déjà un compte Hellofresh qu’elle avait suspendu en 2019. En cliquant sur mon lien d’invitation son compte c’est réactivé et pareil il faut payer !Elle a donc directement suspendu son compte mais malgré cela Hellofresh réclame la valeur de cette box qu’elle n’a pas reçu étant donné qu’Ils ont fait une tentative de livraison mais son adresse n’était plus correcte étant donné qu’elle a changé d’adresse depuis la création de son compte en 2019. Pourtant Il est bien indiqué sur le site d’Hellofresh « En suspendant votre abonnement, vous mettez un terme à vos livraisons ».Ma fille et moi-même avons contacté Hellofresh plusieurs fois par téléphone et email, mais ils ne veulent rien savoir, il faut payer et si on ne paye pas ils menacent d’ajouter 40 euros de frais de retard.Pour ma première fille je voudrais qu’elle soit remboursé et pour la deuxième qu’il annule cette dette svpMerciBien à vous

Le 12 octobre 2020, j'ai fait un appel au call Center Proximus en raison de problèmes pour associer mon nouveau wifi booster à ma bbox 3. Je connais cette procédure pour l'avoir exécuté avec succès dans un autre bâtiment.Après différents essais, l'opérateur m'a demandé d'appuyer avec un cure-dent pendant 20 seconde sur un bouton de la BBOX (routeur principal). J'ai demandé si je ne risquais pas de perdre mes paramètres. Il m'a été répondu que non. En effet, j'ai un réseau important qui fonctionne bien mais avec une perte de vitesse dans les étages. L'opérateur ne m'a pas informé qu'il me faisait faire un factor reset. et qu'il faudrait reconnecter manuellement chaque équipement wifi de mon réseau. Cela représente plus de 3 heures de travail. En effet, il ne s'agit pas seulement de redéfinir le nom et password d'accès du réseau. Les clé d'accès de tout les devices ont été perdues. Conséquences : refaire la configuration de :- 6 PC wifi dont 3 dual boot (Windows - Ubuntu) - 6 Smartphones et tablettes- 20+ PC ou Smartphones visiteurs- 1 Fire TV Amazon- 2 Raspberry Pi 4 (serveur domotique) - 1 Véhicule connecté au wifi- 3 caméra wifi - imprimante- 9 prises connectées wifi dont l'ensemble de la programmation (horaires, météo, scénarios) a été perdueCe réseau local est peut-être plus développé que la moyenne des réseaux résidentiels. Il reflète bien l'augmentation rapide des devices connectés que Proximus doit pouvoir gérer chez ses utilisateurs résidentiels et surtout professionnels.Cette action drastique exigée par votre opérateur est inacceptable et incompatible avec la qualité et le professionnalisme que je suis en droit d'attendre de Proximus. En effet, si cette opération irréversible peut s'envisager dans un cas d'un gros problème avec la Bbox et avant le remplacement de celle)-ci, il est injustifiable de l'imposer sur un réseau sain avant le remplacement d'un nouveau wifi booster ayant de difficultés d'intégration. Comme on pouvait s'y attendre, le factory reset n'a rien changé au problème d'intégration du Wifi Booster. Soit l'opérateur a fait une faute, soit il a suivi un procédure technique contestable. Dans les deux cas, la responsabilité de Proximus est engagée. Je demande donc une compensation pour les 3 heures de travail perdue. Par chance, je suis capable d'intervenir moi-même sur les différents systèmes. Beaucoup d'autres client de Proximus auraient été obligés de demander une intervention, éventuellement payante, d'un spécialiste.Je me permet de recommander fortement à Proximus de veiller à ce que ce genre d'erreur ne puisse se reproduire chez d'autres clients. En effet, avec l' IoT et la multiplication des devices connectés les conséquences d'un factory reset seront de plus en plus graves. Je demande donc une compensation pour les 3 heures perdues à reconfigurer mon réseau.

Bonjour,Acte 1 : je reçois une mise en demeure d'un huissier de justice (Lery-partner) pour régler une contravention provenant de City Parking que je n'ai jamais vue. Ni papillon sur le pare brise, ni courrier chez moi. Il y a des frais aministratifs en sus.Acte 2 : j'envoi un courrier au huissier qui fait son enquête, et confirme bien que le courrier à été envoyé à une mauvaise adresse. Il me demande de règler la contravention, mais consent tout de même à enlever les frais supplémentaire.Acte 3 : je renvoie un e-mail au même huisier pour savoir de quelle infraction il s'agit, n'ayant pas reçu de document officiel de city parking. Réponse laconique 'votre véhicue n'était pas en ordre de stationnement sur la Rue Cloquet'. haha, je me doute bien que ce n'est pas un excès de vitesse!Acte 4 : nouvel email à cet huissier très sympathique pour lui faire remarquer qu'il ne m'avait pas vraiment expliqué de quelle infraction il s'agissait, et qu'il me semblait légitime de savoir ce que l'on me reprochait exactement avant de m'executer à ses ordres. Réponse : 'Malheureusement nous ne pouvons donner une suite favorable à celui-ci (mon email), en effet les photos prises par l'agent de contrôle sont tout à fait recevables auprès de la Justice. Les appareils sont synchronisés chaque jour avec la date/heure de l'horloge atomique. .... blablabla' Je ne sais toujours pas quelle infraction exactement j'aurais commis ce jour là!!! Je reçois bien une photo du papillon sur mon véhicule, et une autre de mon parebrise dont la moitié est cachée par une ombre épaisse.Fin du message : Le présent courrier sera la dernière concernant ce dossier.Acte 5 : Je ne sais toujours pas ce que l'on me reproche, ma demande de recevoir une copie du PV de city parking m'est refusée unilatéralement par le gentil huissier, et donc aucune possibilité de la contester officiellement, car je ne sais pas ce que je dois contester!!!N'y a t'il pas là vice de procèdure, avec un peu de harcèlement de la part d'un huissier un peu agacé de ne pas en savoir beaucoup plus que moi sur cette infraction, mais qui met fin à la discussion de manière unilatérale, en menaçant de remettre les frais administratifs si le paiement n'était pas exécuté immédiatement!!Je ne pense pas que notre justice est faite ainsi.Merci de soit annuler ce PV, soit de m'envoyer une copie à la bonne adresse, ce qui me permettra de la contester avec les délais légaux impartis, et de le faire en bonne et due forme.Ceci mais fin à cette histoire de mon côté, le reste sera pris en charge par la DAS.Merci

Bonjour, En janvier 2019, j'ai commandé plusieurs articles sur le site Zalando. Malheureusement, je n'ai pas reçu la totalité des articles. Il m'en manquait 1. Dès lors, j'ai reçu plusieurs mails de Zalando, demandant de payer/renvoyer l'article manquant. Ne l'ayant jamais reçu, j'ai décidé de contacter Zalando. En avril 2019, j'ai du remplir une déclaration sur l'honneur, mentionnant le fait de n'avoir jamais reçu l'article.Le problème est alors résolu. Je ne devais plus rien à ZalandoEn mai 2020 ( soit, 1 an et demi après ma commande), je reçois un courrier d'Alektum Group, me demandant de payer des frais de dossier (50€35) que Zalando me réclame. En contactant Zalando, ils me disent que le problème est réglé de leur côté, et en contactant Alektum Group, ils me disent que lors de la création du compte client Zalando, j'accepte les conditions générales et donc que j'accepte que Alektum Group me réclame des frais de dossier. L'erreur venant de Zalando et n'ayant commis aucune erreur lors de ma commande et de mes renvois, je refuse de payer cette somme. J'aimerai savoir, pourquoi on me contacte plus d'un an après que le problème soir résolu, ais j'aimerai aussi savoir pourquoi je leurs suis redevable de cette somme. Dans l'attente de trouver un moyen d'arrangements

Madame, Monsieur, Nous souhaiterions votre intervention auprès du gestionnaire de réseau d'électricité ORES scrl qui reste complètement sourd à nos demandes multiples d'installation d'un compteur d'électricité «double flux non intelligent».Suite à l'installation de panneaux photovoltaïques à notre domicile à Baudour, rue des Eaux Chaudes 30 (compteur EAN541449020712753721), au mois de novembre 2019 ... * en date du 27.11.2019, nous avons introduit une demande d'autorisation de mise en service d'une production décentralisée qui nous a été délivrée par Ores Département Infrastructures Frameries pour le 21.11.2019 (lettre du 10.12.2019 - référ 43709166). Nous avions alors sollicité oralement le technicien Ores, lors de son passage, pour l'installation d'un «compteur double flux non intelligent ».Sans nouvelle, nous avons alors, toujours oralement, renouvelé cette demande à l'intermédiaire d'un de vos agents de Frameries. * en date du 13.05.2020, toujours sans nouvelle, nous avons introduit une demande à ORES via le site ores.net, sous laréférence2020057WEWJCIK. Nous n'avons, hélas, toujours pas obtenu la réponse promise «dans les plus brefs délais» si ce n'est un accusé de réception automatique par noreply@ores.net. * en date du 25.08.2020, nous avons, à nouveau, introduit une demande, ... - par lettre recommandée avec accusé de réception à ORES scrl, avenue Jean Monnet 2 - 1348 Louvain-la-Neuve, sans réponse aucune à ce jour, excepté le retour d'accusé de réception signé le 28.08.2020 par Mme Kelly Modave - par lettre ordinaire à ORES scrl - Département Infrastructures - avenue du Parc d'Aventure Scientifiques (sic) 1 - 7080 Frameries, sans aucune réponse non plus à ce jour. * en date du 26.10.2020, soit près d'un an après l'installation de nos panneaux photovoltaïques, nous sommes maintenant informés par notre distributeur LAMPIRIS (courriel du 26.10.2020 - 18:30) que «...Le tarif prosumer doit être répercuté sur votre facture de régularisation d'électricité.». De plus, LAMPIRIS nous signale dans ce courriel que ... 1° «Le tarif prosumer dépend du gestionnaire de réseau de distribution sur lequel le prosumer est raccordé. Selon le gestionnaire de réseau, le tarif sera donc différent. » 2° «Comment recevoir ma prime de la région wallonne ? - Pour connaitre les modalités du versement de la prime, vous pouvez consulter le site de votre gestionnaire de réseau.» * ce jour, 29.10.2020, nous avons donc tenté de consulter le site de ORES, comme conseillé par notre distributeur LAMPIRIS. Aucune information n'a pu être découverte sur l'application du tarif Prosumer, sur le remboursement de la prime par la région wallonne !Il nous semble tout-à-fait anormal que nous soit réclamé un «tarif Prosumer» dont nous ne connaissons pas le montant, qui nous est appliqué sans que nous n'ayons obtenu satisfaction dans l'installation d'un «compteur double flux non intelligent» par le gestionnaire de réseau ORES et que nous ne puissions donc négocier la revente des kW que nous produisons et renvoyons sur le réseau.Nous vous sollicitons donc pour qu'une plainte soit adressée ...* à notre gestionnaire de réseau ORES scrl pour que nous disposions d'un «compteur double flux non intelligent » ce que nous permet la loi et les décrets en la matière* à la Cwape qui n'a pas à nous imposer une taxe camouflée appelée «tarif Prosumer» alors que nous ne disposons pas de l'installation qui nous permettrait de récupérer ce montant réclamé et ... toujours inconnu* à Lampiris, notre distributeur d'électricité, qui nous applique, sans que nous n'ayons manifesté notre accord un forfait mensuel qui sera répercuté dans notre décompte annuel, sans certitude d'être remboursé par la région wallonne dont nous ne connaissons pas les dispositions et qui changé d'avis à ce propos à plusieurs reprisesD'avance, nous vous remercions de la défense de nos intérêts et vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de nos meilleures salutations.Yves TAGNON rue des Eaux Chaudes 30 - 7331 Baudourmembre T.A.

Bonjour, Nous avons loué un véhicule via le site internet Sunny car, qui a été le sous traitant de Europcar en France. Tout s'est bien passé quant à la location dudit véhicule (merci à vous pour le conseil Sunny Car). Voici que début octobre je reçois un courrier émanant de Europcar qui va débiter sur ma carte de crédit le montant de 45 euros pour Frais administratifs pour procès-verbal... Je reçois ce jour le procès-verbal français (que je ne conteste pas et que je vais régler) de 35 euros ! Est-ce normal que Europcar me facture un montant aussi élevé pour des frais administratifs ? Je suis d'accord de payer des frais administratif mais pas aussi élevéVoici les références :Conducteur ID : 114807703 Customer Reference : 10195255 Location à Nîmes SNCF du 17.08.2020 au 21.08.2020 FORD FOCUS immatriculée FR-771-ET Bien à vous

Bonjour,Après quelques semaines d'utilisation sans soucis de la tablette reçu comme cadeau de la part de Test-Achats, lors de l'installation d'une mise à jour système demande par la tablette, celle ci a cessé de fonctionner. Je n'arrive plus à l'allumer. Sauriez vous m'aider s'il vous plaît ?