Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant des coupures d'eau fréquentes dans ma rue (Rue Emile Vandervelde à Glain).En effet, depuis fin juin, nous avons déjà eu environ 15 coupures d'eau dont plusieurs en pleine canicule. Il m'était alors impossible de me laver, de m'hydrater et d'abreuver mes animaux. Je me rends bien compte qu'il n'est pas possible de prévenir en cas de fuite ou d'urgence mais il est indispensable de prévenir dès que la situation le permet.J'ai donc envoyé un mail le 15 juillet à Mr Moreau sans avoir de réponse. Le 22 juillet je renvoie un deuxième mail où j'obtiens comme réponse nos services tournent au ralenti en cette période de vacances, nous prendrons soin de vous répondre dans la première quinzaine d’août. Bien évidement, mi-août je n'avais toujours aucune réponse. Je décide alors de retéléphoner à la cile. Mme Bouw est alors mon interlocutrice. Je lui explique la situation et lui demande ce que vous pouvons faire pour être au moins prévenu des coupures d'eau (quand c'est possible bien évidement). Elle me répond qu'elle allait fortement insister pour que les ouvriers viennent nous prévenir. Je me rends bien compte qu'il n'est pas possible de prévenir à chaque fois les habitants mais lorsque la coupure dure plus de 2h, je pense que le minimum est de nous avertir surtout en pleine canicule. Aujourd'hui, 3 août- 2020, des travaux PRÉVUS sont réalisés. Nous n'avons, une fois de plus, pas été prévenu et l'eau a été coupée de 8h à 16h. Les ouvriers ainsi que les personnes que j'ai eu au téléphone, me confirment qu'il s'agit de travaux planifiés. Je me demande alors pourquoi, une fois de plus, je n'ai pas été prévenue et laissée sans eau pendant toute une journée alors que Mme Bouw m'avait certifiée que cela n'arriverait plus. Je ne trouve pas ça normal de payer pour avoir de l'eau courante et de ne pas en avoir, surtout à notre époque. Je paie pour un service que je n'ai pas et je me sens prise pour une idiote à chaque coup de téléphone ou à chaque mail, mail que l'on ignore systématiquement. Merci d'avance pour votre réponse, Bien à vous, Alexandra Portier

Bonjour,J’ai envoyé une lettre RECOMMANDÉE ET AVEC AVIS DE RECEPTION pour l’Espagne le 23 juillet 2020.C’est le 3 septembre et je n’ai rien reçu -comme avis de réception.Dans le bureau de poste où j’ai envoyé la lettre on me dit que la seule chose qu’ils peuvent me dire est que la lettre « a quitté la Belgique », mais rien de plus. On m’a donné un numéro de téléphone pour essayer de trouver une réponse.A cette nº (02 278 50 35) il y a des options enregistrées. Puisque mon reçu n’a pas de code-barres, mais un nº de référence, la réponse (enregistrée) est que « on ne peut pas faire le suivi ».En essayant le web de Bpost il n’y a pas aucun moyen de trouver un moyen de contacter AVEC UNE EMPLOYÉ, et le téléphone de contact (02 278 50 45) donne exactement les mêmes réponses ENREGISTRÉES que le premier.Essayer de contacter le destinataire est inutile, il s’agit du Bureau National de Gestion des Taxes de l’Espagne. C’est pour ça, pour avoir une preuve de mon envoi et de la réception, que J’AI PAYÉ la tarife de RECOMMANDÉ et d’AVIS DE RECEPTION.C’est clairement à BPost de contacter la Poste espagnole et me donner une réponse sur l’état de mon envoi. C’est à BPost qu’n paye, et ceux a vous de résoudre le problème. Par ailleurs, vous devriez avoir un système pour pouvoir envoyer au moins un courriel chez vous, mais ÇA N’EXISTE PAS.

bonjourle 02/09/2020 un huissier de l'étude Bordet s'est présenté à mon domicile et a déposeé une citation à ma fille de 15 ans en lui demandant de signer le papier: sujet : deux factures envoyés par l'hopital de la citadelle avec les valeurs: 29,01€ , et un deuxième de 107,08€ , selon la citadelle de liège ils ont envoyé 3 rappels durant le mois de fev mars et avril 2020 puis ils ont donner le dossier à l'huissier qui a envoyé des invitation à l'amiables, mais n'ayant pas reçu de ma part une réaction ils ont donné une citation le 02/09 à fille en main propre. ma reclamation c'est que je n'ai jamais reçu ces demandes à mon adresse d'habitation, selon le service contention de l'hoptial ils reconnaissent qu'ils ont envoyé un des courrier à une adresse de ma deuxieme résidence , et l'étude a envoyé une invitation amiable à une ancienne maison qui m'appartien plus depuis 3 ans. ils est n'est pas n'en plus inconnu pour nul que la covid n'a pas arrangé les choses avec les distributions des courriers , peut-être que les personnes chargées pour ma commune il y a eu des malades et les tâches ont été préstées par d'autres personnes inhabituées? que sais je , mais en tout cas je ne suis pas en détresse financière de ne avoir voulu payer la somme ( je suis moi même médecin). je me sens victime de la situation et je dois comparaitre le 5/11/ à 9H30 au canton de Fléron avec Mme le jug de paix. ce jour j'ai pris contact avec vos services qui m'ont demandé de faire la quittance de la somme de départ et de vous envoyer ma demande par ce billet.

Bonjour, des travaux d'électricité ont été entamés dans ma maison le 29/05/2020, avec un paiement de 80 % du montant du devis. L'électricien, Mr. Minnoye n'est venu que sporadiquement exécuter ces travaux et ne s'est pas présenté à de nombreux RDV fixés. Depuis le 03/08, je lui ai envoyé de nombreux mails en lui rappelant que les travaux devaient être terminés pour le 15/08, avec un report au 31/08, car je mets ma maison en vente à ce moment. Nous sommes maintenant le 03/09 et les travaux ne sont toujours pas terminés (il reste des prises et un four à placer et des raccords à faire). Il est également prévu un plan électrique et une certification par un organisme agréé, nécessaire pour la mise en vente. Mr. Minnoye ne répond plus au téléphone ni aux messages laissés ou envoyés. La situation doit être règlée d'urgence, étant donné que les premières visites commenceront à partir du 8/09.

le 17 février 2020 j'ai réservé chez eden voyage à Etalle un voyage BT TOURS le grand tour de Corse pour partir le 06 juin voyage qui a été annulé à cause de la crise covid je me suis renseigné auprès de l'agence et Natacha Dams , la gérante m' a dit que j'allais recevoir un bon à valoir bon à valoir que je n'a jamais reçu malgré une réclamation à maintes reprises , elle prétextait que ce bon restait chez elle et qu'elle le ressortirait en temps voulu .Je me suis rendu à l'agence vendredi14 Août dernier et sur la porte d'entrée , une inscription déclarant quelle avait déposé le bilan et qu'elle est en faillite .Après contact avec la sociéte BT TOURS , j'ai reçu un bon à valoir de 921 euros au lieu des 3.384.16 payées accompte de 1692.06 le 24 février et solde le 4 mai j'ai payé le solde le 04 mai suivant les recommandations de eden voyage car si je ne payais pas , je perdais tout mes droits je n'aurais pas dû écouter cette personne très malhonnête .Si vous voulez les preuves de paiement je les tiens à votre disposition Jai téléphoné à BT tours et Monsieur Benoît DIEU directeur de Bt tours et directeur de l'union professionnel des agences de voyages m à dits que il ne rembourssait que la somme qu'il avait reçu je ne comprends pas comment un tours opérateur n'exige pas les paiements de ces agences pour les voyages confirmés d 'après la société Cwata règlement des sinistres pour Amlin Insurance SE, Bt tours doit me rembourser la totalité du voyage c-à-d 3384.16 au lieu de 921 Dans l'attente de recevoir ce bon à valoir de la totalité ou un éventuel remboursement je vous prie d'agréer , Madame , Monsieur , mes salutations respectueuses Marc JACQUES rue de Virton 33 6730 Bellefontaine e-mail: lifon01@hotmail.com

Bonjour,suite à l'achat d'un téléphone Apple chez Switch, le vendeur a pratiqué une vente cachée de plusieurs contrats concernant une assurance, un site web et une carte privilège sans mentionner à aucun moment les conditions financières de ces contrats. La vente a eu lieu ce 2 septembre 2020.D'après la copie du contrat reçu par e-mail par la suite, je dispose de 30 jours pour renoncer au contrat par un simple appel téléphonique. Il est toutefois impossible de joindre cette société par téléphone et les nombreux avis disponibles sur le web concernant ces sociétés vont dans le même sens.Aujourd'hui, je souhaite simplement faire valoir mon droit de rétractation comme stipulé dans leurs CGV.

Bonjour,suite à l'achat d'un téléphone Apple chez Switch, le vendeur a pratiqué une vente cachée de plusieurs contrats concernant une assurance, un site web et une carte privilège sans mentionner à aucun moment les conditions financières de ces contrats. La vente a eu lieu ce 2 septembre 2020.D'après la copie du contrat reçu par e-mail par la suite, je dispose de 30 jours pour renoncer au contrat par un simple appel téléphonique. Il est toutefois impossible de joindre cette société par téléphone et les nombreux avis disponibles sur le web concernant ces sociétés vont dans le même sens.Aujourd'hui, je souhaite simplement faire valoir mon droit de rétractation comme stipulé dans leurs CGV.

Bonjour, suite à ma commande effectuée (le 01/09/2020) sur le site en 24h livraison en point de retrait pour le 02/09/2020 à 11h (stipulé dans leur site) . Ma commande reste en pas de statuts 24h plus tard. Après plusieurs appels au sav, 30 min d'attente sans réponse, connaître le délai de livraison serait normal après un achat car cela impact mes déplacements au travail obligation d'acheter un abonnement au transport en commun comme pas reçu mon achat=trottinette électrique. Donc publicité mensongère !!!! Plusieurs de mes connaissances ont eu le même problème.

Bonjour,Après vous avoir contacté (plainte Refus de remboursement CPTBE00918470-74), Le magasin Cora de Hornu m'a informé que la machine concernée était de retour au SAV. J'ai été chercher la dite machine et je n'ai pu la tester qu'il n'y a que quelques jours.Ayant constaté que cet appareil était définitivement défectueux, j'ai à nouveau pris contact avec le magasin.A nouveau je me heurte à un refus de la part de Cora Hornu à assumer leur responsabilité sur un produit vendu par eux et dont le remboursement ou l'échange (selon leur propre charte) aurait dû être opéré directement car j'étais dans les délais.Veuillez trouver ci-dessous les dernières réponses me renvoyant à nouveau vers le fabricant.Veuillez apprécier le message de Mme Brognez du 01/09 à 11h35:Bonjour, Toujours le même client…Vous le contactez ?-------------------------------------TR: Demande d'intervention n°2068813Frederic Willocq [fwillocq@cora.be]Mar 01-09-20 11:37Bonjour,Je suis désolé mais cela doit passer par le sav et directement par Elem Bien à vousFrederic WillocqManager (Jardin,Brico,Auto,Camping )Cora HornuTél:065/710.322fwillocq@cora.beDe : Véronique Brognez [vbrognez@cora.be]Envoyé : mardi 1 septembre 2020 11:35À : Quentin Vernier [qvernier@cora.be] Frederic Willocq [fwillocq@cora.be]Objet : TR: Demande d'intervention n°2068813Bonjour, Toujours le même client…Vous le contactez ? CordialementBien à vous, Véronique BrognezManager Marketing de site - CommunicationCora HornuRoute de Mons, 1637301 HORNUTél: 065/710.230Fax: 065/710.200Email: vbrognez@cora.be De : Jean Teuwen [aldebaran74@hotmail.com]Envoyé : mardi 1 septembre 2020 10:35À : Véronique Brognez [vbrognez@cora.be]Cc : Cigdem.OZNUR@ec.europa.euObjet : TR: Demande d'intervention n°2068813 Bonjour Madame Brognez,Je me dois de vous renvoyer ce mail dès votre retour au bureau car malheureusement, il semble que la situation ne soit toujours pas prise au sérieux.Bien que vous puissiez trouver tout l'historique dans les échanges ci-dessous, je souhaite vous rappeler que cette machine aurait dû être remplacée à ma première réclamation !Serais-je encore obligé de passer par des tiers (Test-achats ou autre) afin d'obtenir enfin la résolution de cette situation ?Je reste donc en attente de votre réaction.Bien à vous,Jean Teuwen0485/718.815 De : SAV Hornu [sav.ho@cora.be]Envoyé : jeudi 27 août 2020 09:35À : Jean Teuwen [aldebaran74@hotmail.com] Véronique Brognez [vbrognez@cora.be]Objet : RE: Demande d'intervention n°2068813 Mr Jean Teuwen bonjour, Nous sommes désolé que vous rencontriez des soucis avec votre débroussailleuse de marque Elem, pourriez vous Mr Teuwen passer à notre service après vente avec votre machine afin que nous puissions trouver une solution commerciale avec le fournisseur et pour cela nous devons absolument renvoyer votre machine à ce fournisseur.Bien à vous,Mr Monterossi Service après vente Cora HornuDe : Jean Teuwen [aldebaran74@hotmail.com]Envoyé : samedi 22 août 2020 13:00À : SAV Hornu [sav.ho@cora.be]Cc : Véronique Brognez [vbrognez@cora.be]Objet : RE: Demande d'intervention n°2068813 Bonjour madame Brognez, bonjour monsieur le Directeur,Je suis à nouveau obligé de revenir vers vous pour un problème qui normalement aurait dû être réglé très facilement.Pour différentes raisons, je n'ai pu déballer la machine qu'hier après-midi suite à son retour fin mai.J'ai pu constater une amélioration notable : la fonction débroussailleuse fonctionne enfin !Les deux lames tournent, MAIS avec une efficacité limitée.J'avais signalé un problème de puissance global, MAIS après avoir testé l'outil taille-haie, il s'avère que rien n'a été réparé. Le moteur continue à tourner à un régime élevé sans que cela ne soit transmis aux extrémités, c'est à dire aux outils spécifiques.Sans être un expert, le problème de transmission semble évident et je joins les photos pour documenter mes dires. La transmission du taille-haie reste fixée à l'outil, ce qui peut expliquer un problème d'accouplement La transmission de l'élagueuse glisse toute seule en dehors de son compartiment, donc même problèmeCet outil est définitivement d'une qualité extrêmement médiocre (très certainement aux niveaux de la transmission et des accouplements) et je ne peux juger les réparations que sur le seul résultat apparent.Comme je l'avais signalé à l'époque, cet outil aurait dû être remplacé à l'identique puisque j'avais fait les démarches dans les temps.Je comprends les soucis logistiques que le COVID a pu entraîner, mais je n'accepte pas d'être le dindon de la farce et de me voir opposer des arguments contraires à votre communication officielle et publique (voir texte surligné en jaune ci-dessous, mails du 25/05 à 17:08 et 17:23.Je souhaite donc que cet appareil : soit remplacé par un appareil neuf OU me soit remboursé (l'option que je préfère, car vu la qualité du produit, je ne souhaite pas devoir encore perdre mon temps et vous faire perdre le votre)Je vous remercie d'avance de me confirmer la réception de ce mail, et de m'informer des suites que vous allez réserver à ma plainte.Bien à vous,Jean Teuwen0485/718.815 De : SAV Hornu [sav.ho@cora.be]Envoyé : mercredi 27 mai 2020 14:17À : Jean Teuwen [aldebaran74@hotmail.com]Objet : RE: Demande d'intervention n°2068813bonjour,la réparation 2068813 est rentrée de chez elem le sav hornuDe : SAV Hornu [sav.ho@cora.be]Envoyé : lundi 25 mai 2020 17:23À : Jean Teuwen [aldebaran74@hotmail.com]Objet : RE: Demande d'intervention n°2068813Bonjour,Malheureusement sont sont les procédures des fournisseur et nous sommes tenus de les respecter.Bien à vous ...

Bonjour,Après +/- 125.000km et 5ans, j'ai déjà eu pas mal de soucis de fiabilité avec ma Peugeot 308SW, pas des pannes d'usure classique mais des pièces défectueuses.A présent c'est mon injecteur et ma sonde ADblue qui sont défectueuses et ce problème semble bien connu de Peugeot vu le nombre de sujet sur les forums.Si le problème est connu, il semble évident que Peugeot devrait intervenir dans les réparations, le matériel utilisé n'est pas la hauteur et c'est tout !Un devis a déjà été établi auprès de Ollivier à Tubize.Je demande donc une intervention de Peugeot pour cette réparation. Merci.